Termos e Condições Gerais Assistência Moto 24h
USUÁRIO: é a pessoa física ou jurídica contratante ou
Distância em trajeto normal e viável entre o local onde
usuária do serviço de assistência no ramo de
ocorreu o evento previsto e o destino de jornada do
“Motocicletas” adquirido junto à contratante.
usuário.
ACOMPANHANTE: é considerado acompanhante o
Valor máximo de certos serviços de conserto da moto,
ocupante da motocicleta que acompanha o condutor,
transporte, hospedagem ou remoção hospitalar do
desde que afetado por acidente, incêndio, pane, roubo
condutor e / ou acompanhante, conforme seja o caso.
ou furto da motocicleta, respeitando sua capacidade
ACIDENTE: é a ocorrência de qualquer fato danoso e
legal.
imprevisível produzido na motocicleta, tais como:
MOTOCICLETA: é todo tipo de veículo de uso
colisão, abalroamento ou capotagem que provoque a
particular, de 02 ou 03 rodas com um selim ou dois e
imobilização da motocicleta, tendo ou não resultado
motor a gasolina, limitado até 15 anos de fabricação.
em ferimento do usuário e/ou de seus acompanhantes
PRESTADORES: são as pessoas físicas e jurídicas
ou passageiros e que impeça a locomoção da
integrantes dos cadastros e registros da TEMPO USS, a
motocicleta.
serem selecionadas e/ou contratadas por sua conta,
PRAZOS / VIGÊNCIAS
risco e de acordo com seus próprios critérios de
O serviço de assistência será prestado durante a
escolha, para prestação dos serviços em suas várias
vigência do serviço contratado junto à contratante.
modalidades.
EVENTO PREVISTO: são os eventos que, quando
caracterizados, configuram como fato gerador dos
ÂMBITO TERRITORIAL
Os serviços terão extensão para todo o território
brasileiro.
serviços disponibilizados pela Assistência 24 horas. São
eles: Acidente, Roubo ou Furto e Incêndio.
ROUBO E FURTO: correspondem, respectivamente, às
definições dadas pela Lei Penal Brasileira a esses
eventos ocorridos com o a motocicleta, desde que
tenham sido oficialmente comunicados às Autoridades
Competentes.
PANE: defeito de origem mecânica ou elétrica, que
impeça a locomoção da motocicleta por seus próprios
meios.
FRANQUIA: é o critério de limitação ou exclusão do
direito ao serviço de assistência a ser prestado
estabelecido em função de:
Distância em trajeto terrestre normal e viável entre o
local onde ocorreu o evento previsto e o local de
domicílio do usuário; ou
SERVIÇOS
1.
AUTO SOCORRO APÓS PANE
Na hipótese de pane que impossibilite a locomoção
própria da motocicleta, será providenciado o envio de
um mecânico de uma oficina especializada para realizar
o conserto no local, se tecnicamente possível. Caso não
seja possível efetuar o conserto, mesmo após envio do
mecânico, a motocicleta será rebocada.
A TEMPO USS se responsabiliza apenas pelas despesas
com mão-de-obra do prestador, no momento do
atendimento emergencial. Qualquer despesa relativa à
reposição de peças será de responsabilidade do
usuário.
LIMITE: Até R$100 (cem reais, somente mão-de-obra)
FRANQUIA:
Sem Franquia
Termos e Condições Gerais Assistência Moto 24h
2.
REBOQUE OU RECOLHA APÓS PANE OU EVENTO
Acidentes produzidos por ingestão intencional de
PREVISTO
tóxicos, narcóticos ou bebidas alcoólicas;
Na hipótese de pane ou evento previsto que
Fornecimento de qualquer material destinado à
impossibilite a locomoção própria da motocicleta e na
reparação da motocicleta;
impossibilidade de resolução do problema no local do
Serviços de assistência para terceiros;
evento, a motocicleta será rebocada até a oficina ou
concessionária mais próxima, indicada pelo usuário e
Serviços de assistência para motocicletas utilizadas para
fins comerciais;
localizada no raio máximo contratado.
Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de
Entende-se por raio a distância de ida e volta, sendo
que caso exceda o limite do quadro acima, o usuário
acessórios da motocicleta, bagagem e objetos do
usuário e/ou seu acompanhante;
será responsável pela quilometragem excedente de ida
Serviços que impliquem o rompimento de lacres
e volta do reboque.
quando a motocicleta estiver na Garantia de Fábrica;
Não
havendo
oficina
nem
concessionária
em
funcionamento no momento, a motocicleta será
rebocada
por
guinchos
credenciados
e
será
providenciada sua guarda até o início do expediente.
Motocicletas que estiverem sendo utilizadas para
prática de atividades “off-road”, trilhas, passeios em
dunas, ou locais de difícil ou impossível acesso para o
veículo de reboque, como montanhas, praias, encostas,
ou outro local que não possua via pública de acesso;
LIMITE: Até 100 Km ou R$200,00 (duzentos reais), o
que atingir primeiro
Assistências em que o usuário oculte informações
necessárias para a prestação do serviço ou
FRANQUIA: Sem Franquia
EXCLUSÕES GERAIS
Não estão cobertos por esta assistência:
Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou
terceiros, sem prévio contato com central de
atendimento;
Ocorrências fora dos âmbitos definidos;
Mão de obra para reparação da motocicleta;
Consertos de pneus;
Serviços de chaves;
Fornecimento de combustível;
Substituição de peças defeituosas na motocicleta;
descaracterização proposital de um fato ocorrido.