AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL EM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO COM
INSTRUMENTO ESPECÍFICO
Lima SBS, Rodrigues MK, Portela OT, Tadeu de Souza, A, Ramos IB- Hospital
Universitário de Santa Maria/Universidade Federal de Santa Maria – RS. E-mail contato:
[email protected].
Intodução: O Hospital Universitário de Santa Maria caracteriza-se por um campo de
estágio para os diferentes na Universidade, desenvolvendo o ensino, pesquisa e extensão
por meio da assistência à comunidade na saúde. Justificativa: No contexto do ensino, o
hospital tem participação direta na formação acadêmica, o que o torna indispensável no
processo avaliativo do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES).
Objetivo: Criação de um instrumento de avaliação específico para a área hospitalar
fundamentado no SINAES. Metodologia: Elaborou-se junto a direção e a comissão
setorial de avaliação um instrumento de autoavaliação específico para a instituição,
devido às dificuldades encontradas em aplicar o instrumento padrão da Universidade
Federal de Santa Maria com a estrutura e os fundamentos do SINAES. Todas as
questões foram elaboradas nas oito dimensões definidos no sistema nacional. Para a
análise dos resultados, as questões dos diferentes instrumentos de avaliação (Gestores,
Discentes e Técnico-Administrativos) foram alocadas nas dimensões do SINAES que
melhor as caracterizavam. Estabeleceu-se como critério de melhoria, as respostas
diferentes de “muito bom, excelente, utilizo ou conhecido”, a fim de melhorar as praticas
da instituição. Resultados: Houve adesão de 89% dos gestores, 40% dos técnicos
administrativos e 10% dos discentes com atuação no Hospital. 46,58% dos gestores e
66,45% dos técnicos administrativos afirmam não ter domínio a respeito da legislação do
serviço onde atuam. Quanto à Política Nacional de Humanização, 67,13% dos gestores,
63,67% dos Técnicos Administrativos e 78,05% dos discentes apontam a necessidade de
melhoria. Na Gestão de Resíduos, 41,10% dos Gestores, 45,51% dos Técnicos
Administrativos e 48,78 dos Discentes consideram a necessidade de implantar melhorias.
A comunicação interna foi considerada por 82,19% dos gestores, 84,14% dos discentes e
78,63% dos Técnicos Administrativos com necessidade de investimento para melhoria,
sendo que 68,50% dos gestores, 64,31% dos Técnicos Administrativos e 69,52% dos
discentes concordam ser importante melhorar o marketing da instituição. Como hospital
de ensino, 81,71% dos discentes; 88,47% dos Técnicos Administrativos e 83,57% dos
gestores afirmam a necessidade de incentivo para produção e divulgação de trabalhos
científicos. 74,36% dos Técnicos Administrativos e 84,15% dos discentes referem não
conhecer o Planejamento Estratégico. 97,27% dos gestores, 91,45% dos Técnicos
Administrativos e 90,25% dos discentes, no contexto geral, afirmam que a infra estrutura
necessita ser melhorada, assim como materiais e equipamentos na visão de 81,70% dos
discentes; e 84,62% dos Técnicos Administrativos e 84,935% dos gestores. Na Gestão
Financeira (faturamento); 54,80% dos gestores e 63,04% dos Técnicos Administrativos
afirmam não dominar satisfatoriamente este processo no setor e, quanto ao uso de
indicadores, 68,49% dos gestores e 70,30% dos Técnicos Administrativos não os utilizam
para avaliação dos serviços. Conclusão: O processo de avaliação permitiu reflexão e
analise da instituição, na visão do gestor, técnico administrativo e discente, nunca
realizada antes, sobre vários aspectos nas dimensões consideradas importantes para
oferecer um bom campo de ensino. O relatório da autoavaliação vem sendo utilizado
como ferramenta de gestão para a instituição, sendo definidas estratégias de melhoria
para as questões com índices mais críticos.