Curso Superior de Tecnologia em Marketing
PESQUISA DE MARKETING
Umuarama - PR
Contagem da População 2007 (IBGE) = 95.153 habitantes
Estimativa da População 2009 (IBGE) = 99.606 habitantes
Censo IBGE 2010 = 100.676 habitantes
Estimativa da População 2012 (IBGE) = 102.184 habitantes
Prof. ROBERTO CATARIN
(@RobertoCatarin)
Publicitário
Especialista em MBA Marketing
Especialista em Docência do Ensino Superior
Especialista em Administração de Recursos Humanos
Diretor de Marketing do Instituto Brasil de Pesquisas
Coordenador do Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Coordenador Geral de Cursos da Faculdade ALFA
Aula Magna
PESQUISA DE MARKETING:
planejamento, execução e análise
A estatística não muda o mundo.
As pessoas mudam o mundo.
A estatística mostra as mudanças.
Conselho Regional de Estatística - CONRE 3ª Região
Um pouco de história
1924 . Delaware Watchan fez e publicou a primeira “enquete
popular”
1932 . “The Literary Digest” com milhares de questionários acerta
com boa precisão o vencedor da eleição presidencial americana
1935 . George Gallup funda o “American Institute of Public Opinion”
1936 . “The Literary Digest” com 2.376.583 questionários devolvidos
prevê vitória de Landon sobre Roosevelt, errando por uma
margem de 19 pontos
1936 . Na mesma eleição, Gallup com 3.000 entrevistas acerta em
cheio o resultado da eleição, utilizando-se de critérios
probabilísticos
Um pouco de história
1936 . Criado o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE
1940 . IBGE realiza o primeiro Censo com planejamento estatístico
A pesquisa passou a ser uma necessidade e
colabora para tornar as decisões mais seguras
Dúvida
Informação
Decisão
1º passo para a realização de uma pesquisa
de opinião
. problema
. objetivos
. metodologia
Metodologias Básicas
1. Qualitativa x Quantitativa
Vantagens da pesquisa qualitativa
. atinge motivações não explícitas, menos racionalizadas, ou mesmo não
totalmente conscientes.
. ideal para exploras os “porquês” de determinadas atitudes e opiniões expressas.
Vantagens da pesquisa quantitativa
. a padronização do questionário e a amostragem permitem projeção/generalização
dos resultados com precisão.
. ideais para conhecer “grandeza” da presença de determinadas
opiniões/atitudes/hábitos.
. fornecem índices que podem ser comparados diretamente (análises evolutivas).
Metodologias Básicas
2. Enquete x Pesquisa
ENQUETE
PESQUISA POR AMOSTRAGEM
Auto-seleção = probabilidades
desconhecidas
Seleção por critérios científicos =
probabilidades conhecidas
Possibilidade de viés sem
mecanismos para perfil
representativo
Mecanismos padronizados para perfil
representativo
Sem limitação do número de
entrevistas. Quanto mais, melhor
Menor Nº de entrevistas possível para a
precisão pretendida (eficiência)
NÃO REPLICÁVEL
REPLICÁVEL
Metodologias Básicas
3. Amostra
. tamanho
. representatividade
. margem de erro
. intervalo de confiança
Metodologias Básicas
4. Questionário e Formulário
. pesquisa qualitativa: formulário
. pesquisa quantitativa: questionário
. questões abertas
. questões fechadas
. escalas
Metodologias Básicas
5. Coleta de dados
. entrevista pessoal
. abordagem domiciliar / pontos de fluxo
. controle de campo
A validade das pesquisas de opinião depende de
quatro fatores principais:
1. da natureza das técnicas de pesquisa utilizadas e da
eficiência com que são aplicadas;
2. da honestidade e objetividade do pesquisador que
realiza a pesquisa;
3. do modo de apresentação e divulgação dos
resultados;
4. da utilização que se dá a eles.
Variáveis de controle
. padrão
. não padrão
Exemplos de variáveis de controle padrão
. sexo e faixa etária
VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARES
A PARTIR DA MEIA-NOITE?
Exemplos de variáveis de controle padrão
. sexo e grau de instrução
VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARES
A PARTIR DA MEIA-NOITE?
Exemplos de variáveis de controle padrão
. sexo e renda
VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARES
A PARTIR DA MEIA-NOITE?
Entrevista
“Importância da pesquisa como instrumento
gerador de vantagens competitivas”
Professor Dr. José Afonso Mazzon
FIA / FIPE / USP
Case
Pesquisa Eleitoral - Eleições 2004
SE A ELEIÇÃO FOSSE HOJE, EM QUEM VOCÊ VOTARIA PARA
PREFEITO DE CAMPO MOURÃO?
SUA DECISÃO É DEFINITIVA, OU ATÉ A ELEIÇÃO VOCÊ PODE
MUDAR DE OPINIÃO?
VOCÊ SABE QUAIS DOENÇAS TRATA A ESPECIALIDADE MÉDICA
CHAMADA ENDOCRINOLOGIA?
VOCÊ JÁ CONSULTOU COM UM MÉDICO ESPECIALISTA EM
ENDOCRINOLOGIA, ÁREA MÉDICA QUE TRATA DOENÇAS DA
TIREÓIDE, OBESIDADE, DIABETES, CRESCIMENTO, ENTRE OUTRAS?
O QUE VOCÊ CONSIDERA MAIS IMPORTANTE PARA A ESCOLHA
DE UM BANCO?
NA SUA OPINIÃO OS BANCOS DEVERIAM OFERECER MAIOR
HORÁRIO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO?
VOCÊ CONHECE O SICREDI COMO:
NA SUA OPINIÃO, O QUE DEVE SER MELHORADO NO CISA?
“Nunca tome uma decisão por ser a mais fácil,
a mais barata ou a mais agradável.
Tome uma decisão por ser a mais correta.”
Theodore Hesburgh
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Metodologias Básicas - Instituto Brasil de Pesquisas