A – Descrição Geral
Designação do Curso – Gestão de Comércio e Serviços
Qualificação atribuída – Ensino Superior Politécnico - Licenciatura
Requisitos de admissão – O ingresso no curso pode ser efectuado através do Concurso Nacional de
Acesso ao Ensino Superior, dos Regimes Especiais, dos Concursos Especiais de Acesso ou dos
Regimes de Reingresso, Mudança de Curso e Transferência.
Para se candidatarem ao ensino superior através do Concurso Nacional de Acesso, os estudantes
devem satisfazer as seguintes condições (O ingresso em cada instituição e curso de ensino superior
está sujeito ao numerus clausus):
•
Ter aprovação num curso de ensino secundário ou habilitação legalmente equivalente;
• Ter realizado as provas de ingresso exigidas por esse curso nesse estabelecimento (Elenco das
provas de ingresso no Curso de Gestão de Comércio e Serviços uma das seguintes provas: 04
Economia, 09 Geografia, 16 Matemática);
• Ter uma nota de candidatura mínima exigida por cada estabelecimento (Nota mínimas no Curso de
Gestão de Comércio e Serviços: Nota candidatura: 95 pontos; Provas de Ingresso: 95 pontos);
•
Satisfazer os pré-requisitos caso sejam exigidos para esse curso nesse estabelecimento;
Objectivos Educacionais e Profissionais – A Licenciatura em Gestão de Comércio e Serviços tem
uma formação em 6 semestres (3 anos), privilegiando no primeiro ano uma formação de base que
permite aos estudantes adquirir conhecimentos fundamentais de ciências empresariais, fundamentais
para a criação de um perfil flexível e objectivo de gestão. Nos dois anos subsequentes, é ministrada
uma formação complementar que permite aos estudantes completar os seus conhecimentos de gestão
com uma compreensão mais lata das áreas específicas e uma formação especializada que permite aos
estudantes identificar as especificidades inerentes ao sector de Comércio e Serviços, criando
ferramentas de resolução de problemas e formulação de estratégias.
A licenciatura em Gestão de Comércio e Serviços está estruturada para formar gestores especializados
para a Grande Distribuição, Logística, Centros Comerciais, Cadeias e Sistemas de Franchising e
empresas. A área de serviços é objecto de formação especializada, permitindo um elevado grau
técnico dos futuros profissionais da Banca, Seguros e Imobiliário.
Acesso ao grau seguinte de estudos – O grau de licenciado permite a candidatura a estudos pósgraduados.
Tabela da estrutura do Curso com Créditos (60 por ano) –
Nome do Disciplina/Unidade curricular
Ano
Semestre
Número de créditos
1.º
1.º
6
Macroeconomia
1.º
1.º
5
Matemática
1.º
1.º
5
Noções Gerais de Direito
1.º
1.º
5
Organização e Gestão de Empresas
1.º
1.º
4
Tecnologias de Informação
1.º
1.º
5
1.º
2.º
5
Estatística
1.º
2.º
5
Inglês
1.º
2.º
5
Direito das Empresas
1.º
2.º
5
Comportamento Organizacional
1.º
2.º
5
Introdução ao Marketing
1.º
2.º
5
Gestão de Stocks
2.º
1.º
5
Sistemas de Gestão e Controlo Orçamental
2.º
1.º
5
Comportamento do Consumidor
2.º
1.º
5
Contratos Comerciais e Protecção do Consumidor
2.º
1.º
5
Cálculo Financeiro
2.º
1.º
5
Marketing Estratégico
2.º
1.º
5
Língua Estrangeira: Inglês (Avançado) ou Alemão
ou Francês
2.º
2.º
4
Estratégia e Desenvolvimento de Mercados
2.º
2.º
6
Promoção de Vendas e Merchandising
2.º
2.º
5
Gestão de Recursos Humanos
2.º
2.º
5
Comunicação Empresarial
2.º
2.º
5
Relações Económicas Internacionais
2.º
2.º
5
Marketing de Distribuição
3.º
1.º
5
Contabilidade Geral
Microeconomia
Marketing Relacional e Negócio Electrónico
3.º
1.º
5
Pesquisa e Análise de Mercados
3.º
1.º
6
Análise de Projectos
3.º
1.º
5
Gestão da Marca
3.º
1.º
4
Análise Prospectiva e Planeamento
3.º
1.º
5
Projecto Empresarial Aplicado
3.º
2.º
6
Comércio e Serviços
3.º
2.º
6
Gestão da Qualidade
3.º
2.º
4
Internacionalização de Empresas
3.º
2.º
6
Gestão de Empresas Familiares
3.º
2.º
3
Marketing de Serviços
3.º
2.º
5
Exame final, se existente – Não aplicável
Regras de avaliação contínua e final – A avaliação é descrita em cada Unidade Curricular
Coordenador Departamental ECTS – Maria de Fátima Rodrigues Pedro
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Contabilidade Geral
963901
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1.º
Semestre/Trimestre
1.º
Número de Créditos
6
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Manuel Silvério Garcia Esparteiro
Justificar a necessidade da Contabilidade nas empresas e
organizações. Conhecer as ferramentas da contabilidade: POC,
Contas, Lançamentos. Diário, Razão, Balancete, Balanço,
Demonstração de Resultados e Anexo às Demonstrações.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
1-Introdução.2-O Património.3-A Conta.4-Inventário e Balanço.5Factos Patrimoniais.6-Desenvolvimento das Contas.7-Métodos de
Registo
Contabilístico.8-A
Normalização
contabilística.9Lançamentos. 10-Apuramento de Resultados.11- Classes do
POC:
1-Disponibilidades,
2-Terceiros,
3-Existências,
4Imobilizações, 5 Capital Próprio, 6-Custos e Perdas, 7-Proveitos e
Ganhos, 8-Resultados. Operações de Fim de Exercício.
Bibliografia Recomendada
BORGES, António, Azevedo Rodrigues e Rogério Rodrigues,
Elementos de Contabilidade Geral. Plano Oficial de Contabilidade,
Rei dos Livros, Porto Editora.
Métodos de Ensino
Exposição teórica das matérias e sua discussão. Resolução de
trabalhos práticos sobre as matérias expostas e discutidas.
Métodos de Avaliação
Decorrerá contínua no calendário estabelecido e no final semestre
constará de uma frequência e exame.
Língua de Ensino
Português.
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Macroeconomia
963902
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Maria do Rosário Baeta Neves (Professora Coordenadora). Luís
Carlos Cardoso (Assistente)
Fornecer conceitos, teorias, modelos e políticas económicas
basilares e relevantes do comportamento dos agentes
económicos
agregados.
Desenvolver
capacidades
de
identificação, análise e resolução de problemas de natureza
económica em ambiente agregado. Incutir e aplicar técnicas de
cálculo usadas pela ciência económica actual à escala
macroeconómica.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Conceitos básicos em ciência económica. Contabilidade nacional
como técnica de medição da actividade económica. Mercados
produtivos e monetários. Fluxos do comércio externo e a
interdependência mundial. Policy-mix e o impacto no ambiente
externo de uma unidade económica: aplicação à economia
portuguesa
Bibliografia Recomendada
1. Cunha, Paulo Pitta e Cunha e Morais, Luís Silva (2008), A
Europa e os Desafios do Século XXI, Coimbra, Almedina. 2.
Frank, Robert H. e Bernanke, Ben S. (2003), Princípios de
Economia, Lisboa, McGraw-Hill. 3. Medeiros, Eduardo Raposo
(2000), Economia Internacional, Lisboa, ISCSP. 4. Neves, João
César das (1992), Introdução à Economia, Lisboa, Editorial Verbo.
Métodos de Ensino
Os tópicos do plano programático são apresentados através de
lições e análise de casos de estudo.
Métodos de Avaliação
O estudante pode escolher entre: Avaliação contínua: testes
individuais intermédios com média aritmética mínima de 10
valores. Exame final: classificação mínima de 10 valores.
Língua de Ensino
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Matemática
963903
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
José M. Faria Paixão. Ana Cristina Nata
Pretende-se que o aluno adquira e consolide as valências
matemáticas necessárias ao estudo das realidades de natureza
económica e social. Os conceitos são apresentados sempre em
ligação directa à vertente prática das várias aplicações que os
caracterizam. Os conteúdos são introduzidos de forma a servirem
de apoio a todas as disciplinas do curso que deles necessitem.
NA
1ª Parte – Análise Matemática real
1. Cálculo algébrico; 2. Complementos sobre funções reais de
variável real, limites, derivadas e aplicações; 3. Cálculo integral; 4.
Sucessões numéricas e aplicações à matemática financeira
2ª Parte – Álgebra Linear
1. Matrizes; 2. Determinantes
1. Barnett, R. & Ziegler, M. & Byleen, K. (2007), “Calculus for
Business, Economics, Life Sciences and Social Sciences”,
Pearson Education
2. Gonçalves, J.V. (1953) “Curso de Álgebra Superior”, 3ª ed.
Lisboa
3. Harshbarger, Ronald J & Reynolds J. (2006): “Matemática
Aplicada- Administração, Economia e Ciência Sociais e da Saúde”
McGraw-Hill
Presencial
A aferição da aquisição de conhecimentos é feita, em época
normal e em época de recurso, através de uma prova escrita
(classificada de 0 a 20 valores). A época normal é constituída por
uma frequência e por um exame. A época de recurso é
constituída por um exame. Dispensarão de exame os alunos cuja
classificação da frequência seja superior ou igual a 10 valores.
Em exame o aluno é aprovado se obtiver uma classificação
superior ou igual a 10 valores.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Noções Gerais de Direito
963904
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Paula Almeida
Fornecer uma panorâmica geral do ordenamento jurídico,
mediante a transmissão de noções concernentes à ideia de
Direito, no que tange às suas diferentes acepções, às fontes pelas
quais é revelado e aos ramos em que se encontra dividido, à
interpretação e integração da lei e sua aplicação no tempo e no
espaço.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
I Parte – Noções Gerais
Capítulo I – Noções Introdutórias; Capítulo II – Fontes De Direito;
Capítulo III – Ramos Do Direito; Capítulo IV – Interpretação E
Integração Da Lei; Capítulo V – Aplicação Da Lei No Tempo;
Capítulo VI – Aplicação Da Lei No Espaço; Capítulo VII –
Actuação Em Colaboração Com A Lei; Capítulo VIII – Actuação
Contrária À Lei; Capítulo IX – Realização Coactiva Do Direito;
Capítulo X – Relação Jurídica
Bibliografia Recomendada
Almeida Costa “ Noções de Direito”, Almedina; Castro Mendes,”
Introdução ao Estudo do Direito”, Lisboa, 1994
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Aulas de carácter expositivo e realização de fichas de trabalho.
Realização de duas frequências ou exame final.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Organização e Gestão de Empresas
963905
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
4
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
António Anacleto Viegas Ferreira
Adquirir conhecimentos, competências e capacidades dos
diversos conceitos que englobam o conceito geral de Gestão.
Desenvolver a reflexão crítica em relação à análise de casos, que
poderá colocar em prática todos esses mesmos conceitos.
NA
O que é uma Organização
A Administração por Objectivos
A Função Produção
A função Financeira
A Função Comercial
A Função dos Recursos Humanos
- Arnold, J. R. T.; Chapman, S. N. (2000). Introduction to Materials
Management, Prentice Hall.
Firmino, Manuel (2007), Gestão das Organizações, Conceitos e
Tendências Actuais, 2ª Edição, Escolar Editora
Teixeira, Sebastião (2005), Gestão das Organizações, 2ª Edição,
Editora McGraw-Hill
Apresentação teórica e prática com exemplos, exercícios e
aplicações de forma oral e escrita, visando uma melhor
compreensão e aprendizagem, por parte dos discentes.
Frequência (100%). Os alunos que tiverem nota inferior a 10
valores poderão ir a Exame (100%).
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Tecnologias da Informação
963906
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1.º
Semestre/Trimestre
1.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
José Ribeiro Mendes
Consolidar noções básicas sobre informática, arquitectura de
computadores e sistemas operativos. Desenvolver capacidades
de exploração de ferramentas como processadores de texto,
folhas de cálculo, e apresentações. Importância da segurança e
privacidade da informação. Soluções Informáticas na Gestão de
Comércio e Serviços.
NA
Introdução à Informática e Noções de Arquitectura de Computadores
Sistemas Operativos e Ambiente de Trabalho
Processamento de Texto: Microsoft Word
Folha de Cálculo: Microsoft Excel
Apresentações: Microsoft Powerpoint
Redes e Internet
Soluções Informáticas em Gestão de Comércio e Serviços
MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R.,
Noções de Arquitectura de Computadores, AIDTIC, IPT, 2007.
MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R.,
Sistemas Operativos e Ambiente de Trabalho, AIDTIC, IPT, 2007.
MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R.,
Processamento de Texto: Microsoft Word 2003, AIDTIC, IPT,
2007.
MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R.,
Apresentações: Microsoft Powerpoint 2003, AIDTIC, IPT, 2007.
MENDES, J.R., MARQUES, C.G., SILVA, V., CAMPOS, R., Folha
de Cálculo: Microsoft Excel 2003, AIDTIC, IPT, 2007.
Presencial
Frequência (50%) + Projecto (45%) + Trabalho Prático (5%)
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Microeconomia
963907
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Maria do Rosário Baeta Neves (Professora Coordenadora).
Luís Carlos Cardoso (Assistente)
Fornecer conceitos, teorias, modelos e políticas económicas
basilares e relevantes do comportamento dos agentes
económicos
individuais.
Desenvolver
capacidades
de
identificação, análise e resolução de problemas de natureza
económica em ambiente microeconómico. Incutir e aplicar
técnicas de cálculo usadas pela ciência económica actual à
escala microeconómica.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Apresentação dos elementos básicos da procura e oferta.
Aplicação do conceito de elasticidade. Comportamento positivo
dos consumidores e empresas até ao equilíbrio. Características
fundamentais em mercados concorrenciais, monopolistas e
oligopolistas.
Bibliografia Recomendada
1. Castro, Alberto de, Barbot, Cristina e Nascimento, Álvaro
(1994), Microeconomia, Lisboa, McGraw-Hill. 2. Frank, Robert H.
e Bernanke, Ben S. (2003), Princípios de Economia, Lisboa,
McGraw-Hill. 3. Frank, Robert H. (1998), Microeconomia e
Comportamento, Lisboa, McGraw-Hill. 4. Mata, José (2002),
Economia da Empresa, Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian.
5. Neves, João César das (1992), Introdução à Economia, Lisboa,
Editorial Verbo. 6. Samuelson, Paul A. e Nordhaus, William D.
(2005), Economia, Lisboa, McGraw-Hill. 7. Ucha, Isabel (1995),
Introdução à Economia — Sínteses, Exercícios e Soluções,
Lisboa, Editorial Verbo.
Métodos de Ensino
Os tópicos do plano programático são apresentados através de
lições e análise de casos de estudo.
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
O estudante pode escolher entre: a) Avaliação contínua: testes
individuais intermédios com média aritmética mínima de 10
valores. b) Exame final: classificação mínima de 10 valores.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Estatística
963908
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Francisco Paulo Vilhena Antunes Bernardino Carvalho. Ricardo
Jorge Viegas Covas
Pretende-se que os alunos possuam um sentido crítico da
informação e consigam, autonomamente proceder a análises de
dados e realizar o processo de tomada de decisão. É dada
especial ênfase à análise de dados de natureza económica.
NA
I – Estatística Descritiva. 1.1 Conceitos; 1.2 Quadros, Gráficos e
Indicadores. II – Probabilidades. 2.1 Definições; 2.2
Probabilidades Condicionadas e Teorema de Bayes. III –
Distribuição de Probabilidades. 3.1 Variáveis Aleatórias Discretas;
3.2 Variáveis Aleatórias Contínuas. IV – Estimação. 4.1 Estimação
Pontual; 4.2 Intervalos de Confiança. V – Testes de Hipóteses. 5.1
Conceitos; 5.2 Nível de Significância; 5.3 Testes para Diversos
Parâmetros. VI – Números Índices. 6.1 Conceitos; 6.2
Propriedades; 6.3 Índices de Laspeyres, Paasches e Fisher; 6.4
Deflação de Séries Cronológicas.
Guimarães, R.; Sarsfield Cabral, J.A. – Estatística – McGraw Hill
Murteira, B.J., et al – Introduçãoà Estatística – McGraw Hill
Murteira, B.J., Black, G.H. –Estatística Descritiva, McGraw Hill
Robalo, António – Estatística – Exercício, Vol I e Vol II – Edições
Sílabo
Presencial
Métodos de Avaliação
Teste final
Língua de Ensino
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Inglês
963909
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Teresa Martins
- Aquisição da capacidade de elaborar correspondência de
negócios, realizar entrevistas e participar activamente em
reuniões e negociações; - Descrição de deveres profissionais; Correcta utilização do vocabulário e expressões específicas do
"business English"; comunicação telefónica; - Aprofundamento
dos conhecimentos das estruturas gramaticais.
Conhecimentos de Língua Inglesa - nível médio.
- Comunicação em negócios;
- Descrição de pessoas e situações;
- Correspondência formal e por via telemática;
- Comportamento em sociedade.
Oxford Advanced Learner's Dictionary, Oxford, O.U.P., 2002.
MacMillan English Dictionary for Advanced Learners, Oxford,
MacMillan Publishers, 2002.
MURPHY, Raymond, English Grammar in Use. With Answers,
Cambridge, C.U.P., 2006.
THOMSON, A.J. and A.V. Martinet, A Practical English Grammar,
Oxford, O.U.P., 2004.
Glossário
de
Inglês
Comercial
no
site
www.gesbanha.pt/manag/dic.htm
Aulas teórico-práticas com exposição dos conteúdos gramaticais
e das áreas temáticas, e experimentação dos conhecimentos
adquiridos.
Avaliação contínua: - Participação nas aulas e tutorias;
intervenções orais; trabalhos escritos dentro ou fora da aula - 30%
- Prova escrita no final do semestre - 70%
Avaliação final: - Exame escrito - 100%
Inglês
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Direito das Empresas
963910
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Baeta Neves
Fornecer aos alunos uma visão o mais completa possível da
disciplina jurídica da actividade económica empresarial e dos seus
agentes, bem como dos actos jurídicos desenvolvidos nesta área.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Introdução; Dos actos de comércio; Das regras gerais dos actos
de comércio; Os sujeitos da actividade comercial; A organização
do comerciante; A empresa; O estabelecimento comercial; A
protecção da empresa; Insolvência, falência e recuperação de
empresas; Contratos comerciais; Os títulos de crédito; AS
sociedades comerciais.
Bibliografia Recomendada
Abre, J.M. Coutinho de, Curso de Direito Comercial,4ªed.,
Coimbra, Almedina,2003;
Abreu, J.M. Coutinho, “Direito das Sociedades Comerciais”.
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Aulas de carácter expositivo e com fichas de trabalho.
Realização de duas frequências e exame final.
Português.
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Comportamento Organizacional
963911
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Ana Isabel de Santiago Vaz Cotta Guerra Martins
Aquisição, identificação e capacidade de integrar os principais
conceitos, teorias e abordagens da disciplina de Comportamento
Organizacional. Aquisição da capacidade reflexiva, relativa aos
conteúdos
teóricos
da
disciplina
de
Comportamento
Organizacional. Compreensão da lógica subjacente às
metodologias de investigação utilizadas no domínio de
Comportamento Organizacional, como objecto de estudo.
Compreensão da importância da disciplina de Comportamento
Organizacional, nas relações interpessoais, relações laborais e no
auto-conhecimento.
NA
1. O comportamento humano e a organização.
2. As pessoas nas organizações.
3. Linhas comportamentais das organizações.
4. A Dinâmica das organizações.
5. Liderança
Chiavenato, I. (1992). Teoria Geral da Administração. São Paulo:
Mc Graw Hill. Drucker, P. (1999). Desafios da Gestão para o séc.
XXI. Lisboa: Editora Civilização. Firmino, M. (2002). Gestão das
Organizações: Conceitos e Tendências Actuais. Lisboa: Escolar
Editora.
Apoiar os alunos no desenvolvimento de um estudo exploratório,
baseado no método científico, envolvendo pesquisa adequada e
metodologia. Favorecer e organizar, a apresentação oral, em
contexto de aula. Avaliar a apresentação com base em critérios
predefinidos. Fomentar a avaliação entre colegas. Proporcionar a
orientação do estudo exploratório em contexto de sala de aula.
Frequência 70%. Estudo exploratório 30%
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Introdução ao Marketing
963912
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
1.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
José Gaio M. Dias
Aplicar procedimentos necessários para operacionalização das
actividades planeadas.
Organizar planos de distribuição de trabalho, acompanhar a
qualidade da execução e observar prazos na elaboração do
planeamento.
Análise de informações quantitativas e financeiras sobre o
desempenho do mercado, produtos, custos e demais dados,
visando apoiar o processo de estudos mercado lógicos e
económicos.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Marketing e a sociedade de consumo; A vertente social do
marketing; Mercado; O consumidor; Variáveis psicossociológicas;
Teorias explicativas e abordagens de estudo; Segmentação;
Posicionamento. Gestão da Marca; Marketing-Mix; O plano de
marketing. Avaliação estratégica
Bibliografia Recomendada
LINDON, Denis e outros (2004): Mercator XXI. Teoria e Prática do
Marketing, Lisboa, Dom Quixote (10ª ed.)
KOTLER, Philip (2000): Marketing para o Século XXI, Lisboa,
Presença, trad Saul Barata
PIRES, Aníbal (2002): Marketing. Conceitos, Técnicas e
Problemas de Gestão, Lisboa, Verbo (3.ª ed revista e actualizada)
Leccionação com recurso a meios audiovisuais, estímulo à
interactividade na sala de aula, desenvolvimento de trabalhos
práticos e visita de estudo.
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Trabalho prático, exame de frequência, exame final
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Gestão de Stocks
963913
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
José Manuel B. P. Nogueira
Numa fase em que a gestão dos aprovisionamentos assume uma
importância crescente em todas as empresas, pretende-se, nesta
disciplina, fornecer aos alunos princípios teóricos e,
particularmente, ferramentas e técnicas específicas, que lhes
permitam compreender e actuar futuramente nas empresas, tanto
no sector da gestão de stocks, como no das compras.
NA
Noções introdutórias
A gestão económica dos stocks
A gestão administrativa dos stocks
A gestão física dos stocks
A gestão das compras
A informática e o aprovisionamento
- Reis, Lopes dos; Paulino, António (2000), Gestão dos Stocks e
Compras, Editora Internacional, 3ª edição, Lisboa.
- Zermati, Pierre (2000), A Gestão de Stocks, Editorial Presença,
5ª edição, Lisboa.
- Marques, Ana Paula (1993), Gestão da Produção – diagnóstico,
planeamento e controlo, Texto Editora, 3ª edição, Lisboa.
- Tavares, Luís; Oliveira, Rui; Themido, Isabel; Correia, F. (1996),
Investigação Operacional, McGraw-Hill, Lisboa.
Presencial
Frequências e Exames
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Sistemas de Gestão e Controlo Orçamental
963914
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2.º
Semestre/Trimestre
1.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Manuel Silvério Garcia Esparteiro
O aluno deve no final do semestre saber realizar e desenvolver
um plano estratégico para uma empresa, tendo como finalidade
apoiar os gestores. Para tal deve dominar os instrumentos,
conceitos e métodos do controlo orçamental.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
1-Âmbito e Objectivos da Contabilidade de Gestão. A
Contabilidade de Gestão ao serviço da - Gestão das
Organizações. 2-Conceitos Fundamentais da Contabilidade de
Gestão. 3-Apuramento do custo de produção e regimes de
fabrico.4-Centros de Custos. 5-Generalidades sobre Gestão
Orçamental. 6-Orçamento Anual. 7-Custos Básicos. 8-Controlo
Orçamental
Bibliografia Recomendada
1. Pereira, Carlos Caiano e Victor Seabra Franco, Contabilidade
Analítica, Lisboa, Rei dos Livros, 6.ª edição, 2001; 2. Pereira,
Carlos Caiano e Victor Seabra Franco, Contabilidade Analítica –
Casos Práticos, Lisboa, Rei dos Livros, 1ª edição, 2001
Métodos de Ensino
Exposição teórica das matérias e sua discussão. Resolução de
trabalhos práticos sobre as matérias expostas e discutidas.
Métodos de Avaliação
Decorrerá contínua no calendário estabelecido e no final semestre
constará de uma frequência e exame.
Língua de Ensino
Português.
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Comportamento do Consumidor
963915
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Maria Alexandra Falcão Bento Baptista Vilhena de Carvalho
A disciplina de Comportamento do Consumidor procura
aprofundar, do ponto de vista teórico e prático, o processo de
consumo, a sua evolução e as variáveis que o influenciam, bem
como a influência do marketing para a compreensão do
comportamento do consumidor.
NA
I – O Consumo como Objecto de Estudo Sociológico. II –
Abordagens Teóricas ao Fenómeno do Consumo. III – Génese
das Necessidades e Consumo. IV – Influências Grupais e
Consumo. V – O processo de Consumo e a Aprendizagem. VI –
Órgãos de Comunicação Social, Equação Produção – Consumo e
a sua Influência no Comportamento do Consumidor.
Bibliografia Recomendada BAUDRILLARD, Jean – A sociedade de Consumo – Edições 70
CIPOLLA, M. Carlo – História Económica da Europa Pré-Industrial
– Celta Editora
DUBOIS, Bernard – Compreender o Consumidor – D. Quixote
SANTOS, Beja – O livro dos Consumidores – Bertrand, 1994
Métodos de Ensino Presencial
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Teste final e apresentação de dois trabalhos em aula.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Contratos Comerciais e Protecção do Consumidor
963916
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Paula Almeida
Fornecer aos alunos uma visão o mais completa possível da
disciplina jurídica dos contratos comerciais e da legislação
nacional e europeia que visa salvaguardar os interesses dos
consumidores.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Contratos comerciais; Protecção do consumidor; Fontes do Direito
do
Consumo;
Quadros
Institucionais;
a
publicidade;
responsabilidade do produtor e meios processuais de defesa do
consumidor.
Bibliografia Recomendada
ABREU, J.M. Coutinho de, Curso de Direito Comercial, 4ªed.,
Coimbra, Almedina, 2003;
ABREU, J. M. Coutinho de, Lei de Defesa do Consumidor; Código
da Publicidade.
Aulas de carácter expositivo e com fichas de trabalho.
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Realização de uma frequência e um trabalho de grupo. Exame
final.
Português.
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Cálculo Financeiro
963917
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Pedro Manuel Frouco Marques
- Fomentar a aprendizagem e aplicação do cálculo financeiro nos
regimes de juro simples e juro composto, e obter conhecimentos
ao nível das rendas de termos constantes e de termos variáveis;
- Saber lidar com empréstimos nomeadamente a amortização de
empréstimos com reembolsos únicos ou periódicos;
NA
1.
2.
3.
4.
Introdução ao Cálculo Financeiro
Regimes de Capitalização
Rendas
Amortização de Empréstimos. Empréstimos por Obrigações
- Mateus, Alves (1999), Cálculo Financeiro, Lisboa, Editora Sílabo,
2ª Edição.
- Matias, Rogério (2004), Cálculo Financeiro, Teoria e Prática,
Lisboa, Editora Escola.
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Presencial
Frequências e Exames (presenciais)
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Marketing Estratégico
963918
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2.º
Semestre/Trimestre
1.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Inês Bettencourt da Câmara
Criar um plano de marketing adaptado aos diferentes sectores de
actividades. Articular as diferentes implicações do marketing-mix e
das novas variáveis dentro de um contexto socio-económico local
e global. Identificar as principais funções e a natureza das
marcas; compreender a abrangência do conceito de identidade e
da imagem da marca. Identificar a importância da fidelização em
função da marca. Criar uma marca pessoal. Avaliar um plano de
marketing, de acordo com os vários indicadores. Conceber,
implementar e gerir estratégias de Marketing. Analisar os
Mercados, problematizando, estruturando e desenvolvendo
estudos que sejam relevantes para o diagnóstico da situação e
tomada de decisão.
NA
A empresa orientada para o mercado (“market oriented company”)
é uma organização que, independentemente do seu tamanho
planeia as suas actividades, mantendo um foco permanente sobre
a identificação e antecipação de tendências. Para manter um tal
nível de desempenho, é necessário dominar o Planeamento em
Marketing Estratégico nas suas abordagens mais avançadas,
assim como todos os aspectos relacionados com a Gestão da
Marca e a Auditoria de Marketing.
PEDRO, Dionísio, et al. Mercator – Teoria e Prática do Marketing.
Lisboa: Publicações Dom Quixote, 2000. KOTLER, Philip.
Marketing para o Século XXI. Lisboa: Presença, 1999. LAMBIN,
Jacques. Marketing Estratégico. Lisboa: McGraw-Hill, 2002
TROUT, Jack. Estratégia de Marketing. M. Books, 2004.
WEISSMAN, Arnold. A Arte do Marketing Estratégico. Lisboa:
Edições CETOP, 2000.
Presencial
Teste final e apresentação e discussão de trabalhos de pesquisa
em aula ou exame final.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Língua estrangeira - Opção Francês
963940
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
4
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Sofia Mota
- Desenvolver os conhecimentos da Língua e da Civilização
francesas; - Adquirir competências correspondentes às
necessidades linguísticas e culturais do mundo do trabalho; Conhecer e compreender o mundo dos negócios, especificamente
o do Comércio e Serviços; - Aprofundar os conhecimentos
gramaticais em função dos conteúdos programáticos.
Conhecimentos de Francês: nível médio.
Conteúdos da Unidade Curricular
- Os diferentes registos do Francês; - O Comércio, a Indústria e
os Serviços; - A globalização; - O dinheiro; - A organização do
trabalho; - A actualidade política, económica e social ao nível
mundial; - Usos e costumes da vida social e profissional.
Bibliografia Recomendada
Dictionnaire du Français, référence apprentissage,dir. Josette
Rey-Debove, dictionnaires Le Robert, Clé International.
CHEVALIER, Jean Claude, Claire Blanche Benveniste, Michel
Arrivé, Jean Peytard, Grammaire du Français Contemporain,
Larousse. Bescherel 3, La Grammaire pour tous, Hatier.
Bescherel 1, La Conjugation, dictionnaire de douze mille verbes,
Hatier.
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Aulas teórico-práticas: exposição dos conteúdos gramaticais e
das áreas temáticas; experimentação dos conhecimentos
adquiridos.
Avaliação contínua: - Presença e participação nas aulas e tutorias
– 20%. Realização de actividades fora da sala de aula a
apresentar posteriormente nas aulas - 40 %. Prova escrita no final
do semestre - 40 %. Avaliação final: - Exame escrito - 100%.
Francês
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Opção Línguas - Inglês Avançado
963940
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
4
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Teresa Martins
- Utilização da Língua Inglesa com fluência e correcção, na
sequência dos conhecimentos adquiridos na unidade curricular
Inglês; - Aquisição da capacidade de argumentação e espírito
crítico na análise de diversos textos.
Se o estudante optar por continuar os
curricular Inglês, terá de obter aprovação à
Inglês do 1.º ano, dado que, frequentará a
Inglês Avançado. Nível de conhecimentos
bom.
estudos da unidade
unidade curricular de
unidade curricular de
da Língua Inglesa -
Conteúdos da Unidade Curricular
- Leitura e análise crítica de textos de jornais e revistas; - Debates
versando Política, Economia, Ambiente, Cultura; - Elaboração de
textos sobre temas actuais.
Bibliografia Recomendada
SWAN, Michael, Practical English Usage, 3rd ed. , Oxford, O.U.P.,
2005. Oxford Advanced Learner's Dictionary, Oxford, O.U.P.,
2002. MacMillan English Dictionary for Advanced Learners,
Oxford, MacMillan Publishers, 2002.
Métodos de Ensino
Aulas teórico-práticas com exposição dos conteúdos gramaticais
e das áreas temáticas, e experimentação dos conhecimentos
adquiridos.
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Avaliação contínua: - participação nas aulas e tutorias;
intervenções orais; trabalhos escritos dentro ou fora da aula 30%; prova escrita no final do semestre - 70%.Avaliação final:
exame escrito - 100%
Inglês
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Opção Línguas - Alemão
963940
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
4
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Jorge Lágea
O aluno desenvolverá competências a nível lexical e oral
aplicando-a a toda a necessária correspondência comercial
(memorandos, relatórios, resumos, curricula vitae, etc.) no âmbito
da Gestão de Comércio e Serviços. Para alem do mais, será
capaz de analisar, comparar e explicar dados através de gráficos.
Consequentemente saberá preparar, participar em reuniões e
negociações como também representar a sua empresa.
NA
Correspondência Comercial, Prestação de Serviços e Marketing.
Macaire, Dominique und Nicolas, Gerd (2005) Wirtschaftsdeutsch
für Anfänger – Grundstufe. Klett Verlag, Stuttgart
Langenscheidts Taschenwörterbuch, Portugiesich – Deutsch /
Deutsch – Portugiesisch. (2001) Langenscheidt, Berlin
Métodos de Ensino
Desenvolvimento das competências de compreensão e expressão
escritas através dos exercícios dos manuais escolhidos;
Desenvolvimento das competências de compreensão do discurso
e expressão oral, através da realização de simulações e pela
análise de documentos áudio e audiovisuais
Métodos de Avaliação
Avaliação Contínua com frequência no final do semestre
Avaliação Final com exame no final do semestre
Língua de Ensino
Alemão
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Estratégia e Desenvolvimento de Mercados
963920
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
6
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Maria de Fátima Rodrigues Pedro
Formular e implementar a estratégia da empresa para o
desenvolvimento de mercados. Analisar os diferentes mercados.
Identificar oportunidades de negócios. Analisar os Mercados,
problematizando, estruturando e desenvolvendo estudos que
sejam relevantes para o diagnóstico da situação e tomada de
decisão. Capacidade de tomar decisões e de resolução de
problemas na envolvente em constante transformação.
NA
Conceitos básicos. Análise estratégica. Formulação e
Implementação da estratégia. Globalização das Economias, dos
mercados e das Empresas. Analisar os Mercados Asiáticos, de
Leste, Africanos, Orientais, América do Norte e América Latina:
identificar oportunidades de negócio
ARNOLD, David, The Mirage Global Markets How Globalizing
Companies can Succeed as Markets Localize, Prentice Hall, 2003.
ARNOUD DEMEYER, WILLIAMSON, Frank, RICHTER, FrankJürgen, Global Future: The Next Challenge for Asian Business,
Publisher: John Wiley & Sons, 2005
FREIRE, Adriano, Estratégia - Sucesso em Portugal, Lisboa,
Editorial Verbo, 1997.
GEORGE, Zhibingn, ANDRÉ, Gunder Frank, China,s Global
Reach: Markets, Multinationlas, and Globalization, Fultus
Corporation, 2006.
Presencial
Teste final e apresentação e discussão de trabalho de pesquisa
em aula
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Promoção de Vendas e Merchandising
963921
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
José Carlos Duque Rodrigues Pedro
Identificar os principais factores que contribuem para o sucesso
da venda; Identificar os principais factores que garantem a
fidelização do cliente; Organizar e promover a motivação e a
formação da força de vendas. Conceber e implementar pontos de
venda e de promoção. Criar, implementar e controlar sistemas de
serviços pós-venda. Seleccionar, formar e gerir equipas ligadas à
Força de Vendas. Elaborar um plano de marketing.
NA
A Promoção utiliza acções desenvolvidas no ponto de venda, leva
em consideração a comunicação, ou disposição de layout de um
ponto de venda. Portanto, o Merchandising completa a acção de
promoção e muitas vezes quase se confundem. Para além dos
aspectos referidos acima, também são analisados o papel da
motivação e definição de objectivos, técnicas de negociação e
fecho das vendas.
ALVES, Carlos Teixeira. Satisfação do Consumidor. Lisboa:
Escolar Editora, 2003
BRITO, Pedro Quelhas. Como Fazer Promoção de Vendas.
Lisboa: McGraw-Hill, 2000
CUMMINS, Julian. A Promoção de Vendas. Lisboa: Pub. E-A,
2000
DIONÍSIO, Pedro et al. Mercator – Teoria e Prática do Marketing.
Lisboa: Publicações Dom Quixote, 2000
MACHURET, Jean-Jacques, Dominique Deloche e Jacques
Charlot d’ Amert. Comerciator – Teoria e Prática da Via da
Qualidade nos Sistemas de Venda. Lisboa: Pub. D. Quixote, 1993
MASSON, J. E. Que é o Merchandising?. Lisboa: Cetop, 1997
STANTON, William. Administração de Vendas. Editora LCT, 2000
Presencial
Teste final e apresentação e discussão de trabalhos de pesquisa
em aula ou exame final.
Português
B - Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Gestão de Recursos Humanos
963922
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
6
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Pedro Dias dos Santos
Dar a conhecer aos discentes uma panorâmica geral da gestão
dos recursos humanos e alguns dos instrumentos essenciais da
mesma no intuito de facilitar o trabalho na gestão de negócios em
geral e no que concerne à união das pessoas para alcançarem os
objectivos e poderem resolver e responder aos problemas de
forma mútua.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
O lugar e o papel da Gestão dos Recursos Humanos no contexto
da evolução empresarial. Análise dos diferentes factores ao nível
da Gestão dos Recursos Humanos. Articulação das práticas de
Gestão de Recursos Humanos com a estratégia de empresa.
Gestão administrativa. Enquadramento jurídico. Análise e
descrição de funções. Avaliação de desempenho. Organização e
planeamento de carreiras. Recrutamento e selecção de pessoal.
Sistemas de remuneração. Formação e treino. Motivação.
Mudança organizacional.
Bibliografia Recomendada
Câmara, P. Guerra, P. Rodrigues, J. (2000). Humanator –
Recursos Humanos e Sucesso Empresarial. Publicações. D.
Quixote.
Ceitil, Mário (2006) Gestão dos Recursos Humanos para o séc.
XXI, Edições Sílabo.
Chiavenato, I. (2000). Recursos Humanos. Colecção Atlas.
Chiavenato, I. (2006). Recursos Humanos. Edição Compacta,
Colecção Atlas
Expositivo e Activo
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Aulas teórico-práticas. A avaliação através de exame final. Porém
é permitida aos alunos a possibilidade de dispensa a esse exame,
através da realização de um teste escrito com nota mínima de 10
valores. O teste terá uma ponderação de 100%.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Comunicação Empresarial
963923
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
José Gaio M. Dias
Criar e aplicar um plano de comunicação a determinado conceito,
produto ou serviço; garantir as condições para que a comunicação
seja eficaz junto do público-alvo; compreenda a importância da
avaliação; conheça e opte em função dos diferentes meios e
suportes disponíveis.
Gerir os canais de Comunicação Institucional. Gerir os canais
internos e externos de Comunicação.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
O que é a comunicação; O processo da comunicação; A
organização e a gestão da comunicação; A Comunicação
Empresarial Interna; A Comunicação Empresarial Externa; Órgãos
de comunicação social; Tipologias da comunicação empresarial;
Instrumentos da comunicação empresarial; Estratégia e
planeamento de meios
Bibliografia Recomendada
RIES, Al; RIES, Laura (2002): A Queda da Publicidade e a
Ascensão das Relações Públicas, Lisboa, Editorial Notícias, trad
Luís Paixão Martins
LINDON, Denis e outros (2004): Mercator Lisboa, Publicações
Dom Quixote (10.ª ed)
GRANADO, António; MALHEIROS, José Vítor (2001), Como falar
com jornalistas sem ficar à beira de um ataque de nervos: guia
para investidores e profissionais de comunicação, Lisboa,
Gradiva.
MARTINS, Luís Paixão (2002): Schiu... Está Aqui Um Jornalista,
Lisboa, Editorial Notícias (2.ª edição)
Leccionação com recurso e meios audiovisuais, estímulo à
interactividade na sala de aula, desenvolvimento de trabalhos
práticos e visita de estudo
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Trabalho prático, exame de frequência, exame final
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Relações Económicas Internacionais
963924
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
2º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Maria do Rosário Baeta Neves (Professora Coordenadora)
Desenvolver capacidades analíticas e prospectivas de impactos,
nas transacções e equilíbrios, resultantes do funcionamento das
diversas organizações internacionais. Incutir e aplicar técnicas de
cálculo e investigação usadas pela ciência económica actual na
análise das transacções internacionais e de temáticas relevantes
para as relações internacionais.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Caracterização das organizações internacionais avaliando o
impacto, nos equilíbrios micro e macroeconómicos, das
respectivas políticas comuns e regras aplicáveis às transacções
internacionais. Análise da composição, origem e destino das
transacções. Desenvolvimento de temas relevantes no contexto
actual e futuro das relações internacionais.
Bibliografia Recomendada
Medeiros, Eduardo Raposo (2000), Economia Internacional,
Lisboa, ISCSP. Medeiros, Eduardo Raposo de (1998), Blocos
Regionais de Integração Económica no Mundo, Lisboa, ISCSP.
Porto, Manuel (2001), Teoria da Integração e Políticas
Comunitárias, Lisboa, Livraria Almedina. Porto, Manuel et al
(1999), Organizações Internacionais, Lisboa, Fundação Calouste
Gulbenkian.
Os tópicos do plano programático são apresentados através de
lições e análise de casos de estudo
O estudante pode escolher entre:
a) Avaliação contínua: relatórios individuais intermédios com
média aritmética mínima de 10 valores.
b) Exame final: classificação mínima de 10 valores.
Português
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Marketing de Distribuição
963925
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3.º
Semestre/Trimestre
1.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Jorge Manuel Martins.
Conceber um plano de distribuição adaptado aos diferentes
sectores de actividade; reconhecer vantagens e desvantagens
dos diferentes circuitos de distribuição; dominar as técnicas e os
métodos de gestão do ponto de venda em função da sua
tipologia. Gerir os canais de distribuição e logística, ao nível
estratégico e operacional.
NA
Clientes organizacionais e clientes finais. Políticas de marketing
dos distribuidores. Organização e gestão de canais e de forças de
venda. Distribuição moderna e criação de valor. O novo
paradigma empresarial da «rede de valor acrescentado». Oferta e
procura numa economia informacional, global e em rede. Os
diferentes mercados e as redes sociais da distribuição.
BRITO, Carlos Melo e outros (2000): Os Horizontes do Marketing,
Lisboa, Verbo. CARVALHO, José Crespo e outros (2001): EBusiness e Distribuição. Sectores em Mudança, Lisboa, Bertrand
CARVALHO, José Crespo; DIAS, Eurico Brilhante (2004):
Estratégias Logísticas. Como Servir o Cliente a Baixo Custo,
Lisboa, Sílabo. CASTELLS, Manuel (2002, 2003): A Era da
Informação. Economia, Sociedade e Cultura (3 vols.), Lisboa,
Fundação Gulbenkian. KOTLER, Philip (2000): Marketing para o
Século XXI, Lisboa, Presença
Presencial
Avaliação contínua, mediante trabalhos de campo, individuais,
sob orientação tutorial do docente. Cada trabalho de campo
implica quatro prestações presenciais, com valor percentual na
nota final: relatório de projecto por escrito - 10%; relatório de
progresso por escrito - 20%; relatório final por escrito –
- Apresentação pública perante docente e colegas - 20%.
Ou exame final
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Marketing Relacional e Negócio Electrónico
963926
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3.º
Semestre/Trimestre
1.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
José Ribeiro Mendes. Célio Gonçalo Marques. Inês Bettencourt
da Câmara
Esta disciplina tem como objectivos sistematizar conceitos e
estratégias de presença on-line para a criação e desenvolvimento
de negócios electrónicos.Conhecer e utilizar ferramentas e
utilitários para a presença em mercados virtuais. Estabelecer um
plano de implementação de um negócio electrónico.
NA
O que é Marketing Relacional. Customer Relationship
Management (CRM). Aquisição e retenção de clientes. Os meios
electrónicos ao serviço do marketing relacional. Database
marketing. Introdução ao Data mining. Sociedade da Informação e
do Conhecimento. Comércio Electrónico. Teletrabalho. Legislação
Segurança e Protecção de Dados. Sistemas de Informação nas
Organizações. Infra-estruturas de Comunicações. Internet e seus
utilitários. Presença na Internet. Ferramentas. Serviços e
Aplicações na Internet
Mendes, J. R., Comércio Electrónico, AIDTIC, IPT, 2008.
Mendes, J. R., Teletrabalho, AIDTIC, IPT, 2008.
Mendes, J. R., Segurança, AIDTIC, IPT, 2008.
Mendes, J. R., Legislação, AIDTIC, IPT, 2008.
Mendes, J.R., Marques, Célio C.G., Silva, V., Campos, R., A
Internet, AIDTIC, IPT, 2008.
Presencial
Frequência (60%) + Projecto (40%)
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Pesquisa e Análise de Mercados
963927
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
6
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Francisco Paulo Vilhena Antunes Bernardino Carvalho. Maria de
Fátima Rodrigues Pedro
Esta disciplina pretende dotar os Estudantes com os
conhecimentos necessários para que possam conduzir um
processo de Estudos de Mercado, desde a sua definição,
desenho de questionário, recolha de informação e tratamento da
mesma. Para o efeito a disciplina será dividida em módulos, onde
inicialmente será dada toda a formação de base para o efeito
pretendido, seguida de módulos práticos, onde serão abordadas
questões essencialmente práticas, desde o inquérito, selecção de
amostra, desenho de inquéritos, recolha e análise de informação.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
I – Complementos de Análise de Dados. 1.1 Testes de Hipóteses
e Intervalos de Confiança; 1.2 Testes Não Paramétricos; 1.3
Regressão Linear Simples e Múltipla; 1.4 Tabelas de
Contingência. II – Introdução aos Estudos de Mercados. 2.1
Conceitos, Processo e Indústria; 2.2 Objectivos do Estudo; 2.3
Fontes de Informação; 2.4 Método de Recolha de Informação. III –
Recolha, Preparação, Análise e Apresentação. 3.1 Conjoit
Analysis; 3.2 Análise Factorial; 3.3 Análise Discriminante; 3.4
Mapas Perceptuais; 3.5 Multidimensional Scalling.
Bibliografia Recomendada
Burn, Alvin; Bush, Ronald F. – Marketing research, online
research applications, 4ed – Prentice Hall, 2003
Malhotra, N. K. – Marketing Research 4ed – Prentice Hall, 2003
Malhotra, N. K.; BIRKS, David F. – Marketing Research, an
applied approach, 2ed – Prentice Hall, 2003
Presencial
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Teste final
Língua de Ensino
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Análise de Projectos
963928
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Manuel Reis Ferreira
Conhecimento dos conceitos e métodos de análise de projectos.
Capacidade para elaborar e analisar projectos de investimento
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
1. Projectos de investimento 2. Estudos prévios3. Organização de
projectos de investimento 4. Conceitos e métodos de avaliação de
investimentos 5. Análise económica de viabilidade de projectos 6.
Financiamento de projectos 7. Avaliação da rentabilidade dos
investimentos
Bibliografia Recomendada
- Barros, H. (2005) Análise de Projectos de Investimento, Edições
Sílabo, Lisboa.
- Cebola, A. (2005) Elaboração e Análise de Projectos de
Investimento – Casos Práticos, Edições Sílabo, Lisboa.
- Soares, J. O. et alii (2006) Avaliação de Projectos de
Investimento na Óptica Empresarial, Edições Sílabo, Lisboa.
As aulas são teóricas e teórico-práticas, sendo as matérias
teóricas apoiadas pela discussão de casos práticos e exercícios,
com participação activa dos alunos.
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Realização de exame final escrito. Os alunos que registem
presença em pelo menos dois terços das aulas podem ser
dispensados desse exame, através da realização de um teste
escrito com nota mínima de 10 valores. A classificação obtida
poderá ser acrescida até ao limite de um valor, em função a
assiduidade e participação dos alunos nas aulas.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Gestão da Marca
963929
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3.º
Semestre/Trimestre
1.º
Número de Créditos
4
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Inês Bettencourt da Câmara
Pretende-se que o aluno seja capaz de planear uma estratégia de
Marca nos seus vários níveis, quer do ponto de vista da extensão,
associação a outros produtos, comunicação. Também se trata a
Marca e a gestão de sistemas de franchising e espaços
comerciais (lojas-âncora, insígnia, pontos-marca, etc).
Gerir os canais de Comunicação Institucional.
Gerir políticas de Marketing Interno, nas diversas vertentes
estratégicas.
Elaborar um plano de marketing.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Princípios teóricos e técnicos inerentes à Gestão da Marca.
Estratégia empresarial e estratégia de marca. Valor da marca:
gestão e criação de dividendos financeiros. Comunicação
enquanto geradora de novos produtos e de inovação. Relação
entre os consumidores e a marca.
Bibliografia Recomendada
ALVES, Carlos Teixeira. Satisfação do Consumidor. Lisboa:
Escolar Editora, 2003
BRITO, Pedro Quelhas. Como Fazer Promoção de Vendas.
Lisboa: McGraw-Hill, 2000
CUMMINS, Julian. A Promoção de Vendas. Lisboa: Pub. E-A,
2000
DIONÍSIO, Pedro et al. Mercator – Teoria e Prática do Marketing.
Lisboa: Publicações Dom Quixote, 2000
MACHURET, Jean-Jacques, Dominique Deloche e Jacques
Charlot d’ Amert. Comerciator – Teoria e Prática da Via da
Qualidade nos Sistemas de Venda. Lisboa: Pub. D. Quixote, 1993
Presencial
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Teste final e apresentação e discussão de trabalhos de pesquisa
em aula ou exame final.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Análise Prospectiva e Planeamento
963930
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3º
Semestre/Trimestre
1º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Luís Carlos Cardoso (Assistente)
No fim da unidade os estudantes devem ser capazes: de
desenvolver capacidades prospectivas e de diagnóstico no
planeamento estratégico empresarial; de aplicar metodologias e
técnicas de investigação usadas pela ciência económica actual à
escala local e regional.
NA
Conceitos básicos de planeamento estratégico empresarial.
Diagnóstico de um espaço geográfico contemplando os aspectos
demográficos, económicos e sociais. Intervenção no âmbito do
planeamento
prospectivo.
Métodos
de
avaliação
em
planeamentos alternativos: custo-benefício e multicritério.
Godet, Michel (1997), Manuel de Prospective Stratégique, vol. I e
II, Paris, Dunod.
Jouvenel, Hugues de (1993), “Sur la démarche prospective: un
bref guide méthodologique”, Futuribles, 179, Septembre, Paris,
pp. 51-71.
Lopes, A. Simões (1980), Desenvolvimento Regional:
Problemática, Teoria e Modelos, Lisboa, Fundação Calouste
Gulbenkian.
Reigado, Felisberto Marques (2000), Desenvolvimento e
Planeamento Regional: Uma Abordagem Sistémica, Lisboa,
Editorial Estampa.
Os tópicos do plano programático são apresentados através de
lições e análise de casos de estudo.
O estudante pode escolher entre:
a) Avaliação contínua: relatórios individuais intermédios com
média aritmética mínima de 10 valores.
b) Exame final: classificação mínima de 10 valores.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Projecto Empresarial Aplicado
963931
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
6
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Carlos Duarte / Fátima Pedro
Desenvolvimento de competências para promover a aprendizagem
através da experiência prática, dotando os alunos com
conhecimentos para utilizar as ferramentas teóricas sobre
preparação e avaliação de um projecto de investimento que
suportem as opções da decisão de investir.
Conhecimentos básicos de gestão
1- Teoria dos projectos de investimento.
2- Estudos de mercado. Análise do sector de actividade.
3- Sistemas de distribuição nas diversas fases da cadeia de valor.
4- Estudos técnicos, operacionais e organizacionais.
5- Avaliação económico-financeira dos projectos de investimento.
6- Análise de sensibilidade e risco.
7- Teoria e processo de decisão.
Bibliografia Recomendada
1- Costa, Horácio e Ribeiro, Pedro (2004). Criação & Gestão de
Microempresas & Pequenos Negócios, Lisboa: Lidel-Edições
Técnicas.
2- Carvalho, João (1999). Cultura Empresarial e Criação de
Empresas. Lisboa: Edições Sílabo. Páginas – 21:189.
Métodos de Ensino
Aulas teórico-práticas em que se apresenta e discute a matéria
base, com apresentação de casos de estudo que servem de apoio à
matéria teórica. Os Planos de Negócios dos alunos são
desenvolvidos e acompanhados ao longo das aulas.
Apresentação e discussão da Análise/Plano de Oportunidade, do
Plano de Negócios e Relatório Final do projecto. Exame para os
não dispensados.
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Comércio e Serviços
963932
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
6
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
António Manuel Monteiro Luzio Marques. Pedro Miguel Serejo
Mateus
Alertar os alunos para a necessidade/utilidade de conhecimentos
acerca do sector segurador ao nível de conceitos, princípios,
organização, negócio e mercado. Consciencializar os alunos para a
extrema importância de transferência de riscos dos agentes
económicos as vantagens fiscais dos produtos seguradores.
NA
Contexto histórico da Actividade Seguradora. A ideia de segurança
e os seguros. O Contrato de Seguro. Modalidades de seguros. Os
direitos do consumidor e as entidades seguradoras. Actividade
seguradora e o mercado de capitais. As dificuldades do Estado
Previdência. Mercado, organização comercial e resultados.
Solvência II. Introdução ao Mercado Imobiliário. Estudo do Mercado
Imobiliário. Licenciamento de Empreendimentos Imobiliários.
Avaliação de investimentos imobiliários. Análise de investimento de
projectos imobiliários. Financiamento de projectos imobiliários. O
direito no imobiliário. Fiscalidade no Imobiliário. Marketing,
Promoção e Mediação Imobiliária. A gestão de edifício
-Cosciência, Eurico Heitor -Sobre seguros Casos Práticos, 3ª
Edição – Revista Actualizada e Ampliada
Editora:Almedina
-Geraldes, António Santos Abrantes - Temas de responsabilidade
Civil – 1º Volume Indemnização do dano de privação de uso – 2ª
Edição - Almedina
-Chiavenato, Idalberto, "Recursos Humanos", S. Paulo, Ed. Atlas,
1989
Presencial
Actividade Seguradora: Teste final ou exame final.
Mercado Imobiliário: Apresentação e discussão de trabalhos de
pesquisa em aula ou exame final.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Gestão da Qualidade
963933
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
4
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Isabel Maria Neves Monteiro Freire dos Santos
Integrar organizações que adoptaram a GQT e melhorar
continuamente sistemas de Gestão da Qualidade. Desenvolver
capacidades de comunicação, motivação e trabalho em equipa
essenciais à GQT e a modelos de auto-avaliação. Conceber um
Sistema de Qualidade respondendo aos requisitos da norma NP EN
ISO 9001:2000. Resolver problemas de uma forma estruturada
recorrendo a ferramentas adequadas para o efeito.
NA
Conceito e definições de Qualidade; A Qualidade em Portugal: O
Sistema Português da Qualidade (SPQ); Sistema de Gestão da
Qualidade: As normas da família ISO 9000:2000.). Introdução à
Avaliação de Sistemas: Técnicas de auditoria (NP EN ISO
19011:2003). Ferramentas da Qualidade. Os custos da Qualidade.
Gestão pela Qualidade Total. Sistemas de Gestão Ambiental (NP
EN ISO 14001:2006); Sistemas de Gestão da Responsabilidade
Social das Empresas (SA 8000:2001); Sistemas de Gestão da
Investigação,
Desenvolvimento
e
Inovação
(NP
4456/4457/4458:2007).
CROSBY, Philip B. (1979); Quality is Free; New York; Mcgraw-Hill,
Inc
ISHIKAWA, Kaoru (1985); What is Total Quality Control? The
Japanese Way; London; Prentice-Hall, Inc.
JURAN, J. M. e GRYNA, Frank M.(1993); Quality Planning and
Analysis; 3.ª edição; New York; Mcgraw-Hill, Inc
PIRES, A. Ramos (2004); Qualidade – Sistemas de Gestão de
Qualidade; 2.ª edição; Lisboa; Edições Sílabo
SOIN, Sarv Singh (1992); Total Quality Control Essentials; New
York; Mcgraw-Hill, Inc.
Aulas teóricas e aulas práticas com resolução de exercícios
práticos. Trabalhos de pesquisa orientada.
Avaliação contínua: trabalho teórico-prático, trabalho curto de
pesquisa a apresentar nas aulas, exercícios resolvidos nas aulas e
frequência escrita. Avaliação não contínua: trabalho teórico-prático
e exame escrito.
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Internacionalização de Empresa
963934
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
6
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
Conteúdos da Unidade Curricular
Bibliografia Recomendada
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Maria de Fátima Rodrigues Pedro
Desenvolver um plano de internacionalização para micro e PME’s.
Identificar oportunidades de negócios.
Reflectir sobre a importância da globalização no contexto do
mercado aberto. Capacidade de decisão e de resolução de
problemas.
NA
Conhecer e controlar os processos inerentes à actividade
empresarial num contexto global. Serão introduzidos conceitos
teóricos para análise e implementação do processo de
internacionalização de empresas. Discutir o que é uma estratégia
de internacionalização, os processos de decisão e as opções
empresariais inerentes. O estudo e formas de acesso aos
mercados internacionais. Apoios à internacionalização.
Brito, Pedro, Alves, José, Silva, Libório, (2002). Experiências de
Internacionalização - A Globalização das empresas Portuguesas,
Centro Atlântico, Lisboa. George, Zhibin Gu, Andre, Gundu Frank,
(2006). “Markets, Multinationals and Globalization”, Fultus
Corporation. Bartlett, Christopher A., Ghoshal, Sumantra e
Birkinshaw, Julian (2004), Transnational Management: Text,
Cases, and Readings in Cross-Border Management, 4ª Ed.,
McGraw-Hill. Finuras, Paulo, (2003).
Aulas teóricas onde se fará a fundamentação teórica das matérias
a leccionarem, e aulas práticas para consolidação dos conceitos e
matérias leccionados nas aulas teóricas, recorrendo a aplicações
práticas, reais ou simuladas.
Teste final e apresentação e discussão de trabalho de pesquisa
em aula
Português
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Gestão de Empresas Familiares
963935
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3º
Semestre/Trimestre
2º
Número de Créditos
3
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
António Anacleto Viegas Ferreira
Adquirir conhecimentos, competências e capacidades para a
particularidade da empresa familiar, a interacção entre os
sistemas dessas mesmas empresas e a problemática da
sucessão das empresas familiares.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Conceito de empresa familiar; pontos fortes e fracos da empresa
familiar; o ciclo de vida da empresa familiar; a sucessão na
empresa familiar; órgãos de gestão da empresa familiar; a
institucionalização da empresa familiar; Corporate Governance
nas empresas familiares.
Bibliografia Recomendada
Rock, Stuart, Empresas Familiares, (2005), Edições CETOP
Ussman, Ana Maria, Empresas Familiares, (2004), Edições Sílabo
Lima, Maria, Grandes Famílias Grandes Empresas, (2003),
Publicações Dom Quixote.
Loureiro, Maria, O Problema da Sucessão nas Empresas
Familiares, O caso da indústria dos moldes, (2001), Serviços de
Economia e Gestão
Gallo, Miguel e Ribeiro, Vítor, A Gestão das Empresas Familiares,
(1996), Cadernos Iberconsult.
Métodos de Ensino
Apresentação teórica e prática com exemplos, exercícios e
aplicações de forma oral e escrita, visando uma melhor
compreensão e aprendizagem, por parte dos discentes;
- Consultas de trabalhos, tendo em consideração os temas
apresentados.
Métodos de Avaliação
Trabalhos práticos com apresentação, 40% e frequência, mínimo
8 (oito) valores, 60%.
Os Alunos que não cumprirem o requisito anterior (nota inferior a
10 valores) poderão ir a exame, 100%.
Português
Língua de Ensino
B – Descrição das unidades curriculares
Nome da Unidade Curricular
Código da Unidade Curricular
Marketing de Serviços
963936
Tipo de Unidade Curricular
Semestral
Nível da Unidade Curricular
NA
Ano
3.º
Semestre/Trimestre
2.º
Número de Créditos
5
Nome do Professor
Objectivos da Unidade Curricular
(expressa em termos de
competências educacionais a
atingir)
Pré-requisitos
José Gaio M. Dias
Compreender a especificidade do marketing de serviços e a
crescente importância dos mesmos nos países desenvolvidos;
adaptar os serviços em função do binómio qualidade/satisfação
dos clientes; criar e avaliar um plano de marketing para uma
empresa de prestação de serviços.
NA
Conteúdos da Unidade Curricular
Caracterização dos serviços; Os serviços e a comercialização;
Marketing de serviços; As especificidades do marketing de
serviços; O processo de compra dos serviços; A qualidade dos
serviços e a satisfação do cliente; A gestão de marketing das
empresas de serviços; Posicionamento e segmentação; A gestão
estratégica do serviço; Os serviços e o webmarketing
Bibliografia Recomendada
VIEIRA, José Manuel Carvalho (2000): Inovação e Marketing de
Serviços, Lisboa, Verbo
BATESON, John; HOFFMAN, K. Douglas (2001): Marketing de
Serviços, Porto Alegre, Artmed-Bookman, trad Lúcia Simonini
PIRES, Aníbal (2002): Marketing. Conceitos, Técnicas e
Problemas de Gestão, Lisboa, Verbo (3.ª ed revista e actualizada)
LINDON, Denis e outros (2004): Mercator XXI. Teoria e Prática do
Marketing, Lisboa, Dom Quixote (10ª ed.)
KOTLER, Philip (2000): Marketing para o Século XXI, Lisboa,
Presença, trad Saul Barata
Leccionação com recurso e meios audiovisuais, estímulo à
interactividade na sala de aula, desenvolvimento de trabalhos
práticos e visita de estudo
Métodos de Ensino
Métodos de Avaliação
Língua de Ensino
Trabalho prático, exame de frequência, exame final
Português