Nota de Imprensa
Especialista do Santander alerta sobre os cuidados para uso de processos
eletrônicos e cheques para as compras do Dia das Mães
■ Clientes devem se precaver de fraudes e assaltos neste período
São Paulo, 4 de maio – Com a chegada do Dia das Mães, muita gente usa a Internet para
comprar presentes. Para evitar problemas, Álvaro Teófilo, superintendente de Segurança da
Informação do Santander, dá algumas orientações aos consumidores, para que eles se protejam e
reduzam eventuais riscos. O Banco, inclusive, oferece um curso gratuito de segurança da
informação
para
os
internautas,
clientes
e
não
clientes,
em
seu
portal
www.santanderbanespa.com.br. Confira as dicas:
Internet
• Assim como se evita fazer compras em lojas desconhecidas, prefira as lojas virtuais já
conhecidas e que ofereçam aos clientes e-mail, telefones e endereço para contato.
• Mantenha o antivírus de seu computador sempre atualizado e nunca clique nos links ou
arquivos recebidos em mensagens não pedidas. Eles podem ter os chamados cavalos-detróia, que se instalam no computador e “roubam” os dados digitados pelo usuário, como,
por exemplo, suas senhas bancárias.
• Nunca use computadores públicos para fazer compras ou transações bancárias, pois é
difícil saber se têm antivírus atualizados. Se precisar usar computadores públicos, escolha
um local de confiança.
• Digite você mesmo, no navegador, o endereço do banco ou de outros sites que precisem
de senha. Nunca entre nessas páginas a partir de links em outros sites na Internet.
• Esteja certo de que ninguém está olhando enquanto você digita suas senhas. Encerre a
sessão clicando no botão "sair" ou fechando o navegador.
• Desconfie de e-mails com remetente e conteúdo duvidosos. Os golpistas podem usar
endereços falsos, como, por exemplo, de instituições bancárias e órgãos governamentais,
para chamar a atenção dos usuários.
• Nunca responda e-mails que pedem seus dados bancários, como número de conta,
agência e senhas.
• Chame um técnico de sua confiança se você desconfiar que seu computador tem vírus.
Caixa eletrônico
• Verifique o equipamento, antes de usá-lo. Em caso de sinais de fraude (fiação aparente,
indício de cola ou fita adesiva, dispositivos obstruindo a saída do dinheiro etc), não use o
equipamento.
• Antes de iniciar a transação, verifique na tela se o equipamento está ativo. Se estiver fora
de serviço, não insira o cartão.
• Ao digitar a senha, evite que outros possam vê-la ou descobri-la pelo movimento dos
dedos no teclado.
Santander
Relações com a Imprensa
Tel. 11 5538 6578/6552/6550 E-mail: [email protected]
•
•
Fora dos horários comerciais, prefira usar terminais de auto-atendimento instalados em
locais de grande movimentação, e se possível, em ambientes internos (shoppings centers,
lojas de conveniência, postos de gasolina etc).
Se não conseguir concluir uma operação, aperte a tecla “anula” ou “cancela”.
Cartões e talões de cheques
• Nunca empreste seu cartão nem permita que seja examinado por estranhos.
• Tenha cuidado com esbarrões – seu cartão pode ser trocado ou roubado.
• Evite situações em que você perca o cartão de vista temporariamente, inclusive durante o
pagamento de uma compra. Ao ser devolvido, veja se, realmente, é o seu. Ao usar o
cartão de crédito, verifique o valor da compra no comprovante antes de assiná-lo.
• Ao usar os cartões, evite que outras pessoas vejam a digitação da senha.
• Guarde seus talões de cheque em local seguro, sem acesso ou conhecimento de outras
pessoas.
• Não aceite caneta de outras pessoas para preencher os cheques. Use letras e números
grandes e legíveis e inutilize os campos em branco. De preferência, cruze os cheques.
• Não empreste suas folhas de cheques para terceiros.
• Anote o número das folhas de cheque usadas, pois em caso de roubo é mais fácil
identificá-las.
Sobre o Santander
O Santander tem ativos totais de R$ 107,2 bilhões, R$ 114,8 bilhões de captações totais,
que inclui recursos de terceiros administrados - R$ 31,7 bilhões em depósitos e R$ 41,3 bilhões
em fundos de investimentos -, e 7,4 milhões de clientes. Com uma rede de mais dois mil pontosde-venda, entre agências e postos de atendimento, é o quarto maior banco privado do País em
ativos e o primeiro banco estrangeiro.
Grupo Santander no mundo
O Santander (SAN.MC, STD.N) é o primeiro da Europa do Euro por capitalização em bolsa
e o sétimo do mundo em lucro. Fundado em 1857, tem € 833 bilhões em ativos, administra
€ 1 trilhão em fundos, tem mais de 67 milhões de clientes, 10,8 mil agências e está presente
em 40 países. É o principal grupo financeiro da Espanha e da América Latina e desenvolve uma
importante atividade de negócios na Europa, região em que alcançou uma presença destacada no
Reino Unido, por meio do Abbey National, assim como em Portugal. É líder em financiamento ao
consumo na Europa, por meio do Santander Consumer, com presença na Alemanha, Itália,
Espanha e outros nove países europeus. Em 2006, registrou lucro líquido de € 7,59 bilhões, 22%
a mais do que o ano anterior.
Na América Latina, o Grupo Santander é a franquia bancária líder, administrando volumes
de negócio de aproximadamente US$ 250 bilhões (créditos, depósitos e fundos de investimento e
de pensão) por meio de 4,3 mil agências. Em 2006, o Santander teve lucro líquido de US$ 2,86
bilhões na região, volume 29% superior ao apresentado em 2005.
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