DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Profa. Dra. Angelita M. S. Gasparotto
Diagrama de Causa e Efeito
• Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama
de Ishikawa
• Usado quando se deseja identificar e
explorar as causas de um problema
• Representa a relação entre o efeito
(resultado) e suas possíveis causas
As causas principais podem ser divididas
em seis categorias principais (6 M´s)
1. Método: simplicidade dos procedimentos,
clareza, facilidade de execução, ausência de
passos essenciais no desempenho da função
2. Mão-de-obra:
pontualidade
dos
trabalhadores, cumprimento de regras e
comportamentos em geral
3. Máquina: refere-se aos equipamentos, sua
deterioração, manutenção, identificação
Diagrama de Causa e Efeito
4. Meio ambiente: iluminação, resíduos,
temperatura, vibração, pó
5. Matéria-prima/Material: situação dos
fornecedores,
fornecimento
interno,
condições de armazenagem
6. Medida:
inspeção
condições
de
medição
e
Etapas de Construção
1. Definição do problema a ser analisado
2. Levantamento das causas do problema
3. Construção do Diagrama de Causa e Efeito
 O problema é colocado à direita de uma linha
horizontal
 As causas são colocadas nas pontas de ramos que
partem da linha horizontal
 Para cada causa questiona-se sua existência e
anotam-se as respostas em ramos menores que
nascem dos ramos principais
Exemplo de Diagrama de Causa e Efeito
para Acidentes nas Escadas
Mão-de-obra
Matéria prima/Material
máquina
uso indevido
das escadas
falta de sinalização
nos degraus
degraus estreitos
piso é
inadequado
iluminação
ruim
lâmpadas luminárias
fracas
sujas
medida
método
meio ambiente
Acidentes
nas escadas
sujeira nas
escadas
falta de limpeza
periódica
Elaborar o Diagrama de
Causa e Efeito
• Slide 2: Acidentes de Trânsito
• Slide 3: Desgaste acelerado de Ferramenta