Informativo do Grupo Suprema • ano 3 • edição 9 • abril, maio e junho de 2014
www.suprema.com.br
Gestão com foco em resultados
Primeira reunião após contratação de consultoria já reflete os avanços na Suprema
Pág. 3
Palavra da Suprema
Colaboradores do Grupo Suprema,
O ano de 2014 tem sido de grandes desafios. As empresas estão receosas
e buscam vencer as incertezas de um ano de Copa do Mundo e eleição
no Brasil. As especulações, o embate político, os rumos da economia, a
corrupção desmedida têm ocupado as pautas dos principais veículos
de comunicação. As dúvidas sobre o cenário político e econômico e as
tendências para um futuro próximo são muitas.
Nesse cenário, acreditamos que o caminho para as organizações seja
investir em seus talentos e inovar para crescer, a fim de garantir a própria
sobrevivência diante de um mercado global cada vez mais competitivo. Ao
mesmo tempo, o Grupo Suprema tem vivenciado um período de mudança
em busca da melhoria contínua, o que redobra a responsabilidade de nossas
lideranças, em especial. Estamos focando, com o apoio de uma consultoria
externa, a implementação de uma metodologia de acompanhamento de
indicadores que culmine, a curto prazo, em uma gestão orientada para
resultados, na melhoria das interfaces entre os diversos processos e no
aumento da rentabilidade do nosso negócio.
Em meio a tantas mudanças, contamos, mais uma vez, com a dedicação de
nossas equipes e com as competências de nossos líderes.
Maurício Mauro Costa Fernandes
Diretor do Grupo Suprema
Treinamento
O papel e a
importância das
lideranças
Pág. 4
Destaque
Colaborador é
reconhecido pelo
cuidado com o
equipamento
Pág. 4
Expediente
CONEXÃO - Informativo Interno Trimestral do Grupo Suprema.
. Coordenação interna: Paula Clarete Rosa - Gestora de Desenvolvimento Organizacional;
Adriano Oliveira Mezetti - Coordenador de RH . Projeto editorial: Opinião Formada Comunicação .
. Jornalista responsável: Flávia Bandeira - Mtb 08277 / MG - [email protected] .
. Fotos: Grupo Suprema . Projeto gráfico e diagramação: Opinião Formada Comunicação .
. Impressão: Companhia da Cor . Tiragem: 600 exemplares .
Suprema Serviços Industriais
Rua Dr. Otávio Costa, Nº. 1800 - Dr. Lund - CEP: 33.600-000. Pedro Leopoldo/MG.
Tel.: (31) 3661-3102 - Fax.: (31) 3661-3175 . www.suprema.com.br
Sugestões de matérias e comentários: [email protected] / (31) 3665 3007
ou procure diretamente o RH.
Conectado
Gestão à vista
De mãos dadas com a segurança
Em janeiro deste ano, a unidade de Cubatão, que começou suas
atividades em janeiro de 2013, alcançou um ano sem acidentes
desde o início de sua atuação. Em comemoração no auditório,
foram apresentados os trabalhos e parcerias da Suprema com o
cliente, a evolução do tempo de operação sem acidentes, bem
como os principais fatores que decorreram nesse marco.
Trabalho em equipe, cuidados na operação, atenção à forma mais
correta e segura na realização das tarefas, dedicação e foco no
“acidente zero” contribuíram para o número positivo, visto pelo
cliente como uma forma de incentivo no que se refere à segurança
para o bom desempenho da fábrica.
10 razões para se investir em
comunicação interpessoal
1 - Novas culturas:
A partir do momento em que você
estabelece troca de informações, tem
a oportunidade de conhecer fatos
culturais que, talvez, você jamais
chegue a vivenciar.
2 - Aprendizagem:
O ato de comunicar é um campo
aberto para o aprendizado, o fluxo e a
riqueza de informações são evidentes.
Equipe da unidade de Cubatão celebra um ano sem acidentes
3 - Paradigmas:
A comunicação interpessoal torna a pessoa mais suscetível a quebrar
paradigmas que foram formados ao longo da vida, ficando mais aberta
para mudar, evoluir, conhecer novos caminhos.
4 - Inibição:
Muitos profissionais deixam de apresentar suas ideias e defender seus
posicionamentos, pois ficam paralisados no momento de “abrir a boca”.
Quem exercita a comunicação ganha mais confiança e segurança.
5 - Networking:
A prática da comunicação interpessoal amplia a rede de relacionamentos
e é uma boa oportunidade para novas amizades.
6 - Sentimentos:
A comunicação interpessoal não se resume ao uso de palavras, mas
também diz respeito à entonação da voz e aos gestos, e até pode
revelar como a pessoa está se sentindo num momento. Mesmo com a
tecnologia, a comunicação face a face nunca perderá seu valor.
7 - “Eu existo”:
Não fique apenas no anonimato, fazendo o trivial. Mostre-se à empresa
e ao seu líder.
8 - Conflitos:
Inúmeros profissionais criam situações conflituosas porque se negam a
trocar ideias, desfazer equívocos e chegar a um denominador comum
em benefício das partes envolvidas e de um bom clima organizacional.
9 - Desempenho:
Quando a comunicação interpessoal é praticada no ambiente
corporativo, as pessoas passam a se conectar melhor para a obtenção
de resultados.
Recertificação:
um compromisso de todos
Entre os dias 11 e 15 de agosto
acontecerá a recertificação das
normas ISO 9001 e OHSAS 18001 na
Suprema. O propósito da reavaliação é
assegurar que todos os elementos do
escopo propostos para a certificação
e os requisitos das normas têm sido
tratados de forma eficaz pelo sistema
de gestão da empresa.
Serão auditadas quatro unidades por
amostragem, sendo uma no estado
do Rio de Janeiro, outra em São Paulo
e duas em Minas Gerais. Estará sob
análise os processos de Recursos
Humanos, Sistema de Gestão
Integrado, Manutenção, Comercial,
Operação de Limpeza Mecanizada, Logística Interna e Britagem,
Alta Direção e Suprimentos.
A comunicação interpessoal serve de termômetro para que o profissional
saiba como os outros o percebem, o que é muito relevante para o
desenvolvimento de competências comportamentais.
O Grupo Suprema conta com a participação e disciplina de cada
colaborador, que precisa executar suas atividades com a máxima
segurança e qualidade, além de conhecer as instruções de
trabalho do seu cargo e saber preencher os registros necessários
de sua função.
Fonte: Texto de autoria de Patrícia Almeida, extraído do site RH.com.br.
Resumido e editado (disponível em: http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/
Dicas/8966/10-razoes-para-investir-na-comunicacao-interpessoal.html).
Em caso de dúvidas, o colaborador deve procurar seu
supervisor e Técnico de Segurança.
10 - Autoconhecimento:
2
O objetivo do evento foi agradecer os envolvidos, valorizando o
comprometimento de cada um, e reforçar a responsabilidade de
todos em manter a segurança total.
Em Grupo
Foco em resultados e melhoria contínua
Para uma organização sobreviver
hoje, é necessário progredir sempre.
No panorama atual, o conhecimento
gerencial e metodológico torna-se
diferencial para as empresas que buscam
manter a competitividade. Isso devido
às características da concorrência,
dos avanços tecnológicos e da própria
sociedade, cada vez mais exigente.
Em meio a esse cenário é que uma
consultoria empresarial foi contratada
pela Suprema. Em entrevista ao
Conexão, a consultora Laura Alvarenga
Canaan Ribeiro explica melhor o projeto
definido como “Gestão com foco em
resultados”.
Conexão: Quais os objetivos da consultoria?
Laura: Maximizar o resultado financeiro da Suprema, alcançando
a meta financeira global estabelecida; formar líderes mais eficientes
e eficazes, com cultura de gerenciamento com foco em resultados;
estabelecer o processo de melhoria contínua.
Conexão: Descreva as etapas do trabalho.
Laura: São três. Planejamento: definição da meta estratégica;
desdobramento da meta estratégica em metas operacionais para
gestores de contas e gestores de unidades; elaboração da árvore de
indicadores; elaboração dos planos de ação. Implantação: estruturação
do sistema de acompanhamento de resultados (Sistema Dorium); carga
inicial das metas e resultados para todos os líderes envolvidos.
Manutenção e acompanhamento: acompanhamento de
planos de ação; acompanhamento de resultados
(rituais de gestão); análise de resultados e
tratamento de desvios.
Conexão: Na prática, como funciona?
Laura: São feitas visitas de duas a três vezes por
semana à Suprema. As atividades são realizadas
com o consultor e os colaboradores envolvidos,
de forma que a transferência de conhecimento
metodológico seja garantida, e englobam: análises
de dados financeiros e operacionais, definição de
indicadores e metas, elaboração de planos de ação,
estruturação e acompanhamento de resultados e análises de
desvios.
estratégicas até seus desdobramentos operacionais, permitindo a análise
dos resultados em função da sua relação de causa e efeito. Possibilita,
ainda, acompanhar os resultados individuais de cada colaborador que
seja responsável pelas metas desdobradas e fazer a gestão das ações
propostas para alcançar o que é esperado.
Conexão: Como é o envolvimento dos colaboradores?
Laura: O trabalho é muito participativo, realizado sempre a “quatro
mãos”, com envolvimento direto e em todas as etapas do projeto
dos colaboradores responsáveis pelos indicadores e metas definidas.
Além disso, os demais colaboradores também são integrados, já que
participam de análises e ações que auxiliam no alcance dos resultados
no dia a dia.
Conexão: A consultoria terá qual duração?
Laura: Doze meses. Teve início em fevereiro de 2014.
Conexão: A “parceria” entre consultoria e
empresa, para dar certo, depende de quê?
Conexão: Quais áreas são contempladas?
Laura: Depende de três fatores. Liderança por
parte dos gestores da organização, para dar suporte,
mostrar a importância e, por vezes, cobrar resultados dos
liderados; conhecimento técnico dos envolvidos da empresa,
para analisar, criar soluções, tomar decisões acertadas e chegar
aos resultados esperados; conhecimento metodológico, aportado
pela consultoria e transferido para a empresa, como garantia da
manutenção dos ganhos do projeto após o término do mesmo.
Laura: O trabalho abrange desde a diretoria até os supervisores de
unidades, passando por todas as coordenações.
Conexão: Como você enxerga a parceria com a Suprema?
Conexão: Explique o sistema que será implantado na Suprema.
Laura: O Dorium é um sistema de acompanhamento de resultados
dos indicadores definidos, planejamento e acompanhamento de ações.
Nele, é possível seguir os resultados gerais da empresa, desde as metas
Laura: É uma empresa muito bem estruturada e formada por
profissionais competentes e comprometidos. O trabalho é levado a sério
e há uma genuína vontade de se alcançar os resultados. A Suprema exige
um excelente trabalho da gente e dedica-se de corpo e alma para fazer
o melhor. Não há como não dar certo!
.
3
Canal Suprema
Líderes: agentes transformadores
O papel desses profissionais, cultura organizacional, gestão e desafios foram os temas mais relevantes do Treinamento
de Lideranças
Participaram dos dois dias de treinamento os supervisores das
unidades, coordenadores, gerentes e diretores. A percepção foi a
de que o Grupo Suprema possui líderes motivados, profissionais
que conseguem conciliar o que a maioria das pessoas procuram
atualmente: trabalho (fonte de vida) e emprego (fonte de renda) em
um único lugar. A adesão surpreendeu positivamente e a avaliação
favorável foi aferida em pesquisa realizada após o evento.
Confira os tópicos abordados no Treinamento de Lideranças:
O treinamento promoveu reflexões, dinâmicas, trabalhos em grupo e individuais
Preparar o líder para a nova gestão de indicadores do Grupo Suprema
e refletir sobre a sua função de formar equipes motivadas a produzir
resultados. Esses foram os principais objetivos do Treinamento de
Lideranças que aconteceu na sede corporativa da Suprema, nos
dias 21 e 22 de fevereiro, ministrado por Edmar Rezende, Diretor
de Operações da Erplan, consultoria em práticas de gestão para as
organizações.
O Grupo Suprema acredita em seus líderes e na competência que
possuem de transformar problemas em oportunidades. O treinamento
integra o novo programa de desenvolvimento de lideranças iniciado
neste ano, e foi apenas a primeira de uma série de atividades que
serão realizadas no decorrer de 2014.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
O papel dos profissionais na organização
O papel da organização
Cultura e gestão
O legado como líder
Impacto organizacional
Autoconhecimento
Percepção
Lidando com adversidade
Inteligência emocional
Comportamento assertivo
Feedback
Segundo Adriano Mezetti, coordenador de RH do Grupo Suprema,
líderes bem treinados e preparados são capazes de desenvolver
novos líderes quando conseguem ensinar o que sabem, praticar o que
ensinam e buscar o que se ignora. “Esse treinamento proporcionou a
chance de uma análise individual de cada profissional e a constatação
de que oportunidades são desperdiçadas quando se economiza no
afeto e no reconhecimento”, afirma. E finaliza: “Treinamentos como
esse são momentos únicos para que o líder possa, cada vez mais,
inspirar ideias e motivar pessoas”.
Em destaque
Colaborador é exemplo de zelo pelo
equipamento
Divino Pedro Rodrigues, Operador de Equipamentos V, há um ano e quatro meses
na Suprema, é admirado em sua unidade, em Pedro Leopoldo (MG), pelo cuidado e
“carinho” com o equipamento em que trabalha, uma pá carregadeira. Por iniciativa
própria, todas as tardes, antes de sair, ele lava a máquina por fora e, no decorrer
do dia, cuida do interior do equipamento como se fosse seu.
“Ter um colaborador que cuida tão bem do equipamento e segue as normas à risca
é muito gratificante, além de motivar os colegas. Divino é atencioso, responsável,
atento à segurança e tem um zelo como ninguém. Seu comportamento já é
admirado pelos companheiros de trabalho e reconhecido pelo próprio cliente”,
conforme ressalta Wellington Arle da Silva, Supervisor da unidade.
No dia 14 de abril, no Diálogo Diário de Segurança (DDS), Divino recebeu um brinde
em nome da Suprema, uma churrasqueira, na presença dos demais colaboradores
da unidade, como forma de reconhecimento e gratificação. O colaborador ficou
admirado com a ação e continuou cumprindo seu papel de incentivar sua prática
exemplar: “Cuidar do equipamento é nossa obrigação! Nunca esperava ser
presenteado por isso...”, comentou.
4
Divino se destaca quando o assunto é limpeza de equipamentos