Como dirigentes e funcionários
enxergam e sentem o ambiente
de trabalho?
Seleção e Gestão de Pessoas na Empresa
Profº Luciel Henrique de Oliveira
Audrin William
Camilla Adania
Juliana Sannomya
Nathalie Giachini
Robert Davis
(02/07/2011)
Agenda
 Parte 1 – Entendendo e imaginando a organização: O
que diz a área de Recursos Humanos ou dirigentes da
organização?
 Parte 2 – A realidade, o que dizem os funcionários.
 Parte 3 – A análise do grupo.
 Nível de Maturidade
 Propostas de Melhorias
 Conclusão
Parte 1 – Entendendo e imaginando a organização: O que diz a
área de Recursos Humanos ou dirigentes da organização
Quem é a empresa? - GPE Electronics Ltda.
 Multinacional de médio porte – Sede: Huntsville / EUA
 130 funcionários
– 10 terceirizados
– 120 diretos
– 30% da área administrativa
– 70% da área operacional
 Atua em mais de 10 países na prestação de serviços a clientes na
área de montagem de placas eletrônicas.
 Localizada em Campinas – desde 1998.
 Estrutura de 25.000 m² – 15.000m² de área da produção e
administração.
Parte 1 – Entendendo e imaginando a organização: O que diz a
área de Recursos Humanos ou dirigentes da organização
Quais são as práticas de gestão de pessoas que encontramos nessa
organização? – VISÃO DO RH.
COMENTÁRIOS
PERGUNTAS
* CREDIBILIDADE *
Como é feita a comunicação interna?
O canal é o RH; Gerentes das áreas e Gerente Geral
Quais são os meios utilizados e com que
freqüência?
Em termos de realização profissional com o
trabalho que executa, como você se sente?
Quadros de aviso, intranet, reuniões. Sempre que
necessário.
Quem participa da sua elaboração?
Como se definem os assuntos?
Realizada.
Comunicação: RH, Gerente das áreas e Gerente
Geral
Alguns são pré-definidos (ex: reunião produção).
Outros as gerências definem, juntamente com RH.
Parte 1 – Entendendo e imaginando a organização: O que diz a
área de Recursos Humanos ou dirigentes da organização
Quais são as práticas de gestão de pessoas que encontramos nessa
organização? – VISÃO DO RH.
PERGUNTAS
COMENTÁRIOS
* RESPEITO *
Como os lideres tratam seus funcionários?
Existe alguma ferramente para melhorar o
relacionamento de líder x liderado?
As diretrizes como o Código de conduta instruem o
trato com respeito e sem discriminação.
A diretriz Código de Conduta e o Manual de
Avaliação.
Existe um programa de trilha de carreira?
Como funciona?
Não existe. A empresa busca sempre o
aproveitamento do pessoal interno para as vagas
existentes.
Quais são os programas e ferramentas de
gestão existentes?
Neste momento está sendo implantada a ferramenta
BSC.
Parte 1 – Entendendo e imaginando a organização: O que diz a
área de Recursos Humanos ou dirigentes da organização
Quais são as práticas de gestão de pessoas que encontramos nessa
organização? – VISÃO DO RH.
PERGUNTAS
COMENTÁRIOS
* IMPARCIALIDADE *
Como é definida a política salarial e de
benefícios?
Política Salarial: com base nas avaliações de
desempenho e pesquisa de mercado. Política de
benefícios: com base na pesquisa de mercado.
Qual a proporção de homens x mulheres na
empresa?
Homem 40% e Mulheres 60%
Verificar se há discriminação
Não. A política da empresa é oferecer oportunidades
iguais a todos.
Parte 1 – Entendendo e imaginando a organização: O que diz a
área de Recursos Humanos ou dirigentes da organização
Quais são as práticas de gestão de pessoas que encontramos nessa
organização? – VISÃO DO RH.
PERGUNTAS
COMENTÁRIOS
* ORGULHO *
Os funcionarios se orgulham desta
organização? Porque?
A visão da empresa é que ela tem que ter um time
superior. Para isto deverá ser um ótimo lugar para
trabalhar, que inspire o melhor do seu time.
O que fazem para estimular o orgulho e o
engajamento dos colaboradores?
Inspirando otimismo e a criatividade.
* CAMARADAGEM *
Como é o ambiente de trabalho?
Agradável.
Existe diferença entre os departamentos?
Porque?
Não existe.
Parte 2 – A realidade, o que dizem os funcionários
 Foram entrevistados 13 funcionários de diversos níveis
hierárquicos
Sexo
Idade
46% Masculino
8% Até 25 anos
38% 26 - 35 anos
54% 35 - 46 anos
0%
0%
54% Feminino
Anos de empresa
46 - 56 anos
mais de 56 anos
Formação
23%
23%
23%
31%
0%
0% NA
8% Ensino fundamental
23% Ensino Médio
23% Ensino Superior
38% Graduação
8% Pós-Graduação
até 1 ano
1 - 5 anos
6 - 10 anos
11- 15 anos
mais de 16 anos
Parte 2 – A realidade, o que dizem os funcionários
 Pesquisa
PERGUNTA
5
4
3
2
1
15%
8%
0%
0%
0%
0%
1.
Como você avalia a comunicação e divulgação da política, resultados e
metas da empresa?
2.
Como é o relacionamento entre as pessoas da sua equipe?
3.
Como considera a autonomia que você tem para propor as melhorias na
23% 46% 31%
execução do seu trabalho?
4.
Em termos de realização profissional com o trabalho que executa, como
15% 46% 23% 15%
você se sente?
5.
Você sente que as suas idéias e sugestões são ouvidas pela empresa?
23% 62%
15%
0%
6.
Você se sente reconhecido pelo trabalho que você executa?
23% 31% 31% 15%
0%
7.
O que você sente quanto a quantidade de treinamento que você recebe
para melhor executar o seu trabalho?
8.
Como é o relacionamento entre o seu superior imediato e a equipe?
54% 46%
0%
0%
0%
9.
Você sabe o que a empresa espera de você no trabalho?
31% 46%
8%
8%
8%
10.
Você tem os materiais e equipamentos necessários para realizar o seu
trabalho corretamente?
0%
46% 54% 0%
0%
11.
No trabalho você tem a oportunidade de fazer todos os dias o que faço
melhor?
15%
31% 54% 0%
0%
12.
As pessoas do trabalho parecem se importar com você como pessoa?
31% 46% 23%
0%
0%
13.
As pessoas no trabalho incentivam o seu desenvolvimento?
38% 23% 31%
0%
8%
14.
De um modo geral, sua opinião conta no trabalho?
31% 54%
8%
0%
15.
Seus colegas de trabalho são comprometidos em realizar trabalho de
qualidade?
23% 46% 31%
0%
0%
16.
Você considera que tenho bons amigos no trabalho
38% 38% 23%
0%
0%
17.
Nos últimos 6 meses alguém do trabalho conversou com você sobre seu
23% 31% 23%
desenvolvimento profissional?
8%
15%
18.
Neste ultimo ano, você teve a oportunidade de aprender e crescer no
trabalho?
31% 23% 31% 0%
15%
19.
Acho que recebo um salario justo, com parado com outras empresas.
23% 46% 8%
15%
20.
Os beneficios oferecidos são compativeis com os beneficios oferecidos
no mercado?
0%
69% 8%
38% 54%
8%
8%
8%
0%
31% 31% 8%
8%
38% 31% 23%
8%
0%
23%
0%
Parte 2 – A realidade, o que dizem os funcionários
 Agrupado as perguntas em 7 categorias:







1) Objetivos e Metas - pergunta 1
2) Ambiente de Trabalho - perguntas 2, 12 e 16
3) Comunicação e Autonomia - perguntas 3, 5, 9 e 14;
4) Satisfação e Motivação no Trabalho – perguntas 4, 6, 11 e 15;
5) Treinamento e Desenvolvimento – perguntas 7, 10, 13, 17 e 18;
6) Atuação da Liderança – pergunta 8
7) Remuneração e Benefícios – perguntas 19 e 20.
Parte 2 – A realidade, o que dizem os funcionários
 Resultado da Pesquisa
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Descordo
Regular
Concordo
Parte 3 – A análise do grupo
 Pontos Fortes:
 Ótimo ambiente de trabalho, com muito respeito e
camaradagem.
 Forte relação entre líder – liderado.
 Liberdade para expressar suas idéias e autonomia para tomar
decisões.
 Pontos a Melhorar:
 Treinamento e Desenvolvimento.
 Política de remuneração.
 Desenvolvimento de carreira.
Nível de Maturidade
 Nível de Maturidade 2 – Gerenciado
Por que?
 Presença de procedimentos e processos bem definidos.
 Gerentes já estão bem aculturados quanto sua responsabilidade de
desenvolvimento e do desempenho dos funcionários sob sua
gestão.
 Boa comunicação dos objetivos e metas da empresa, os
funcionários entendem com clareza o que é requerido de sua
função.
 Ainda não possui um programa claro de desenvolvimento de
carreiras. e práticas baseadas em competência
Propostas de Melhorias
 Comunicação:
 Incentivar a comunicação continua dos resultados e iniciativas
das áreas.
 Divulgação dos Resultados:
 Criar reuniões de divulgação
alcançados pela companhia.
 Criar sistemática de GPD.
das
metas
e
resultados
 Reconhecimento:
 Desenvolver mais claramente os planos de carreira e a
descrição dos cargos.
 Criar sistemática e cultura de feedback dentro da organização.
 Criar prêmios de reconhecimento.
Propostas de Melhorias
 Treinamento:
 Promover treinamento para pessoas que se destacam em suas
funções e áreas.
 Apoiar e promover o job rotation nos departamentos.
 Desenvolver um programa de treinamento utilizando o
conhecimento interno da empresa.
 Avaliação de Clima Organizacional:
 Cadastrar a empresa em programas de avaliação empresarial.
 Avaliação de Desempenho:
 Elaborar um plano de avaliação de desempenho em metas
quantitativas claras;
Propostas de Melhorias
 Política Salarial:
 Realizar palestras informativas, mostrando como
política salarial da empresa.
funciona a
 Mentoring e Coaching:
 Criar cultura interna de mentoring e coaching.
 Identificação das competências:
 Definir quais são as competências chave para a empresa como
um todo e especificamente para cada departamento e função.
 Eleger potenciais e talentos dentro da organização para serem
treinados e capacitados conforme estas competências chave.
Conclusão
 Apesar de ser nível 2, a empresa já apresenta algumas
características da maturidade nível 3.
 Ponto Positivo:
 Ambiente de trabalho
 Relação entre o superior direto e a equipe
 Bom fluxo de idéias e informações
 Foco para atuação:
 Política de remuneração
 Treinamentos e desenvolvimento
 Caso a empresa “GPE” siga algumas recomendações que foram
propostas neste trabalho, os funcionários ficarão mais motivados e
comprometidos com a empresa. E contribuirá para que a empresa
atinja o nível 3 de maturidade.