55ºº CONGRESSO CERCILEI
HUMANIZAR PARA INTEGRAR
DIFERENÇA
A IMPORTÂNCIA DA DIFERENÇ
ÇA NO PROJECTO SER PESSOA
DIFEREN
PROGRAMA DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS
o O que é a competência social
PROGRAMA DE
DE
PROGRAMA
o Modelos de competência social
COMPETÊNCIAS SOCIAIS
SOCIAIS
COMPETÊNCIAS
o Porquê promover competências pessoais e sociais
o O PPCS como estratégia de intervenção
Celeste Simões
o Intervenção na CERCIZIMBRA
DEER / FMH / UTL
CS 2005
COMPETÊNCIA SOCIAL...
CS 2005
COMPETÊNCIA SOCIAL...
Conjunto de cognições, emoções e comportamentos de um
indivíduo num contexto interpessoal, que expressa
sentimentos, atitudes, desejos, opiniões, direitos de um
modo adequado à situação, respeitando estes mesmos
aspectos nos outros.
Caballo (1987)
Comportamento interpessoal global que inclui
componentes da comunicação verbal e não-verbal,
habilidades sociais específicas, capacidade de
identificação e solução de problemas, capacidade
de dar respostas comportamentais assertivas na
regulação das relações interpessoais
Matos (1993)
CS 2005
COMPETÊNCIA SOCIAL...
CS 2005
COMPETÊNCIA SOCIAL...
QUEM?
FAZ O QUÊ?
“A competência social traduz-se numa
avaliação de um comportamento social
COMO?
enquanto comportamento adequado”
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
SOCIAL
SOCIAL
COM
QUEM?
Matos (1997)
COM QUE
FINALIDADE?
Matos (1997)
CS 2005
QUAL O
RESULTADO?
CS 2005
1
E.S.C.
PADRÕES DE
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
MODELOS...
McFall (1982)
E.S.E.
INPUT
PROCESSAMENTO
OUTPUT
GÉNERO
• Habilidades
de descodificação
•
•
Habilidades
de decisão
Habilidades
de execução
IDADE
CS 2005
MODELOS...
CS 2005
MODELOS…
Felner, Lease e Phillips, 1990
COMPETÊNCIA
SOCIAL
COMPETÊNCIAS
DESCODIFICAÇÃO
COMPETÊNCIAS
COGNITIVOS
COMPETÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
•Aquisição de conhecimentos
•Capacidade de tomar decisões
•Processamento de informação
Felner, Lease e Phillips, 1990
COMPETÊNCIAS
EMOCIONAIS
COMPETÊNCIAS
COGNITIVAS
COMPETÊNCIAS
EMOCIONAIS
COMPETÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
•Estrutura de valores
•Auto-eficácia e controlo
CS 2005
CS 2005
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
Matos, 1998
HÁBITOS DE TRABALHO
DÉFICE
COMPETÊNCIAS
SOCIAIS
MOTIVAÇÃO
EXPECTATIVAS
MOTIVAÇÃO
EXPECTATIVAS
•Regulação afectiva
•Capacidade para lidar
com situações de tensão
•Negociação
•Assertividade
•Skills de comunicação
•Comportamento prósocial
COMPORTAMENTO
SOCIAL
DESAJUSTAMENTO ESCOLAR
DESAJUSTAMENTO FAMILIAR
DESAJUSTAMENTO PROFISSIONAL
CONSUMO DE SUBSTÂNCIAS
DELINQUÊNCIA
•Bom Atendimento
•Qualidade de Trabalho
•Rentabilidade
•Etc.
Northern Virginia
Community College (1997)
COMPETÊNCIAS DE
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Satisfação
Profissional
•Capacidade de Comunicação
•Assertividade
•Capacidade de Identificação
e Solução de Problemas
•Cooperação
•Etc.
Conflitos
Laborais
CS 2005
CS 2005
2
PROGRAMA DE PROMOÇÃO
DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
COMPETÊNCIAS PESSOAIS E SOCIAIS
“... ajudar a desenvolver capacidades pessoais e
relacionais, permitindo a cada indivíduo
reflectir sobre o modo de se relacionar com os
outros, encontrando alternativas adequadas à
situação.”
RESILIÊNCIA
Factores de Risco
Factores de Protecção
(Matos M. et al., 1990)
CS 2005
CS 2005
PROMOVENDO COMPETÊNCIAS PESSOAIS E
SOCIAIS...
OBJECTIVOS...
Conteú
Conteúdos :
• Comunicação Interpessoal
Analisar os comportamentos relacionais
•Identificação e gestão de
emoções
Reflectir em grupo sobre as vantagens e
• Resolução de Problemas e
Gestão de Conflitos
inconvenientes dos diferentes tipos relacionais
Aprender um método de abordar situações problema
Metodologias:
“Role-playing”
Discussão em grupo
Actividades de comunicação
Análise e modificação de determinadas cognições
• Competências
Sociais/pessoais
Manutenção e generalização das aquisições
• Treino da Assertividade
Relaxação
• Planos para o futuro
TPC
Actividades de cooperação
CS 2005
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL...
Postura
Gesticulação
CS 2005
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS...
Movimentos da
Compreender e pensar
cabeça
Expressão facial
Espaço interpessoal
Contacto visual
Aparência física
Sorriso
Voz
Procurar alternativas
Antecipar consequências
Escolher alternativas
Aplicar alternativa
Avaliar consequências
CS 2005
Problemas
Soluções
CS 2005
3
ASSERTIVIDADE
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
Competências Sociais Básicas
Desenvolvimento de respostas assertivas no próprio indivíduo e nos
outros
Reconhecimento de respostas inibidas e agressivas
Valorização dos direitos próprios e dos outros
Reconhecimento e modificação de determinadas crenças
Diminuição da ansiedade e aumento da auto-confiança
CS 2005
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
CS 2005
Competências para lidar com os sentimentos
•Pedir ajuda
•Dar instruções
•Seguir instruções
•Pedir desculpa
•Convencer os outros
•Conhecer os sentimentos
•Expressar os sentimentos
•Compreender os sentimentos dos outros
•Expressão de sentimentos adequados à situação
CS 2005
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980)
CS 2005
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
Competências para lidar com o stress
Competências alternativas à agressividade
•Fazer uma queixa
•Responder a uma queixa
•Lidar com a exclusão
•Responder à persuasão
•Lidar com uma acusação
•Preparar-se para uma conversa difícil
•Lidar com a pressão do grupo
•Pedir permissão
•Partilhar alguma coisa
•Ajudar os outros / Pedir ajuda
•Negociar / Combinar
•Usar auto-controlo
•Defender os seus direitos
Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980)
Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980)
COMPETÊNCIAS SOCIAIS...
Competências Sociais Avançadas
Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980)
•Ouvir
•Iniciar uma conversa
•Ter uma conversa
•Fazer perguntas
•Dizer obrigado
•Apresentar-se
•Apresentar outras pessoas
•Dar um elogio
CS 2005
Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980)
CS 2005
4
AVENTURA SOCIAL
Intervenção na CERCIZIMBRA
1987- 2005
O GRUPO…
•Grupo 10 jovens com deficiência mental
•Seis do sexo feminino
•Quatro do sexo masculino
•16 e os 29 anos
•Idade média - 21 anos
•Programa de formação profissional da Cercizimbra
•Aventura social e risco
•Aventura social na comunidade
•Aventura social e saúde
CS 2005
CS 2005
Intervenção na CERCIZIMBRA
Intervenção na CERCIZIMBRA
RESULTADOS...
A APLICAÇÃO DO PROGRAMA…
Utilidade e divertimento do programa (percentagem)
•12 sessões
•60 minutos
•Primeira fase com frequência semanal
•Segunda fase com frequência quinzenal
•Sessões similares para os técnicos e monitores da
instituição
Útil e giro
Útil mas não
muito giro
Não útil mas
giro
Nem útil
nem giro
90%*
0%
0%
10%
* χ2, p<.05
CS 2005
CS 2005
Intervenção na CERCIZIMBRA
Intervenção na CERCIZIMBRA
Auto-avaliação - aprendizagem de competências (percentagem)
CONTEÚDOS/APRENDIZAGENS
Competências Sociais – Avaliação pré-pós teste
%
Pré-teste
Pós-teste
M
DP
M
DP
Z
Competências sociais básicas
2.75
.73
3.18
.80
-1.19
Comunicação interpessoal
Aprendi a dizer como me sinto pela expressão da cara
90%*
Aprendi a dizer como me sinto pela expressão da voz
80%
Competências sociais avançadas
2.93
.51
2.98
.71
-.06
Aprendi a dizer como me sinto sem falar
60%
Competências para lidar com os
sentimentos
2.80
.59
2.89
1.06
.00
Aprendi a ver como os outros se sentem pelos gestos
80%
Competências alternativas à agressão
Resolução de problemas
Pedir permissão
2.40
2.20
.52
1.14
2.92
3.00
.68
1.15
-1.68
-1.99*
Aprendi que existem várias maneiras de resolver um problema
50%
Competências para lidar com o stress
2.13
.59
2.93
.60
-2.00*
Aprendi que para resolver um problema tenho de pensar
70%
Aprendi que para resolver um problema, tenho de pensar onde está o
problema
60%
Aprendi uma maneira de resolver problemas
60%
Lidar com uma acusação
Lidar com o patrão
Responder à persuasão
Lidar com a pressão do grupo
1.60
2.11
2.00
1.60
.70
1.17
.82
.70
2.50
3.22
3.00
2.40
.97
.67
.94
1.07
-2.17*
-2.43*
-2.16*
-2.17*
Competências de planeamento
2.09
.55
2.59
.71
-1.79
* χ2, p<.05
CS 2005
*Z, p<.05
CS 2005
5
Intervenção na CERCIZIMBRA
Intervenção na CERCIZIMBRA
Avaliação realizada pelo monitor - modificações comportamentais
Auto-avaliação - Evoluções comportamentais (percentagem)
SIM
NÃO
Agressivo
10%
90%*
Birrento
10%
90%*
0,0%
Implicativo
10%
90%*
22,2%
0,0%
Refilão
20%
80%
100%
0,0%
0,0%
Tímido
0%
100%
Baralhado
11,1%
33,3%
55,6%
Alegre
20%
80%
Briguento
0,0%
33,3%
66,7%
Amigável
40%
60%
Infeliz
0,0%
11,1%
88,9%*
Comunicativo
50%
50%
Tímido
0,0%
33,3%
66,7%
Organizado
50%
50%
Responsável
80%
20%
MAIS
IGUAL
MENOS
Brincalhão
88,9%*
11,1%
0,0%
Confiante
66,7%
33,3%
Responsável
77,8%
Satisfeito
* χ2, p<.05
CS 2005
* χ2, p<.05
CS 2005
55ºº CONGRESSO CERCILEI
HUMANIZAR PARA INTEGRAR
DIFERENÇA
A IMPORTÂNCIA DA DIFERENÇ
ÇA NO PROJECTO SER PESSOA
DIFEREN
Intervenção na CERCIZIMBRA
O QUE GOSTARAM MAIS…
•Tudo
•Jogos
•Sessão para os técnicos e monitores
PROGRAMA DE
DE
PROGRAMA
•Maioria dos jovens referiu que se houvesse possibilidade de
frequentar outro programa deste tipo, aceitaria de imediato
COMPETÊNCIAS SOCIAIS
SOCIAIS
COMPETÊNCIAS
O QUE GOSTARAM MENOS…
•Nada
•Colegas que perturbavam a sessão
•Pouco tempo de aplicação do programa
Celeste Simões
DEER / FMH / UTL
CS 2005
CS 2005
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