A Tecnologia da Informação nas
Empresas
2a Fase - Pesquisa de Aplicações Potenciais
para a Tecnologias de Informação na
Organização.
Prof. Wladimir da Costa
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Nesta fase são identificados:
• Os focos potências de utilização da Tecnologia de
Informação para a organização, ou seja, Sistemas de
Informações ou processos de automações e infra-estrutura
necessária para agilizar as tarefas ou troca de informações
corporativa;
• A infraestrutura tecnológica necessária para a implantação
e funcionamento do projeto.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
1. Identificação de Aplicações em Potencial
A primeira etapa do processo procura estabelecer a filosofia
básica determinada pela empresa, no que se refere
implantação de Sistemas de Informações e aplicações por
parte dos usuários na organização, ou seja, se o usuário
poderá instalar ou construir determinados SISTEMAS e
APLICATIVOS do seu dia a dia, ou se será, necessário
solicitar a equipe técnica de desenvolvimento de TI.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
As argumentações anteriores são respondidas com base na
formulação de diretrizes gerais da empresa sobre as
seguintes questões:
• Qual a autonomia desejada para as áreas, em termos de seleção e
desenvolvimento de aplicações e sistemas de informações?
• Qual a autonomia para as áreas para a instalação de novos
aplicativos?
• Qual a intensidade de mudanças permitida na organização?
• Qual o grau de integração pretendido para a empresa como um todo?
A empresa pretende operar como uma organização totalmente
integrada, ou como um conjunto de divisões e áreas com seus próprios
processo independentes?
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Organização
Critérios para classificação das aplicações:
Atualmente, devido ao grande desenvolvimento que os recursos
técnicos de informática tiveram, principalmente nos últimos dez anos,
a informática deve ser vista de forma mais abrangente e com impactos
muito mais profundos.
Uma forma de distinguir e selecionar aplicações potenciais para a
empresa, é em relação ao tipo de importância que a mesma está
associada.
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Organização
Focos de Dimensões de importância e impactos do uso da
tecnologia de informação
Os CINCOS tipos de dimensões de importância são:
• Importância econômica;
• Importância organizacional;
• Importância logística;
• Importância como elemento de desenvolvimento;
• Importância estratégica.
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Organização
Foco de Importância Econômica
Neste foco incluímos todos os sistemas com aspectos
relacionados à importância econômica e financeira de uma
aplicação específica. As aplicações devem estar relacionadas:
• Redução de Custo
• Aumento da Lucratividade
• Controle de Fluxo de Caixa.
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Organização
Foco de Importância Econômica - Exemplos
• Sistemas de Contas a Pagar e a Receber;
• Sistemas de Controle de Materiais;
• Sistemas de Controle de Custos;
• Sistema de Contabilidade Fiscal.
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Foco de Importância Organizacional
Neste grupo se encontra a maior parte dos sistemas de
natureza transacional, isto é, baseado no controle de transações
e também sistemas relacionados a processos de automações,
independente de quem irá executá-los.
Deveremos olhar para a estrutura da organização (setores), e
identificar aplicações que agilizem serviços operacionais e
administrativos.
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Organização
Foco de Importância Organizacional
As principais características das aplicações deste tipo de foco são:
• Melhoria na comunicação da informação entre os setores;
• Demandas e imposições externas de informações à organização;
• Demandas impostas pela necessidade de segurança de dados
corporativo;
• Melhoria no número de problemas operacionais e do controle de
qualidade;
• Redução do tempo de execução de tarefas essenciais.
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Foco de Importância Organizacional - Exemplos
• Sistema
de Estoque;
• Sistema de Venda;
• Sistema de Ponto Eletrônico;
• Sistema de Controle de Produção;
• Sistemas de Cadastramento de Cliente e Fornecedor;
• Sistema de Folha de Pagamento.
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Organização
Foco de Importância Logística
Esta dimensão de importância, está relacionada à
necessidade de comunicação x informação entre a empresa
e os parceiros de negócios, que estão diretamente vinculados
a fabricação e entrega do produto acabado.
É composto de agentes externos a organização, os quais
estão associados diretamente à operação da mesma. Podemos
considerar desde os fornecedores de recursos até os
relacionados a distribuição do produto no mercado.
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Organização
Foco de Importância Logística - Exemplos
• Sistema em tempo real entre a organização e
fornecedores de matéria prima;
• Sistema em tempo real entre a organização
transportadora/correio;
• Sistema de comunicação entre organização
intermediários e/ou distribuidores;
• Sistema de comunicação entre a organização
armazéns / depósitos de produtos acabados;
• Sistema de comunicação entre a organização
Policia Federal (alfândega).
e
e
e
e
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Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional
São as aplicações de Tecnologia de Informação destinadas a
contribuir ao desenvolvimento e a integração da organização,
principalmente por meio de aplicativos modernos
relacionados a intercomunicação por meio de redes (LAN,
MAN e WAN) - INTERNET, bem como a capacitação e
desenvolvimento da organização e dos indivíduos que nela
trabalham.
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Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional
Este foco aborda a questão relacionada a como a
empresa deve tratar a sua evolução em termos de
atualização permanente quanto à infra-estrutura de
Telecomunicação e ambiente de Rede para a troca de
informação eletrônica, principalmente de forma online.
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Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional
A pesquisa desses tipos de aplicações exige um
conhecimento da organização como um todo, suas
características e cultura, bem como a compreensão dos
impactos que tais aplicações podem trazer sobre a estrutura
da organização.
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Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional - Exemplos
• Sistemas de mensagens eletrônicas, bem como os
demais recursos de automação de escritórios (E-mail,
MSN, Skype, etc);
• Recursos para treinamento (EAD) e reuniões
virtuais;
• Sistema de analise/auditoria funcional dos
empregados dentro da empresa (Servidor WEB);
• Implantação/Ajuste da Intranet e/ou Internet.
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Organização
Foco de Importância Estratégica
Neste foco estão incluídos todos os aspectos relacionados à
competição da organização, considerando as características da
indústria ou ramo em que a empresa opera, principalmente
para questões de naturezas estratégicas.
É na realidade, a etapa mais importante do processo de
pesquisa, já que dela pode resultar sugestões de sistemas e uso
da informática como um grande impacto sobre a
competitividade da organização.
Muitas vezes, as aplicações são constituídas de recursos
simples de informática, não detectados por meio dos processos
convencionais de Planejamento de Tecnologia de Informação.
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Organização
Focos de Importância Estratégicos
ATENÇÃO
Muitas vezes, os resultados esperados podem estar
associados, à SOBREVICÊNCIA da organização e sua
PERMANÊNCIA no mercado; isto é, se o sistema não for
implementado, há risco de perda de participação de mercado.
Análise Estratégica
da Empresa
Usos Estratégicos
da TI
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Organização
Focos de Importância Estratégicos - Exemplos
• Terminais bancários instalados em empresas de clientes;
• Terminais de consulta para Turistas em agências de turismo
ou aeroportos;
• Emissão de parecer técnico a distância, para agilizar e
reduzir o tempo do diagnostico do problema do cliente;
• Sistema de rastreamento de mercadoria e segurança
corporativa (frotas);
• Sistema de venda e marketing eletrônico - Web.
• Sistemas de Atendimento ao Consumidor (CRM);
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Organização
Focos de Importância Estratégicos
Atualmente o foco estratégico tem uma atenção maior por
parte dos gestores de TI, pois a cada dia as organizações estão
procurando aumentar o seu lucro.
É comum o gestor de TI ouvir o seguinte questionamento:
“COMO PODEMOS AUMENTAR O LUCRO DE NOSSA
EMPRESA E FAZÊ-LA CRESCER?”
A RESPOSTA é implementando TI no fator chave de sucesso
da estratégia corporativa.
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Organização
Focos de Importância Estratégicos
Onde procurar o Foco Estratégico?
O foco Estratégico está relacionado com os Fatores Chaves de
Sucessos que em geral, possuem as seguintes características:
• têm importância vital para a organização;
• são diferenciadores entre organização e o concorrente;
• tem grande influência sobre as relações da empresa com o
ambiente, principalmente com os mercados atingidos e
pretendidos;
Internet
• estão relacionados entre produto e cliente.
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Organização
1.2 Estrutura de Infra-estrutura
Neste item iremos configurar a Plataforma Tecnológica
adequada para atender as implementações a serem implantadas na
Organização, partindo dos SI a serem desenvolvidos, e propostos
na fase anterior.
Tarefas a serem realizadas nessa etapa:
• Determinar a configuração de hardware e periféricos
necessários;
• Determinar os recursos de software e aplicativos necessários;
• Determinar recursos de redes;
• Elaborar plano de capacitação da equipe de informática.
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Organização
1.2.1- Determinar a configuração de hardware e
periféricos necessários:
Nessa tarefa são dimensionados os hardwares e
periféricos necessários para a atualização ou aquisição da
tecnológica necessária para a implantação do projeto em
planejamento.
Na Seleção de Hardware e Periférico, deve-se descrever
o modelo adequado para a aquisição.
O hardware pode ser desmembrado em: Estação Desktop e
Servidores.
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Organização
1.2.1- Determinar a configuração de hardware e
periféricos necessários:
Na aquisição de novos Hardwares e Periféricos deve-se
especificar:
Hardware para usuário:
Estação Desktop - microcomputador
Notebooks
Palms, outros.
Hardware para Servidor:
Servidor de Arquivo
Servidor de Impressão
Servidor de Aplicação
Servidor de Web (Home Pages e e-mails)
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Organização
1.2.1- Determinar a configuração de hardware e
periféricos necessários:
Periféricos;
Impressoras
Ploters
Scanner
Recursos de multimídia
Leitores de código de barra
Dispositivos para Backup - pen drive e fita date
No-Breaks e Estabilizadores - Rede Elétrica
Canhão de multimídia.
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Organização
1.2.2- Determinar os recursos de software e aplicativos
necessários:
Esta tarefa tem como objetivo determinar o
dimensionamento dos software e aplicativos necessários
para a atualização tecnológica da organização.
É muito importante especificar a necessidade ou não de
licenças para os softwares e aplicativos a serem
adquiridos.
Cuidado Pirataria é CRIME.
OBS.: Se necessário especificar etapas de aquisição de
Hardware e Software
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Organização
1.2.2- Determinar os recursos de software e aplicativos
necessários:
Na aquisição de novos softwares para Desktops especificar:
Para usuários:
• Sistema Operacional (Microsoft, Linux, Unix, etc.)
• Aplicativos (Office, StarOffice, Compactadores, Serviços
de FTP, Tradutores, Dicionários, etc)
• Pacotes Específicos para usuários
• Navegadores
• Software de suporte remoto
• Restaurador de partição
• AntiVírus
• Firewall
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Organização
1.2.2- Determinar os recursos de software e aplicativos
necessários:
Na aquisição de novos softwares para Servidor:
• Sistema Operacional (Microsoft, Linux, Unix, etc.)
• Software para realização de Backup
• Software de serviços e aplicações da Web
• Software e serviço de Voip (Skype, MSN...)
• Software de gerenciamento patrimonial e do Desktop do
usuário
• Software de Auditoria e Monitoramento da Web
• Software de Analisadores de Performance da rede
• Software de No-Break inteligente
• Banco de Dados
•Software de Segurança (Firewall e AntiVírus
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Organização
1.2.3- Determinar recursos de rede:
Esta tarefa tem como finalidade prognosticar a infraestrutura do ambiente de redes, que são as verdadeiras
artérias das informações, necessárias para o futuro
funcionamento da Tecnologia de Informação a ser
implementada na organização. Esse prognóstico deve
conter informações sobre tipos de redes, meios de
comunicação, protocolos e serviços ativos, periféricos de
roteamento de informações, entre outros.
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Organização
Redes
• Tipo (LAN, MAN, GAN) e tipo de SO
• Meio de comunicação de dados (cabeamento interno e
externo)
• Placas (de redes X pc card wireless)
• Determinar dispositivos de roteamento (hub, switch,
roteador, etc.)
• Determinar dispositivo de segurança da informação
(Criptografia, Biometria, VPN, etc)
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Organização
1.2.4- Elaborar Plano de Capacitação da Equipe de
informática:
Tem como objetivo descrever a necessidade de
atualização e treinamento para os membros da equipe
de informática, para que estes venham a implantar e
manter o plano projetado em funcionamento.
É
necessário
criar
um
relatório
dos
cursos/treinamentos que cada componente da equipe
deverá realizar, sendo que neste deve ser incluído os
nome dos possíveis centros de treinamento com os
respectivos investimentos necessários.