CONHEÇA NOSSA EMPRESA História Missão Visão de Futuro Princípios Identidade Essência Áreas de Atuação Estratégia Organizacional Portal GRUPO SERSEP Organograma Clima Organizacional Finalizar Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 HISTÓRIA Criada no ano 2000, sua primeira sede localizava-se no Conj. Rio Maracanã, onde hoje está a base da Segurança Patrimonial, com apenas 33 funcionários a SERSEP atuava apenas na área de vigilância patrimonial, porém a visão e os planos estratégicos dos gestores da empresa tornaram o sonho possível, sendo hoje um grupo formado pela SERSEP SEGURANÇA PATRIMONIAL, SERSEP ELETRÔNICA e SERSEP SERVIÇOS, possuindo ainda uma loja de produtos de eletrônica e de informática, para dar um apoio logístico à SERSEP ELETRÔNICA e também para atender o público em geral. Atualmente possui 375 funcionários e essa história ainda terá muito o que contar. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 MISSÃO Promover tranquilidade ao cliente, protegendo sua integridade física e de seu patrimônio de forma discreta e eficiente com confiança, ética e comprometimento, além de prestar serviços, através de um alto padrão de qualidade e excelência, em Segurança Eletrônica e Serviços Gerais. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 VISÃO DE FUTURO Estarmos, até 2014, entre as cinco melhores empresas na prestação de serviços de Segurança Patrimonial, Segurança Eletrônica e Serviços Gerais, criando uma marca de reconhecimento e respeito. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 PRINCÍPIOS Atender as necessidades dos clientes; Identificar problemas e solucioná-los; Tomar decisões com base em dados e fatos; Gerenciamento preventivo; Respeitar os colaboradores; Perseverança como base para o sucesso; Tolerância para um constante aprendizado; Postura ética nos negócios; Crença no trabalho em equipe; Valorização e crescimento do ser humano; Qualidade em todos os segmentos; Responsabilidade social. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 IDENTIDADE Queremos que nossos clientes, parceiros diversos e todos aqueles que de diferentes formas se relacionam com o GRUPO SERSEP, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, confiança, qualidade, inovação, amizade, bons negócios e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida com a construção de um sociedade melhor. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 ESSÊNCIA Trabalhar com segurança e comprometimento para com nossos clientes e a sociedade. Sabendo ouvir e fazendo com que cada um de nossos colaboradores melhorarem como pessoa e como profissional a cada dia, ser o exemplo sempre – este é o papel do GRUPO SERSEP. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 ÁREAS DE ATUAÇÃO Segurança Patrimonial Segurança Eletrônica Serviços Gerais Produtos Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 SEGURANÇA PATRIMONIAL O Serviço de Vigilância e Segurança Patrimonial do Grupo SERSEP, tem como finalidade vigiar, proteger e guardar os seus bens móveis e imóveis, evitando furtos, roubos e depredações, assim como prover segurança, dentro dos limites do seu patrimônio. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 SEGURANÇA ELETRÔNICA Disponibilizamos serviços, com qualidade e garantia em: Monitoramento: Alarmes e CFTV; Rastreamento: Pessoas, Veículos e Embarcações; Redes: Instalação e Cabeamento; Telefonia: Instalação e cabeamento. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 SERVIÇOS GERAIS Conservação e Limpeza: Ambientes limpos e bem conservados este é o nosso compromisso. Portaria: Prestar informações de apoio a clientela e proporcionar fluxo adequado, mantendo a ordem no ambiente. Jardinagem: Serviço de jardinagem em geral, poda, corte de grama, plantações em geral. Copeira: Se o seu desejo é uma recepção profissional e eficiente dispomos de copeiras para cuidar do atendimento dos seus clientes. Oferecemos aos nossos clientes um serviço que garanta a conformidade e o bom atendimento segundo os padrões, éticos, de etiqueta social e higiene pessoal. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 PRODUTOS CFTV Rastreadores Alarmes Produtos de Informática Controles de Acesso Produtos de Eletrônica Ponto Eletrônico Produtos de Telefonia Protetores Perimetrais Outros Conheça nosso Portal na Internet: www.gruposersep.com.br Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL Percepção extraordinária dos clientes; Estratégia empresarial voltada para os valores dos clientes; Compromisso com a qualidade em todos os níveis; Aprimoramento contínuo dos produtos e processos; Administração por fatos e feedback’s. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 PORTAL GRUPO SERSEP - www.gruposersep.com.br Nossos Serviços; Conheça Nossa Loja; Serviços Web; Web Mail Fale Conosco Trabalhe Conosco Links Biblioteca SERSEP Responsabilidade Social Tá On-Line Notícias Chat Mapa do Site Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 ORGANOGRAMA DIREÇÃO GERÊNCIA GERAL SUPERVISÃO OPERACIONAL RECURSOS HUMANOS ENCARREGADO DEPARTAMENTO DE TI FATURAMENTO / FINANCEIRO ASSISTENTE INSPETORIA MONITORAMNETO DEPARTAMENTO PESSOAL ASSIST. ADM. ASSIST. ADM. VIGILÂNCIA SERVIÇOS COMPRAS/CONTAS A PAGAR DPF / DOC. FATURA TECNICO DE SEG. DO TRABALHO ASSIST. ADM. DOCUMENTOS Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 GERÊNCIA COMERCIAL PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL “Se os colaboradores definiram como real uma situação, ela é real, pelo menos nas suas conseqüências.” Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 CULTURA ORGANIZACIONAL O CLIMA É PROBLEMA SEU. O ambiente de trabalho é fruto do RH , dos gestores e dos funcionários. A pesquisa do ambiente organizacional é um retrato do cenário da empresa pintado por quem mais entende de gestão de pessoas naquela hora: seus funcionários. “ É um conjunto de percepções que um grupo tem da própria vida, sobre o que acontece diariamente numa organização”, afirma André Fischer, um dos coordenadores da metodologia usada no guia “ AS MELHORES EMPRESAS PARA VOCÊ TRABALHAR” publicado pela editora Abril em 2007. Ao permitir que seus funcionários tracem esse retrato , a empresa tem um poderoso instrumento em mãos para ajudá-la em duas missões de extrema importância: a primeira é estudar como reverter os pontos negativos percebidos pelo time em pontos positivos; a segunda é trabalhar para manter as práticas avaliadas como boas pelos funcionários nos próximos anos. E, quando tudo está excelente, não é preciso mais fazer pesquisa? Errado. Mesmo quando a empresa já atingiu um certo nível de maturidade em que chefe e subordinados discutem a relação no dia-a-dia, a pesquisa é necessária. Isso se chama gerenciamento de clima. “ Nesse tipo de empresa os contratos são claros, não há manipulação e o funcionário se sente também dono do negócio”, diz André Fischer. Ponto para a empresa que, por meio do resultado da pesquisa , terá um relatório crítico e condizente com a realidade. Ponto para o funcionário que tem a oportunidade de expor de forma transparente e autêntica suas necessidades. E são justamente esses os principais ingredientes para a manutenção do clima na empresa: clareza, credibilidade, autenticidade e transparência. Revista Você S/A - Edição Especial - Setembro 2007 – As melhores empresas para você trabalhar. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 INTRODUÇÃO O presente relatório apresenta os resultados obtidos na Pesquisa de Clima Organizacional realizada na GRUPO SERSEP em AGOSTO /2009. Esta pesquisa foi norteada por dezessete aspectos fundamentais. São eles: Liderança Organizacional; Ambiente-Empresa; Gestão Participativa; Comunicação interna; Espírito de Equipe; Relacionamentos; Reconhecimento e Valorização; Planejamento; Mudanças; Comprometimento; Identificação com as atividades; Benefícios; Integração entre as áreas; Desenvolvimento profissional; Remuneração; Treinamentos. Meio ambiente Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 PLANO DE AÇÕES PARA MELHORIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL DATA DA REALIZAÇÃO: NUMERO DE COLABORADORES QUE PARTICIPARAM: PARCIAL/COMPLETA: Junho / 2009 33 PARCIAL PESQUISA REALIZADA POR ORGÃO: NOME DA INSTITUIÇÃO: CNPJ: GRUPO SERSEP (SERSEP Segurança Patrimonial / Matos & Holanda) 07.819.821/0002-84 ( ) INTERNO ( X ) EXTERNO INDICE DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES: META DA EMPRESA COM INDICE DE SATISFAÇÃO: 70,75% Elevar o índice de satisfação na empresa para 100%. Aspectos Críticos Priorizados Liderança Organizacional Ambiente-Empresa M E T A 5 5 Valor Desvio Obtido Padrão 3,45 3,64 1,34 1,20 Ações Desenvolvidas Por quê Como Responsável Prazo Estabelecer canais de comunicações, através da Internet e melhorando o contato direto entre os líderes e os colaboradores Para estimular a relação líder / subordinado Desenvolvendo ferramentas tecnológicas para uma comunicação mais dinâmica Valter / Jundiahy / Leandro Implantado em setembro / 2009 Criação de um programa para a melhorar o ambiente de trabalho dos colaboradores Para tornar mais agradável o ambiente de trabalho do colaborador Implantando um programa que promoverá um estudo sobre as condições de físicas do ambiente de trabalho RH / Segurança do Trabalho Implantado em setembro / 2009 Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 Gestão Participativa 5 3,03 1,33 Integração dos colaboradores aos fatos importante da empresa Com o intuito de integrar os colaboradores com os fatos relevantes à empresa Criando um cronograma de reuniões com a participação dos gestores e colaboradores Valter / Jundiahy / Leandro Implantado em setembro / 2009 Devido a necessidade de diminuir a distância entre o colaborador e a empresa Utilizando meios tecnológicos como: Chat, skype e -mail. TI Implantado em setembro / 2009 Comunicação Interna 5 3,48 1,25 Uso de ferramentas internas que permitem um diálogo direto com o colaborador Espírito de Equipe 5 4,02 1,08 Criação de um programa de Treinamento e aperfeiçoamento com profissionais especializados Para melhorar a integração entre os colaboradores Estabelecendo parcerias com institutos e centros de treinamentos profissionais RH A partir de janeiro / 2010 0,94 Implantação de um programa de treinamento e aperfeiçoamento profissional com profissionais especializados Com o finalidade de melhorar o clima organizacional Estabelecendo parcerias com institutos e centros de treinamentos profissionais RH A partir de janeiro / 2010 1,31 Criação de um Programa de Valorização e Reconhecimento baseados em critérios de avaliação previamente estabelecidos Para valorizar e estimular o colaborador Criando o programa "Funcionário do Mês", que terá seu nome e seus méritos divulgados no site da empresa e nos murais Valter / Jundiahy / Leandro A partir de outubro / 2010 Para ter um controle mais específico da organização da empresa Identificando a qualidade dos projetos, as falhas no processo para que possam ser corrigidas e verificar se as metas estão sendo cumpridas Valter / Jundiahy / Leandro Implantado em setembro / 2009 Ambiente de Trabalho Relacionamentos Reconhecimento e Valorização Planejamento Empresarial 5 5 5 3,99 2,99 3,57 1,24 Definir metas e planos estratégicos para criação de novos projetos Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 Mudanças Comprometimento Identificação com as Atividades Benefícios 5 5 5 5 3,67 4,08 4,66 3,07 1,20 1,15 0,64 1,38 Devido a necessidade de dar credibilidade às novas propostas Criando uma enquete no Site do Grupo onde os colaboradores irão informar se estão acreditando nos projetos propostos Valter / Jundiahy / Leandro A partir de outubro / 2010 Incentivar os colaboradores para a conscientização da participação dos mesmos para a melhoria da empresa através de palestras e informativos Para medir e melhorar o nível de comprometimento dos colaboradores Apresentado palestras e divulgando material informativo nos murais da empresa sobre a importância do comprometimento do colaborador na empresa RH A partir de outubro / 2010 Criação de um Sistema Informatizado para identificar o perfil profissional do colaborador Com o intuito de verificar se o profissional se enquadra na sua atividade e poder aproveitá-lo em outras áreas Desenvolvendo um sistema de cadastro de currículos que analisará o perfil do colaborador e verificará se o mesmo se identifica com a atividade TI A partir de janeiro / 2010 Para satisfazer e incentivar as necessidades do colaborador Analisando as necessidades do colaborador e possibilidades da empresa para a implantação de novos benefícios VALTER / RH A partir de outubro / 2010 Desenvolver de um programa para mensurar a credibilidade dos colaboradores junto às mudanças propostas Estudo para criação de novos benefícios Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 Integração entre as Áreas Desenvolvimento Profissional Remuneração Treinamento Meio Ambiente 5 5 5 5 5 3,58 3,19 3,15 2,96 3,61 1,24 Implantar de um Sistema de Gestão integrada Com a finalidade de melhorar a comunicação dos clientes internos Desenvolvendo e implantando ferramentas tecnológicas que integrem as áreas, facilitando o controle dos gestores e o trabalho dos colaboradores 1,38 Treinar e aperfeiçoar os profissionais em suas respectivas áreas de atuação Para valorizar a competência, aperfeiçoar e estimular o profissional Estabelecendo parcerias com institutos e centros de treinamentos profissionais RH A partir de janeiro / 2010 1,54 Criar um plano de cargos e salários compatível os aplicados no mercado Com o intuito de valorizar, reconhecer e compensar de forma justa os colaboradores Estudando a receita da empresa e as remunerações aplicadas no mercado para a criação a criação de um plano de cargos e salários VALTER / RH A partir de novembro / 2009 1,41 Treinar e aperfeiçoar os colaboradores em suas respectivas áreas Para qualificar e identificar o potencial dos colaboradores Estabelecendo parcerias com institutos e centros de treinamentos profissionais RH A partir de janeiro / 2010 Com a finalidade de melhorar a qualidade de vida dos colaboradores Criando um programa para divulgar a importância do meio ambiente através de palestras e informativos e reforçando a utilização do Programa 5S. RH Implantado em setembro / 2009 1,29 Desenvolver um Programa capaz de conscientizar os colaboradores sobre a importância ao meio ambiente e qualidade de vida TI A partir de janeiro / 2010 INTERPRETAÇÃO E SIGNIFICADO DO DESVIO PADRÃO DE CADA ASPECTO AVALIADO O desvio-padrão visa mostrar o grau de homogeneidade nas percepções dos colaboradores acerca do aspecto avaliado, isto é, se os colaboradores percebem o mesmo aspecto de forma e intensidade aproximada. Quando o aspecto avaliado obtém desvio-padrão inferior a 1, significa que de forma geral todos os colaboradores percebem aproximadamente da mesma forma o item avaliado. Por exemplo; ASPECTO IDENTIFICAÇÃO COM AS ATIVIDADES NO GRUPO SERSEP ESCORE OBTIDO = 4,66 DESVIO-PADRÃO = 0,64 Significa que os colaboradores se identificam e se sentem motivados pela atividade que executa, tendo interesse na busca da melhoria contínua no exercício da atividade e oportunidade de inovar na atividade executada. ASPECTO BENEFÍCIOS NO GRUPO SERSEP ESCORE OBTIDO = 3,07 DESVIO-PADRÃO = 1,38 Significa que partes dos colaboradores estão insatisfeitos acerca dos benefícios oferecidos pela empresa em termos de divulgação e conhecimento. Como pode ser observado na tabela acima, 12% dos desvio-padrão são iguais ou inferiores a 1, significando uma visão heterogênea acerca dos aspectos avaliados , isto é , que existe dispersão, de tal forma que as percepções dos colaboradores são semelhantes, contudo 88% dos desvio-padrão dos aspectos avaliados são superiores a 1, significando que há pouca homogeneidade na percepção dos colaboradores, isto é , que existe pouca dispersão, de tal forma que as percepções dos colaboradores são semelhantes. Os desvios padrão obtidos mostram nitidamente a consistência dos resultados, no sentido de garantir que esse é o pensamento real dos colaboradores que participaram da pesquisa. Ambos os casos merece uma análise criteriosa por parte dos dirigentes da empresa. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 GRÁFICO DE BARRAS 3,54 É O ESCORE MÍNIMO IDEAL PARA O FATOR GERAR INFLUÊNCIA ADEQUADA NO CLIMA ORGANIZACIONAL Alta satisfação Média satisfação Baixa satisfação Insatisfação PERFIL DA LIDERANÇA ORGANIZACIONAL NA EMPRESA GRUPO SERSEP A pesquisa procurou também identificar o perfil da liderança exercida na organização. Para tanto, usou como referência o modelo que caracteriza os 4 tipos de “líderes” , como está descrito abaixo. O objetivo não classificar ou estereotipar os líderes da empresa quanto a esse ou aquele tipo mas, e principalmente, evidenciar uma tendência no exercício da liderança, possibilitando assim uma auto-avaliação e um repensar na prática da mesma, visando melhorar e/ou fortalecer o clima organizacional. A liderança na empresa GRUPO SERSEP foi avaliada quanto a intensidade dos 4 estilos e aquele que apresentou o maior escore representa a tendência e a forma de exercer o controle no que se refere ao perfil da liderança. TIPOS DE LÍDERES 1 - LÍDER AUTOCRÁTICO (AUTORITÁRIO) Autoritário, concentra o poder de decisão. Dita sozinho as normas e atividades do grupo. É auto-suficiente. Não distribui o poder de decisão. Não promove lideranças. Não estimula a iniciativa dos membros do grupo. Mata o entusiasmo. Só manda, proíbe, ameaça, exige e castiga. É o ditador. 2 - LÍDER PATERNALISTA Se o autocrático mantém o grupo dependente através da dominação, o paternalista obtém o mesmo resultado através da superproteção, do << assistencialismo>>. Quer fazer tudo ele. Não valoriza a iniciativa alheia, substitui-se à mesma. Também não promove lideranças. Tende a criar individualidades infantis, indecisas e inseguras. Todo mundo deve recorrer a ele para solução. 3 - LÍDER <<LAISSEZ-FAIRE>> (DEIXA-CORRER) Ao contrário dos outros dois, não toma iniciativa nenhuma. Não assume, não dirige, não coordena. É inseguro e desligado. Não existe nada definido. O grupo se desintegra, pelo desinteresse ou pelos conflitos que se criam. 4 - LÍDER DEMOCRÁTICO Valoriza as idéias e iniciativas do grupo. Coordena, anima, promove a participação e a cooperação. Favorece o surgimento de lideranças. Distribui o poder de decisão, exercendo-o de forma cooperativa. Cria clima de liberdade, de comunicação e integração. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 PERFIL DA LIDERANÇA ORGANIZACIONAL NA EMPRESA GRUPO SERSEP DEMOCRÁTICO PATERNALISTA LAISSEZ-FAIRE AUTOCRÁTICO (Tendência do estilo de liderança presente na GRUPO SERSEP) Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 GRÁFICO DE LINHA - MÉDIA MOTIVACIONAL DOS COLABORADORES DO GRUPO SERSEP A empresa GRUPO SERSEP, como resultado da avaliação dos 17 fatores pertinentes ao ambiente organizacional, apresentou uma média motivacional de 3,54 caracterizando um ambiente organizacional muito bom e uma alta satisfação dos colaboradores, contudo existe grandes oportunidades para melhoria do clima organizacional da empresa ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DO GRUPO SERSEP CONCLUSÕES E SUGESTÕES O estudo do clima organizacional da empresa GRUPO SERSEP revelou o dinamismo da empresa e alguns fatores que são alavancadores do seu desenvolvimento. Os colaboradores identificaram e revelaram configurações globais do seu ambiente a partir da percepção de diversos atributos que são altamente relevantes para eles. Cabe lembrar o teorema de Tomas adaptando-o à realidade do SERSEP; “Se os colaboradores definiram como real uma situação, ela é real, pelo menos nas suas conseqüências.” O GRUPO SERSEP é uma realidade construída socialmente, através de paradigmas compartilhados que, em última análise encontram-se na mente dos colaboradores. Fortalecer os paradigmas compartilhados pelos colaboradores é o caminho real para se obter mudanças ao nível do clima organizacional. Sugere-se que a empresa GRUPO SERSEP empenhe esforços para fortalecer os fatores: MUDANÇAS; AMBIENTE-EMPRESA; MEIO-AMBIENTE; INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS; PLANEJAMENTO; COMUNICAÇÃO INTERNA; LIDERANÇA; DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL; REMUNERAÇÃO; BENEFÍCIOS; GESTÃO PARTICIPATIVA; RECONHECIMENTO E VALORIZAÇÃO; TREINAMENTOS. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 SUGESTÕES, DECLARAÇÕES E PROPOSTAS DE MELHORIAS Gostaria que a empresa tratasse seus colaboradores com mais humanismo, e valorizasse a cada um. Gostaria que se criasse um setor chamado “SAC” Serviço de Atendimento ao Colaborador que realmente funcionasse e que um banco para oferecer empréstimo de acordo com suas necessidades. Agradeço a oportunidade e a confiança que a empresa depositou em mim., ao me dar oportunidade de fazer parte da mesma. Ela deixa muita a desejar em relação aos funcionários. Gostaria que a empresa pagasse cursos profissionalizantes aos funcionários com desconto em folha. O colaborador precisa ser mais valorizado nessa empresa. Como funcionário dessa empresa não estamos satisfeitos com somos tratados pelo gerentes e muitos outros do setor administrativo. Salário descontado, vale transporte errado, horas extras que não recebemos, vale alimentação que não é depositado integral, adicional noturno que atrasam. Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380 "O futuro não é inevitável, mas sim uma questão de escolha. Quem faz escolha, escreve sua própria história, constrói seus próprios caminhos e faz acontecer. O GRUPO SERSEP agradece a presença de todos. OBRIGADO! (92) 3654-4500 Av. Torquato Tapajós, 1262-B. Flores. CEP: 69048-660. Manaus – AM. Tels.: (92) 3654-4500 /(92) 3651-3380