APRESENTAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO OCUPACIONAL
A Agência de Certificação Ocupacional (ACERT) é parte integrante da Fundação Luís Eduardo
Magalhães (FLEM) – Centro de Modernização e Desenvolvimento da Administração Pública – e possui a
missão de contribuir para a qualidade da prestação de serviços públicos à sociedade, por meio da
avaliação de larga escala e da certificação de competências ocupacionais.
Ao certificar competências ocupacionais, a ACERT realiza processos avaliativos com o propósito de
reconhecer e de atestar que um indivíduo possui conhecimentos, habilidades e atitudes indispensáveis
ao desempenho de suas atribuições. Trata-se, portanto, da avaliação das competências básicas,
segundo padrões de qualidade estabelecidos para um determinado cargo ou função.
Estes padrões sistematizam os resultados esperados dos ocupantes do cargo, as atividades essenciais
para atingir tais resultados e as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) que dão
suporte à realização dessas atividades. São elaborados por meio de comitês técnicos que envolvem
representantes e especialistas do cargo ou da função a ser certificado.
As informações contidas nos padrões servem como referência de qualidade, como guia para
desenvolvimento da carreira, como norteador da gestão das competências, como critério de seleção e
como orientador para formação continuada dos profissionais, reunindo, portanto, os traços mais
relevantes que compõem o perfil profissional de um cargo. Entretanto, essas competências não devem
ser interpretadas como uma regra única ou como um guia rígido para o desempenho do profissional.
O presente documento apresenta os padrões de competências para o cargo Técnico Administrativo,
com um breve perfil do cargo e o núcleo comum de resultados, de atividades e de competências do
cargo, distribuído em dois padrões: Suporte ao Desenvolvimento de Projetos e Planos de Ação
(Padrão I) e Suporte Administrativo e Operacional (Padrão II).
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PADRÕES
DE
COMPETÊNCIAS
ADMINISTRATIVO
PARA
O
CARGO
DE
TÉCNICO
O Técnico Administrativo, na estrutura do Estado da Bahia, é o profissional que, no exercício de suas
atribuições, atua na Assistência ao Desenvolvimento de Projetos e Planos de Ação (Padrão I) e no
Suporte Administrativo e Operacional (Padrão II). É o responsável por prestar assistência às
atividades referentes aos projetos e aos planos de ação, definidos pelo Programa de Governo,
executados pelo órgão ou pela entidade em que está inserido, bem como é o responsável por
responder pelas ações de apoio e de caráter administrativo e operacional nos procedimentos de rotina,
contribuindo para a flexibilidade dos processos e agregando informações aos mesmos.
Este profissional deve apresentar habilidades de relacionamento interpessoal, comunicação,
organização, análise, síntese e solução de problemas, as quais estão distribuídas, por grau de
complexidade ao longo das quatro classes, que compõem sua carreira, bem como as seguintes
atitudes: postura ética, responsabilidade, imparcialidade, cooperação, foco no cidadão, aprendizagem
e aperfeiçoamento contínuos, criatividade, proatividade, foco em resultados, flexibilidade, iniciativa,
predisposição à mudança, discernimento e firmeza.
A carreira do Técnico Administrativo está organizada em quatro classes, de acordo com diferentes
graus de complexidade, que se apresentam de maneira crescente e representam competências
cumulativas entre as classes I a IV. Desta maneira, a classe IV apresenta a maior complexidade e
representa, além das competências presentes as classes imediatamente abaixo (III, II, I).
O Técnico Administrativo, cargo integrante do Grupo Ocupacional Técnico Administrativo, atua nas
diversas áreas da administração do Estado, oferecendo subsídio às atividades de planejamento,
recursos humanos, administração, finanças, logística e outras.
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Padrão I: Suporte ao Desenvolvimento de Projetos e Planos de Ação
O Técnico Administrativo presta suporte às atividades referentes aos projetos e aos planos de ação,
definidos pelo Programa de Governo do Estado da Bahia e executados pelo órgão ou entidade em que
está inserido.
Para que o suporte prestado pelo servidor integrante da carreira de Técnico Administrativo contribua
com a implementação de projetos e de planos de ação e atenda às metas propostas, mantendo,
sistematicamente, os padrões de qualidade pretendidos, ele:
ƒ
participa do levantamento de dados e de informações para análise de riscos e custos de projetos,
aplicando métodos e técnicas de pesquisa;
ƒ
participa da assistência às ações de melhorias de processos, racionalizando e otimizando recursos
por meio da aplicação de i) noções sobre sistemas de gestão da qualidade, e da ii) análise e
melhoria de processos.
ƒ
auxilia na execução de planos de ação vinculados a atividades finalísticas dos órgãos e das
entidades em que está inserido, com o objetivo de contribuir para o alcance dos resultados
institucionais, aplicando os conhecimentos sobre projetos e planos de ação.
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Padrão II: Suporte Administrativo e Operacional
O Técnico Administrativo responde pelas ações de apoio e de caráter administrativo e operacional
nos procedimentos de rotina dos órgãos da estrutura do Estado, contribuindo para a flexibilidade
dos processos e agregando informações aos mesmos.
Para que os procedimentos de rotina dos órgãos disponham de uma organização interna que
apresente agilidade e flexibilidade, o Técnico Administrativo:
ƒ
executa tarefas administrativas de apoio à gestão administrativa, aplicando os princípios
constantes do i) Estatuto do Servidor Público da Bahia e do ii) orçamento público e finanças
públicas;
ƒ
mantém atualizados e organizados os processos de informatização de rotinas, utilizando
conhecimentos sobre: i) conceito e princípios da gestão de processos e ii) sistemas corporativos;
ƒ
auxilia na análise e na execução de ações de melhorias nos processos, baseando-se nos i)
procedimentos legais relativos às licitações e aplicando rotinas ii) na administração de materiais e
patrimônio, iii) na administração de recursos humanos e iv) na administração de prestação de
serviços ao Estado;
ƒ
auxilia na execução de roteiros de controle e nas orientações necessárias ao cumprimento das
obrigações legais do órgão em que está inserido, utilizando i) técnicas para a análise e melhoria
de processos e ii) conceitos e aplicações de instrumentos jurídicos.
Para que o Técnico Administrativo agregue informações e dados operacionais aos processos,
orçamentos, contratos e demais assuntos administrativos, de maneira a contribuir para os resultados
do setor, ele:
ƒ
redige e/ou auxilia na elaboração de relatórios, ofícios, planos de trabalho, pareceres técnicos e
correspondências oficiais, apresentando coerência, coesão e adequação de linguagem, de acordo
com técnicas de comunicação e expressão;
ƒ
organiza e executa tarefas relacionadas com o expediente geral do órgão ou do serviço público,
utilizando equipamentos e materiais de escritório e as principais ferramentas da informática;
ƒ
executa tarefas de apoio à contabilidade do órgão, analisando e classificando a documentação, de
forma a sistematizá-la para posterior tratamento contabilístico, segundo os i) princípios da
contabilidade geral e ii) contabilidade pública;
•
ƒ
organiza documentos e históricos da organização, com base em técnicas que assegurem a
confiabilidade das informações, organização e arquivamento de documentos;
participa de comissões técnicas em consonância com: i) a Lei de Licitações e Contratos, ii) as Leis
e Decretos relativos a Pregão, iii) a Lei de Responsabilidade Fiscal, iv) estrutura da Administração
Pública do Estado da Bahia, v) princípios da Constituição Estadual e Federal e vi) Direito
Administrativo.
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