e-SCM
e-Business: Internet, Tecnologia e Sistemas de Informação
na Administração de Empresas
Carlos F. Franco Jr, Dr.
www.franco.pro.br
[email protected]
e-SCM: e-Supply Chain Management
Fornecedores
Empresa
Clientes
2
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
• Maximizar alternativas
• Minimizar tempos
• Minimizar preço final
• Maximizar Visibilidade
• Maximizar comunicação
3
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
Fornecedores
Empresa
Distribuidores
Varejistas
Clientes
4
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
Fornecedores
Info
Produto
Empresa
Distribuidores
Varejistas
Clientes
5
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
Integração ao longo da e-Supply Chain
TAP

ATP
Tempo Atendimento do Pedido Available To Promise
6
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
Integração ao longo da e-Supply Chain
• Integração Responsiva
• Integração Ajustável
• Integração Inteligente
7
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
e-Supply Chain Planning
e-Supply Chain Execution
8
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
e-Supply Chain Planning
e-Commerce
e-SCP
e-SCE
9
Disparo do processo de aquisição
Detalhamento do Pedido
Explosão do Pedido
Logistica de Distribuição
Consolidação Logística
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
e-Supply Chain Execution
Auditoria On-line
Até o
produto ser entregue
ao Cliente
10
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
e-SCM alimentando estoque de Produto Final
Commodities
e
Semi-Commodities
11
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
e-SCM alimentando Reposição Contínua
do Estoque do Distribuidor Final
Redes Varejistas
x
Industria
12
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
e-SCM On Line com o Cliente Final
e-SCM integrado ao e-Commerce
ou
Sitemas On-line a partir do Revendedor
13
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
Implementação
E-SCM é sistema: BSP
(Business Service Plataform)
•Estabelecer objetivos
•Diagnóstico para implantação
•Auditoria da implantação
•Montagem do Case: Prototipação
14
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
Cadeia de Valores
Value Chain
Rede de Valores
Value Net
15
All eBusiness®
e-SCM: e-Supply Chain Management
Pedid
os
aos
forne_
cedor
es
16
Comp
Logíst
ica
ras
fornec
Manu
fa
Exped
i
tura
ção
C.D.
Canai
s
Venda
s
Entre
ga
Cliente
final
edores
All eBusiness®
Da Cadeia à Rede de Fornecimento
Fornecedores
Unidades de
Negócios
Clientes
17
All eBusiness®
Da Cadeia à Rede de Fornecimento
Chain Value
Net Value
•Inflexivel
• Alinhada ao Cliente
•Sequencial
•Sistêmica/Colaborativa
•Estática
•Escalabilidade
•Analógica
•Fluxo Rápido e Contínuo
•Digital
18
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Alinhada ao Cliente
•O cliente é ativo: Modelo Pull substitui o modelo Push de
manufatura
•As diferentes configurações montadas pelos clientes, vão
disparar diferentes combinações de fornecimento
19
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Sistêmica – Colaborativa
•EDI -> Intra/Extra/Internet
•Competição
20
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Escalabilidade
Todos os elos da rede podem sofrer alteração da escala de
produção, quer seja no mundo real (terceirização) ou na rede
virtual
21
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Digital
Digital de ponta-a-ponta, a partir do cliente através do
e-commerce
22
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Estudo de Caso: Zara
A Zara de origem Espanhola, montou sua rede de fornecimento
integrando desde o desingn até o ponto de venda final:
•10 a 15 dias da criação de uma nova coleção até estar na loja
•Iniciou o projeto Brasil em 2000;
•2002 já tem 10 lojas;
•2005 deverá ter 50 lojas.
23
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico -
24
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico 1. Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente
em termos de tempo, especificação e conveniência?
25
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico 1. Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente
em termos de tempo, especificação e conveniência?
2. Quais clientes sua empresa está conseguindo manter?
26
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico 1. Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente
em termos de tempo, especificação e conveniência?
2. Quais clientes sua empresa está conseguindo manter?
3. Há ameaça virtual no seu segmento de atuação?
27
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico 1. Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente
em termos de tempo, especificação e conveniência?
2. Quais clientes sua empresa está conseguindo manter?
3. Há ameaça virtual no seu segmento de atuação?
4. Rentabilidade decrescente?
28
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico 1. Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente
em termos de tempo, especificação e conveniência?
2. Quais clientes sua empresa está conseguindo manter?
3. Há ameaça virtual no seu segmento de atuação?
4. Rentabilidade decrescente?
5. Sua cadeia de fornecimento é produto ou cliente orientada?
29
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico 1. Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente
em termos de tempo, especificação e conveniência?
2. Quais clientes sua empresa está conseguindo manter?
3. Há ameaça virtual no seu segmento de atuação?
4. Rentabilidade decrescente?
5. Sua cadeia de fornecimento é produto ou cliente orientada?
6. Fornecedores são “inimigos” ou parceiros?
30
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
- Diagnóstico Estratégico 1. Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente
em termos de tempo, especificação e conveniência?
2. Quais clientes sua empresa está conseguindo manter?
3. Há ameaça virtual no seu segmento de atuação?
4. Rentabilidade decrescente?
5. Sua cadeia de fornecimento é produto ou cliente orientada?
6. Fornecedores são “inimigos” ou parceiros?
7. A cadeia de fornecimento é operacional ou estratégica?
31
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Estudo de Caso: Dell & Gateway
1. Entre 1990 e 99 Dell e Gateway adicionaram às suas redes
de valor $ 134 Bilhões de dólares
2. A Compaq e a Digital conseguiram adicionar somente
$ 22 bilhões de dólares às suas cadeias de valor, no mesmo
período
32
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Fatores Críticos de Sucesso para Implementar uma Rede de Valores
1. Taxa de crescimento dos resultados
2. Eficiência dos capitais
3. Resultados auto-sustentáveis
Elementos Chave para o PDCA
1. Percepção de Valor
1. Escopo
2. Rentabilidade
3. Controle Estratégico
4. Execução
33
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Percepção de Valor
Avalie como a RF&V será capaz de beneficiar cada segmento
de seus clientes:
• O mesmo produto pode ter valor muito distinto para
diferentes nichos de mercado
34
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Escopo
Responda:
1. Quais são as atividades/processos que compõe a RF&V?
2. Quem vão ser os parceiros em cada processo da RF&V?
35
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Rentabilidade
A maior falha que uma empresa pode cometer
é deixar de servir seus clientes no futuro
A rentabilidade é necessária para garantir
O melhor atendimento ao cliente
36
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Rentabilidade : Caso Dell (18 Bilhões em 1999)
Indice de liquidez em dias de faturamento – Float
1. Contas a receber
2. Estoque
3. Contas a pagar
36
06
54
-12
Conclusão: A Dell recebe, em média em 36 dias e paga
seus fornecedores em 54 dias, mantendo um estoque de
componentes de correspondente apenas à 06 dias:
Recebe em média com 12 dias de adiantamento:
600 Milhões de dólares de folga de caixa
37
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Controle Estratégico
Estratégia que Mantem a RF&V rentável ao longo do tempo
•
38
• Estratégia Marca Orientada (Nike)
Laços de Satisfação/Vantagem (Prog. de milhagem)
• Alianças Estratégicas (Dell&Sony)
• Inovação (Gilette/HP)
• Liderança de preços (Casas Bahia)
All eBusiness®
Rede de Fornecimento: Net Value
Execução/Implementação
•
39
• Liderança Visionária
Empreendedorismo em equipe: entrepreneuirialment
• Metas claras
• Capital Intelectual sistêmico
All eBusiness®