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ANÁLISE DE PESQUISA DE CAMPO QUALIQUANTI
Usar o roteiro indicado pela disciplina para elaboração das perguntas da entrevista e questões para o
questionário. Inicialmente, são feitas as perguntas da entrevista (cerca de 12, sendo 3 para cada
objetivo que tenha sido proposto para ser comprovado na empresa objeto da pesquisa).
ANÁLISE DE DADOS DA PESQUISA QUALITATIVA COM USO APENAS DA ENTREVISTA
O capítulo da análise deve iniciar lembrando, de forma bem sucinta que foi feita uma pesquisa de
campo em tal lugar, onde foram ouvidas X pessoas em entrevista e Y pessoas em questionário.
Informar a data e tempo aproximado da coleta de dados; após isso, informar que a apresentação dos
resultados obtidos será feita através dos gráficos criados. Dizer o que pretendeu medir o primeiro
gráfico, colocá-lo e analisá-lo conforme abaixo.
1. A análise é um texto corrido, no qual deve ser feito o relato das respostas, acompanhado da
análise crítica das mesmas pelo autor do trabalho, e subsidiada pelos autores do referencial
teórico.
2. Não é necessário relatar o que cada entrevistado falou a respeito; se houver posições comuns,
indicar que tais e tais entrevistados manifestaram-se de forma igual. Mas, é importante sempre
tentar entender, interpretar, criticar as respostas.
3. As suas críticas devem sempre se embasar em algum autor do referencial teórico.
4. Ao citar o autor do referencial teórico, não é preciso trazer o que diz a teoria novamente; apenas
relacionar o resultado da análise ao autor/ano, citado no referencial teórico.
5. Devem ser comparadas as respostas dadas por grupos diferentes de entrevistados (chefe x
funcionário, por exemplo).
6. A análise pode ser feita por objetivo ou por variável, a critério do aluno. Se for por objetivo, não é
necessário repetir o objetivo como colocado na introdução, basta se referir a ele. Ex.: Objetivo
específico 2: identificar as implicações positivas na implantação ergonomia na empresa como
forma de garantir qualidade de vida às pessoas. Na análise, pode-se iniciar: No que se refere à
implantação da ergonomia na empresa, pôde-se verificar que os funcionários....... Aí, deve-se
colocar tudo o que foi obtido na entrevista relativo a esse objetivo, incluindo todas as respostas
dadas referentes a ele. Isso sempre comentando, criticando e tentando fechar as análises nesse
objetivo.
7. O mesmo roteiro deve ser aplicado a todos os sujeitos de pesquisa, adequando-se as perguntas ao
cargo do entrevistado. Na análise, comparar, criticar todas as posições.
Do mesmo formulário da entrevista, deve-se escolher, entre as variáveis criadas, cerca de 6 (não mais
e não menos) consideradas as mais importantes para os objetivos do trabalho e construir um
questionário com escalas para medi-las. Ver abaixo
INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS
No questionário com escalas, não se fazem perguntas; fazem-se proposições, juízos de valor,
afirmações claras sobre uma situação, um fato, um valor qualquer, cuja resposta permitirá medir o
comportamento, traçar o perfil do grupo de interesse. Para tanto, utiliza-se como instrumento de coleta
de dados o questionário com escalas de medidas, baseado no modelo de Likert, com 5 opções, dentre
as quais e o respondente marcará a opção com a qual mais se identificar.
 Construir, para cada objetivo, cerca de 3 PROPOSIÇÕES, JUÍZOS DE VALOR, que possam medir
o grau de variação em escala da opinião do pesquisado.
 As proposições devem representar as variáveis de análise escolhidas, voltadas para medir a vida
real, o dia a dia do respondente (ex.: se a variável for DINAMISMO, a proposição deverá medir
situações da vida real em que houve uma ação dinâmica, um exemplo prático)
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 Escolher os parâmetros para cada afirmação que melhor se adequem à mesma (tentar dar uma
resposta qualquer à sua proposição usando cada parâmetro dado anteriormente, para ver qual o
que mais se adéqua).
 Colocar no formato de frases positivas.
 Evitar adjetivos e advérbios, pois esses não são mensuráveis quantitativamente (ex.: os professores
são MUITO atenciosos com os alunos)

ESCALA COM PARÂMETROS FIXOS
PARÂMETRO
CONCORDÂNCIA
FREQUÊNCIA
IMPORTÂNCIA
ACEITAÇÃO
APROVAÇÃO
AVALIAÇÃO
SATISFAÇÃO
Negativo (+)
Discordo
plenamente
negativo
Indeciso/indiferente
Positivo
Discordo
Sem opinião
Concordo
Nunca
Raramente
Acho que às vezes
Raramente
Muitas vezes
Sem
importância
De forma
alguma
Desaprovo
Contra
totalmente
Péssimo
Plenamente
satisfeito
Pouco
importante
Tanto faz
Importante
Não aceito
Sem opinião
Pode ser
Desaprovo
Contra
Indiferente
Razoável
Ruim
Sem opinião
Satisfeito
Às vezes
Favorável
Aprovo muitas
vezes
Bom
Parcialmente
satisfeito
Positivo (+)
Concordo
plenamente
Sempre
Muito
importante
Aceito
plenamente
Aprovo
Favorável
totalmente
Ótimo
Plenamente
satisfeito
ATENÇÃO:
1. Em alguns dos parâmetros, há mais de uma afirmação; você pode optar pela que melhor lhe
convier. Tente responder a questão com cada parâmetro e verá a melhor para a sua questão.
2. Você pode variar a redação dos parâmetros, desde que atendam ao que você quer e não criem
conflito com os demais; cada parâmetro exprime uma postura, um posição frente a afirmação.
3. A escala serve para medir diferentes níveis de atitude, opinião, comportamento, predisposição das
pessoas com relação ao que está sendo medido, permitindo a interpretação dos dados obtidos
quantitativamente.
4. Na interpretação das respostas, é importante associar atitude a comportamento.
5. O respondente denota uma atitude em relação ao que está sendo proposto, e isto permite ao
pesquisador associar a resposta a um comportamento.
CARACTERÍSTICAS DO MODELO
 parâmetros ascendentes (baixo/cima, negativo/positivo, pior/melhor, etc.);
 para este tipo de pesquisa, pode-se usar e variar os parâmetros de medição, conforme abaixo, de
forma a adequar cada parâmetros ao que se pretende medir;
 aconselha-se a deixar linhas (cerca de 3) em branco entre as opções, para declarações
espontâneas, ou, se notar desejo do respondente em explicitar sua opção, que lhe seja dado
espaço para tanto;
 deve-se evitar direcionar as afirmações para respostas óbvias e não abrir mão do pré-teste, que vai
informar inadequações que podem invalidar uma resposta, como colocar parâmetros muito, pouco
em proposições que querem medir aprovo, desaprovo;
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Outra forma de se criar escalas, é criando parâmetros definidos, ou seja, você coloca as opções e o
respondente marca um X na opção preferida.
 Nesse tipo, você escolhe as respostas conforme os seus objetivos e o referencial teórico.
 Há duas formas de fazer: ou o respondente marca um X em uma delas, ou hierarquiza (numera de
1 a tal, em escala ascendente, ou seja, do menos importante (1) para o mais importante (10, por
exemplo).
 Em escalas que trabalham com parâmetros variáveis definidos pelo pesquisador, deve-se colocar a
opção OUTROS e solicitar ao respondente que marcar esta opção que explicite o novo parâmetro.
ESCALA COM PARÂMETROS DEFINIDOS
1. Optando por uma das alternativas
O maior motivo para acabar um casamentos é:
[ ] - Traição
[ ] - problemas financeiros
[ ] - incompatibilidade de gênios
[ ] - diferenças de escolaridade
OUTROS (informar)______________________________________________________
2. Hierarquizando respostas:
Enumere, segundo sua opinião, os motivos que acabam com o casamento, em ordem de
importância, sendo 1 para menor importância e 4 maior importância:
[ ] - Traição
[ ] - problemas financeiros
[ ] - incompatibilidade de gênios
[ ] - diferenças de escolaridade
OUTROS (informar)______________________________________________________
Em escalas que trabalham com parâmetros variáveis definidos pelo pesquisador, deve-se colocar a
opção OUTROS e solicitar ao respondente que marcar esta opção que explicite o novo parâmetro.
COMO ANALISAR E INTERPRETAR RESPOSTAS NA PESQUISA QUALIQUANTI
Quantificados os resultados, constroem-se gráficos para cada proposição.
FORMATO







Pode-se escolher qualquer tipo (pizza, barra, etc.); porém, todos deverão ser do mesmo tipo.
O título de cada um e a questão que está sendo medida; fica abaixo do gráfico e não dentro dele.
Os parâmetros dados para as respostas deverão ficar dentro do gráfico em fonte bem pequena
Cada gráfico é numerado.
O formato do título fica em negrito; ex: GRÁFICO 1: Os professores da FNH são pontuais
Fonte: colocada abaixo do título, em negrito; ex.: Fonte: Dados da pesquisa (em todos)
Deixar espaço, no lado direito do gráfico, para ser colocada uma citação direta ou indireta de algum
autor do referencial teórico, que servirá como marco teórico para o que está sendo medido no
gráfico. Ex.:
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Para Lovelock e Wirtz (2006),
clientes que não tiveram
experiência positiva, têm mais
probabilidade de se sentirem
insatisfeitos, ocasionando
mudanças de comportamento
e deixando de serem
consumidores da empresa.
Gráfico 2: A demora na resolução de um problema pós venda pode ocasionar para a empresa a sua
perda como cliente.
Fonte: Dados da pesquisa
ANÁLISE DO GRÁFICO
 Inicie colocando, SUMARIAMENTE, os dados obtidos, e fazendo uma análise qualitativa dos
resultados.
 Agrupe os extremos negativos e positivos (ex: concordo plenamente + concordo). Parâmetros
como ótimo e muito bom podem ser igualmente tratados para efeito de análise qualitativa,
interpretativa de uma situação, assim como péssimo e muito ruim, por exemplo.
 Feito isso, você encontrou a tendência geral do grupo pesquisado para o que você está medindo,
ou seja, o que pensa a maioria da sua amostra. Informe isso.
 Para a análise, encontrar o que pensa a maioria não é suficiente; é preciso criticar os resultados e
tentar levantar hipóteses para as posições extremas.
 Você não pode afirmar, mas pode sugerir eventuais motivos para as posições radicais contra ou a
favor; desta forma, você está tentando explicar o porquê dos resultados.
 Pela mesma forma, as posições medianas devem merecer análise; podem significar omissão,
desconhecimento, falta de interesse, falta de informações, etc. Você pode levantar hipóteses para
elas, também.
 Busque apoio teórico para analisar e interpretar os dados. A análise deverá se basear em
argumentos lógicos, racionais para serem consideradas válidas;
 Sempre que houver, você pode registrar impressões obtidas do pesquisado no momento da
pesquisa. Algumas falas podem ser, inclusive, colocadas como citação direta do pesquisado.
Feita a leitura do gráfico, você irá inserir as respostas obtidas da entrevista, relacionando, comparando
as respostas do entrevistado com os resultados do questionário, enriquecendo a análise com a
entrevista, pois esta contém outras perguntas, cujas respostas devem também ser inseridas no texto da
análise. Sempre se lembrando de se apoiar no referencial teórico.
Esta análise vai requerer de você muito cuidado para deixar claras as respostas das entrevistas, as
posições das pessoas e também muito clara a relação com os dados do gráfico. Enfim, toda a pesquisa
de campo será “CONTADA” nesse capítulo.
Nas considerações finais, você deve iniciar recuperando os objetivos e informando se foram atendidos
ou não e porquê; também pode dar sugestões, fazer conclusões do seu trabalho, levantar hipóteses e
necessidades de novas pesquisas para aprofundamento desta. Não usar autores nas considerações
finais e nem trazer novamente os pesquisados. Aqui, são as conclusões do autor do trabalho, as
reflexões dele a respeito do tema escolhido.