Concepção de Projetos através da
METODOLOGIA DE DELINEAMENTO E RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS
MDPO
Fundamentos da Técnica
Diagnóstico
MUDANÇA
ORGANIZACIONA
L
MDPO
Planejamento da Ação
Intervenção
Avaliação
ELEMENTO CATALISADOR
ESFORÇO ORIENTADO
EVITA DISPERSÃO
ELEMENTOS DA MDPO
Problema principal
Diagnóstico
Pensar no cliente
Questão-chave
Expectativas
O que será alcançado
Efeitos desejados
Variáveis
Condições sob controle
Proposições
Parâmetros
Ações
Condições restritivas
ELEMENTOS DA MDPO
QUESTÃO-CHAVE
Como ... ?
VARIÁVEIS
EFEITOS
DESEJADOS
O que podemos
manipular?
O que queremos
alcançar?
PARÂMETROS
PROPOSIÇÕES
Com o que teremos
que conviver?
AÇÕES
MDPO - EXEMPLO 1
QUESTÃO-CHAVE
Como melhorar a integração
entre os funcionários do depto.
de engenharia e a empresa ?
EFEITOS
DESEJADOS
VARIÁVEIS
V1- Políticas e práticas
de adm. de pessoal
V2- Condições de
trabalho
V3- Relações pessoais
V4- Estilo de supervisão
V5- Desafio da tarefa em
si
E1- Satisfação elevada dos
funcionários
E2- Produtividade elevada
dos funcionários
PARÂMETROS
P1- Características pessoais dos funcionários
(idade, experiência, sexo, etc.)
P2- Condições externas a que estão submetidos
(local de moradia, infra-estrutura urbano
social)
MDPO - EXEMPLO 2
Como melhorar a eficácia de
um Curso de Treinamento ?
QUESTÃO-CHAVE
EFEITOS
DESEJADOS
VARIÁVEIS
V1- Exploração do conteúdo
V2- Metodologia
V3- Recursos audio-visuais
V4- Recursos impressos
V5- Composição do corpo
docente
V6- Identificação de
necessidades/ expectativas
E1- Alto índice de aproveitamento e
aprendizagem
E2- Alto grau de motivação para
aprender
E3- Alta satisfação pessoal
resultante
E4- Incorporação elevada dos
resultados no dia a dia
PARÂMETROS
P1- Número de participantes
P2- Período do Curso
P3- Duração do Curso
P4- Metas pré-estabelecidas
P5- Heterogeneidade do grupo
MDPO - EXEMPLO 3
Como melhorar o esforço de
vendas?
QUESTÃO-CHAVE
EFEITOS
DESEJADOS
VARIÁVEIS
V1- Treinamento dos
vendedores
V2- Nível do pessoal de vendas
V3- Política de preços
V4- Mercadorias em estoque
V5- Controle de qualidade
E1- Aumento do volume de vendas
E2- Aumento do número de clientes
E3- Baixo número de reclamações
dos clientes
PARÂMETROS
P1- Quadro de pessoal
P2- Percentagem de comissão
P3- Salários dos vendedores
P4- Ponto de vendas
MDPO - EXEMPLO 4
QUESTÃO-CHAVE
Como melhorar a divulgação
das atividades da DIREP
interna e externamente?
EFEITOS
DESEJADOS
VARIÁVEIS
1- Marketing Interno
2- Marketing Externo
PARÂMETROS
P1- Carga horária do discente
P2- Carga horária do docente
P3- Espaço físico e
equipamentos
P4- Limitação orçamentária
P5- Mercado de trabalho
P6- Política governamental
E1- Melhoria no relacionamento com
a comunidade
E2- Aumento da oferta de estágio/
emprego
E3- Aumento da demanda de cursos
extraordinários
E4- Aumento da arrecadação própria
E5- Aumento do número de projetos
de pesquisa aplicada
E6- Aumento do Balcão de Teses
E7- Aumento da oferta de Serviços
MDPO - EXEMPLO 4 - continuação
Como melhorar a divulgação
das atividades da DIREP junto
às comunidades interna e
externa?
QUESTÃO-CHAVE
VARIÁVEIS
MARKETING INTERNO
V1- Inserção mensal no “Destaque”
V2- Exposição aos Departamentos
Acadêmicos
V3- Contatos individuais com
docentes
V4- Material de divulgação interna
V5- Inserção no Boletim
Informativo
V6- Exposição em salas de aula
MARKETING EXTERNO
V7- Material de divulgação
externa
V8- Visita programada às
empresas
V9- Participação em Congressos,
com trabalhos
V10- Participação em Exposições
e Feiras
V11- Participação em organismos
externos
MDPO - EXEMPLO 4 - continuação
QUESTÃO-CHAVE
VARIÁVEL
Como melhorar a divulgação
das atividades da DIREP
junto às comunidades interna
e externa?
MARKETING INTERNO
PROPOSIÇÕES (AÇÕES)
V1- Inserção mensal no “Destaque”
V2- Exposição aos Departamentos
Acadêmicos
V3- Contatos individuais com
docentes
V4- Material de divulgação interna
V5- Inserção no Boletim Informativo
V6- Exposição em salas de aula
A31- Estabelecer periodicidade
de visitas aos departamentos
A32- Fazer pré-qualificação
junto às chefias
A33- Montar cadastro para
cursos e P&D através de
formulário específico
RELAÇÃO ENTRE OS ELEMENTOS
VARIÁVEL
X
EFEITO DESEJÁVEL
MATRIZ DE
COMPARAÇÃO
Avaliação prévia
da importância
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11
E1 X X X X X X X X X
X
E2 X
X
X X
X
E3 X X X
X X
X
E4
X
X X
X X
E5 X X X X
X
E6 X X X X
X
X
E7 X
X
X
X
UTILIZAÇÃO MDPO E 5W2H
UTILIZAÇÃO
CONJUNTA
Visualização de Atividades
(Ações), responsabilidades, etc.
What Who Where Why When How How Much
O que Quem Onde Por que Quando Como Quanto
V1
V2
V3
.
.
Vn
?
MDPO E 5W2H - EXEMPLO 4
V3- Contatos individuais com docentes
A31
V3
A32
What
Who
(O que)
(Quem)
Agenda
Assistente
Relação de Chefias
professores
A33
Banco
Dados
...
A3n
Where
Why
When
(Onde) (Por que) (Quando)
DAs
da DAs
DIREP
de Apoio DIREP DIREP
Otimização
Imediato
How
How much
(Como)
(Quanto)
Contato com 20 homens/hora
das visitas
chefias DAs
Priorização de 30dd
Contato com 30 homens/hora
participação
chefias DAs
Facilidade de 60dd
Formulário p/ R$ 3.000,00
acesso a infor.
professores
120 homens/h