FACULDADE ALAGOANA DE ADMINISTRAÇÃO – FAA
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA
AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
MACEIÓ, 2011
1
Relatório de auto- avaliação – Faculdade Alagoana de
Administração – FAA - 2011
1. DADOS DA INSTITUIÇÃO
1.1. IDENTIFICAÇÃO
a) Dados da Mantenedora
Nome: Associação de Ensino Superior de Alagoas - AESA
Endereço:Av. Engenheiro Paulo Brandão Nogueira, 160, Jatiúca, Maceió/AL
CEP: 57035-550
b) Dados da Mantida
Nome: Faculdade Alagoana de Administração – FAA
Endereço: Av.Paulo Brandão Nogueira,160 Stela Mares , Maceió - AL
Fone/Fax: (82) 3304-5200, (82) 3304-5202, (82) 3304-5204
CEP: 57035-550
c) Direção - Dirigente: Conceição Gomes de Oliveira Freitas
1.2 Contextualização da Instituição
A Associação de Ensino Superior de Alagoas – AESA, pessoa
jurídica de direito privado com sede na Av. Engenheiro Paulo Brandão
Nogueira, 160, Jatiúca, Maceió, Alagoas, cadastrada no CNPJ sob o número
11.918.109/0001-29, é uma entidade mantenedora sem fins lucrativos que
fez seu ingresso na educação superior em 1986.
A Faculdade Alagoana de Administração – FAA está situada no
mesmo endereço de sua mantenedora. Uma vez credenciada pelo Decreto
Ministerial de 14/03/1994, publicado no D.O.U em 15/03/1994, juntamente
2
com a autorização do curso de Administração (reconhecido pela Portaria
número
1.768,
reconhecido
publicado
pela
Portaria
no
D.O.U
número
em
24/05/2005)
2.016
(publicado
Turismo,
e
no
D.O.U
em
09/06/2007)
1.3
MISSÃO:
Investir em um processo de ensino e aprendizagem que capacite seus
egressos a atenderem as necessidades e expectativas do mercado de
trabalho e da sociedade, com competência para formular, sistematizar e
socializar conhecimentos em suas áreas de atuação.
2 CONSIDERAÇÕES INICIAIS, COMPOSIÇÃO DA CPA E
METODOLOGIA
2.1 Considerações Iniciais
Este documento vincula-se ao Sistema Nacional de Avaliação da
Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei n° 10.861, de 14 de
abril de 2004.
Com
finalidade
construtiva
e
formativa,
o
SINAES
busca
ser
permanente e envolver toda a comunidade acadêmica, desenvolvendo a
cultura de avaliação na IES. Em decorrência desse envolvimento da
comunidade
como
sujeitos
da
avaliação,
todos
passam
a
ficar
comprometidos com as transformações e mudanças no patamar de
qualidade.
Dentre
os
princípios
e
diretrizes
fundamentais
destacamos os seguintes:
Princípios:
a - melhoria da qualidade da educação superior;
b - responsabilidade social; e
c - orientação da expansão da sua oferta.
3
do
SINAES,
Diretrizes:
a - aumento permanente de sua eficácia institucional;
b - efetividade acadêmica e social;
c
-
promoção
do
aprofundamento
dos
compromissos
e
responsabilidades sociais;
d - valorização de sua missão pública;
e - promoção dos valores democráticos;
f - respeito à diferença e à diversidade; e
g - afirmação da autonomia e da identidade institucional.
Dessa forma, a proposta implantada e seguida pela CPA desta IES
parte dos seguintes pressupostos:
a - a avaliação é uma leitura orientada da realidade, segundo
critérios pré-
estabelecidos, de acordo com nossos padrões de
qualidade; e
b - a finalidade última da avaliação não é classificar nem selecionar e
excluir. Seus resultados devem ser analisados a fim de que
sejam propostos caminhos, metas, estratégias que vão ao
encontro das intenções educativas e responsabilidades sociais da
IES
A pressuposição para essa auto-avaliação se justifica e se transforma
em uma necessidade por ser um direito da população, distinguindo-se,
assim, da proposição de um estado avaliador.
A auto-avaliação institucional da Instituição, realizada de forma
permanente, avalia todos os indicadores estabelecidos pelo INEP. Os
resultados obtidos são utilizados pelo IMEC para:
a - orientar sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social;
b - orientar sua política acadêmica e de gestão; e
4
c - desvelar a realidade dos cursos e da própria Instituição.
No entanto, para que a atividade da CPA seja uma constante na
tomada de decisão da IES, é indispensável que os dados levantados sejam
de fácil visualização e compreensão. É por esse motivo que a complexidade
das atividades realizadas e das informações obtidas por esta CPA estão
consolidadas esquematicamente pelas 10 Dimensões preestabelecidas pelo
SINAES.
2.2 Composição da CPA
Membros da CPA
CPF
RG
Segmento que
representa
Maria Inês da Silva*
44500408487
297563 SSP/AL
Membro Docente e
Coordenadora
Telma Moreira de
56326661404
688684 SSP/AL
Oliveira
Maria Aparecida
Membro TécnicoAdministrativo
41077245491
482822 SSP/AL
Membro Discente
001.013.864-19
99.00.11.56682
Membro da
SSP/AL
Sociedade Civil
Azevedo Cortez
Eduardo Marinho de
Souza
Organizada
2.3 Metodologia
Foi realizado um questionário específico para os professores, outro
para o grupo técnico-administrativos e outro para os discentes nos quais
tinham como objetivo avaliar o nível de satisfação e insatisfação dos
membros da IES com vistas a melhorias.
5
Questionários estruturados
Com o objetivo de obter dados quantificáveis, optou-se pela
realização de pesquisas estruturadas que pudessem delinear um painel
significativo dos tópicos a serem analisados. Tais pesquisas foram
realizadas com os docentes, com o corpo técnico-administrativo e com os
discentes. Em se tratando de questionário avaliativo, configuramos o
seguinte:
Para cada item, foi solicitado aos respondentes que fizessem a
avaliação de acordo com a legenda a seguir:
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
Os questionários foram elaborados pelo comissão , com base em
instrumentos de pesquisa anteriormente utilizados na instituição e foi
deixado um espaço para que o aluno se pronunciasse, se assim desejasse.
Resultados da Avaliação Institucional
Serão avaliadas em forma de gráfico algumas questões específicas. As
demais questões serão avaliadas e resumidas sob forma de comentários
extraídos dos questionários aplicados.
Questionário do corpo Docente
6
Quanto à secretaria
Foi constatado que, de forma geral, a secretaria tem cumprido seu papel de
satisfatoriamente,
porém
há
necessidade
de
melhorias
quanto
ao
atendimento e transmissão de informações, conforme comentários contidos
nos questionários.
Sugestões
Oferecer um treinamento aos colaboradores da secretaria a fim de capacitá-los quanto
ao atendimento no tocante a transmissão de informações.
7
Quanto à biblioteca
A biblioteca foi muito bem avaliada pelo corpo docente uma vez que
apresenta um acervo satisfatório bem como um atendimento que se
destacou, conforme comentários no questionário, pelo profissionalismo dos
colaboradores do setor em questão.
8
Quanto ao laboratório
Conforme questionários avaliados, os laboratórios foram avaliados de forma
positiva. Algumas sugestões apresentadas pelos docentes se referem a
criação da empresa júnior para o curso de Adminstração.
Sugestões
Criação da empresa júnior para os acadêmicos do curso de Administração.
9
Quanto a comunicação entre professores, coordenadores e alunos
O gráfico mostra que há uma necessidade de melhoria na comunicação
entre a coordenação, discentes e docentes.
Sugestões
Criação de um link no portal da faculdade onde os alunos, professores e
coordenação possam interagir de forma contínua. Para tanto, é necessário
criar uma cultura de acesso ao site com intuito de
10
facilitar a cominicação.
Quanto ao conteúdo esclarecimento do programático
Segundo os docentes, o conteúdo programático bem como os objetivos das
disciplinas são devidamente esclarecidos aos alunos. Isso foi constatado
também no questionário dos discentes.
11
Questionário do corpo discente
Quanto à avaliação do curso.
Na visão dos alunos, o curso corresponde, de forma geral, às expectativas geradas
por eles quando ingressaram na IES.
Sugestões:
Com intuito de promover maiores informações e esclarecimentos aos alunos, será
proposto um seminário cujo tema será sobre profissões: conceito e mercado de
trabalho.
12
Quanto à avaliação da biblioteca.
A biblioteca foi avaliada de forma positiva pelos alunos. Comentários nos questionários
indicam que a mesma possui um acervo satisfatório e um bom atendimento por parte
dos funcionários.
13
Quanto aos laboratórios específicos
O gráfico mostra que os laboratórios foram bem avaliados pelos alunos.
14
Quanto a tesouraria
Verificou-se que a mesma não está conseguindo cuprir o seu papel de forma
satisfatória. Essa informação também foi constatada nas observações dos
questionários onde foi apontado que as informações, muitas vezes não são
precisas.
Sugestão
Proporcionar um treinamento específico com os funcionários da secretaria
afim de proporcionar-lhe maior segurança no atendimento e repasse das
informações.
15
Questionário do corpo técnico administrativo
Quanto a percepção do trabalho em equipe
A maioria dos funcionários têm consciência da importância do trabalho em equipe.
16
Quanto à orientação dos chefes
Embora os resultados do gráfico sejam relativamente positivos, percebemos que há
necessidade de melhorias na relação chefia e funcionários no tocante ao repasse de
orientações para execução de tarefas. Alguns comentários foram feitos no
questionário a respeito dessa questão.
Sugestão
Faz-se necessário um trabalho de intervenção no intuito de promover melhorias na
comunicação e interação entre funcionários e chefia no tocante ao repasse de
orientações.
17
Quanto aos serviços internos de manutenção
De forma geral os serviços internos de manutenção foram avaliados positivamente,
mas devemos obervar uma porcentagem considerável no tocante a avaliação dos
indicativos “discordo parcialmente e discordo plenamente”.
Sugestões:
Elaborar um relatório específico a fim de fazer um levantamento de
possíveis carência quanto a manutenção dos serviços internos.
18
Questionário dirigido ao Corpo Técnico-Administrativo
Quanto aos
funcionários
meios
de
desenvolvimento
profissional
dos
A maioria dos funcionários se dá por satisfeito quanto a política de
incentivo a carreira dentro da IES. Foram relatados vários casos de
ascensão profissional dos funcionários dentro da própria empresa.
19
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Os membros da CPA têm participado ativamente das reuniões e
divulgação das mesmas. Tendo como objetivo
levar a comunidade
acadêmica, o resultado da auto- avaliação está sendo cumprido, ou
seja, divulgado por meio do portal da faculdade bem como cartazes
espalhados pela IES.
O relatório final é apresentado aos gestores, para a aplicação
no
planejamento
acadêmico-administrativo
e
disponibilizado
na
Biblioteca para conhecimento da comunidade.
O
aprimoramento
dos
trabalhos
da
CPA
depende
da
participação de todos.
Estamos nos preparando para que essa avaliação possa ser
online e assim garantir maior comodidade a todos àqueles que fazem
a FAA.
O
diagnóstico
da
avaliação
institucional
serve
tanto
ao
autoconhecimento institucional, como orienta a gestão para a
definição
de
seu
planejamento
estratégico
a
partir
das
potencialidades e fragilidades apresentadas em cada dimensão. É
com esse propósito que esta comissão assume o compromisso de,
dentro de nossas possibilidades, fazer o melhor pela IES, onde
engloba os docentes,discentes e corpo administrativo bem como a
própria sociedade civil.
20
ANEXOS
21
AVALIAÇÃO INSTITUICIONAL INTERNA
Questionário dirigido ao Corpo Docente
1. A Secretaria cumpre satisfatoriamente seu papel, relacionado ao
armazenamento de informações acadêmicas dos alunos.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
2. Os serviços da Biblioteca permitem atendimento adequado às
necessidades dos usuários.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
3. Os laboratórios específicos utilizados no curso atendem às
necessidades pedagógicas das disciplinas.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
22
4. O coordenador do curso é presente, ativo
adequadamente, as relações com os professores.
e
conduz,
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
5. A comunicação e a interação entre professores, alunos e
coordenação de curso são sistemáticas e contínuas.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
6. No inicio de cada período letivo, os objetivos propostos pela
disciplina e seu conteúdo programático são atualizados para
acompanhar os novos conhecimentos desenvolvidos na área.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
7. Os objetivos, o conteúdo programático e as formas de avaliação
de cada disciplina são devidamente esclarecidos aos alunos.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
23
8. Existe uma grande correspondência
disciplina e os objetivos do curso.
entre
o
conteúdo
da
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
9. Os critérios e instrumentos de avaliação utilizados pelos
professores são adequados ao conteúdo e objetivos da disciplina.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
“O IESA tem como missão promover o Ensino, a Pesquisa e a
Extensão,aplicando-os a serviço do progresso da comunidade que vive em
sua área de abrangência e influencia,contribuindo para o fortalecimento da
solidariedade entre os homens e para o esforço de desenvolvimento do País.
Na busca por seus objetivos, a instituição obedece estritamente aos
princípios de respeito à dignidade da pessoa e aos seus direitos
fundamentais, proscrevendo quaisquer formas de discriminação”.
10. Baseado na Missão do IESA, acima descrita, pode-se dizer que
ela articula com as atividades de ensino, pesquisa e extensão
desenvolvidas pela disciplina que você ministra ou pelo curso que
você coordena.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
24
11.Os professores mostram-se bem motivados e envolvidas com o
seu trabalho de educador.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
12. Os meios e canais de comunicação que são utilizados permitem
conhecer as atividades do IESA na comunidade acadêmica (interna
e externa).
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
13. Durante as aulas, os professores estimulam a visão critica e a
reflexão sobre os conteúdos das disciplinas.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
14. A estrutura física da Instituição de Ensino permite o bom
andamento das aulas.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
25
15. O relacionamento dos professores com os alunos estimula a
participação e o interesse dos alunos pela matéria.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
16. A forma de organização e distribuição das aulas permite que o
professor possa desenvolver o conteúdo da disciplina.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
17. Os funcionários técnico-administrativos estão devidamente
capacitados para auxiliar os professores para o adequado
desenvolvimento de suas aulas.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
18. A Instituição promove condições de trabalho suficientes para o
bom andamento das atividades de ensino.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
26
19. O seu curso desenvolve atividades complementares que
permitem um aprimoramento fundamental da formação profissional
dos alunos.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
20. Os egressos (ex-alunos) têm conseguindo uma boa colocação no
mercado de trabalho, o que indica a Instituição de Ensino tem
primado por uma adequada formação profissional de seus alunos.
a. concordo plenamente
b. concordo parcialmente
c. discordo parcialmente
d. discordo plenamente
Observaçoes:___________________________________________
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AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA IESA
Questionário dirigido ao Corpo Discente
1. O curso atende de forma satisfatória, aquilo que você esperava,
quando ingressou na IESA.
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
2. Os serviços da biblioteca permitem atendimento adequado às
necessidades dos usuários.
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
3. Os laboratórios específicos utilizados no curso atendem às
necessidades pedagógicas das disciplinas.
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
4. O coordenador do curso é presente,
adequadamente as relações com os alunos.
e) Concordo plenamente.
f) Concordo parcialmente.
g) Discordo parcialmente.
h) Discordo plenamente.
28
ativo
e
conduz
“O Instituto de Ensino Superior de Alagoas – IESA tem como
missão promover o ensino, a pesquisa e a extensão, aplicando-se
a serviço do progresso da comunidade que vive em sua área de
abrangência e influência, contribuindo para o fortalecimento da
solidariedade entre os homens e para o esforço de
desenvolvimento ao país. Na busca por seus objetivos, a
instituição obedece estritamente aos princípios de respeito à
dignidade da pessoa e aos seus direitos fundamentais,
proscrevendo quaisquer formas de discriminação”.
5. Baseado na descrição acima da missão do IESA pode-se dizer
que existe uma articulação entre ela e as atividades de ensino.
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
6. Minha participação nas aulas é boa e interessada.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
7. A estrutura de atendimento da secretaria para informações,
orientações e solicitações de documentos é satisfatória.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
8. Os professores indicam muitos textos para leitura, os quais
condizem com os conteúdos das disciplinas.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
9. Frequento a biblioteca com regularidade, para estudar/ler sobre
assuntos relacionados às disciplinas sendo que sempre encontro
o que preciso.
a) Concordo plenamente.
29
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
10. Os professores em relação ao conjunto de tópicos ministrados
demonstram possuir ótimo domínio do assunto.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
11. Os conteúdos das disciplinas são coerentes e mantém uma
atualização pertinente à área de atuação e ao mercado de
trabalho.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
12. A estrutura de atendimento da tesouraria para informações e
orientações é satisfatória.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
13. O curso desenvolve ações (estágios, convênios, projetos, etc.)
que contribuem a promoção da cidadania, da atenção a setores
sociais excluídos e de transferência de conhecimento técnicocientífico
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
14. Os professores passam muitos trabalhos/exercícios (em
classe e extraclasse), os quais são coerentes com as matérias
ministradas.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
30
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
15. As técnicas de ensino adotadas pelos professores tornam as
aulas atraentes e dinâmicas.
a) Concordo plenamente.
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
16. Os meios de canais de comunicação que são utilizados
permitem conhecer as atividades do IESA na comunidade
acadêmica (interna e externa)
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
17. O relacionamento dos professores com as classes estimula a
participação e o interesse dos alunos pela matéria.
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
18. A instituição tem bolsas de estudos ou outras formas de apóio
ao aluno, que esteja em situação econômica desfavorecida.
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
19. Durante as aulas, os professores estimulam a visão crítica e a
reflexão sobre os conteúdos das disciplinas.
a) Concordo plenamente.
31
b) Concordo parcialmente.
c) Discordo parcialmente.
d) Discordo plenamente.
20. A instituição tem realizado eventos (extracurriculares) que
promovem, ainda mais, o desenvolvimento da formação.
a)
b)
c)
d)
Concordo plenamente.
Concordo parcialmente.
Discordo parcialmente.
Discordo plenamente.
Observaçoes:___________________________________________
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AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA IESA
Questionário dirigido ao Corpo Técnico-Administrativo
Prezados (as) Funcionários,
Como é do conhecimento de vocês a comissão própria está realizando a
avaliação institucional interna da IESA e sua participação é muito
importante, sendo que precisamos de sua resposta ao questionário abaixo.
Por favor, não se identifique.
Obrigado por sua colaboração!
Comissão Própria de Avaliação.
1. “O Instituto de Ensino Superior de Alagoas – IESA – tem como missão
promover o ensino, a pesquisa e a extensão, aplicando-os a serviço
do progresso da comunidade que vive em sua área de abrangência e
influência, contribuindo para o fortalecimento da sociedade entre os
homens e para o esforço de desenvolvimento do país. Na busca por
seus objetivos, a instituição obedece estritamente aos princípios de
respeito à dignidade da pessoa e aos seus direitos fundamentais,
proscrevendo quaisquer formas de discriminação”.
Baseado ma descrição da missão da IESA, pode-se afirmar que
em todos os segmentos da IES busca-se o cumprimento da
mesma.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
2. A IESA está com a qualidade dos serviços que presta aos
alunos.
33
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
3. Este é um lugar adequado e fisicamente seguro para trabalhar.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
4. Existe uma mentalidade de que o trabalho em equipe promove
bons resultados.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
5. Recebemos os recursos e equipamentos necessários para
realizar nosso trabalho.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
6. Os chefes estão interessados nas idéias e sugestões que
damos e tomam medidas com base nelas.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
7. Nos sentimos bem pela forma como a IESA contribui para a
comunidade externa.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
8. Os profissionais daqui são capacitados tecnicamente para o
trabalho.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
34
Discordo
Plenamente
9. Os chefes sabem orientar e coordenar os procedimentos de
trabalho.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
10. Os serviços internos de manutenção atendem às necessidades
de trabalho.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
11. Cada profissional trabalha comprometido com o resultado do
seu trabalho.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
12. Os
chefes
nos
mantêm
informados
importantes e sobre mudanças na IESA.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
sobre
assuntos
Discordo
Plenamente
13. O IESA dá oportunidade aos funcionários de participarem em
atividades de ação social.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
14. Existem meios de desenvolvimento profissional promovidos
pela IESA aos funcionários.
35
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
15. Levando-se tudo em conta, diríamos que esta é um excelente
lugar para trabalhar.
Concordo
Plenamente
Concordo
Parcialmente
Discordo
Parcialmente
Discordo
Plenamente
Observaçoes:___________________________________________
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