nGen Customer Client
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https://chat9.us.dell.com/netagent/client/unified/Classic/naclient.aspx?L...
11:20:51
Juliano Sathler
Initial Question/Comment: duvidas sobre atualizacao de poweredge
11:21:06
System
You are now being connected to an agent. Thank you for using Dell Chat
11:21:06
System
Connected with LAESBR_Joao_Nascimento
11:21:11
LAESBR_Joao_Nascimento
Bom Dia! Obrigado por entrar em contato com o Suporte Técnico Online Dell
Enterprise. Me chamo João Nascimento. Como posso ajudar?
11:21:46
Juliano Sathler
Joao eu instalei 2 servidores da Dell e gostaria de saber se a Dell disponibiliza
algum software que faça a atualização de drivers/firmwares online
11:21:59
Juliano Sathler
ou se existe algum pack de driver/firmware que eu possa baixar
11:23:16
LAESBR_Joao_Nascimento
Certo. Por favor, poderia informar em nome de qual empresa o equipamento foi
adquirido?
11:24:00
Juliano Sathler
Bom, ele se encontra na prefeitura municipal de timote/MG, porem nao sei se a
nota fiscal esta neste nome
11:24:08
Juliano Sathler
caso nao esteja tenho outros servidores que posso pegar o service tag
11:25:42
Bom, a princípio não está em nome da prefeitura informada. Temos outra
LAESBR_Joao_Nascimento
titularidade do sistema.
11:25:52
LAESBR_Joao_Nascimento Este equipamento foi comprado com a Dell ou com revenda?
11:26:28
Juliano Sathler
nao sei informar pois sou o novo diretor de informatica aqui e ele ja foi adquirido
a algum tempo
11:26:40
Juliano Sathler
podemos tentar o service tag de alguns mais novos?
11:26:46
Juliano Sathler
de repente estao em nome da prefeitura
11:27:12
Ok, sem problemas. Mas se deseja as atualizações para este servidor,
LAESBR_Joao_Nascimento
precisaremos verificar os updates especificos deste.
11:27:24
LAESBR_Joao_Nascimento Posso lhe passar as atualizações necessarias
11:27:28
Juliano Sathler
esta em nome da compania do micro?
11:27:31
Juliano Sathler
ou cia do micro
11:27:40
LAESBR_Joao_Nascimento Sim, exatamente
11:27:46
LAESBR_Joao_Nascimento Correto
11:27:48
Juliano Sathler
11:28:00
Compreendo. Apenas para alinharmos sua expectativa quanto ao atendimento,
LAESBR_Joao_Nascimento seu equipamento está com a garantia expirada. De qualquer forma, posso lhe
ajudar no diagnóstico de problemas relacionados ao hardware.
11:28:03
Juliano Sathler
11:28:10
LAESBR_Joao_Nascimento Bom, os updates para este servidor
11:28:14
LAESBR_Joao_Nascimento precisam ser realizados manualmente
11:28:16
Juliano Sathler
11:28:22
LAESBR_Joao_Nascimento não temos uma ferramenta automatizada
11:28:30
Juliano Sathler
temos o r410 aqui tb, eles tb precisam ser manualmente?
11:28:43
Juliano Sathler
os r410 tem garantia ate 2014
11:28:52
LAESBR_Joao_Nascimento Mas basicamente as atualizações são de BMC, BIOS e controladora.
11:29:17
Juliano Sathler
11:29:37
Para o R410, que é um servidor geração 11, poderá seguir as instruções da
LAESBR_Joao_Nascimento comunidade - http://pt.community.dell.com/support-forums/servidores_e_storage
/f/38/t/28000.aspx
11:30:02
LAESBR_Joao_Nascimento No entanto é preciso confirmar que estes tenham iDRAC Express ou Enterprise.
11:30:37
LAESBR_Joao_Nascimento Seguem as atualizações para o servidor 1800
11:30:41
Juliano Sathler
a legal..
11:31:04
Juliano Sathler
uma outra duvida, o servidor ta pedindo f1 pra continuar ou f2 pra entrar no
setup depois que carrega a controladora BMC
11:31:21
Juliano Sathler
mas nao consegui entender pq
11:31:53
BMC - V. 1.84 - http://ftp.us.dell.com
/esm/PE1800_BMC_FRMW_WIN_R223065.EXE
LAESBR_Joao_Nascimento BIOS A07 - http://ftp.us.dell.com/bios/PE1800_BIOS_WIN_A07.EXE
Firmware PERC4/SC - http://ftp.us.dell.com/scsi-
foi comprado por licitacao, e esta empresa comprou
e revendeu pra timoteo
a sim, a unica duvida é como proceder com as atualizacoes
os r410 tb sao manuais?
23/01/2013 11:56
nGen Customer Client
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https://chat9.us.dell.com/netagent/client/unified/Classic/naclient.aspx?L...
raid/RAID_FRMW_WIN_R151923.EXE
11:32:02
LAESBR_Joao_Nascimento Qual servidor apresenta a mensagem, o 1800?
11:32:05
Juliano Sathler
isso
11:32:23
Juliano Sathler
no openmanager esta tudo verde
11:32:23
Juliano Sathler
rs
11:33:17
LAESBR_Joao_Nascimento
Certo. Pode ser que alguma porta SATA que esteja em desuso esteja habilitada na
BIOS.
11:33:46
Juliano Sathler
entendi, pode me dar 1m pra ver se é isso?
11:33:57
LAESBR_Joao_Nascimento Claro, sem problemas.
11:34:12
LAESBR_Joao_Nascimento
Se não for isto, possivelmente terá alguma mensagem adicional sendo
apresentada.
11:34:28
Juliano Sathler
nao vi outra mensagem, por isso fiquei na duvida
11:34:35
Apenas uma questão Juliano, qual o sistema operacional instalado no
LAESBR_Joao_Nascimento
equipamento, Service Pack e Arquitetura? Ex: Windows 2003, SP2, x64.
11:34:41
Juliano Sathler
2008 r2 sp1
11:35:15
Juliano Sathler
vou la verificar e ja volto
11:35:16
Juliano Sathler
1m
11:35:32
LAESBR_Joao_Nascimento Ok.
11:39:20
Juliano Sathler
o sata1 estava em auto, mudei pra off
11:39:27
Juliano Sathler
vamos ver
11:39:38
LAESBR_Joao_Nascimento Ok.
11:39:44
Juliano Sathler
continuou pedindo f1 ou f2
11:39:51
Juliano Sathler
como eu posso diagnosticar? pq nao tem msg na tela
11:40:13
LAESBR_Joao_Nascimento As demais portas como estão? Todas off?
11:40:28
Juliano Sathler
bom tem um cdrom
11:40:32
Juliano Sathler
e uma outra ide em auto
11:40:35
Juliano Sathler
mudo pra off?
11:40:58
LAESBR_Joao_Nascimento Sim, o que não estiver em uso vamos colocar para off neste caso
11:41:14
Juliano Sathler
ok, mudei e reiniciou
11:41:34
Juliano Sathler
enquanto reinicia, pode me dizer qual é o usuario/senha padrao da interface de
gerenciamento remoto?
11:41:49
Juliano Sathler
este servidor vai pra uma localidade e seria muito interessante ter esta opcao
ativada
11:42:38
LAESBR_Joao_Nascimento Gerenciamento remoto da iDRAC?
11:42:47
Juliano Sathler
isso
11:42:52
Juliano Sathler
joao agora passou o boot
11:43:00
Juliano Sathler
eram as portas ativas sem nada conectado..
11:43:23
LAESBR_Joao_Nascimento
Perfeito. Bom, este servidor não consta como tendo iDRAC na ordem de compra
conosco
11:43:57
LAESBR_Joao_Nascimento Mas normalmente pelo console web o usuario é root e a senha é calvin
11:45:07
Juliano Sathler
na hora do boot da opcao de entrar na bmc com ctrl + e
11:45:11
Juliano Sathler
e informar usuario, senha, ip..
11:45:14
Juliano Sathler
nao seria a idrac isso?
11:45:34
Juliano Sathler
(desculpe as perguntas idiotas, mas é que eu fiquei muito tempo trabalhando na
IBM e nao sei como funciona outros fabricantes)
11:45:58
LAESBR_Joao_Nascimento Sem problemas. Esta é uma dúvida normal.
11:46:13
LAESBR_Joao_Nascimento A iDRAC em sim é digamos um upgrade da BMC
11:46:38
LAESBR_Joao_Nascimento
na BMC para este equipamento não temos como configurar acesso remoto, entre
outras questões que a iDRAC4 suportaria
11:47:24
Juliano Sathler
este ip/usuario/senha que posso informar entao é o que?
11:47:28
LAESBR_Joao_Nascimento Pela BMC você conseguirá configurar apenas para acessar via telnet, por exemplo
11:47:35
Juliano Sathler
a entendi
11:47:40
Juliano Sathler
entao nao consigo acesso por http
23/01/2013 11:56
nGen Customer Client
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https://chat9.us.dell.com/netagent/client/unified/Classic/naclient.aspx?L...
11:47:48
LAESBR_Joao_Nascimento coletar logs, configurações do sistema
11:48:08
LAESBR_Joao_Nascimento aí precisa de IP e configurações de rede
11:48:38
Juliano Sathler
11:48:38
LAESBR_Joao_Nascimento Consegue, porem precisa do OpenManage instalado
11:48:52
LAESBR_Joao_Nascimento Terás uma guia chamada BMC
11:49:03
LAESBR_Joao_Nascimento e as informações correspondentes
11:49:23
LAESBR_Joao_Nascimento O virtual console não é suportado
11:49:28
LAESBR_Joao_Nascimento este é um recurso da iDRAC, especificamente
11:49:57
Juliano Sathler
11:50:48
LAESBR_Joao_Nascimento Sim, é preciso configurar a BMC
11:50:58
Juliano Sathler
entendi, entao nessa bmc eu nao tenho o gerenciamento remoto, pra poder ver a
console da maquina por ex?
e no openmanage nao tem opcao de bmc
aparece como remote access
Remote Access Information
Options: Reset to Defaults
11:51:25
Juliano Sathler
Jump to:Remote Access Device|IPv4 Address
Remote Access Device
Device Type Baseboard Management Controller
IPMI Version 1.5
System GUID 3138584f-c0b4-3080-4310-00534c4c4544
Number of Possible Active Sessions 5
11:51:58
LAESBR_Joao_Nascimento Para configurar a BMC, deves entrar pelo CTRL+E - IPMI over LAN, e definir o IP.
11:53:50
Juliano Sathler
ok, mas como vc falou nao tem o virtual console, ai nao me atende..
11:53:57
Juliano Sathler
cara agradeço muitissimo sua ajuda
11:54:34
Disponha Juliano! Caso queira informações adicionais sobre as features da BMC,
LAESBR_Joao_Nascimento acesse este manual - http://support.dell.com/support/edocs/software/smbmcmu
/BMCMU_3_0/en/ug/BMCUG.pdf
11:54:44
LAESBR_Joao_Nascimento Tem muitas informações interessantes para configurações.
11:54:54
LAESBR_Joao_Nascimento Qualquer dúvida, estaremos à disposição
11:55:09
LAESBR_Joao_Nascimento Posso auxiliar em mais alguma informação?
11:55:44
Juliano Sathler
nao, agradeço o ótimo suporte
11:55:47
Juliano Sathler
e tenha um bom dia
23/01/2013 11:56