MANUAL
DE
MANUTENÇÃO
ON LINE
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1
ÍNDICE
Inclusão de Pessoa Física ..........................................................................................
5
Inclusão de Cheque: Pessoa Física / Jurídica .......................................................... 15
Inclusão de Pessoa Jurídica ...................................................................................... 19
Exclusão de Pessoa Física / Jurídica ........................................................................ 25
Consulta Resposta ...................................................................................................... 29
Menu Relatórios ......................................................................................................... 30
Menu Diversos ............................................................................................................ 36
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Acesse o site www.acil.org.br
Na parte superior à direita da tela aparecerá um banner do SCPC e abaixo dele a opção:
consulta On Line clique aqui.
Clique na opção descrita, como mostra a figura abaixo:
Faça o login com o seu código e senha de associado.
Mantenha o código e senha em local seguro para que não corra o risco de ser usado por
terceiros.
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Em seguida, clique em SPCA (Serviço de Proteção ao Crédito Automatizado)
Clique na opção: MANUTENÇÕES
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INCLUSÃO
DE
PESSOA FÍSICA
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INCLUSÃO DE PESSOA FÍSICA
No campo SCPC, clique em Inclusão e inicie colocando seu operador e senha.
Mantenha a senha de operador bem guardada, pois caso haja perda, não temos como
recuperá-la.
IMPORTANTE:
9 Registros contendo somente RG não serão aceitos pelo sistema.
9 Registrar somente os débitos em nome de pessoas maiores de 18 anos, considerando a
data da venda.
9 Débitos com mais de 05 anos não poderão ser incluídos.
9 Registrar somente os débitos com CPF e RG em nome da própria pessoa.
9 ATENÇÃO: Se ao clicar em incluir aparecer uma mensagem:
“ DIVERGÊNCIA NA SÍNTESE CADASTRAL”
Significa que o CPF pertence à outra pessoa, e para sua segurança o sistema não
aceitará o registro.
Você poderá fazer um link com a Receita Federal, através da página principal do
SCPC, para confirmar o titular do CPF que você tem em mãos.
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REGRAS DE DIGITAÇÃO A SEREM SEGUIDAS:
DATA DE NASCIMENTO: Sem barras, traços, pontos. Ex. 17021980
Obs.: Caso não tenha, você poderá usar uma data fictícia, ex.: 12121912.
NOME COMPLETO: Exemplo: José da Silva dos Santos
Digitar: JOSÉ SILVA SANTOS
CPF: Sem barras, traços, pontos. Ex: 02464291071
RG: Sem barras, traços, pontos. Ex: 464291071
UF: (Sigla do Estado Emissor do RG)
Após ter preenchido os campos, descritos acima, clique em PESQUISAR.
Aparecerá uma tela para preencher os campos abaixo e o endereço da pessoa que deseja
incluir.
SEXO: M (masculino)
ou
F (feminino)
CIVIL: selecione o estado civil da pessoa.
Obs.: Caso não tenha os dados corretos deixe como está na tela.
NATURAL: cidade onde a pessoa nasceu.
Obs.: Caso não tenha o nome da cidade onde a pessoa nasceu, coloque: NT
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Considere 03 tipos de situações, e para cada situação existe uma maneira de se proceder:
- SITUAÇÃO 01
Pode acontecer dessa pessoa já estar cadastrada no SCPC.
Observe se os dados: NOME, CPF, RG, DATA de NASCIMENTO, que o sistema oferece
são iguais aos que você tem em mãos.
Se os dados forem compatíveis, selecione a bolinha que aparece ao lado do nome do
consumidor. Exemplo:
Depois, aparecerá outra tela para preencher os campos do endereço:
¾ Se o endereço que estiver cadastrado for IGUAL ao que você tem em mãos, você
segue com a digitação colocando os dados do: contrato, data de vencimento, data da
venda e valor.
¾ Se o endereço que estiver cadastrado for DIFERENTE do que tem, apague o CEP e
coloque o que você tem em mãos, pois o sistema preencherá automaticamente o nome
da rua e do bairro, como você pode observar na figura abaixo.
OBS.: Não esqueça de colocar o número da residência.
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¾ Caso não tenha o CEP da rua, clique no símbolo de interrogação ao lado
lo através do nome da rua. Veja abaixo:
para buscá-
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Se você, não encontrar o CEP referente à rua, no próprio sistema de inclusão, você poderá
fazer um link com o Correio (guia de cep), através da página principal do SCPC.
Se mesmo assim, não encontrar deverá usar o CEP: 13480-000 para os clientes da cidade de
Limeira e preencha as lacunas do endereço, conforme o que tem em mãos.
- SITUAÇÃO 02
Se os dados: NOME, CPF, RG, DATA DE NASCIMENTO do nome que você deseja
incluir não coincidir com o que o sistema oferece, clique na opção:
E continue com o processo de inclusão preenchendo os campos solicitados pelo sistema.
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- SITUAÇÃO 03
Se o consumidor ainda não tem cadastro no banco de dados do SCPC, proceda com a
inclusão inserindo os dados do cliente (nome, CPF, RG e data de nascimento) que você tem
em mãos, conforme é solicitado, e clique em pesquisar, logo aparecerá a seguinte tela:
E continue com o processo de inclusão preenchendo os campos solicitados pelo sistema.
EXEMPLOS DE ABREVIAÇÕES:
Se o nome da rua ou do bairro for muito extenso e ultrapassar o campo de preenchimento,
você deverá abreviar. Exemplos:
- Nome da rua:
RUA PROFESSORA NEIDE GUIMARAES DOS S. CARDOSO
Abreviada:
R PROF NEIDE GUIMARAES S CARDOSO
- Nome do bairro:
JARDIM RESIDENCIAL SANTINA PAROLI PECCININO
Abreviada:
JD RES SANTINA P. PECCININO
Outros modelos de abreviação:
Rua (R)
– Avenida (Av) – Jardim (Jd)
– Residencial (Res)
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Em caso de edifícios:
1. Coloque o nome da rua em seguida o numero do prédio e do bloco (BL__), se houver
2. E no campo número: coloque o apartamento (AP__)
Ex: Endereço: R Boa Morte, 115 – BL 01
nro/comp: AP 01
Se o NOME da rua for número, deverá preencher por extenso.
Exemplos: Rua: DOIS
Rua: TRINTA E QUATRO
Av. CENTO E VINTE E CINCO
É muito importante que o endereço do cliente esteja completo, pois o mesmo, receberá uma
“CARTA DE AVISO DE DÉBITO”, notificando-o que seu nome será inserido no banco de
dados do SCPC.
Nos campos a seguir, não precisa preencher ou coloque como NT:
- Cônjuge
- Pai
- Mãe
- Firma Financiada
- Obs.
DADOS DO REGISTRO
TIPO:
9 REGISTRO (o debito é da própria pessoa que está sendo inserida no SCPC)
9 AVALISTA (a pessoa que está sendo inserida é avalista ou fiador)
CONTRATO: Coloque o número do documento que comprove o débito: Nota
Promissória, Contrato, Nota Fiscal, Boleto, Duplicata ou Cheque.
Obs.: Procure seguir um padrão de digitação, para não incluir duas vezes a mesma dívida.
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Em caso de inclusão de CHEQUE, serão aceitos apenas cheques sem fundos, que voltaram
pelas alíneas 12,13 e 49; respeitando o seguinte padrão de digitação:
Contrato: CH (01) espaço, seguidos dos seis números do cheque e o dígito.
Exemplo: CH 010038-2
Não esquecer!!!
Ao terminar de incluir o cheque no SCPC, você deverá fazer a inclusão também na opção
de MANUTENÇÃO DE CHEQUE.
DATA DO VENCIMENTO: Colocar a data de quando houve o atraso. No caso de
cheque considere a data de emissão. (nunca usar o pré-datado).
DATA DA VENDA: Colocar mesma data de vencimento.
FIRMA FINANCIADA: Deixar em branco
VALOR: Coloque o valor real da dívida sem juros. (não use ponto e nem vírgula)
OBS.: Deixar em branco
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O registro será disponibilizado na consulta, após 10 dias corridos, contados a partir da
data de inclusão.
Antes de finalizar verifique se todos os dados digitados estão corretos, pois se houver erro de
digitação, solicitaremos que seja excluído e incluído novamente.
Obs.: Lembrando que o sistema cobra por exclusão.
Após ter conferido todos os dados clique em INCLUIR e OK.
Aparecerá a seguinte mensagem:
INCLUSÃO EFETUADA COM SUCESSO – Nº Resposta 001234567-8, observe na
seguinte ilustração:
Você poderá anotar o número da resposta ou imprimir e anexar na ficha do (a) cliente.
Caso, não apareça essa mensagem, verifique o erro ou entre em contato com o SCPC, através
do telefone: 3404-4949.
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INCLUSÃO
DE
CHEQUE
PESSOA FÍSICA
JURÍDICA
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INCLUSÃO DE CHEQUE
PESSOA FÍSICA OU JURÍDICA
Em Manutenções, no campo CHEQUE, clique em Inclusão.
Coloque seu código de operador e senha e em seguida coloque em CPF ou CNPJ, e digite o
número do respectivo documento.
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Coloque os dados (endereço completo) da Pessoa Física ou Jurídica e em seguida os DADOS
DO CHEQUE:
BANCO
AGENCIA: são 4 números (sem o dígito)
CONTA CORRENTE
-
DÍGITO
PRAÇA: 18 (Sempre será 18)
CHEQUE INICIAL e CHEQUE FINAL: Colocar o mesmo número da folha de
cheque nos dois campos.
QUANTIDADE: Sempre 01
VALOR: O valor que foi preenchido o cheque.
DATA DE EMISSÃO: Colocar a data do preenchimento do cheque (nunca o prédatado).
MOTIVO: DEVOLVIDO
ALÍNEA: Escolher uma das três opções que o sistema disponibiliza 12, 13 ou 49.
ALERTA: sempre deixar em branco
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Quando tiver mais de um cheque da mesma pessoa, incluir um de cada vez no sistema.
- Só poderão ser inseridos os cheques que foram “devolvidos sem fundos” pelas alíneas:
12,13 e 49.
- Quando o CHEQUE estiver NOMINAL a outra empresa ou a outra pessoa física, para sua
segurança, verifique se está ENDOSSADO no verso do cheque (carimbado e assinado atrás).
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Confira todos os dados e clique em INCLUIR e OK.
Aparecerá a seguinte mensagem:
INCLUSÃO EFETUADA COM SUCESSO – Nº Resposta 001234567-8.
Você poderá anotar o número da resposta ou imprimir e anexar na ficha do (a) cliente.
Caso, não apareça essa mensagem, verifique o erro ou entre em contato com o SCPC, através
do telefone: 3404-4949.
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INCLUSÃO
DE
PESSOA JURÍDICA
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INCLUSÃO DE PESSOA JURÍDICA
Em Manutenções, no campo JURÍDICO, clique em Inclusão.
Coloque seu código de operador e senha, e em seguida coloque o CNPJ que deseja incluir.
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DADOS DO REGISTRO:
RAZÃO: nome da empresa devedora.
CEP: Ao colocar o CEP, as lacunas do endereço e do bairro serão preenchidas
automaticamente.
¾ Se o endereço que estiver cadastrado for IGUAL do que você tem em mãos, você
segue com a digitação colocando os dados do contrato, data de vencimento e valor.
¾ Se o endereço que estiver cadastrado for DIFERENTE do que tem, apague o CEP e
coloque o que você tem em mãos.
¾ Caso não tenha o CEP da rua, clique no símbolo de interrogação
orientações, em Pessoa Física, na página 9).
ao lado. (Siga
Se você, não encontrar o CEP referente à rua, no próprio sistema de inclusão, você poderá
fazer um link com o Correio (guia de cep), através da página principal do SCPC.
Se mesmo assim, não encontrar deverá usar o CEP: 13480-000 para os clientes da cidade de
Limeira e preencha as lacunas do endereço, conforme o que tem em mãos.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Não esqueça de colocar o número da residência.
- Se o nome da rua ou do bairro for muito extenso e ultrapassar o campo de preenchimento,
você deverá abreviar. (Veja exemplos de abreviações, em Pessoa Física, nas páginas 11 e
12).
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TIPO DO REGISTRO: Registro de Título
TIPO DE DOCUMENTO: Escolher entre CHEQUE ou DUPLICATA
NÚMERO/CONTRATO: Coloque o número do documento que comprove o débito:
Contrato, Nota Promissória, Nota Fiscal, Boleto, Duplicata ou Cheque.
Obs.: Procure seguir um padrão de digitação, para não incluir duas vezes a mesma dívida.
Em caso de inclusão de CHEQUE, serão aceitos apenas cheques sem fundos, que voltaram
pelas alíneas 12,13 e 49; respeitando o seguinte padrão de digitação:
Contrato: CH (01) espaço, seguidos dos seis números do cheque e mais o dígito.
Exemplo: CH 010038-2
Não esquecer!!!
Ao terminar de incluir o cheque no SCPC, você deverá fazer a inclusão também na opção
de MANUTENÇÃO DE CHEQUE.
DATA VENCIMENTO: Colocar a data de quando houve o atraso. Se o documento
for um cheque considere a data de emissão do cheque. (nunca usar o pré-datado).
VALOR: Coloque o valor real da dívida sem juros. (não use ponto e nem vírgula)
OBS.: Deixar em branco
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O registro será disponibilizado na consulta, após 10 dias corridos, contados a partir da
data de inclusão.
Antes de finalizar verifique se todos os dados digitados estão corretos, pois se houver erro de
digitação, solicitaremos que seja excluído e incluído novamente.
Obs.: Lembrando que o sistema cobra por exclusão.
Após ter conferido todos os dados, clique em INCLUIR e OK.
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Aparecerá a seguinte mensagem:
INCLUSÃO EFETUADA COM SUCESSO – Nº Resposta 001234567-8, observe na
ilustração abaixo:
Você poderá anotar o número da resposta ou imprimir e anexar na ficha do (a) cliente.
Caso, não apareça essa mensagem, verifique o erro ou entre em contato com o SCPC, através
do telefone: 3404-4949.
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EXCLUSÃO
DE
PESSOA FÍSICA
JURÍDICA
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EXCLUSÕES
Havendo a regularização, o débito deve ser cancelado
IMEDIATAMENTE.
Lembrando que o sistema cobra por cada exclusão
Clique em uma das opções de Exclusão:
• SCPC
• CHEQUE
• JURÍDICO
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Segue um exemplo, passo a passo, de uma exclusão de pessoa física.
Inicie preenchendo os dados que o sistema solicitar:
Na tela irá aparecer os dados do registro, verifique e selecione o que deseja excluir:
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27
Confira todos os dados, clique em EXCLUIR e OK.
Aparecerá a seguinte mensagem:
EXCLUSÃO EFETUADA COM SUCESSO – Nº Resposta 001234567-8, observe na
ilustração abaixo:
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Você poderá anotar o número da resposta ou imprimir e anexar na ficha do (a) cliente.
Caso, não apareça essa mensagem, verifique o erro ou entre em contato com o SCPC, através
do telefone: 3404-4949.
ATENÇÃO:
Em caso de cheque, lembre-se que o procedimento de exclusão deve ser feito duas vezes:
Pessoa Física: excluir no SCPC e depois no Cheque.
Pessoa Jurídica: excluir no Jurídico e depois no Cheque.
¾
Consulta Resposta:
Através do número de resposta, você terá acesso para visualizar ou imprimir, qualquer tipo
de manutenção.
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29
MENU
RELATÓRIOS
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30
RELATÓRIOS
Você poderá ter acesso aos principais Relatórios, que é um benefício, sem custo algum.
Relatórios de Consultas:
¾ Visualização de Consultas: se precisar visualizar uma determinada consulta.
Preencha os campos com os dados desejados, com o período máximo de 10 dias.
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31
¾ Analítico de Transações: quando tiver dúvidas e quiser saber quais consultas foram
efetuadas no período do fechamento do boleto da Acil.
Preencha os campos:
• Data: dias do fechamento do boleto ou um período de até 40 dias
• Transação: clique em todos
• Verifica Grupos: Não
• Gerar: opção: Impressão e executar (relatório em PDF)
Ou opção: Excel e executar
OBS.:
Através do número da resposta poderá abrir a consulta desejada.
É só clicar em: consultas - consulta resposta - digitar o nº da resposta e consultar. Abrirá a
consulta que foi efetuada naquele dia.
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Relatórios de Manutenções:
¾ Visualização de Manutenção: para visualizar a manutenção que efetuou.
Preencha os campos com os dados desejados, com o período máximo de 10 dias.
¾ Relatório de Manutenção de SCPC, CHEQUE ou JURÍDICO: é o relatório de
manutenção de inclusões ou exclusões que efetuou no sistema.
• Data: coloque a data desejada ou um período de até 40 dias
• Letra: clique em todos (de A até ZZZZ)
• Operador: clique em todos (de 1 até 999999)
• Tipo: Inclusão ou Exclusão
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33
• Gerar: opção: Visualização e executar (no relatório terá a opção de imprimir)
Ou opção: Impressão e executar (relatório em PDF)
Relatórios de Cadastros:
¾ Relatório de Cadastro de SCPC, CHEQUE ou JURÍDICO: visualiza todos os
clientes que ainda estão no sistema do SCPC. (período de até 05 anos atrás)
• De data: colocar 05 anos atrás
(ex: de data: 08/10/2008
até data: dia de hoje
até data: 08/10/2013)
• De vencimento: clique em total
• Letra: clique em todos
• Emissão: Sintética (sem endereço da pessoa)
ou Analítica (com endereço da pessoa)
• Classificação: Alfabética
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34
• Gerar: opção: Visualização e executar (no relatório terá a opção de imprimir)
ou opção: Impressão e executar (relatório em PDF)
ou opção: Excel e executar.
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35
MENU
DIVERSOS
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36
DIVERSOS
As ferramentas existentes no menu DIVERSOS são gratuitas.
Você poderá:
Fazer um link com a RECEITA FEDERAL para confirmar:
- Situação Cadastral - CNPJ
- Situação Cadastral - CPF
Ter acesso às informações úteis:
- Manutenção
- Recebimento de Cheques
Acessar as Faturas da Acil ou imprimir seu boleto, caso seja necessário.
- Emissão Boleto
- Consulta Fatura
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