Sistemas de Informações
Gerenciais
Prof. Paulo Fernando da Silva
Faculdades SENAC Blumenau
Tecnologia em Processos Gerenciais
Organização
• Parte 1:
– A necessidade de Tecnologia
• Parte 2:
– O uso de Tecnologia
• Parte 3:
– Funções dos SIGs
• Parte 4:
– Tendências
O problema!!!
• O caso da empresa XYZ.
• ....resumo....
Tipos de Sistemas de Suporte
Gerencial
• SIG (sistema de Informação Gerencial)
• SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
• SSE (Sistemas de Suporte a Executivos)
Servem a diferentes grupos e interesses da
empresa
Tipos de Sistemas de Suporte
Gerencial
• SSE - atende a alta administração ou o nível
executivo de uma organização;
• SIG e SAD - atendem os gerentes dos níveis
médios, que lidam com as questões
operacionais cotidianas e de curto prazo.
Funções básicas
Os Sistemas de Informação
Gerencial
O que acontece nas empresas?
O apoio dos SIGs
• Os SIG oferecem aos gerentes relatórios sobre
o desempenho da empresa;
• Auxiliam o papel informativo dos gerentes
• Ajudando a monitorar o desempenho atual e a
prever o desempenho futuro
• Auxiliam na tomada de decisões.
Questões relacionadas a um
SIG
De onde um SIG obtém dados?
A maioria obtém dados dos SIT
O que o SIG realmente faz com os dados?
Gera resumos simples e repetitivos de dados de
transações e relata exceções e desvios de planos.
Modelo de um SIG
SIG – o que é?
É uma coleção integrada de SI funcionais, de
diferentes setores da empresa.
– SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade
– SIG Finanças -> relatórios de finanças
– SIG Marketing -> relatórios de marketing
Aspectos funcionais
 Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio
conjunto de subsistemas e informações.
 As empresas hoje buscam integrar os vários
sistemas através de bancos de dados.
 A integração de diferentes sistemas torna mais
fácil o compartilhamento e integração de dados.
Entradas de um SIG
Fontes Internas
SI transacionais que coletam e armazenam
dados resultantes de transações empresarias
Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado
o arquivo de contas a receber (assim a
empresa sabe quem lhe deve)
SIT
presentes
em diversas
áreas
funcionais
Esses arquivos atualizados são a principal
fonte interna de dados para os SIG
Entradas de um SIG
Fontes Externas
Os dados coletas de fontes externas são
coletados pelos SIT e então aplicados aos
SIG.
- Obter dos clientes dados semanais de
venda da organização
Clientes,
fornecedores,
concorrentes,
...
- Em um formato que ele possa ver a
atividades de venda por região, por
representante local de vendas e por produto
Os relatórios dos SIG
Podem ser:
– Programados,
– Sob-solicitação ou
– De exceção
Ex.: gerência usa relatórios produzidos pelos SIG para comparar
as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais –
Saída de um SIG
– Relatórios Programados – produzidos
periodicamente de forma programada
(diária, mensal,...).
– Ex.: gerente de produção:
– relatório resumido mensal dos custos
totais de folha de pagamento para
controlar os custos de mão-de-obra.
Saída de um SIG
– Relatórios Sob-solicitação– gerado para
dar uma informação em um dado momento.
– Ex.: um gerente pode solicitar um
relatório para ver o total de vendas de um
produto durante um ano.
Saída de um SIG
– De exceção – produzidos automaticamente quando
uma situação é incomum ou requer alguma atitude
da administração.
– Ex.: um gerente poderia estabelecer um parâmetro
que gerasse um relatório de todos os itens em
estoque com menos de 50 unidades disponíveis.
Em síntese os SIGs
• Geram resumos de transações básicas e
exceções relativas ao planejado
• Utilizam ferramentas analíticas simples;
• Baseiam-se em informações dos SITs
Questões que um SIG pode
ajudar a responder
SIT responde a questão: Quantas peças existem no estoque?
SIG responde as questões:
Qual o número médio de vendas nos últimos 3
anos?
Devo aumentar a produção de um dado
produto?
(Observações a partir de relatórios)
Estudo de Caso
• Setor de gestão de TI
• SIT monitora a rede de computadores
– Gera grande quantidade de transações
– Que ações o administrador deve tomar?
Estudo de Caso
• Sistema de Informações Gerenciais na
Gestão de Segurança da Informação.
– O TKManager
Estudo de Caso
Estudo de Caso
Estudo de Caso - Risco
Estudo de Caso – Sig Blumenau
Dúvidas?
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