Gerência de recursos humanos
O que é?
Conjunto de processos que organizam e gerenciam
a equipe do projeto
Papéis:
Cada pessoa do projeto exerce um papel no projeto
Por exemplo: gerente, arquiteto, especialista, etc.
Atividades:
Planejar os recursos necessários
Decidir pela contratação ou mobilização
Desenvolver e gerenciar a equipe do projeto
6. Gerência de Recursos – Slide 1
Gerência de Projetos de TI
Processos da gestão de recursos
Gerência de Recursos Humanos
Planejamento de Recursos Humanos
Contratar ou Mobilizar a Equipe
Desenvolver a Equipe
Gerenciar a Equipe
6. Gerência de Recursos – Slide 2
Gerência de Projetos de TI
Relações entre processos
Fatores
Ambientais da
Empresa
Planejamento de
Recursos
Humanos
Desenvolver o
Plano de Gestão
do Projeto
Ativos de
Processos
Organizacionais
Contratar ou
Mobilizar a
Equipe
Estimativa de
Recursos das
Atividades
Relatório de
Desempenho
(Status)
Desenvolver a
Equipe
Orientar e
Gerenciar a
Execução
Encerrar o
Projeto
Gerenciar a
Equipe
6. Gerência de Recursos – Slide 3
Controle
Integrado de
Mudanças
Gerência de Projetos de TI
Planejamento de recursos humanos
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Fatores ambientais da empresa
Organogramas e descrição de cargos Funções e responsabilidades
Ativos de processos da empresa
Networking
Organogramas do projeto
Plano de Gestão do Projeto
Teoria organizacional
Plano de gestão de pessoal
(Recursos Necessários)
 Missão:
 Definir as funções e responsabilidades (papéis), as relações
hierárquicas e o plano de gestão do pessoal
 Os papéis podem ser atribuídos a pessoas ou grupos
 Networking:
 Iteração com outras pessoas para melhorar a eficácia do pessoal
6. Gerência de Recursos – Slide 4
Gerência de Projetos de TI
Fatores ambientais da empresa
Fatores:
Organizacional:
Técnico:
Interpessoal:
Logístico:
Político:
setores envolvidos
know-how técnico necessário
hierarquias (formais ou não)
distâncias, fusos-horário, etc.
alianças, poderes informais, etc.
Restrições:
Estrutura organizacional (autoridade do GP)
Acordos de negociação coletiva (com sindicatos)
Condições econômicas (cortes, limitações, etc.)
6. Gerência de Recursos – Slide 5
Gerência de Projetos de TI
Ativos e organogramas
 Ativos de Processos da Empresa:
 Materialização do know-how de gestão:
Modelos:
Checklists:
organogramas, descrição de cargos, etc.
competências típicas, funções, etc.
 Organogramas e descrição de cargos:
 Formas de representação:
Organograma:
organograma formal
Matriz de responsabilidades: tabela de responsabilidades
 Formato RACI:
 Responsible = responsável, Accountable = reporta-se,
 Consult = consulta, Inform = informa
Texto:
descrição textual
6. Gerência de Recursos – Slide 6
Gerência de Projetos de TI
Saídas
 Funções e Responsabilidades:




Função:
Autoridade:
Responsabilidade:
Competência:
função da pessoa ou grupo no projeto
aplicação de recursos, decisões, aprovações, etc.
qual a responsabilidade desta função no projeto
conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias
 Plano de gestão do pessoal:







Recrutamento e seleção:
Tabela de horários:
Critérios de liberação:
Necessidades de treinamento:
Reconhecimento e premiações:
Conformidade:
Segurança:
critérios a serem utilizados
regras de alocação de recursos
quando e como o recurso sai
como serão os treinamentos
critérios objetivos e públicos
sindical, governamental, etc.
políticas de proteção dos TH
6. Gerência de Recursos – Slide 7
Gerência de Projetos de TI
Contratar ou mobilizar a equipe
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos da empresa
Funções e responsabilidades
Organogramas do projeto
Plano de gestão de pessoal
Pré-designação
Designações de pessoal
Negociação
Disponibilidade de recursos
Contratação ou mobilização
PG Pessoal atualizado
Equipes virtuais
 Dados dos fatores ambientais importantes:
 Disponibilidade, capacidade, experiência, interesses e custo
 Pré-designação:
 Pessoas chaves podem ser designadas antes
 Condição negociada, competências específicas, etc.
 Negociação:
 Com gerentes funcionais ou gerentes de outros projetos
6. Gerência de Recursos – Slide 8
Gerência de Projetos de TI
Contratação x mobilização e virtualização
Mobilização:
Temos na empresa os recursos necessários
Contratação:
Precisamos contratar talentos externos
Virtualização:
Pessoas remotas compartilham metas específicas
Permite: pessoas de várias regiões, expertises,
home-office, deficientes, viabiliza projetos caros, ...
Disponibilidade dos recursos:
Quem vai trabalhar em qual projeto e quando
6. Gerência de Recursos – Slide 9
Gerência de Projetos de TI
Desenvolver a equipe do projeto
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Habilidades de gerenciamento
Treinamento
Designações de pessoal
Formação de equipes
Avaliação de desempenho
Plano de gestão de pessoal
da equipe
Regras básicas
Disponibilidade de recursos
Agrupamento
Reconhecimentos e premiações
 Missão:
 Desenvolver a equipe para melhorar o desempenho do projeto
 Habilidades de gerenciamento:
 Aumentar a cooperação por: compreender sentimentos, prever
ações, reconhecer, acompanhar problemas, etc.
6. Gerência de Recursos – Slide 10
Gerência de Projetos de TI
Desenvolvendo a equipe
 Treinamento:
 Formação nas competências necessárias
 Formação de equipes:
 Aprimorar relações interpessoais que aumentem a coesão
da equipe, ex: EAP, dinâmicas, etc.
 Regras básicas:
 Comportamentos esperados dos membros
 Agrupamentos:
 Agrupar os membros num mesmo espaço físico
 Reconhecimentos e premiações:
 Reconhecer e premiar comportamentos desejados
6. Gerência de Recursos – Slide 11
Gerência de Projetos de TI
Gerenciar a equipe
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Ativos de processos da empresa
Designações de pessoal
Funções e responsabilidades
Organogramas do projeto
Plano de gestão de pessoal
Avaliação de desempenho da equipe
Informações sobre desempenho
Relatórios de desempenho
Observação e conversas
Avaliação de desempenho do projeto
Gerenciamento de conflitos
Registro de problemas (pendências)
Mudanças solicitadas
Ações corretivas recomendadas
Ações preventivas recomendadas
Ativos de processos atualizado
PGP atualizado
Observação e conversas:
O GP precisa estar iterado do trabalho e das atitudes
Avaliação de desempenho do projeto:
Devem incluir feedback e pode incluir avaliação 360º
6. Gerência de Recursos – Slide 12
Gerência de Projetos de TI
Técnicas e saídas
Registro de problemas:
Lista de pendências: o que fazer, quando, quem?
Atualização dos ativos de processos:
Avaliações de desempenho da equipe (para suprir
a organização)
Documentação de lições aprendidas
O que fizemos de bom? Como podemos melhorar?
O que fizemos errado? Como corrigir e evitar?
6. Gerência de Recursos – Slide 13
Gerência de Projetos de TI