“Nosso negócio é a melhoria da Capacidade
Competitiva de nossos Clientes”
1
SÉRIE
PRODUTIVIDADE
MELHORIA CONTÍNUA / KAIZEN
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
OBJETIVO:
Conceituar Melhoria Contínua e sua importância no contexto da Qualidade, bem como apresentar
as principais técnicas normalmente utilizadas.
A QUEM SE DESTINA:
Diretores, Gerentes e pessoal de comando em geral, responsáveis pela manutenção do processo
de melhoria da organização.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Evolução Histórica dos Conceitos da Qualidade

Conceito de Melhoria Contínua / Kaizen

Anomalias da Qualidade

Processo de melhoria

As ferramentas para solução de problemas mais utilizadas

Fluxo de Melhoria de Processo

Modelo de Solução de Problema / Melhoria do Processo

Exercícios

Administração com Melhoria Contínua / Kaizen
CARGA HORÁRIA: 08 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
SEMINÁRIO 5S
OBJETIVO:
Propiciar aos participantes uma visão conceitual e prática do 5S, integrada a um conceito amplo
de Qualidade, centrado na aplicação dos sensos de: Utilização, Organização, Limpeza, Saúde e
Autodisciplina.
A QUEM SE DESTINA:
Diretores, Gerentes e pessoas – chave para os processos de mudança organizacional.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Histórico: do Controle da Qualidade à Qualidade Total

Considerações sobre Processos de Mudança

O 5S e a mudança comportamental

O programa 5S no Japão: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

O 5S no Brasil: Utilização, Organização, Limpeza, Saúde, Autodisciplina.

5S na Prática
o
Preparação do Grupo de Coordenação
o
Elaboração do Programa: elaboração, treinamento e execução
o
Processo de Avaliação
o
Ações de Correção e Melhoria
CARGA HORÁRIA: 8 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
SEMINÁRIO TEORIA DAS RESTRIÇÕES
OBJETIVO:
Propiciar aos participantes uma visão geral dos conceitos da Teoria das Restrições aplicada ao
gerenciamento de processos industriais.
A QUEM SE DESTINA:
Diretores, gerentes, supervisores e pessoas em geral que gerenciam processos e participam da
tomada de decisões na organização.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conceitos gerais de Qualidade

Princípios Fundamentais da Teoria das Restrições

Restrições e Gargalos

Gerenciando Restrições / Gargalos

Etapas de Implantação

Exemplos práticos
CARGA HORÁRIA: 8 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
BALANCED SCORECARD
OBJETIVO:
Conhecer e aplicar os conceitos de Balanced Scorecard, entender como se inserem na gestão da
performance empresariais, conhecer a metodologia para desenvolvimento e implementação do
Balanced Scorecard, visando a implementação, acompanhamento e comunicação da Estratégia
corporativa e participar / iniciar projetos de implementação com sua base conceitual disseminada.
A QUEM SE DESTINA:
Profissionais envolvidos com os processos de planejamento e gestão da performance de
empresas que já adotaram ou pretendem adotar o Balanced Scorecard em seu modelo de gestão.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:



Necessidade de uma nova estratégica:

O modelo atual;

Os impasses da gestão estratégica clássica;

Implementando estratégias eficazmente;

Gestão da performance empresarial – melhores práticas;
Conceitos de Balanced Scorecard:

O que é Balanced Scorecard?

Como se insere no modelo de gestão estratégica de uma empresa?

As quatros perspectivas;

Estabelecimento de estratégias, objetivos, indicadores, metas e iniciativas;

A construção de mapas estratégicos.
Desenvolvimento do Balanced Scorecard:

Passos para o desenvolvimento do Balanced Scorecard;

Aplicação prática dos conceitos;

Principais dificuldades a serem vencidas / fatores críticos de sucesso;

Avaliação e controle / aperfeiçoamento contínuo.
CARGA HORÁRIA: 8 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
SEMINÁRIO TPM
MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL
OBJETIVO:
Propiciar aos participantes uma visão geral dos conceitos e práticas do TPM
A QUEM SE DESTINA:
Diretores, gerentes, supervisores e, em especial, pessoal responsável pela área de manutenção.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Introdução: Evolução do conceito de Qualidade

O TPM no contexto da Qualidade Total

Evolução da abordagem de manutenção

Escopo e objetivos do TPM

Implementação do TPM:

o
Gestão da Manutenção
o
Disciplina e Organização
o
Envolvimento e Participação
o
Desenvolvimento Técnico.
Utilização integrada de ferramentas da qualidade.
CARGA HORÁRIA: 8 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
CEP – BÁSICO (AIAG)
OBJETIVO:
Propiciar aos participantes uma visão abrangente da ferramenta como instrumento gerencial.
A QUEM SE DESTINA:
Diretores, gerentes, supervisores e pessoas que administram processo / sistemas em geral.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Introdução: Histórico da Qualidade

Melhoria contínua e controle estatístico de processo

Conceito de processo e variação

Gerenciamento da variação

Gráficos de controle para variáveis – construção e utilização

Gráficos de controle para atributos – construção e utilização

Interpretação de gráficos de controle – padrões de não aleatoriedade

Capabilidade de processo

Metodologia de Implantação

Gerenciamento da implantação

Exercício de Simulação

Dinâmicas

Estudos de Caso
CARGA HORÁRIA: 16 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
CEP – AVANÇADO (AIAG)
OBJETIVO:
Capacitar os participantes a planejar e gerenciar o processo de implantação do CEP, bem como
propiciar uma visão mais aprofundada das potencialidades desta ferramenta.
A QUEM SE DESTINA:
Engenheiros, técnicos, supervisores e pessoal de operação envolvido com o processo de
implantação de CEP.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:











Distribuição da População (Produção-Normal) e das Estatísticas Amostrais.
Distribuições usadas nas Estatísticas: z, t, x2, F, Binomial e Poisson.
Componentes da Variação. Causas Comuns e Causas Especiais / Curtíssimo Prazo ou
não / Dentro das Amostras e Entre Amostras / Amostra como Subgrupo Racional.
Outros Modelos de Distribuição:
· Lognormal e Weibull.
Testes de Hipóteses de uma população:
· Erros tipos I e II. Riscos.
· Tamanho de amostra.
Cartas para Controle de Variáveis e de Atributos.·
Estudo completo da Capacidade do Processo
· Minicapacidade do Processo
· Capacidade do Processo Continuado: Cp, Cpk.
· Capacidade do Processo em Pré-lançamento: Pp, Ppk.
· Capacidade de Processo com Instabilidade Crônica, Previsível: Pp, Ppk.
Melhoria da Capacidade do Processo:
· Estudo das Causas Comuns através de Planejamento de Experimentos.
· Análise de Experimentos por Contrastes e Análise de Variância, revelando causas mais
importantes.
Casos especiais de CEP:
· Pequenos Desvios Permanentes: CUSUM, Média Móvel, Média Exponencial.
· Desgaste de Ferramentas
· Lotes Pequenos
· Processos Contínuos - Autocorrelação
· Fator Previsível ou Mensurável, com Efeito Modelável.
Escolha da Carta, Amostra e Freqüência.
Estudos de Casos
CARGA HORÁRIA: 24 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
MASP
METODOLOGIA DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – CQI-20
OBJETIVO:
Apresentar as ferramentas para solução de problemas, garantindo aos participantes o
embasamento para sua utilização durante as rotinas de trabalho.
A QUEM SE DESTINA:
Pessoal envolvido com melhoria contínua; Ações Corretivas / Preventivas e Análise de Processos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Apresentação da metodologia para Solução de Problemas, dando a ênfase necessária ao
aspecto humano de sua aplicação, à importância do trabalho em equipe e do consenso
nas decisões.

Conceituação teórica e exercícios para aplicação do gráfico de Pareto, do Histograma, do
Diagrama Causas-Efeito, do Check-List e do Gráfico de Controle.

Apresentação da metodologia PDCA.

Visão Geral CQI-20

Dinâmica para desenvolver a proposta do trabalho em equipe.

A importância da percepção na identificação de problemas, no seu dimensionamento
buscando a melhor solução – coerência com o objetivo desejado.

Dinâmica para trabalhar com os conceitos de decisão individual, decisão de sub-grupos e
de grupo.

Dinâmica para trabalhar a influência interpessoal na solução de um problema.

Dinâmica para trabalhar a importância do conceito do planejamento no encaminhamento
de soluções de problemas.
CARGA HORÁRIA: 16 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSO
OBJETIVO:
O objetivo desse treinamento é capacitar os treinandos a realizarem o mapeamento e
estruturação de processo, utilizando como conceito fundamental à gestão por processos da ISO
9001:2008.
A QUEM SE DESTINA:
Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsáveis pelo Mapeamento do Processo e
outros profissionais que desejam ter uma compreensão clara deste processo.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Mapeamento de Processos
o
Conceitos básicos;
o
Como mapear os processos de uma empresa.
Estruturação de Processos
o
Conceitos;
o
Relação cliente fornecedor;
o
Reforço da cadeia;
o
Satisfação do cliente.
o
Conceito de estruturação;
o
Monitoramento;
o
Garantia do padrão de qualidade;
o
Indicadores do Processo.
Entradas / Saídas do Processo e Padrão de Qualidade
o
Conceito;
o
Como definir entradas / saídas do processo e os respectivos padrões da qualidade.
CARGA HORÁRIA: 08 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
MEDIÇÃO BÁSICA
OBJETIVO:
Propiciar aos participantes o aprendizado em relação a utilização dos Instrumentos de Medição
(Paquímetro/ Micrômetro).
A QUEM SE DESTINA:
Profissionais envolvidos com avaliação de Sistemas de Medição e responsáveis pelos laboratórios
de Metrologia.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Sistema Métrico Decimal

Transformação de Unidades de Medidas

Sistema Inglês de Medidas

Transformações de unidades de medidas (Inglês para Sistema Métrico)

Interpretação das Tolerâncias

Aulas Práticas de Medições

o
Paquímetro
o
Micrometro
Testes de avaliação
CARGA HORÁRIA: 16 horas
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70% .
CURSO LEAN MANUFACTURING
OBJETIVO:
O objetivo desse treinamento é capacitar os treinandos nas conceitos, ferramentas e práticas do
Lean Manufactutring.
A QUEM SE DESTINA:
Gestores e Profissionais envolvidos na implantação do Lean Manufacturing.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:






Visão geral dos Conceitos de Lean
o As Vantagens do Lean Manufacturing
o Como nasceu o conceito do Lean Manufacturing
o Conceitos básicos do Pensamento Enxuto
 Muda (Desperdício);
 Valor;
 Cadeia de Valor;
 Fluxo;
 Produção Puxada;
 Perfeição
As vantagens do pensamento enxuto e da produção puxada;
As diferenças básicas entre sistemas de produção tradicionais e a produção puxada;
A Implantação no Chão de Fábrica;
o Condições Básicas necessárias;
o O ambiente Lean Manufacturing e a Não Convivência com os Problemas;
o Desafios para a Implantação do Lean - Aspectos Comportamentais.
As principais ferramentas do Lean
o Programação da Produção: Kanban (Sistema Puxado) x Sistema de empurrar
o Conceitos da Célula de Trabalho:
 Kits de Montagem
 Colméias
o Andom;
o Gestão a Vista;
o Multifuncionalidade – Vantagens para a Empresa e para o Colaborador
o Gestão de Set Up;
o Gestão de TPM
KAIZEN - UTILIZANDO METODOLOGIA PDCA A3
CARGA HORÁRIA: 32 horas.
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70%.
SEMINÁRIO LEAN MANUFACTURING
OBJETIVO:
O objetivo desse treinamento é fornecer uma visão geral dos conceitos do Lean Manufactutring.
A QUEM SE DESTINA:
Gestores e Profissionais envolvidos na implantação do Lean Manufacturing.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

INTRODUÇÃO
o
o
o






Evolução dos Conceitos de Qualidade: do Controle da Qualidade à Qualidade Total;
Considerações sobre Processos de Mudança;
O Processo de 5S´s no Lean;
Histórico do Lean
O que é desperdício;
Para que Lean;
Por que Lean;
O que é Lean:
Visão geral dos Conceitos de Lean
CARGA HORÁRIA: 8 horas.
OBS.:
1. Programa sujeito à Revisão.
2. Serão emitidos certificados aos treinandos que tiverem freqüência maior que 70%.
Série Produtividade
Melhoria Contínua / Kaizen – Conceitos Fundamentais
8h
Seminário 5 S
8h
Seminário Teoria das Restrições
8h
Balanced Scorecard
8h
Seminário TPM – Manutenção Produtiva Total
8h
CEP Básico (AIAG)
16 h
CEP Avançado (AIAG)
24 h
MASP – Metodologia de Solução de Problemas com ênfase no CQI-20
16 h
Mapeamento e Gerenciamento dos Processos
8h
Medição Básica
8h
Curso Lean Manufacturing
32 h
Seminário Lean Manufacturing
8h
Rua Monte Alegre 339 - Fone : 4229-9780
Bairro Santo Antonio - São Caetano do Sul - S.P. CEP 09531-110
www.qualityway.com.br - E-mail: [email protected]