Palestra: Comunicação e
Marketing Pessoal: Dicas
para Valorizar a sua
Imagem.
Prof. Adm. Esp. Juliana Pina Bomm
E-mail: [email protected]
QUAL O NOSSO DESAFIO:
O QUE VOCÊS ESPERAM DESTE CURSO?
Atividades de integração
Dinâmicas Corporais:
• Preparam as pessoas para mudanças;
• Potencializam a capacidade criadora dos
participantes;
• Aumentam e mantêm a sinergia do grupo;
• Melhoram o relacionamento interpessoal.
•
Dinâmicas corporais: COMUNICAÇÃO CORPORAL –movimentos aleatórios e caminhar sem destino
DESAFIO:
O QUE ESPERO DE VOCÊS?
DESAFIO:
DESCONHECER para CONHECER
QUE VOCÊS SAIAM DAQUI COM O
DESEJO DE IMPLANTAR MUDANÇAS
NÃO SÓ NOS OUTROS, MAS
PRINCIPALMENTE EM SI.
QUE TODOS SE DESARMEM
Por onde você começaria esta conversa?
80% dos problemas nas empresas acontecem
por problemas de comunicação. Mas o que
tem por trás disso?
Você têm esses problemas?
•Como trabalhar bem com os outros?
•Como entender os outros e fazer-me entender
por eles?
•Por que os outros não conseguem ver o que eu
vejo, como eu vejo?
•Por que não percebem a clareza das minhas
ações?
•Enfim, por que os outros complicam tudo?
Não se preocupe!
A maioria das pessoas têm.
Comunicação = informação + relação
E não...
Comunicação perfeita = informação + relação
perfeitas
PRIMEIRO APRENDIZADO:
PARA SE COMUNICAR BEM É PRECISO
PROCURAR OFERECER
SINCERAMENTE O QUE O OUTRO
ESPERA DE NÓS E NÃO SOMENTE O
QUE ACHAMOS QUE ELE QUER.
Reflexão:
Todo comportamento –verbal ou não verbal –
tem valor de mensagem, mesmo quando não é
intencional ou planejado.
Comunicação interpessoal
Mais gerentes são despedidos por deficiência de
habilidades interpessoais do que por falta de
habilidades técnicas no cargo.
Robbins, 2000
Má comunicação pode ser:
•por conveniência (a culpa é da comunicação)
•para minimizar os questionamentos (evitar clareza)
•para agilizar a tomada de decisões
•para dizer não diplomaticamente
•para evitar o confronto
Princípios da Comunicação:
1. Fazer contato visual.
2. Aprovar com a linguagem corporal
3. Evitar ações ou gestos distraídos
4. Fazer perguntas
5. Reafirmar aquilo que o orador disse.
6. Evitar interromper o orador
7. Não falar demais
8. Fazer transições suaves entre os papéis de
orador e de ouvinte
Responda
•Nas minhas comunicações, tenho me
preocupado igualmente com a informação e
com a relação?
•Que traços da minha maneira de ser estão
favorecendo ou dificultando a minha
comunicação?
•Adoto um estilo de dizer sempre o que
penso, independente de ser ameaçador ao
equilíbrio da relação?
•Uso a indiretividade para proteger a relação ou
para não me comprometer?
•
Tenho sabido lidar com os diferentes estilos
conversacionais dos meus interlocutores?
DIRETO: Assume a responsabilidade e não protege
sentimentos (Sincero, verdadeiro, honesto objetivo)
INDIRETO: Passa responsabilidade e protege
sentimentos(Evita confronto, cria clima amigável, tem
consideração pelo sentimento)
•Tenho estado atento às diferentes necessidades
dos outros de mais independência ou mais
envolvimento?
SEJA SINCERO E POLIDO:
A) Negocie o controle- satisfaça o desejo dos
outros de não sofrer imposição:
EX:-Pedimos a colaboração desse Setor para
que a relação de clientes seja enviada o mais
breve possível.
-Lamentamos ter que retornar à presença de
V.Sa. para solicitar a relação de clientes.
B) Crie empatia- satisfaça o desejo de
aprovação:
EX: -Reconhecemos que V. Sa. enfrenta
dificuldades que provocam atrasos
involuntários nos pagamentos...
O Feedback (você se encaixa aqui?)
•Evite declarações vagas do tipo: “você fez um ótimo
trabalho”.
•Cite o comportamento nunca critique a pessoa.
•Não descarregue sobre a outra pessoa questões que
estão
“presas no peito”.
•Dê feedback na hora certa.
•Assegure-se de que haja entendimento.
•Dirija o feedback negativo para o comportamento que o
receptor possa controlar.
Agora vamos falar um pouco sobre
Marketing Pessoal?
Valorização da Imagem
Divulgação da sua “marca”
Valorização Pessoal e Profissional
Os 4 passos:
Passo 1 :
• Alimentação
• Exercício Físico
• Sono
Passo 2:
• Invista em seu visual (ex: Cabelo, Maquiagem,
Barba, Dentes...)
• Roupas e Acessórios (ex: caneta, óculos...)
Passo 3:
• Curriculum
• Formação acima da média
• Idiomas
Passo 4:
• Valorize sua pessoa: “De nada vale tentar ajudar
•
aqueles que não ajudam a si mesmos” (confúcio)
4 “agás” do profissional de sucesso: Humor,
Honestidade, Habilidade e Humildade.
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Seja Organizado
Bom Humor
Otimismo
Postura e Dicção
Cumprimente as pessoas
Aperte a mão de forma decidida
Aprenda a dizer não; se prometer, cumpra: “A
melhor maneira de manter sua palavra é não dádá-la”
(Napoleão Bonaparte)
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Retorne sempre as ligações
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Prefira o contato pessoal
Trate a todos bem, principalmente seus
familiares e amigos
Seja pontual
Devolva sempre o que tomar emprestado
Não conte vantagem
Seja e pareça honesto
Não pense em voz alta
Dê bons exemplos
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Preocupe-se com o seu linguajar, seu gestual e
Preocupecom o tom da sua voz
Evite gírias ou expressões chulas
Controle suas mãos e braços
Fale baixo e devagar
Cuidado com o uso do celular
E para finalizar:
Acredite ou não...
“ A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE
FICA!!!!!”
Muitíssimo Obrigada e até o próximo
encontro!!!!!!!!!
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