Datas festivas são excelentes oportunidades
para surpreender os clientes e criar motivos para que
eles voltem em outras ocasiões. Claudio Diogo afirma
que é possível, por exemplo, “amarrar” uma data a outra com ações como: “Compre no Dia das Mães e ganhe
beneficios exclusivos para o Dia dos Pais” – que podem
incluir uma condição de pagamento diferenciada, brindes exclusivos, embalagens especiais, etc.
Perceba que não precisa ser necessariamente um desconto. Tudo é possível, desde que planejado. “Até lingerie pode ser vendida no Dia dos Pais, dependendo das
condições que o lojista cria para isso”, afirma Claudio.
O especialista conta que há alguns anos, uma
empresa de cosméticos fez uma ação interessante no
Dia das Crianças. A intenção era premiar o espírito infantil que existe em todos nós. “Foram criados flyers
explicando por que uma criança é tão encantadora.
Algo como: ‘uma criança é alegre, criativa, autêntica.
Se você conhece alguém assim, há uma criança dentro
dela. Compre um presente nesta data e surpreenda-a’.
Foi uma estratégia fantástica e proporcionou um ótimo
retorno”, revela.
Coloque a cabeça para funcionar para perceber
que muitos dos marcos dos Ciclos do Varejo se encaixam
em variados segmentos, basta saber como se aproveitar
disso.
Com que antecedência se preparar para uma data comemorativa
Segundo Claudio Diogo, as grandes redes de
varejo se preparam com seis meses a um ano de antecedência para cada data comemorativa, mas uma loja
menor pode fazer um bom planejamento com três meses de antecedência. “Menos do que isso é jogar com o
risco”, alerta.
Indo além, o ideal é se preparar para vários marcos de uma só vez. Uma ação ou mesmo uma embalagem especial para uma ocasião pode ser utilizada em
outra. “Você pode também fechar um pacote para o
ano todo com uma agência de comunicação e/ou com a
gráfica que irá imprimir seu material de divulgação. Isso
contribui para um planejamento mais eficiente e ainda
reduz custos”, aconselha o consultor.
● Pesquise as datas comemorativas que são
importantes para os seus clientes e crie campanhas de
venda específicas para cada uma delas.
● Ofereça benefícios aos clientes que comprarem
antecipadamente. Isso contribui para diluir o intenso
movimento em datas festivas, além de facilitar a vida
dos consumidores e fidelizá-los.
● Crie cupons promocionais exclusivos para
quem comprar no Dia das Mães e estipule um prazo
de validade. Isso vai estimular os clientes a retornarem
logo.
● Busque empresas e escolas que possam se
interessar em realizar parcerias com sua empresa para
presentear funcionárias e mães de alunos.
● Por último, mas não menos importante,
lembre-se de que no Dia das Mães não são elas quem
compram os presentes. Suas ações precisam estar bem
focadas e direcionadas aos potenciais compradores de
presentes para elas.
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