COMUNICADO MASTER – 05/02/2015
Ref.: BO VIRTUAL – SEM VÍTIMA
Senhor Usuário Master,
No processo de revisão dos sinistros do Seguro DPVAT, temos observado sinistros
avisados/regulados com Boletins de Ocorrência registrados via internet – Boletim
de Ocorrência Virtual, o qual só é válido para acidentes sem vítimas.
Solicitamos especial atenção a essa situação, e caso o sinistro reclamado apresente
Boletim de Ocorrência Virtual ( BO emitido pela internet ) , o mesmo deverá ser
recusado de imediato sem que haja sequer o cadastramento do sinistro.
Pela importância do assunto, recomendamos imediata divulgação a todos os
colaboradores das equipes responsáveis pela recepção e regulação dos sinistros
DPVAT, ressaltando que para casos aceitos e regulados em contrariedade à
presente instrução, no momento da revisão do sinistro pela Seguradora LíderDPVAT e identificação da irregularidade acima descrita, procederemos com a
negativa do sinistro por falta de nexo causal , tendo como consequência a
exclusão dos RCO’s de Recepção e Regulação.
Esta instrução deverá fazer parte do Manual Normativo de Regulação de Sinistros
Administrativos DPVAT – item 4.7 – Regulação de Sinistros.
Atenciosamente,
Diretoria de Operações
Rua Senador Dantas, 74 – 9º andar
CEP: 20031-205 – Rio de Janeiro - RJ
Tel.: 55 21 3861-4600
Fax: 55 21 2544-0059