criar sinergias entre as gerações na era digital
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Denize Athayde Dutra
DENIZE ATHAYDE DUTRA
Coordenadora Acadêmica e Professora da FGV
Diretora da Athayde Dutra Consultoria Empresarial
Promover reflexão sobre os
desafios do gestor de pessoas na
administração pública, no que se
refere ao desenvolvimento de
equipes formadas por diferentes
gerações que convivem na era
digital, de forma a atender às
demandas destes perfis,
contribuir para o enriquecimento
de todos e para maximizar os
resultados organizacionais.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Objetivos
"O FUTURO, COMO SE
DIZ, NÃO É UM LUGAR
PARA ONDE VAMOS,
MAS ALGO QUE
CRIAMOS."
Michael Rendell
Líder da área de capital Humano
da Pricewaterhousecoopers
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Reflexão
• Crescimento não se refletiu na melhoria visível da qualidade
dos serviços públicos em geral;
• Gasto com a máquina pública no Brasil é o maior da América
Latina, corresponde a aproximadamente 20% do PIB.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Dados sobre o emprego público
2739 MILLENNIALS = jovens recém formados USA,
China, Reino Unido = Nova geração no mercado de
trabalho.
• Em julho de 2007
• Visão de Futuro: 2020
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for
Science and Civilization da Saïd Business School - University
of Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Pesquisa "Gestão de Pessoas no Futuro"
1. MODELOS DE GESTÃO MUDARÃO DRAMATICAMENTE:
1.1 Grandes Corporações transformam-se em mini-estados e assumem
papéis proeminentes na sociedade;
1.2 A especialização promove a ascensão de redes de colaboração;
1.3 A agenda ambiental força mudanças cruciais na estratégia de
negócios.
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for
Science and Civilization da Saïd Business School - University
of Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Pesquisa "Gestão de Pessoas no Futuro"
2. A GESTÃO DE PESSOAS SERÁ O MAIOR DESAFIO NO MUNDO
DAS ORGANIZAÇÕES:
2.1 Desaparecimento da fronteira trabalho e vida pessoal;
2.2 Aplicação de técnicas rigorosas de avaliação de desempenho;
2.3 Crescimento da importância dos relacionamentos como
alavancadores dos negócios.
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for
Science and Civilization da Saïd Business School - University
of Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Pesquisa "Gestão de Pessoas no Futuro"
3. MUDANÇAS NO PAPEL DE RH:
3.1 Proativo e orientado para a estratégia do negócio;
3.2 Direcionador da agenda de responsabilidade social corporativa;
3.3 Transacional e terceirizado. RH interno com foco no recrutamento.
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for
Science and Civilization da Saïd Business School - University
of Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Pesquisa "Gestão de Pessoas no Futuro"
Integração
Corporativa
Coletivismo
Forças
Globais
Individualismo
Fragmentação
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for Science and Civilization da Saïd Business School - University of
Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Pesquisa "Gestão de Pessoas no Futuro"
Fragmentação
A beleza de ser pequeno:
O Mundo Laranja
Empresas começam a se
subdividir em redes de
colaboração de
organizações menores. A
especialização domina a
economia mundial.
Coletivismo
Individualismo
As organizações cuidam:
A corporação é o centro:
O Mundo Verde
O Mundo Azul
A responsabilidade social
domina a agenda corporativa
com preocupações ligadas a
mudanças demográficas;
clima e sustentabilidade, que
se tornam direcionadores
importantes para os negócios.
O capitalismo de grandes
empresas domina o mercado.
À medida que as organizações
crescem cada vez mais,
interesses particulares
sobrepujam crenças em
responsabilidade social.
Integração
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for Science and Civilization da Saïd Business School - University of
Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
2020 – Três Mundos
Mundo Azul
Mundo Verde
Mundo Laranja
Carreiras longas e planejamento de
carreira. Planos de sucessão para
pessoas de alto desempenho.
Abordagem holística no planejamento
de força de trabalho.
Carreiras de curto prazo. Muita
terceirização. O RH foca o
preenchimento de vagas de tempo
determinado.
Forte foco em desempenho em todos
os níveis. Grandes talentos têm
agentes pessoais para buscar
melhores oportunidades.
Definição ampla de talento.
Foco em competências.
Uma quantidade mínima de
profissionais-chave nos processoa
centrais do negócio, porém com
relacionamento crucial com agentes
externos.
Engajamneto do
Empregado
Engajamento em torno de desafios e
desempenho. Promoção pesada dos
atributos culturais e comportamentos
corporativos.
Engajamento em torno do equilíbrio:
trabalho e vida pessoal e
responsabilidade social.
Engajamento de curto prazo em torno
de projetos.
Remuneração e
Desempenho
Fortemente relacionado a
desempenho. Altamente estruturado
de acordo com a segmentação da
atividade.
Foco na recompensa total, em uma
perspectiva de carreira para a vida
toda.
Pagamentos com base em contratos
por projetos. Remuneração variável
por projetos como incentivo aos
contratados.
Começa na escola. Foco em
competências para a carreira –
orientada por métricas.
Abordagem holística para o
aprendizado – fornecido, em grande
parte, internamente. Contudo,
transferências, estágios e períodos
sabáticos são comuns.
Fornecimento mínimo internamente.
A qualificação é feita por meio das
associações profissionais.
Recrutamento e
Seleção
Gestão de Talento
Aprendizado e
Desenvolvimento
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for Science and Civilization da Saïd Business School - University of
Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
2020 – Três Mundos
"Nós acreditamos que seja
possível que os três mundos
coexistirão de alguma forma,
talvez com diferenças por
regiões geográficas ou por
economia."
Fonte: PricewaterhouseCoopers & James Martin Institute for
Science and Civilization da Saïd Business School - University
of Oxford.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Pesquisa "Gestão de Pessoas no Futuro"
•
•
•
•
Descentralização
Globalização
Harmonização
Capacitação
Nicholas Negroponte
Chairman Emeritus, MIT Media Laboratory
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Características poderosas da era digital
“BOOMERS”
“GERAÇÃO X”
GERAÇÃO NET
1945/1965
1965/1977
1977/...
Otimista
Cético
Interatividade
Lado positivo
Questionador
Contestadores
Trabalho: razão de viver
Independência
Realização/Consumo
Envolvimento
Autoconfiança
Diversidade
Crescimento pessoal
Questiona autoridade
Colaboração
Têm conhecimento e
experiência, mas são
cercados de temor com a
tecnologia
Adaptação rápida, hoje
proficientes na tecnologia
Tecnologia é algo natural
na vida
Bem mais informados
Globalização
Ideal de reconstrução do
mundo
Ideal da paz, liberdade
sexual, anarquismo
Diversidade
Multicultura
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Perfil das gerações:
• Materialista
• Preocupados com questões sociais
• Alienados da política formal X Conscientes da necessidade de
mudança do atual modelo social e político
• Valorização do relacionamento de diferentes formas
• Determinados X Preocupados com os desafios do futuro
• Relação com o trabalho: colaborativo, inovadores, chefe?
• Imediatistas. Diálogo por mensagem instantânea
• Exigência de tecnologias cada vez mais avançadas
• Fim da separação entre o mundo real e o virtual
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Valores da Geração NET ou "Nativos" da Geração Digital
Será importante que nos focalizemos
mais naquilo que une os seres
humanos do que naquilo
que os separa.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Sobre as diferenças ...
Em suma, talvez o problema do
relacionamento entre gerações
seja para nós, em termos coletivos,
a opção sobre o modo como
queremos ficar na história:
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Competição X Cooperação
Como a geração que
desperdiçou sinergias pela
intolerância e percepções
contaminadas que
acabaram por fazer da outra
geração um “inimigo a ser
combatido”, minando o
respeito a diversidade, a
confiança, a empatia, a
solidariedade, em troca de
mais competitividade.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Competição X Cooperação
Ou, pelo contrário, como aqueles que
protagonizaram uma virada fascinante
na história da humanidade.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Competição X Cooperação
• Competitividade do mercado exige aumento da qualificação
profissional;
• Características e demandas diferenciadas;
• Necessidade de dar mais foco ao aprendizado, as redes de
relacionamento, a sua área de especialização (sem perder a
visão sistêmica);
• Perspectiva de crescimento horizontal;
• Importância do Autoconhecimento.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Novos paradigmas da Gestão de Pessoas na Era Digital
• Sujeito assumindo a autoria de sua história;
• Sujeito como "produto"_"reprodutor"_"produtor" do meio;
• Responsabilidade da carreira na mão do indivíduo;
• Competência crítica = autodesenvolvimento;
• Visão integrada: projeto de vida + projeto de carreira;
• Significado do trabalho: missão, visão, valores.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Novos paradigmas da Gestão de Pessoas na Era Digital
Seja direto, desafie,
estimule a descoberta,
promova conexões,
aumente a complexidade.
Proponha atividades que
alternem as duas partes do
cérebro (razão&emoção).
A importância do trabalho
gira em torno de como o
"NET" se sente sendo parte
de uma experiência.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Como gerir a geração NET?
1. Experiência da GE – Jack Welch
• Geração NET deve assumir o
papel de mentor das gerações
"anteriores": ensinar a utilizar a
tecnologia que eles dominam a
serviço do negócio.
• Favorecimento à inovação.
• Impactos na forma de “viver”.
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Boas práticas das empresas privadas que podem dar certo na administração pública
2. Veteranos (boomers e X) tutores dos NET
3. Programas de Trainnees com mentoria
4. Coaching
5. Projetos com competências complementares
6. Visitas técnicas conjuntas e proposta de inovação
7. Avaliações e sessões de feedback
8. Ações de integração & treinamento & desenvolvimento
9. ???
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Algumas idéias
Será que o perfil do novo
servidor refere-se apenas ao
fato de pertencer a geração
NET?
Ou passa pela mudança de
percepção dos servidores das
gerações anteriores com relação
a sua responsabilidade em estar
conectado com o ideal público?
Como promover mudanças de
atitudes, independente da
idade, para promover a
consciência de papel de servir
ao bem comum?
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Perfil do servidor
"O problema não é a ação
dos maus, mas a omissão
dos que deviam fazer
alguma coisa pelo bem."
Martin Luther King Jr.
(1929-1968)
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Reflexão
• contratação das pessoas x regras dos concursos;
• retenção destes talentos: estabilidade X carreira;
• desenvolvimento de competências:
– conhecimentos & habilidades técnicas & atitudes
– técnica & comportamental
– perfil burocrático X perfil empreendedor
– responsabilidade individual & trabalho em equipe
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Desafios
• reforçar que valores?
• resgatar a auto-estima do Servidor Público.
• atender a que demandas?
• como obter comprometimento neste cenário?
• ascensão social X acomodação.
• novas metodologias de treinamento e
desenvolvimento: presencial & e-learning, coaching,
mentoring,...
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Desafios
"Lembra-te que defendes
não interesses pessoais,
mas os de teu país. Suas
virtudes e teus vícios e tuas
qualidades e teus defeitos
influem igualmente no
animo daqueles que
representas. Teus menores
erros têm sempre nefastas
conseqüências."
Sun Tzu
(1929-1968)
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Reflexão
Que práticas bem sucedidas sua organização já
adotou para "maximizar" a "senioridade" das
gerações Boomers - X e o potencial da geração NET?
Quais as alternativas para criar a sinergia entre estas
gerações e contribuir para a transformação da
cultura burocrática ainda predominante, numa
cultura com foco em resultados?
O DESAFIO DO GESTOR PÚBLICO
Compartilhando
GRATA POR SUA PARTICIPAÇÃO!