CÓDIGO:
DATA:
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Pg.:
PO-HS-SS 003
19/11/2014
002
1/3
CONTROLE DE COPIA:
CAPTAÇÃO DE PACIENTES
1. OBJETIVO
Divulgar os serviços ofertados pelo Hospital, bem como as vagas disponíveis no âmbito hospitalar, a
fim de captar pacientes que se encontram internados em outra unidade hospitalar necessitando de
vaga, seja ela unidade aberta, fechada ou serviços de hemodinâmica, cujo convênio tenha elegibilidade
e credenciamento aos serviços.
2. DEFINIÇÃO E CONCEITO
Não se aplica.
3. RESPONSABILIDADES / AUTORIDADES
Atividades
Responsabilidades/ Autoridades
Criar Informe dos Serviços Prestados e Vagas Disponíveis
Assistente Social e Marketing
Buscar e realizar contato com Hospitais da região circunvizinha Assistente Social
Encaminhar do Informe aos Hospitais da região circunvizinha
Assistente Social
4. DESCRIÇÃO DAS ETAPAS
4.1 INFORMAR DOS SERVIÇOS PRESTADOS E VAGAS DISPONÍVEIS
O Serviço Social deve criar um informe único, O mesmo só é atualizado quando o Hospital
adquirir algum serviço novo.
O informe com alguns dos serviços prestados pelo Grupo Santa Helena bem como das vagas
disponíveis é enviado via fax, semanalmente para os hospitais externos, sejam eles públicos ou
privados;
O Serviço Social realiza busca baseadas a lista atualizada de hospitais das cidades circunvizinhas
enviando o informe via fax, semanalmente.
4.2 BUSCAR E REALIZAR CONTATO COM HOSPITAIS DA REGIÃO CIRCUNVIZINHA/ENCAMINHAR
INFORME
Após o encaminhamento, o Serviço Social deve realizar contato telefônico com o Serviço Social ou
Responsável do hospital, a fim de verificar algum paciente apto a transferência.
ELABORADOR:
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Gabriela Teles
Flávia Pereira
Raquel Coutinho
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Pg.:
PO-HS-SS 003
19/11/2014
002
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CONTROLE DE COPIA:
CAPTAÇÃO DE PACIENTES
5. REGISTROS
Armazenamento/
Identificação
Recuperação
SS-009 Controle de
envio de informe
Pasta Físico
Proteção
Tipo
Tempo de
Retenção
Descarte
Serviço Social
Físico
1 ano
Lixo comum
6. DOCUMENTOS EXTERNOS
Lei 8.662 /93;
Resolução CFESS nº 273 /93 - Código de Ética;
Lei 3.807 /60 - Lei Orgânica da Previdência Social;
Lei 10.216 /01 - Política Nacional de Saúde;
Lei 8.080 - Lei Orgânica da Saúde.
7. ANEXOS
7.1-Fluxograma do processo: FL-HS-SS-036 - Captação de pacientes.
8. HISTÓRICO DE REVISÕES
Pg.
Natureza da Revisão
Data da Revisão
Versão
Responsáveis
01
Inclusão de Legislações
19/11/2014
001
Gabriela Teles
ELABORADOR:
APROVADOR:
VALIDAÇÃO DA QUALIDADE:
Gabriela Teles
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Pg.:
PO-HS-SS 003
19/11/2014
002
3/3
CONTROLE DE COPIA:
CAPTAÇÃO DE PACIENTES
7.1-Fluxograma do processo: FL-HS-SS-036 - Captação de pacientes
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Flávia Pereira
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