Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Renovação Online de Certificados Digitais A1 (Com cartão de Crédito) Guia de Orientação © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 1 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Índice PRÉ-REQUISITOS PARA INSTALAÇÃO .......................................................................................................................... 3 VERIFICANDO A INSTALAÇÃO DO JAVA....................................................................................................................... 4 CONFIGURANDO O DO JAVA....................................................................................................................................... 6 CONFIGURANDO O NAVEGADOR .............................................................................................................................. 11 INICIANDO A RENOVAÇÃO ONLINE........................................................................................................................... 15 SOLICITANDO NOVO CERTIFICADO DIGITAL ....................................................................................................................... 15 PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO .......................................................................................................................... 26 EMITINDO O NOVO CERTIFICADO DIGITAL ......................................................................................................................... 34 TESTANDO O NOVO CERTIFICADO DIGITAL ............................................................................................................... 38 GLOSSÁRIO ............................................................................................................................................................... 40 © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 2 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Pré-requisitos para Instalação Para que o processo de renovação online tenha sucesso, é necessário obedecer aos seguintes critérios: 1) Sistema operacional: Windows XP, Vista ou 7, com as atualizações determinadas pelo fabricante. 2) Java Atualizado a partir da versão 7.0 3) A renovação online do certificado A1 deve ser realizada a partir de um computador em que o certificado esteja instalado. 4) Seguir atentamente os passos do manual. A sequência correta das orientações é fundamental. Para quaisquer esclarecimentos, favor contatar a Central de atendimento. Informações constam em nosso site http://www.imprensaoficial.com.br. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 3 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Verificando a Instalação do Java 1. Acesse o link www.java.com/pt_BR/download/testjava.jsp 2. Se o Java estiver atualizado, será apresentada a tela abaixo. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 4 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 3. Caso seja apresentada a tela a seguir, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte de sua empresa, ou com técnico de sua confiança, para que seja feita a atualização do Java. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 5 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Configurando o do Java 1. Clique no botão “Iniciar” e em seguida clique em “Painel de controle” © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 6 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 2. No painel de controle clique no botão “Exibir por:” e selecione a opção “Ícones Grandes” 3. Cliques na opção “Java”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 7 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 4. No painel de controle do Java selecione a aba “Geral” e clique no botão “Definições”. 5. Na tela seguinte, desmarque a opção “Manter os Arquivos temporários no meu computador” e clique em “OK” © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 8 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 6. Ainda no painel de controle do Java, selecione a aba “Segurança”, ajuste o nível de segurança para nível Médio. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 9 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 7. Selecione a aba “Avançado” e localize o item “Verificação de segurança de código misto”. 8. Marque a opção “Ativar- Ocultar advertências e executar com proteções” em seguida, clique em “Aplicar” e depois no botão “OK”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 10 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Configurando o Navegador 9. Clique no botão “Iniciar” e em seguida clique em “Painel de controle” © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 11 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 10. Clique no ícone “Opções da Internet” 11. Clique na aba “Segurança” e selecione a opção “Internet”, clique no botão “Nível personalizado...”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 12 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 12. Localize a opção “Controles Activex e plug-ins” e deixe as opções conforme a imagem abaixo. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 13 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 13. Após as configurações da imagem acima clique em “ok” 14. Clique em “SIM” no alerta que será apresentado. 15. Para finalizar clique em “Aplicar” e “Ok”, em “propriedades de Internet”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 14 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Iniciando a Renovação Online Solicitando novo Certificado Digital 1. Acesse o site da Imprensa Oficial e selecione o menu Certificação Digital; © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 15 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 2. No acesso Rápido, à direita, clique em Renovar Certificado. Observe a Imagem abaixo: Nota: A renovação do certificado digital on-line só poderá ser efetuada se estiver dentro do prazo de 30 dias para o vencimento. Após o vencimento do prazo, o usuário terá de agendar a emissão pessoalmente em um dos postos de atendimento da Imprensa Oficial. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 16 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 3. Ao final da página, selecione qual o tipo de certificado será renovado (eCPF/e-CNPJ): © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 17 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 4. A seguir, clique no link preencha o formulário de solicitação: © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 18 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 5. Na pagina a seguir, entre com seu nome de usuário e senha. Caso não possua cadastro clique no botão “Cadastrar”. 6. Clique no Link indicado para iniciar o processo de Renovação Online © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 19 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 7. A seguir, escolha o certificado a ser renovado e clique em “OK”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 20 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 8. Na tela a seguir, clique na opção “Testar meu dispositivo e S.O”. 9. No alerta de segurança, clique em “SIM”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 21 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 10. Após o carregamento da pagina, será exibida a lista de drives, selecione a opção “Emissão em Software”, clique em prosseguir. Solucionando Problemas: Se a lista de drivers não for listada como a imagem acima aperte a tecla F5 do seu teclado para que a página seja atualizada. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 22 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 11. No alerta de segurança, clique em “SIM”. 12. Será apresentado o resultado do teste, clique em “Prosseguir”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 23 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 13. A seguir, verifique se o seu endereço de e-mail está correto. Se sim, deixe o campo “Novo endereço de e-mail em branco”. Caso contrário, digite o novo endereço e clique em “Enviar”. Atenção: Após esta etapa, não será mais possível alterar ou corrigir o email. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 24 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 14. Na tela abaixo, digite uma senha de Revogação, que deve conter no mínimo 8 dígitos e no máximo 12. Em seguida clique em “Enviar”. Nota: Esta senha será utilizada apenas para emitir o novo certificado digital após a validação do voucher. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 25 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Pagamento com Cartão de Crédito 1. A página será direcionada para a tela de pagamento, será enviado também um email com o link para efetuar o pagamento caso a página não seja carregada corretamente. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 26 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 2. Selecione a opção “Pagar com Cartão de crédito”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 27 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 3. Serão apresentados detalhes da compra e valor a ser pago, selecione a bandeira do seu cartão. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 28 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 4. Ao selecionar a bandeira, digite os dados de pagamento nos campos indicados, a seguir clique em “Pagar”. Nota: Ao clicar em pagar, será feito o contato com a operadora do cartão para efetivação do pagamento, aguarde o carregamento da página. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 29 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 5. Após a confirmação do pagamento pela operadora do cartão a página ira apresentar o Link para Emissão do novo certificado Digital. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 30 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 6. Na tela a seguir, clique na opção “Testar meu dispositivo e S.O”. 7. No alerta de segurança, clique em “SIM”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 31 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 8. Após o carregamento da página, será exibida a lista de drives. Selecione a opção “Emissão em Software” e clique em prosseguir. Solucionando Problemas: Se a lista de drivers não for listada como a imagem acima aperte a tecla F5 do seu teclado para que a página seja atualizada. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 32 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 9. No alerta de segurança, clique em “SIM”. 10. Será apresentado o resultado do teste, clique em “Prosseguir”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 33 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Emitindo o novo Certificado Digital 11. Após efetuar o teste de dispositivo, será apresentada a seguinte tela. Digite a senha de Revogação que foi criada em (Solicitando um novo certificado digital), a seguir clique em “Enviar”. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 34 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 12. Na tela abaixo clique em Enviar. 13. Aguarde a Geração das chaves do certificado digital em seu computador © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 35 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 14. Será solicitada uma senha para a cópia de segurança do seu certificado. Digite-a, clique em “OK” e aguarde a instalação do novo certificado digital. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 36 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 15. Em seguida será apresentada a tela abaixo. Clique em “OK” para finalizar a emissão. 16. Na tela a seguir clique em “OK”, será criado uma copia de segurança do seu certificado na área de trabalho. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 37 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Testando o novo Certificado Digital 1. Acesse o site da Receita Federal, http://www.receita.fazenda.gov.br 2. No canto direito superior clique em certificação Digital 3. Serão apresentados os dois certificados, o novo e o antigo. * No Windows 7 o certificado com o prazo de vencimento maior fica em 1ª posição. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 38 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 4. Serão apresentadas todas as informações do Titular do Certificado digital e todos os serviços que o mesmo pode utilizar no Sistema e-CAC da Receita Federal. Feito este teste, o novo certificado digital estará pronto para utilização. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 39 de 40 Manual para Renovação Online Guia de Orientação para renovação online de Certificados digitais A1 (com cartão de Crédito) Setembro/2013 Glossário AC: Autoridade Certificadora: É a entidade que certifica a identidade digital de um indivíduo, um servidor confiável ou uma aplicação segura. AR: Autoridade de Registro. É o local onde é obtido o seu certificado digital; Agente de AR: Pessoal a serviço da AR que tem o papel de validar e verificar os documentos apresentados pelo titular do certificado, submetendo essas informações à AC para que ela emita o certificado. Cadeia de Certificados (ou cadeia de confiança): conjunto de certificados de Autoridades Certificadoras, que estabelecem a origem confiável de seu certificado digital. Cartão inteligente: Também conhecido como smart card, é um dos tipos de dispositivos de certificação digital, que armazena, comumente, certificados do tipo A3/S3 e superiores. Certificados (digitais) tipo A1/S1: Tipo de certificado digital, armazenado no computador, com validade de 1 (um) ano. Certificados (digitais) tipo A3/S3:Tipo de certificado digital, armazenado em um dispositivo de certificação digital, considerado mais seguro do que o certificado digital tipo A1/S1, com validade de 3 (três) anos. Dispositivo de certificação digital: É o dispositivo que irá conter seu certificado digital e será solicitado sempre que operações que exigem a identidade digital sejam solicitadas. Pode ser um token USB (fisicamente semelhante a um pen drive), um cartão inteligente (smart card) ou mesmo o computador (para certificados A1/S1). Também conhecido como mídia. Driver: Programa necessário para que um dispositivo seja reconhecido pelo Sistema Operacional, de forma que funcione conforme o esperado. Identidade Digital: É a sua identificação (RG, CPF, RNE, etc) no mundo digital. PIN: “Senha” de acesso ao dispositivo de certificação digital (token USB ou cartão). O PIN será bloqueado após tentativas de acesso incorretas (normalmente cinco) e só poderá ser desbloqueado (se utilizarmos cartões) com a inserção do PUK. Código de emissão 1 e 2: “Senhas” que serão utilizadas na geração do certificado digital (comumente do tipo A1/S1). PUK: “Senha” de desbloqueio do PIN. Em alguns dispositivos de certificação digital, o PUK é solicitado para desbloquear o PIN (e atribuir um novo). Consulte o manual do dispositivo para verificar se ele possui essa funcionalidade. Safesign: Programa Gerenciador de cartões e tokens, produzido pela AET Europe©, utilizado no gerenciamento da maioria dos cartões inteligentes no mercado. Senha de administrador: Compara-se com o PUK. Dependendo do dispositivo, é essa a nomenclatura utilizada. Ver definição de PUK. Senha de revogação: É uma senha, fornecida pelo titular do certificado digital durante a etapa de solicitação, normalmente de 6 a 12 caracteres, que tem a função de revogação do certificado digital pela Internet. Titular do certificado: A pessoa que efetivamente terá a posse do certificado digital. Senha de usuário: Compara-se com o PIN. Dependendo do dispositivo, é essa a nomenclatura utilizada. Ver definição de PIN. Token USB: Fisicamente semelhante a um pen drive, é um dos dispositivos de certificado digital, normalmente contendo certificados do tipo A3/S3. © Imprensa Oficial Todos os direitos reservados. Imprensa Oficial do Estado S.A. 2013 Página 40 de 40