Ações de
Responsabilidade Social
no Espírito Santo
Relatório Final - Agosto/2005
Motivos para evolução das práticas
de responsabilidade social
 Novas preocupações e expectativas dos cidadãos,
consumidores, autoridades públicas e investidores num
contexto de globalização;
 Critérios sociais que possuem influência crescente sobre as
decisões individuais e institucionais de investimento;
 Preocupação crescente com os danos causados ao meio
ambiente pelas atividades produtivas; e
 Maior transparência das atividades empresariais em virtude do
desenvolvimento dos meios de comunicação.
Conceito
A responsabilidade social das empresas é um conceito
segundo o qual se aceita, voluntariamente, contribuir
para uma sociedade mais justa e um ambiente mais
limpo. Ela se manifesta em ações que vão além das
obrigações
legais
e
são
direcionadas
para
os
trabalhadores e para todas as partes interessadas
(stakeholders).
Resumo da metodologia da pesquisa
 Realização: Instituto Euvaldo Lodi – IEL-ES
 Plano amostral: amostragem aleatória estratificada
 Total de empresas pesquisadas: 255
 Intervalo de confiança: 90%
 Margem de erro: 5%
 Setores: agropecuário, industrial, comercial e serviços
 Portes: micro, pequeno, médio e grande
 Coleta: Início em outubro/2004
 Base das informações: 2003/2004
 Localidade: Grande Vitória e interior
Distribuição da amostra por setor de
atividade
Distribuição por Setor
1,6% 0,4%
40,0%
42,3%
15,7%
Indústria
Comércio
Agricultura
Outro
FONTE: IEL-ES
Serviços
Distribuição da amostra por porte de
empresas
Empresas por Porte
7,45
23,53
23,92
45,10
Micro
FONTE: IEL-ES
Pequena
Média
Grande
Problemas sociais percebidos em
médio e alto graus, pelos empresários
Problemas Sociais Percebidos (%)
63,14
Violência e falta de segurança
Desemprego ou subemprego
62,75
Poluição e problemas ambientais
62,74
61,19
Favelas e moradias deficientes
58,04
Alimentação deficiente da população
56,08
Educação formal deficiente
52,55
Mão-de-obra pouco qualificada
Transporte urbano deficitário
52,16
Atendimento precário à saúde
51,37
Oferta deficiente de lazer e esporte
51,37
49,8
Menores em situação de risco
39,61
Deficiência de oferta cultural
32,94
Trabalho infantil
0
FONTE: IEL-ES
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Visão da empresa sobre questões
sociais
Responsabilidade das empresas privadas perante a sociedade - Em %
RESPOSTAS
DISCORDO
DISCORDO CONCORDO CONCORDO
INTEIRAMENTE EM TERMOS EM TERMOS INTEIRAMENTE
NÃO TENHO
OPINIÃO
FORMADA
NR
TT
Para
serem
socialmente
responsáveis as empresas
devem participar ativamente em
projetos de melhoria das
condições de vida dos seus
empregados
e
das
comunidades em que se
inserem
1,57
1,18
44,31
50,59
1,96
0,39
100,00
As empresas privadas possuem
recursos e competências que
podem ser empregados para a
realização bem-sucedida de
projetos de interesse social,
sem fins lucrativos
7,84
15,69
47,45
23,53
4,71
0,78
100,00
31,77
27,84
25,88
12,94
1,18
0,39
100,00
A responsabilidade social das
empresas
se
esgota
no
pagamento
de
impostos,
geração de empregos e oferta
de produtos de qualidade ao
mercado e cumprimento das
leis vigentes
Visão da empresa sobre questões
sociais
Atitudes ou linhas de ação que as empresas privadas devem adotar
em relação aos problemas sociais
LINHAS DE AÇÃO
PRIORIDADE
Discutir os problemas com o poder público e as organizações da sociedade civil, buscando, através de
parcerias, alternativas para solucioná-los
1
Fazer bem o próprio trabalho da empresa, esperando que o poder público faça sua parte
2
Identificar e apoiar entidades sociais, escolas ou outras instituições que atendem diretamente ao público
3
Pressionar autoridades públicas para que elas resolvam os problemas sociais
4
Apoiar empregados da empresa para que se envolvam em ações comunitárias
5
Ter foco na ação social, escolhendo um tema ou demanda social de interesse para concentrar as ações
ou doações da empresa
6
Procurar atender pedidos de doações que chegam à empresa, na medida das possibilidades
7
Dificuldades para realização de
ações sociais
Dificuldades para Realização (%)
Falta de incentivos
fiscais
63,53
Mobilização de
recursos financeiros
48,24
Parcerias com o
poder público
34,51
29,8
Pessoal qualificado
Baixa qualidade dos
projetos
23,53
0
FONTE: IEL-ES
10
20
30
40
50
60
70
Visão da empresa sobre questões
sociais
Aspectos facilitadores para envolvimento da empresa em projetos de
caráter comunitário ou social
ASPECTOS FACILITADORES
PRIORIDADE
Informações sobre incentivos fiscais para a realização de projetos sociais pelas empresas
1
Exemplos de projetos sociais bem-sucedidos de outras empresas
2
Capacitação de pessoal da empresa para coordenar e realizar projetos sociais
3
Mecanismos de divulgação que dêem visibilidade às ações sociais das empresas
4
Abrangência - Dimensão Interna
Realização de ações sociais destinadas exclusivamente a
empregados ou familiares, em 2003
3,14%
23,92%
72,94%
Sim
FONTE: IEL-ES
Não
Não respondeu
Abrangência - Dimensão Interna
Benefícios não-obrigatórios concedidos (%)
70,37
Desenvolvimento profissional
60,85
Alimentação
56,61
Saúde
53,44
Segurança e medicina no trabalho
38,1
Educação formal
30,16
Empréstimos subsidiados
27,51
Lazer e recreação
26,98
Esporte
25,4
Transporte
21,16
Participação lucros e resultados
Alfabetização
14,29
Progr. apoio a empreg. com problemas
13,76
12,17
Cultura
10,05
Previdência social
Previdência privada
6,88
Creche ou auxílio creche
6,35
0
FONTE: IEL-ES
10
20
30
40
50
60
70
80
Dimensão interna em
responsabilidade social
Procedimentos adotados pela empresa na área de RH
Programas e Políticas de RH (%)
61,96
Privilégio de recrutamento interno
45,1
Contratação de menor aprendiz
36,86
Melhoria da qualidade de vida
30,98
Contratação de desempregados
24,71
Políticas discriminatórias
Governança coorporativa
14,12
Política de incentivo ao voluntariado
13,72
12,16
Programa Primeiro Emprego
10,98
Contratação de PNE
5,49
Contratação superior a 45 anos
2,35
Contrat. de apenados e ex-detentos
0
FONTE: IEL-ES
10
20
30
40
50
60
70
Dimensão interna em
responsabilidade social
Portadores de Necessidades Especiais
Em 2003, a empresa possuiu empregados PNE
3,53%
2,74%
30,20%
63,53%
Sim
Não sabe responder
FONTE: IEL-ES
Não
Não respondeu
Dimensão interna em
responsabilidade social
Portadores de Necessidades Especiais
Porque não possui empregados PNE 2003
Não respondeu
4,32%
11,73%
Outro
Desconhece os meios de
contato
14,20%
46,91%
Falta oferta de vagas
9,88%
Falta mão-de-obra
18,52%
Falta qualificação
0%
FONTE: IEL-ES
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Diversidade na Empresa
Procedimentos de participação de subgrupos em relação ao total de
empregados - Em %
PARTICIPAÇÃO
MULHERES
MULHERES NEGRAS E
PARDAS
HOMENS
PESSOAS
NEGROS E
ACIMA DE 45
PARDOS
ANOS DE IDADE
AUDITIVOS
PNE
VISUAIS FÍSICOS
MENTAIS
5% ou menos
28,23
40,78
12,16
23,14
51,77
45,88
52,16
42,75
De 6% a 10%
16,47
12,94
9,02
20,00
0,39
0,00
0,00
0,00
De 11% a 20%
13,33
7,84
10,20
15,29
0,00
0,00
0,00
0,00
De 21% a 30%
6,67
6,67
10,98
11,76
0,00
0,00
0,39
0,00
De 31% a 40%
4,71
4,71
16,08
7,06
0,00
0,00
0,39
0,00
De 41% a 50%
8,63
2,35
11,76
2,75
0,00
0,00
0,00
0,00
Acima de 50%
9,02
2,75
14,12
1,18
0,00
0,39
0,00
0,00
Não respondeu
12,94
21,96
15,68
18,82
47,84
53,73
47,06
57,25
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
TOTAL
Dimensão externa em
responsabilidade social
Realizou algum tipo de ação social ou
doação para a comunidade em 2003
1,12%
44,94%
1,18%
34,90%
Gostaria de desenvolver alguma ação
social junto à comunidade
53,94%
63,92%
Sim
FONTE: IEL-ES
Não
Sim
Não respondeu
FONTE: IEL-ES
Não
Não respondeu
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Freqüência que realiza atividades sociais e/ou fez
doações em 2003
44,79%
0,61%
4,29%
50,31%
Continuamente
Não sabe responder
FONTE: IEL-ES
Eventualmente
Não respondeu
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Ações sociais e doações realizadas em 2003, por área (%)
46,01
Alimentação e/ou abastecimento
35,58
Educação
32,52
Saúde
31,29
Esporte
30,06
Qualificação profissional
Cultura
22,09
Lazer e recreação
22,09
21,47
Desenvolv. comunidade - meio urbano
19,63
Meio ambiente/educação ambiental
16,56
Alfabetização
10,43
Segurança
7,36
Desenvolv. comunidade - meio rural
0
FONTE: IEL-ES
10
20
30
40
50
60
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Público beneficiado com ações sociais das empresas (%)
57,06
Criança (0 a 11 anos)
43,56
Comunidade em geral
41,72
Jovem (12 a 18 anos)
35,58
Adulto
27,61
Idoso
24,54
Família
22,7
PNE
16,56
Mulher
14,72
Portador de doenças graves
7,98
Dependente químico
0
FONTE: IEL-ES
10
20
30
40
50
60
70
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Tipo de ação social realizada em 2003
AÇÃO SOCIAL
%
Doação de materiais, produtos, bens duráveis ou bens de consumo para pessoas e/ou instituições
71,17
Doação em dinheiro para pessoas e/ou instituições
57,06
Apoio a campanha, projeto ou progr. social em benefício da comunidade, desenv. por grupos ou
organização da soc. civil da própria comunidade
32,52
Prestação de serviço gratuito para pessoas, famílias e/ou instituições da comunidade, utilizando
conhecimentos ou know-how da própria empresa
27,61
Realização de campanha, projeto ou programa social em benefício da comunidade, desenvolvido pela
própria empresa
18,40
Apoio a campanha, projeto ou programa social em benefício da comunidade, desenvolvido por órgãos do
poder público
7,98
Não respondeu
4,29
Outro
3,68
Repasse de recursos para o Fundo dos Direitos da Criança e do Adolescente
3,07
Não sabe responder
0,61
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Principais motivos para realização de ações sociais ou doações
MOTIVOS
PRIORIDADE
Colaborar para a redução de problemas sociais
1
Inspiração pessoal de dirigentes da empresa
2
Trazer ganhos para a imagem da empresa
3
Aumentar o envolvimento e a satisfação dos empregados da empresa
4
Principais critérios que orientaram as ações sociais ou doações em 2003
CRITÉRIOS
PRIORIDADE
Solicitações trazidas por pessoas necessitadas ou entidades sociais da comunidade
1
Problemas ou necessidades sociais prementes identificados pela empresa na comunidade em que ela
está situada
2
Oportunidade de utilização do produto ou serviço da empresa para minimizar problemas sociais
3
Confiança nas pessoas ou entidades apoiadas
4
Escolha de um tema ou de uma causa que tivesse afinidade com o negócio da empresa
5
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Em 2003 realizou ações sociais em conjunto
com outros parceiros
4,91%
53,37%
41,72%
Sim
FONTE: IEL-ES
Não
Não respondeu
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Parcerias realizadas com que tipo de instituições
INSTITUIÇÕES
%
Entidades privadas de assistência social ou organizações não-governamentais
57,35
Entidades públicas de atendimento (escolas, hospitais etc.)
44,12
Igrejas/Associações religiosas
42,65
Prefeitura, secretarias ou órgãos ligados à gestão pública do município
33,82
Outras empresas
33,82
Associações/federações/confederações de empresas
29,41
Governo do estado, secretariais ou órgãos ligados à gestão pública estadual
20,59
Fundações/instituições de empresas
17,65
Universidades ou institutos de pesquisa
16,18
Ministérios ou órgãos federais
5,88
Outro
5,88
Não sabe responder
0,00
Ação Social da Empresa na
Comunidade
A empresa tem controle orçamentário e financeiro sobre recursos investidos em ações
sociais e/ou doações?
6,13%
8,59%
36,81%
48,47%
Sim
Não sabe responder
FONTE: IEL-ES
Não
Não respondeu
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Nas ações sociais e/ou doações, a empresa utilizou algum tipo de incentivo
fiscal?
1,84%
4,91%
9,20%
84,05%
Sim
Não sabe responder
FONTE: IEL-ES
Não
Não respondeu
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Resultados ou conseqüências das ações sociais
RESULTADOS
Ajudou a resolver ou minimizar problemas sociais
Melhorou as condições de vida de pessoas e/ou da
comunidade
Trouxe a satisfação pessoal para o dono da
empresa ou para os acionistas
Melhorou a relação da empresa com a comunidade
Melhorou a identificação e o envolvimento dos
empregados com a empresa
Ajudou a empresa a reter ou atrair bons
empregados
Melhorou a imagem da empresa junto aos seus
clientes
Contribuiu para os objetivos estratégicos da
empresa
Trouxe excesso de pedidos de apoio que a
empresa nem sempre consegue atender
Trouxe aumento de custos para a empresa que
nem sempre compensa os retornos
Trouxe algum tipo de dificuldade para o negócio da
empresa
POUCO
OU NADA
MÉDIO
MUITO
26,67
20,00
33,33
46,67
26,67
26,67
6,67
13,33
60,00
20,00
40,00
26,67
40,00
46,67
6,67
40,00
6,67
20,00
20,00
46,67
13,33
20,00
26,67
33,33
33,34
33,33
20,00
73,34
6,67
0,00
80,00
0,00
0,00
Ação Social da Empresa na
Comunidade
Planos da empresa em relação às ações sociais e/ou doações
12,88%
0,61%
4,29%
44,18%
38,04%
Ampliar
Reduzir
Não respondeu
FONTE: IEL-ES
Manter no nível em que estão
Não sabe responder
Principais constatações a partir dos
resultados da pesquisa
A maioria dos empresários entrevistados concordam:
 Que para ser socialmente responsável, a empresa deve
participar de forma pró-ativa em projetos de melhoria das
condições de vida de seus trabalhadores e das
comunidades.
 Que a empresa deve participar do processo de
desenvolvimento social da região onde estão localizadas.
 Que a empresa dispõe de recursos e competências que
podem ser empregados para o sucesso de ações sociais.
Principais constatações a partir dos
resultados da pesquisa
Entendimento da maioria dos empresários entrevistados
sobre o encaminhamento de soluções:
 Discutir os problemas com o poder público e a sociedade
organizada para busca de soluções conjuntas;
 Focalizar as ações sociais a partir da identificação das
demandas reais;
 Investir recursos no que efetivamente pode mudar a
realidade negativa apresentada; e
 Priorizar ações planejadas em detrimento de pedidos de
doações que chegam à empresa.
Principais constatações a partir dos
resultados da pesquisa
Quais são as ações efetivas das empresas – Dimensão Externa






As principais ações realizadas referem-se à doação de alimentos, materiais,
produtos, bens duráveis ou bens de consumo para pessoas e instituições e
apoio financeiro;
Para escolha das ações, apontaram as solicitações trazidas por pessoas
necessitadas ou entidades sociais da comunidade como forma mais freqüente;
Realizam essas ações, na maior parte das vezes, de forma individualizada,
sem parcerias com instituições ou outras empresas;
Não fazem controle financeiro dos recursos aplicados, nem fazem uso de
incentivos fiscais;
Percebem como resultados, média ou pouca resolução dos problemas sociais,
mas acreditam que trazem melhorias para as condições de vida do público
beneficiado, além de trazerem grande satisfação para os proprietários das
empresas e seus acionistas e aumentarem a integração com as comunidades
das quais pertencem; e
Não percebem retornos para sua imagem por parte de clientes e trabalhadores.
Principais constatações a partir dos
resultados da pesquisa
Quais são as ações efetivas das empresas - Dimensão Interna
 Não existe muita adesão às práticas socialmente responsáveis
menos tradicionais de investimento em capital humano tais como:




Normas que proíbem práticas discriminatórias (raça, gênero,
idade);
Programa de contratação de portadores de deficiências;
Programas de incentivo ao voluntariado;
Programa de governança coorporativa ou gestão compartilhada
com participação dos trabalhadores;
 Investem em capacitação e desenvolvimento profissional, saúde,
segurança e medicina do trabalho, educação formal e melhoria da
qualidade de vida dos trabalhadores.
Principais constatações a partir dos
resultados da pesquisa
Motivos das discordâncias entre o conceito e a prática




Falta de incentivos fiscais;
Dificuldade em mobilizar recursos financeiros;
Dificuldade de realização de parceria com o poder público; e
Falta de pessoal qualificado nas empresas.
Como aproximar conceito e prática
 Receber informações sobre incentivos fiscais para realização de
ações de responsabilidade social; e
 Informações sobre como tais ações melhoram a imagem das
empresas.
Principais constatações a partir dos
resultados da pesquisa
Ações para dinamização da participação das empresas
em atividades e práticas de responsabilidade social
 Criação de fóruns interinstitucionais;
 Capacitação de gestores;
 Palestras de sensibilização sobre responsabilidade social
 Seminário de boas práticas;
 Realização de pesquisas sistemáticas; e
 Análise e investigação das políticas sociais no médio prazo.
Ações de
Responsabilidade Social
no Espírito Santo
Relatório Final - Agosto/2005