Dimensionamento para ambiente
virtualizado com VM W are vSphere
Fev / 2015
PlataformaEASY Dimensionamentodasolução
1.Apresentação
O presente documento tem como objetivo apresentar os testes realizados em laboratório para
o correto dimensionamento das máquinas virtuais que deverão ser usadas para a implantação da
Plataforma EASY.
A Digivox homologa e testa o hardware de vários fabricantes parceiros para a instalação das
soluções da Plataforma EASY.
Apresentamos abaixo relatórios de testes realizados em laboratório para o correto
dimensionamento de quantidade de ramais, quantidade de PA (posição de atendimento), quantidade
de canais de gravação, canais de URA e demais módulos da solução.
O dimensionamento abaixo leva em consideração virtualização usando processadores Intel
Xeon da família E5 com hyperthreading. A recomendação é que utilize a relação de 1 para 1 entre
vCPU e core disponível, ou seja, se um servidor físico possui disponível um total de 24 cores em
hyperthreading, a soma de todas as vCPUs das máquinas virtuais não deve ultrapassar 24 vCPUs. A
mesma recomendação é indicada para a memória. O total de memória RAM das máquinas virtuais
não deve ultrapassar o total de memória da máquina física.
Por fim, informamos que o sistema permite a utilização de mais de uma VM para atender à
demanda de soluções de qualquer tamanho, tornando o limite de tamanho de usuários, ramais e
canais, praticamente ilimitados.
2.Testesemlaboratório
A Digivox possui laboratório para testes e homologação dos equipamentos das soluções. Os
testes simulam um ambiente real do dia a dia das empresa, utilizando servidores com placas E1,
ramais SIP e analógicos, durante o período de pelo menos 1 mês para validação e homologação da
capacidade do hardware.
Apresentamos abaixo todos os processadores e configurações testadas em laboratório e os
respectivos resultados.
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2.1. EASY PABX (SIP Server)
Ambiente Virtualizado com VMWare vSphere
Ramais*
Troncos
SIP*
Presença**
Canais de
gravação (EASY
RECORD)*
2 vCPUS e 8 GB de RAM
1.000
100
1.000
250
60
30.000
4 vCPUS e 12 GB de RAM
2.500
500
2.500
500
120
85.000
6 vCPUS e 16 GB de RAM
6.200
1.000
6.200
2.500
480
180.000
8 vCPUS e 24 GB de RAM
14.000
2.000
14.000
3.500
960
310.000
10 vCPUS e 32 GB de RAM
21.500
2.000
21.500
5.200
1.100
420.000
Configuração
Canais
de
URA*
BHCC
* As quantidades suportadas de cada módulo podem sofrer alterações de acordo com a configuração feita em cada
ambiente e de acordo com os serviços que estão em funcionamento no mesmo servidor. A equipe de engenharia da
Digivox está em constante evolução da solução, melhorando e aumentando o desempenho dos produtos a cada versão.
** Presença significa o status de cada usuário SIP conectado ao sistema, seja usando um telefone IP, softphone ou
qualquer outro endpoint SIP (disponível, ocupado, ausente, no telefone, dnd, etc), incluindo todas as funciondalidades
de comunicação unificada.
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2.2. EASY VOICEMAIL
O módulo de VOICEMAIL permite acesso simultâneo a 10% ou mais da quantidade de
caixas postais cadastradas no sistema. O acesso simultâneo vai depender da composição da solução
montada.
Com relação ao armazenamento, o dimensionamento do HD deve ser calculado levando-se
em consideração o uso de 100KB para cada 1 minuto de gravação.
Ambiente Virtualizado com VMWare vSphere
Qtde de Usuários em
VM dedidaca*
Configuração
Qtde de usuários VM para unified
communication
(em conjunto com FAX, Presença, Chat,
SMS e demais serviços)*
2 vCPUS e 8 GB de RAM
4.000
2.000
4 vCPUS e 12 GB de RAM
8.500
4.800
6 vCPUS e 16 GB de RAM
12.400
7.400
8 vCPUS e 24 GB de RAM
28.000
15.000
10 vCPUS e 32 GB de RAM
38.400
21.400
* As quantidades suportadas de cada módulo podem sofrer alterações de acordo com a configuração feita em cada
ambiente e de acordo com os serviços que estão em funcionamento no mesmo servidor. A equipe de engenharia da
Digivox está em constante evolução da solução, melhorando e aumentando o desempenho dos produtos a cada versão.
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2.3. EASY URA
Ambiente Virtualizado com VMWare vSphere
Qtde de canais de URA
em VM dedidaca*
Qtde de canais de
URA em VM
compartilhada com
METRICS*
2 vCPUS e 4 GB de RAM
250
250
50
4 vCPUS e 8 GB de RAM
500
500
100
6 vCPUS e 12 GB de RAM
1.100
1.100
220
8 vCPUS e 16 GB de RAM
2.500
2.500
530
Configuração
Qtde de canais de
TTS em VM
dedicada ou não *
* As quantidades suportadas de cada módulo podem sofrer alterações de acordo com a configuração feita em cada
ambiente e de acordo com os serviços que estão em funcionamento no mesmo servidor. A equipe de engenharia da
Digivox está em constante evolução da solução, melhorando e aumentando o desempenho dos produtos a cada versão.
2.4. EASY METRICS
A quantidade de agentes indicada no dimensionamento, já inclui o processamento para a
gravação das chamadas.
Em sistemas que possuem uma grande quantidade de atendentes (mais que 250), é
recomendado a instalação de um Banco de Dados exclusivo para o processamento de relatórios
históricos.
Ambiente Virtualizado com VMWare vSphere
Configuração
Qtde de agentes em
VM dedidaca*
Qtde agentes em
VM compartilhada
com URA*
Qtde de
supervisores *
2 vCPUS e 4 GB de RAM
250
250
25
4 vCPUS e 8 GB de RAM
500
500
50
6 vCPUS e 12 GB de RAM
700
700
110
8 vCPUS e 16 GB de RAM
1.000
1.000
100
* As quantidades suportadas de cada módulo podem sofrer alterações de acordo com a configuração feita em cada
ambiente e de acordo com os serviços que estão em funcionamento no mesmo servidor. A equipe de engenharia da
Digivox está em constante evolução da solução, melhorando e aumentando o desempenho dos produtos a cada versão.
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PlataformaEASY Dimensionamentodasolução
2.5. EASY FAX
O módulo de FAX permite acesso simultâneo a 10% ou mais da quantidade de caixas
postais cadastradas no sistema. O acesso simultâneo vai depender da composição da solução
montada.
O EASY FAX pode ser instalado em um servidor dedicado para esta funcionalidade ou em
conjunto com outros módulos da solução.
Ambiente Virtualizado com VMWare vSphere
Qtde de ramais de FAX
em VM dedidaca*
Configuração
Qtde de usuários VM para unified
communication
(em conjunto com FAX, Presença, Chat,
SMS e demais serviços)*
2 vCPUS e 8 GB de RAM
4.000
2.000
4 vCPUS e 12 GB de RAM
8.500
4.800
6 vCPUS e 16 GB de RAM
12.400
7.400
8 vCPUS e 24 GB de RAM
28.000
15.000
10 vCPUS e 32 GB de RAM
38.400
21.400
* As quantidades suportadas de cada módulo podem sofrer alterações de acordo com a configuração feita em cada
ambiente e de acordo com os serviços que estão em funcionamento no mesmo servidor. A equipe de engenharia da
Digivox está em constante evolução da solução, melhorando e aumentando o desempenho dos produtos a cada versão.
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2.6. Servidor dedicado para Unified Communication
A Plataforma EASY permite que seja instalado um servidor dedicado para os serviços de
comunicação unificada. Neste tipo de servidor, cada usuário receberá uma caixa postal, um fax para
receber e enviar faxes, suporte a presença e atualização de status dos demais usuários da plataforma
quando estiver conectado utilizando um cliente compatível com SIP ou XMPP (dependendo da
solução adotada).
A tabela abaixo apresenta o dimensionamento, levando-se em consideração a quantidade de
usuários no serviço de comunicação unificada.
Ambiente Virtualizado com VMWare vSphere
Configuração
Qtde de usuários com suporte e VOICEMAIL, FAX,
PRESENÇA, CHAT, SMS e demais serviços)*
2 vCPUS e 8 GB de RAM
2.000
4 vCPUS e 12 GB de RAM
4.800
6 vCPUS e 16 GB de RAM
7.400
8 vCPUS e 24 GB de RAM
15.000
10 vCPUS e 32 GB de RAM
21.400
* As quantidades suportadas de cada módulo podem sofrer alterações de acordo com a configuração feita em cada
ambiente e de acordo com os serviços que estão em funcionamento no mesmo servidor. A equipe de engenharia da
Digivox está em constante evolução da solução, melhorando e aumentando o desempenho dos produtos a cada versão.
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