Nestlé Continuous Excellence
Grupo de Trabalho RH Lean Office
Passo 0
Quais são os objetivos do GT RH?
Desenvolver e melhorar a capacidade dos GTs para:
• Entender as diferenças entre o Normal e Anormal;
• Desenvolver capacidade organizacional e individual, necessárias para
padronizar;
TPM - OF Pillar
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Os 5 Sensos
Criado nos anos 50 pelo Dr. Kaoru
Ishikawa, Engenheiro Químico japonês e
principal pregador dos conceitos de
qualidade total naquele país
A denominação 5S é devida às cinco
atividades iniciadas pela letra “S”,
quando nomeadas em japonês. São
elas: SEIRI, SEITON, SEISO,
SEIKETSU e SHITSUKE.
No Brasil, a ferramenta foi traduzida
em 5 Sensos Organizacionais que são:
Senso de Utilização
Senso de Ordenação
Senso de Limpeza
Senso de Padronização
Senso de Autodisciplina
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SEIRI
1º - Senso de Utilização
É manter no local de trabalho apenas o que você realmente precisa e usa, e na
quantidade certa.
Esta etapa serve para eliminar materiais desnecessários, reduzir acidentes,
Reaproveitar recursos, Elevar a produtividade, diminuir custos, limpar espaços, etc..
LOGO AGORA QUE EU
MAIS PRECISO DA
RESVISTA, ELA SOME!
Princípio: Separar os materiais necessários ao seu
trabalho dos desnecessários.
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SEITON
2º - Senso de Ordenação
É determinar um local único e exclusivo para cada coisa, para você achar facilmente
quando precisar.
Esta etapa serve para economizar tempo, Facilitar a comunicação, trabalhar melhor
com mais conforto, Reduzir acidentes, Poupar energia das pessoas e Elevar a
produtividade.
ACABEI O TRABALHO,
MAS
SÓ DEPOIS DE UMA
SONEQUINHA,
ARRUMO AS
FERRAMENTAS!
BOM, JÁ QUE
ACABEI O TRABALHO,
É MELHOR GUARDAR AS
FERRAMENTAS,
POIS
ALGUÉM PODE PRECISAR!
Princípio: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
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SEISO
3º - Senso de Limpeza
É eliminar a sujeira, inspecionando para descobrire atacar as fontes de problemas. A
limpeza deve ser encarada como uma oportunidade de inspeção e de reconhecimento
do ambiente.
Esta etapa serve para eliminar todo e qualquer tipo de sujeira e maior controle sobre o
estado de conservaçãodas ferramentas, computadores e instrumentos.
Será que posso
trabalhar assim?
TPM - OF Pillar
Princípio: você é
responsável pela sua área;
mais importante do que
limpar é não sujar.
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SEIKETSU
4º - Senso de Padronização
É padronizar os estágios de organização, ordem e limpeza alcançados, através da
padronização de hábitos, normas e procedimentos.
Esta etapa serve para manter os ganhos obtidos nos 3 primeiros “S”.
Princípio: Assegurar que todos saibam o que fazer e quando
fazer, tornando evidente quando há um desvio da normalidade.
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SHITSUKE
5º - Senso de Autodisciplina
É o cumprimento rigoroso das normas e procedimentos estabelecidos entre as
pessoas.
Esta etapa serve para estimular o auto desenvolvimento e aumentar a confiança entre
as pessoas.
POR CAUSA DO SEU
ATRASO, NÃO FECHEI
O CONTRATO!
TEMOS QUE ENCONTRAR UMA
FORMA DE EVITAR O ATRASO!
Princípio: Estar comprometido c/ o cumprimento dos
e c/ a melhoria
contínua 26
do sistema.
TPM padrões
- OF Pillar
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É... ELE TEM
RAZÃO!
Ferramentas Lean Office
Ferramentas de Ouro!
1° Reuniões
2° Etiquetas
3°Quarentena e Área de Descarte
4° Inventário de Gaveta e Armário
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Ferramentas Lean Office - Etiquetas
Utilizar as etiquetas do Office para identificar as anomalias
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Ferramentas Lean Office - Etiquetas
A etiquetagem é a alma do negócio!!!
Veja quais categorias de etiquetas iremos utilizar:
Esta etiqueta Organizacional deve ser utilizada sempre que a área
inspecionada estiver desorganizada, suja ou com excesso de material
Esta etiqueta Infraestrutura deve ser utilizada para problemas ligados às
condições físicas do ambiente (móveis, pisos, paredes e equipamentos de
escritório) ou condições ergonômicas dos mesmos.
Esta etiqueta Informática deve ser utilizada quando o problema involver
algum equipamento de TI (computador, impressora, etc…) ou software
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Ferramentas Lean Office - Etiquetas
A etiquetagem é a alma do negócio!!!
Veja quais classificações de etiquetas iremos utilizar:

Classificação A
→

Classificação B
→

Classificação C
→
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Anomalias que impactam em Segurança e Meio
Ambiente.
Anomalias que impactam nos Processos ou Resultados
da área.
Anomalias que não se enquadram nas classificações
anteriores.
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Ferramentas Lean Office - Etiquetas
Categoria
Etiqueta
Local
Descrição da
Anomalia
Data de
deecção
Quem
detecou
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3 . Retirar as etiquetas e restabelecer condições básicas das áreas de
trabalho
Retirar as etiquetas
Após a etiquetagem e utilizando o fluxo, o GT Office deve programar a retirada das
etiquetas,definir as ações e registrar na planilha de Controle de Etiquetas
Apesar da atuação poder não estar 100% sob controle do GT Office, a responsabilidade
por eliminar as não conformidades e solucionar as etiquetas é do GT OFFICE e do
Gestor da Área com suporte do Pilar quando necessário
Vencimento
da Etiqueta
Ação provisória
tomada de
contenção
Ação definitiva
para solução da
etiqueta
(qd necessário)
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Responsável
pela Ação
3 . Retirar as etiquetas e restabelecer condições básicas das áreas de
trabalho
Retirar as etiquetas
A retirada das etiquetas,é feita quando as ações para solucionar as não conformidades
foram concluídas. Uma vez que a etiqueta for retirada, devemos lembrar de fazer o
lançamento na Planilha de de Controle de Etiquetas!!!
Status da
Etiqueta
Quando foi
retirada
Data
prevista
Quem
concluiu
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Ferramentas Lean Office - Etiquetas
Retirar as etiquetas
Cada tipo de etiqueta tem seus responsáveis definidos dentro da unidade
As ações para retirada destas etiquetas estão no escopo de atuação e são
de responsabilidade do GT Office - o membro do Office responsável
pela area deve se reponsabilizar para fechar a etiqueta
As ações para retirada destas etiquetas geralmente dependem de suporte
das áreas de Engenharia e Manutenção na fábrica – as etiquetas amarelas
geralmente geram uma notificação no SAP (em AMM) - o membro do
Office responsável pela area deve fazer esse link com a área através
de ticket
As ações para retirada destas etiquetas geralmente dependem dos setores
de service-desk ou TI na unidade - o membro do Office responsável
pela area deve fazer esse link com a área através de ticket
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Ferramentas Lean Office – Quarentena e Área de descarte
Com base na retirada de etiquetas, ocorre:
Quarentena
-Esse material será reutilizado? Com que frequência o
material será usado
- Apenas 40 dias
Área de descarte
- Descarte; Destruição
- Doação interna, uso de outros setores;
- Doação externa, baixa de ativo fixo – de acordo com
política da empresa;
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Ferramentas Lean Office – Inventário de Armário e Gaveta
Documento Padrão (*) para Inventário (ex:Armários):
Quantidade
padrão
Descrição do
material
Responsável pela
manutenção do
inventário
(*) Por documento padrão, entende-se o
mínimo que será cobrado na Auditoria
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Tempo para
revisão do
inventário
Game - 5 S RH
Dicas :

Classificar os objetos em:
 objetos necessários
 para uso comum
 desnecessários

Os objetos e materiais desnecessários deverão ser descartados ou doados
Os objetos e materiasi de uso comum deverão ser agrupados de maneira a que
todos os usuários dos mesmos possam ter acesso

Os objetos que ainda não se tem segurança se são necessários ou não deverão
ser separados em um local determinado por um período (quarentena) para uma
posterior reavaliação – se após algum tempo ainda estiverem por lá, talvez
relamente não sejam necessários

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Game - 5 S RH
 Pontos principais:
Reduzir ao máximo o número de objetos, arquivos digitais e móveis no
escritório ou área de trabalho;


Não utilizar as gavetas como local de arquivo
Sempre lembrar que o descarte dos materiais, objetos e arquivos
desnecessários e compartilhamento dos de uso comum suportarão os esforços
nos próximos passos para eficientização dos processos administrativos

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Game - 5 S RH
Armários
Check List
1 Os armários do setor são realmente necessários?
2 Os armários de uso comum estão sendo compartilhados?
3. Existe material de escritório em excesso no armário destinado para guarda do mesmo?
4. Existe uma rotina formal documentada de descarte do material mantido no armário?
Inspeção inicial:
Gavetas
- Armários;
1 Apenas o que é realmente utilizado está na gaveta?
- Gaveteiros;
2 Existe uma rotina formal documentada de descarte do material mantido nas gavetas?
3 Existe material de escritório em excesso no gaveteiro destinado para guarda do mesmo?
4 Os objetos de uso comum são compartilhados?
5 Há uma regra sobre o que colocar ou não no gaveteiro?
Arquivos digitáis
1 As pastas e arquivos são realmente necessários?
2 As informações de uso comum estão sendo compartilhadas?
3 Existe duplicidade de informação?
4 Existe uma rotina de descarte de informação?
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- Arquivos digitáis;
OBRIGADO