Será que toda a gente se lembra que tem consulta
marcada?
A vida na sociedade urbana actual é muito exigente.
Compatibilizar a vida profissional com a vida familiar
nem sempre é fácil e o tempo escasseia. Os pacientes
da CMEO têm imprevistos e dificuldades de gestão do
tempo, como aliás qualquer outra pessoa activa tem
nos dias de hoje.
Um lembrete da consulta na véspera
Para diminuir a probabilidade de não comparência dos
seus pacientes nas consultas, a CMEO decidiu utilizar o
canal SMS como forma de comunicação discreta e
eficaz para comunicar com os seus pacientes.
Diariamente são enviadas as mensagens alertando os
seus pacientes sobre as datas e horas de consultas que
têm agendadas para o dia seguinte. Desta forma o
número de não comparências é drasticamente
diminuido, com a vantagem de ser usado um canal não
incomodativo para o paciente e com um custo de
contacto muito reduzido.
A aposta no canal mobile revelou ser um catalisador da
eficiência de processos e comunicação com seus
clientes. Todo o processo de comunicação SMS com
seus paciente da CMEO foi confiado à plataforma
Direct100.
Em complemento, a CMEO realiza acções de relações
públicas com os seus pacientes, tirando partido do
módulo de SMS Aniversário da Direct100. Dezenas de
mensagens SMS são enviadas semanalmente de forna
automatizada pela plataforma sem qualquer esforço
envolvido.
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CMEO
Centro Médico de Estomatologia e Ortodôncia
A CMEO iniciou a sua actividade em 1989, com o
objectivo de proporcionar aos seus utentes um serviço
de elevada qualidade no âmbito da Estomatologia. A
clínica oferece um serviço integral nesta área,
especialmente direccionada para a Odontopediateria,
a Ortodôncia, a Consulta de Oclusão (ATM), a Cirurgia
Oral, a Estética Dentária e a Reabilitação Oral.
Localizada em modernas instalações no centro de
Lisboa, privilegiando o bem-estar dos utentes, estas
foram especialmente concebidas para a prestação de
cuidados de saúde na área Dentária.