Plano de Atividades
______
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.PG01
(02.02.2015)
Página 1 de 18
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 1 de 18
2014
Elaborado: Marta Gualdrapa
Data: 31-01-2014
Aprovado: Direção
Data:12-02-2014
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 2 de 18
Índice
Introdução
3
Monitorização dos Objetivos
4
Análise da Atividade do Serviço
7
Análise dos indicadores de execução
7
Análise dos Resultados das Atividades
8
Análise Comparativa 2013 / 2014
Considerações Finais
16
17
2/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 3 de 18
Introdução
Este relatório reporta-se à intervenção do Centro Comunitário no ano de 2014, traduzindo os
resultados e reflexões da análise do Plano de Atividades 2014 e tendo como base as linhas
orientadoras da Cercima
No presente período em avaliação esta Resposta Social apoiou 459 clientes.
3/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 4 de 18
Monitorização dos Objetivos
Em análise dos objetivos e metas delineadas para o ano de 2014 verificou-se:
Assegurar o atendimento social das famílias do concelho de Alcochete
Metas:300 Atendimentos Sociais
Em 2014 foram realizados 422 atendimentos sociais de 1ªa e 2ª linha, verificando-se assim um
desvio positivo de 40% estando relacionado com o aumento da procura do serviço e
agravamento da situação económica das famílias.
A taxa de execução do objetivo foi de 100%
Avaliar a situação socioeconómica dos agregados familiares
Metas 140 diagnósticos sociais realizados
No decorrer do ano em avaliação foram realizados um total de 145 diagnósticos sociais,
verificando-se um desvio positivo de 3%.
A taxa de execução do objetivo foi de 100%
Garantir o acesso das famílias em situação de carências económica comprovada aos apoios
económicos de Ação Social
Metas: 100% das famílias com diagnósticos realizados e Acordo de inserção em vigor
Em 2014, tendo por referência as 127 famílias com diagnóstico de carência económica e
acordo de inserção em vigor em 90% das famílias acederam a apoios económicos da Medida
de Ação Social da Segurança Social.
Relativamente ao desvio negativo da percentagem de famílias que acederam aos apoios
económicos da Ação Social está relacionado e não aprovação da concordância por parte da
Coordenação de Serviço de ação Social Local, transferência dos processos para outras medidas
da Segurança Social.
A taxa de execução do objetivo foi de 90% / Desvio: -10%
Facilitar o acesso das famílias à aquisição de bens essenciais e prioritários
Metas: 330 famílias
Ao longo de 2014 foram apoiadas no âmbito da Loja do Mercado um total 282 famílias
A taxa de execução do objetivo foi de 94% / Desvio: - 6%
4/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 5 de 18
Aumentar o nº de clientes na ação de Animação Sociocultural Conviver
Metas: 30 clientes integrados na ação de Animação Sociocultural Conviver
Em 2014 foram dinamizados 2 grupos de animação Sociocultural Conviver dirigido á população
mais idosa em Alcochete e zona rural do Passil. Estas ações abrangeram uma totalidade de 16
participantes.
Relativamente ao desvio negativo está relacionado com a não concretização da dinamização
do grupo Conviver na freguesia do Samouco por forma a não sobrepor com outras ações no
mesmo âmbito que iniciaram entretanto por entidades parceiras.
A taxa de execução do objetivo foi de 53% / Desvio: - 47%
Implementar ações pontuais de Animação Sociocultural dirigidas crianças /jovens na zona
Rural Passil
Metas: 3 ações
Em 2014, foram realizadas 2 ação das planeadas (Férias Coloridas Páscoa e Férias Coloridas
Natal) abrangendo um total de 28 crianças.
A ação prevista no período do verão foi anulada devido a alguns constrangimentos
nomeadamente sobreposição com outras ações a decorrer no mesmo período por entidades
parceiras e indisponibilidade do espaço para todo o dia sendo assim inviável a sua
concretização uma vez que não respondia as necessidades dos clientes.
A taxa de execução do objetivo foi de 67% / Desvio: - 34%
Intervir psicologicamente em situações de desajustamento emocional e psicológico dos
clientes.
Metas:18 intervenções psicológicas
Em 2014 foram realizadas 21 intervenções psicológicas das quais 6 intervenção na crise com
carater pontual e 15 das intervenções seguiram para acompanhamento psicológico
continuado.
A taxa de execução do objetivo foi de 100%
5/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 6 de 18
Potenciar a aquisição e melhoramento de estratégias e instrumentos de procura ativa de
emprego em clientes em situação de desemprego
Meta: 90% de clientes em situação de desemprego que melhoram estratégias e instrumentos
de procura ativa de emprego
Ao longo de 2014 estiveram integrados no Gabinete de Apoio Socioprofissional 34 clientes em
situação de desemprego, destes 77% melhoram estratégias e instrumentos de procura ativa de
emprego. Este desvio negativo tendo em conta a meta anual prendeu-se principalmente com
uma redução importante nas ofertas de emprego disponíveis resultando numa desmotivação
na frequência dos clientes nesta ação.
A taxa de execução do objetivo foi de 77% / Desvio: - 13%
Realizar ações que potenciem competências pessoais e sociais nos clientes
Metas:3 ações
No decorrer do ano em avaliação foram realizadas 2 ações sobre a temática Cuidadores
Informais e Educação Parental abrangendo um total de 11 participantes.
Relativamente á ação de Autoestima planeada não se realizou porque mediante a análise do
clientes encaminhados para a ação concluiu-se que alguns do elementos não se encontravam
em condições psicológicas para integrarem uma intervenção em grupo tornando-se inviável a
sua realização pelo nº reduzido de elementos.
A taxa de execução do objetivo foi de 66.6%
Desvio: - 33.4%
Desenvolver iniciativas comunitárias e oportunidades de voluntariado junto da comunidade
Metas 2 iniciativas comunitárias, 8 Voluntários
No ano em análise foram realizadas 2 iniciativas comunitárias Sabores e Sons do Mundo e
Feira das Oportunidades abrangendo um total de 260 participantes.
Em 2014 colaboraram com o Centro Comunitário das diversas iniciativas dinamizadas pelo
CCCS um total de 14 voluntários, nomeadamente no apoio á Loja do Mercado e apoio nas
atividades de animação sociocultural.
A taxa de execução do objetivo foi de 100%
6/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 7 de 18
Controlo do Processo
Em 2014 a taxa de execução do processo do Centro Comunitário Cais do Sal (% de
cumprimento de objetivos) foi de 90%
Análise da Atividade do Serviço
Análise dos Indicadores de Execução
Indicador
Meta
Resultado
Atingido
Nº de Clientes
425
459
Taxa de famílias abrangidas no Atendimento Social
90%
100%
Taxa de famílias abrangidas no Acompanhamento Social
90%
100%
Taxa de participantes nas ações de Animação Sociocultural
90%
89%
Taxa de execução das intervenções psicológicas
90%
100%
Taxa de participantes nas ações de Educação / Formação de Competências
90%
77%
Nº de agregados familiares abrangidos pela loja social
270
282
Taxa de concretização das atividades estabelecidas em Plano de Atividades
90%
90%
Nº de colaboradores
4
5
Nº de parcerias operacionais
6
10
Grau de satisfação dos clientes
100%
71,61%
Grau de satisfação dos colaboradores
95%
89,6%
Nº de reclamações
0
0
Nº de ações de melhoria
1
0
Relativamente ao nº de clientes verificou-se um resultado superior ao da meta prevista
estando relacionado a uma maior procura por partes dos clientes do serviço de ação social
refletindo um agravamento da situação económica das famílias.
No que respeita á taxa de participantes no âmbito das ações de Educação Formação de
Competências verificou-se um desvio negativo de 13% estando este desvio relacionado
7/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 8 de 18
principalmente com uma redução de clientes na ação de Gabinete Atendimento Socio
Profissional resultante de um decréscimo importante nas ofertas de emprego disponíveis no
decurso da ação devido ao mercado de trabalho.
É de referir que durante o período em avaliação foram realizadas 1 auditorias internas e 1
externa, não tendo sido detetadas no Centro Comunitário Cais do Sal Não Conformidades ou
Observações.
A Taxa de satisfação dos colaboradores do Centro Comunitário é de 89,6% menos 2,42%
relativamente ao ano anterior.
A taxa de satisfação global dos clientes do CCCS é de 71,61%, menos 10,46% do que no ano
anterior. Da análise efetuada consideramos que a descida da taxa de satisfação dos clientes
deve-se ao facto de durante o ano de 2014, os indeferimentos das propostas por parte do
Instituto da Segurança Social terem aumentado, facto que os clientes imputam ao Centro.
Finalizando em 2014 foram realizadas pela equipa do CCCS 119 horas de formação interna e
externa nas áreas do Socorrismo Básico, Avaliação e Promoção de Competências Parentais,
Terapias Cognitiva Comportamentais, Intervenção Pobreza infantil, Saúde Mental em foco,
intervenção com jovem LGBT, Encontro dos Núcleos Local de Intervenção
Análise dos Indicadores das Atividades
Análise de Indicadores Globais de Intervenção
Em análise global da intervenção do CCCS verificou-se que tal como referenciado na
introdução, o CCCS abrangeu no ano de 2014 um total de 459 Famílias divididas pelos
diferentes serviços internos/ações.
Do nº total de clientes 311 famílias a intervenção realizada pelos serviços internos do CCCS e
148 pela Loja do Mercado.
No decorrer de 2014 foram realizados por esta resposta social um total de 429 atendimentos
gerais. Destes 10% foram atendimentos de carácter geral, a fim de informar, tirar fotocópias,
8/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 9 de 18
facilitar a marcação de consultas e exames médicos, leitura de correspondência e permitir fácil
acesso a ferramentas informáticas, etc.
No ano em análise as entidades da comunidade com maior peso na referenciação para
intervenção do CCCS foram Junta Freguesia de Samouco e Autarquia de Alcochete. No entanto
é de destacar que a grande maioria da intervenção é em resposta á procura direta dos clientes
aos serviços do CCCS.
Relativamente aos encaminhamentos realizados pelo CCCS dirigiram-se maioritariamente para
a Medida de RSI e Loja do Mercado (Projeto Solidário) seguindo-se para o Centro de Saúde de
Alcochete e Socio-Caritativo
Atendimento /Acompanhamento Social
No âmbito deste serviço interno foram realizados um total de 422 atendimentos de sociais.
No primeiro atendimento é pedido ao cliente que enquadre o motivo da sua presença no
serviço, pelo que 76% corresponderam a pedidos para melhoria da situação economia da
famílias e relacionados com sua subsistência e associadas a situações de desemprego
repentino ou insuficiência de rendimentos de natureza temporária ou prolongada, 57% dos
pedidos estiveram relacionados com Pessoais Sociais, equiparados em 40% dos pedidos
realizados nos atendimentos estiveram relacionados com habitação (nomeadamente rendas
em atraso, situações de despejo iminente ou mudança de arrendamento na procura de
melhores condições habitacionais) e pedidos de avaliação para isenção na Loja do Mercado.
Após o atendimento inicial e um melhor conhecimento da realidade familiar pode-se constatar
que a maioria das situações de vulnerabilidade estão relacionados com: problemas
socioeconómicos nomeadamente ausência / insuficientes rendimentos / endividamento (27%),
separação/divórcio/ ausência de suporte familiar e emigrantes em situação irregular (22%),
desemprego / emprego precário sem proteção social (17%),
Relativamente á caraterização da população abrangida pelo serviço de Atendimento /
Acompanhamento Social verificou-se que:
73% dos clientes titulares foram do sexo feminino
89% dos clientes eram de nacionalidade portuguesa e 6% dos clientes eram naturais
de países de Leste Europeu
9/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 10 de 18
35% dos clientes tinham idades compreendias entre os 35-49 anos seguindo com 23%
clientes tinham idades compreendias entre os 25-34
54% dos clientes apresentavam uma escolaridade abaixo do 9º ano dos quais 13%
eram analfabetos.
76% dos clientes residiam na freguesia de Alcochete
63% dos clientes encontravam-se em situação de desemprego
27% dos agregados familiares eram famílias nucleares com filhos menores
dependentes seguindo-se 20% dos clientes eram isolados.
23% das famílias eram monoparentais com filhos menores
56% dos agregados familiares vivam em apartamentos e 51% dos agregados tinham
casa arrendada a particulares
20 Clientes encontravam-se em situação de sem abrigo, dos quais 5 eram situações
que viviam sem teto
Em análise da intervenção deste o serviço verificou-se que:
Foram realizados 148 atendimentos de 1º linha onde foi enquadrado o pedido dos
quais 42% foram aberturas (clientes que abriram pela primeira vez) 41% foram
reaberturas (clientes que reabriram processo em 2014) e 16% foram recidivas (clientes
que solicitaram continuidade de apoio em 2014)
Das famílias recidivas a continuidade do pedido de apoio esteve principalmente
relacionado com doenças crónicas prolongadas e alterações na Medida de Ação Social
de limite temporal de apoio económico que não podia na generalidade ultrapassar
1mês.
Realizou-se acompanhamento a 146 famílias das quais 53% foi a primeira vez que
procuraram esta medida de apoio social.
25 Intervenções de situações Emergência Social, na sua maioria foram sinalizadas por
familiares e amigos seguindo-se em igualdade com 10% das situações sinalizadas pelo
Protocolo de RSI e Câmara Municipal de Alcochete. Estas intervenções em 64%
tiveram como principais motivos insuficiência/Ausência de rendimentos/Pobreza.
10/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 11 de 18
Loja do Mercado (Projeto Solidário)
Loja do Mercado - Projeto Solidário Alcochete surgiu em 2012, no âmbito da Rede Social de
Alcochete, desde Junho de 2014 que esta resposta passou a integrar os serviços internos do
CCCS continuando no entanto numa parceria ativa com a Câmara Municipal Alcochete
nomeadamente com a cedência de espaço e colaborador nas aberturas da Loja ao público.
Desde a integração da loja enquanto Serviço interno do CCCS, a Cercima afetou um
colaborador para realizar a gestão logística do projeto
Situada na Rua do Mercado, em Alcochete, este banco de bens está aberto a toda a população
de modo a possibilitar o acesso, gratuito ou através um custo solidário, a vários bens, doados
por particulares ou empresas.
No âmbito desta ação ao longo do ano de 2014 foram apoiadas num total 282 famílias (134
das famílias são em comum com o CCCS) correspondendo a 700 pessoas. Do total de famílias
apoiadas 160 famílias beneficiaram de isenção, traduzindo-se assim num apoio gratuito a 468
pessoas.
Relativamente á caraterização da população abrangida e intervenção a Loja do Mercado
verificou-se que:
68% dos clientes residiam em Alcochete, seguindo-se com 13% dos clientes que
tinham residência no Samouco, 9% a residir em S. Francisco, 6 % dos clientes residiam
na Zona Rural do Concelho de Alcochete e 4% dos clientes tinham residência fora do
concelho de Alcochete.
24% dos agregados familiares eram compostos por 2 elementos, seguindo-se em 21%
dos agregados familiares compostos por 3 elementos, 19% dos agregados familiares
apoiados eram compostos por 1 elementos e 17% dos agregados familiares apoiados
eram compostos por 4 elementos
Foram doados /cedidos a custo solidários 8076 bens, dos quais 72% dos bens doados
/cedidos foram vestuário, seguindo-se calçado com 10%, com 6% acessórios e com 3%
produtos de higiene pessoal e habitacional.
Foram rececionadas 212 doações (das quais 193 das doações foram feitas por
particulares e 19 por empresas)
11/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 12 de 18
Realização de 2 eventos (1 Campanha de Recolha de Material Escolar, 1 Feira de
Oportunidades) com objetivos de divulgação da loja junto da comunidade, escoar os
produtos em excesso e facilitar o acesso de bens a toda a comunidade e a baixo custo.
Para levar a cabo a Campanha de recolha de material escolar o Centro Comunitário
Cais do Sal, contou com a colaboração de 2 técnicos e 6 voluntários. No final da
campanha foram contabilizados a doação de 1755 bens que foram canalizados para as
famílias com maiores necessidades.
Benefício de 648€ anual (correspondente a caixa e vendas/eventos solidários)
Gasto anual de 324€ em produtos escassos e de grande procura/necessidade dos
clientes e manutenção da Loja
A Loja do Mercado foi e é um projeto que potencia o voluntariado local, em que
durante o ano 2013 contou com 14 voluntários (dos quais 3 com uma frequência
regular e os restante com uma frequência pontual)
No que respeita à avaliação do ano em análise da Loja do Mercado realizada por
amostragem aos clientes integrados foi que em 35% consideraram as instalações
insuficientes, em 80% avaliaram o atendimento como Muito Bom; em 55% avaliaram a
variedade de bens Bom; em 65% avaliam a resolução da eficácia do pedido como
Muito Bom e em 65% a opinião da Loja do Mercado foi avaliada como Muito Bom.
Mediante a análise dos indicadores apresentados pode-se verificar que a loja ao mantem-se
como uma resposta social de procura frequente e continuada por parte dos clientes com
maiores necessidades e comunidade em geral. No entanto é importante referir tal como os
dados indicam a Loja não consegue abranger de forma equiparada as freguesias do Concelho
de Alcochete e Zona Rural sendo muitas vezes transmitido pelos clientes de S. Francisco e
Samouco e Zona Rural a dificuldade de transporte para aceder a este serviço da comunidade.
No ano em avaliação verificou-se um aumento do nº de clientes dos clientes com isenção
afirmando-se assim a loja como uma resposta social às necessidades dos clientes e
comunidades.
Este projeto solidário por um lado potenciou o voluntariado local e por outro incentivou a
reutilização de bens e recursos tendo-se refletido num crescente nº de doações ao longo de
2014.
12/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 13 de 18
Intervenção Psicológica
A intervenção deste serviço foi dirigida a adultos.
Foram realizadas 21 intervenções psicológicas das quais 6 intervenção na crise com carater
pontual e 15 das intervenções seguiram para acompanhamento psicológico continuado.
No que respeita ao acompanhamento psicológico foram realizadas no total 96 sessões, e em
média os acompanhamentos tiveram uma duração de 10 sessões.
As
situações
de
vulnerabilidade
apoiadas
em
intervenção
psicológica
estiveram
maioritariamente relacionadas com situações de diagnóstico de depressão e/ou ansiedade,
violência doméstica.
Animação Sociocultural
Este serviço incidiu a sua intervenção de uma forma descentralizada na freguesia de Alcochete
e zona rural do Passil e tendo em conta as necessidades encontradas. As ações desenvolvidas
neste serviço foram realizadas em parceria com Câmara Municipal de Alcochete, Centro Social
e Cultural do Passil e tecido empresarial /Institucional local
Em 2014 foram dinamizados 2 grupos Conviver (grupos de Animação Sociocultural
descentralizados na freguesia de Alcochete e zona rural do Passil) dirigidos a idosos com uma
periodicidade e com o objetivo de combater o isolamento social e acompanhar e estimular os
participantes para um envelhecimento ativo.
Esta ação abrangeu um total de 16 participantes tendo-se verificado um decréscimo
relativamente ao ano 2013 estando relacionado com a não concretização da dinamização do
grupo Conviver na freguesia do Samouco por forma a não sobrepor com outras ações no
mesmo âmbito que iniciaram entretanto por entidades parceiras.
No que respeita á caraterização da população abrangida nos grupos Conviver verificou-se uma
predominância da faixa etária compreendida entre os 55 - 69 anos e com uma situação
profissional em 75% dos participantes como pensionista por velhice.
13/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 14 de 18
Na dinamização dos Grupos Conviver foram realizadas 65 sessões distribuídas pelos 2 grupos
dinamizados, com temáticas diversas de acordo com as necessidades diagnosticadas em cada
um dos grupos, nomeadamente artes plásticas, trabalhos manuais, jogos pedagógicos,
comemoração de aniversários e datas festivas.
Participação dos clientes dos grupos Conviver em atividades extras
Atividades
Descrição
Aula de Ioga Sénio
Ação realizada no dia 28 de Março de 2014, em parceria com o Ginásio QV
de Alcochete, com participação de 7 clientes.
Esta atividade realizou-se no dia 6 de Maio de 2014 em parceria com a
Associação “Os Canitos”, com participação de 3 clientes
Esta atividade realizou-se no dia 6,7 e 8 de Junho de 2014 promovida pela
Camara Municipal de Alcochete, com participação de 4 clientes
Ação realizada no dia 11 de Julho de 2014 que contou com a participação
de 20 clientes.
Visita ao canil
Participação na Feira da Saúde
Convívio Intergeracional
No que respeita à avaliação de satisfação da Acão Conviver realizada pelos clientes integrados
nos grupos foi Muito Satisfeito
No âmbito da área de intervenção de Animação Sociocultural foram realizadas 4 ações
dirigidas á comunidade, nomeadamente:
Atividades
Descrição
Sabores e Sons do Mundo
No dia 12 de Setembro de 2014 realizou-se Sabores e Sons do Mundo ação de
proximidade com a comunidade e divulgação da diversidade cultural.
Esta atividade foi integrada na receção á Comunidade Educativa e realizada em
parceria com a Câmara Municipal de Alcochete no apoio logístico Contamos ainda
com a colaboração de 8 empresas locais com cedência de bens alimentares e 10
entidades na mostra cultural.
Participação de 16 clientes na confeção dos pratos gastronómicos típicos de
diferentes países. Os Sabores e Sons do Mundo contaram com ajuda de 8
voluntários e 200 visitantes
Esta ação realizou entre os dias 7 e 11 de Abril na zona rural do Passil, ação
dirigida a crianças entre os 6 e 12 anos. Contou com a colaboração de 1 voluntário
e participação de 11 crianças.
Este evento realizou-se no dia 13 de Dezembro de 2014 promovida pela Loja do
Mercado
Esta iniciativa teve como objetivos a divulgação da loja junto da comunidade,
escoar os produtos em excesso e facilitar o acesso de bens- prenda a toda a
comunidade e a baixo custo.
Nela estiveram expostos trabalhos realizados pelos clientes ao longo do ano, bens
cedidos pelos parceiros da comunidade (artigos de decoração, calçado,
brinquedos, vestuário, livros infantis, acessórios), doces tradicionais.
È de referir que o valor recolhido nesta feira reverteu a favor da Loja do Mercado
(Projeto Solidário) para angariação de fundos e aquisição de produtos de reduzido
stock e de grande procura pelos clientes.
Para a realização deste evento contamos com a parceria da NutriCafés e ajuda
preciosa do nosso corpo de voluntários, Camara Municipal de Alcochete com
cedência de espaço.
Feira de Natal 2013 Alcochete solidária contou a ajuda de 7 voluntários e 60
visitantes
Esta ação realizou entre os dias 17 e 23 de Dezembro na zona rural do Passil, ação
dirigida a crianças entre os 6 e 12 anos. Contou com a ajuda de 1 voluntário e
participação de 17 crianças.
Férias Coloridas da Pascoa
Feira da Oportunidades
Férias Coloridas do Natal
14/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 15 de 18
Na totalidade das ações de animação sociocultural dinamizadas em 2014 abrangeu-se um total
de 304 clientes.
Educação Formação de Competências
No âmbito deste serviço interno foram realizados 3 ações: Ação GASP (Gabinete de Apoio
Socio Profissional), 2 Ações de Cuidadores Informais.
GASP
O GASP teve como finalidade a promoção da aquisição e desenvolvimento de estratégias para
aceder ao mercado de trabalho e o domínio de técnicas e instrumentos de procura ativa de
emprego.
Na dinamização desta ação o CCCS teve como parceiro o Protocolo Núcleo de Intervenção
Local (NLI) com a cedência semanal de 1 técnicos para o apoio aos clientes na pesquisa de
ofertas de emprego.
No decorrer do ano de 2014 estiveram integrados no GASP 34 clientes.
No que respeita à sinalização para a ação verificou-se que 38% dos clientes foram
encaminhados para a ação pelo Serviço Interno de Atendimento Acompanhamento Social,
seguindo 35% que chegaram por procura do próprio cliente e em 17% encaminhada pelo RSI.
Relativamente á caraterização da população abrangida no GASP verificou-se que:
93% dos clientes são residente em Alcochete
65% pertencem ao grupo etário dos 35-49 anos
32% tem o 3º ciclo de escolaridade seguindo-se com 31%
com o 2º ciclo de
escolaridade
53% dos estão em situação de desemprego á mais de 2 anos seguindo-se 31% dos
clientes estão em situação de desemprego á menos de 1 ano e 15% que estão em
situação de desemprego mais de um ano.
No que se refere á caraterização da intervenção verificou-se que:
Foram realizadas no total 136 sessões de apoio á procura de emprego (pesquisa de
ofertas de emprego, realização de CV e carta de apresentação, apoio na resposta a
ofertas de emprego)
79% dos clientes frequentam semanalmente a ação
15/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 16 de 18
Em média os clientes frequentam 7 sessões do GASP
Na concretização da intervenção 60% dos clientes foram apoiados na pesquisa de
oferta de emprego, 30% dos clientes foram apoiados na pesquisa de oferta e
realização de CV em 10% dos clientes a intervenção não foi ao encontro do pedido dos
mesmos, uma vez que as ofertas de emprego disponíveis não se enquadravam no seu
perfil e não se verificou melhoramento dos instrumentos de procura ativa de
emprego.
Em relação aos processos que terminaram verificou-se que em 26% dos términos
ocorreram por integração do mercado de trabalho, em 8% dos términos por
integração em formação, em 54% dos términos foi por ultrapassar o limite de faltas
injustificadas contratualizado e sem novo contato do cliente, 9% dos términos por
mudança de residência e 3% dos términos por baixa médica
Outras ações que decorreram no âmbito deste serviço ao longo de 2014
Atividades
Ações de Sensibilização Cuidadores
Informais
Descrição
Realizada nos dias 21 Outubro e 28 Novembro em parceria com a
UCMONTIJO/ALCOCHETE.
As Sessões foram abertas á comunidade e contou com 11 participantes.
Na totalidade das ações de Educação Formação de Competências dinamizadas em 2014
abrangeu-se um total de 45 clientes.
Análise Comparativa 2013 e 2014
No âmbito da intervenção global do CCCS verificou-se em 2014 um aumento de 34% no nº de
clientes abrangidos, este resultado poderá ser justificado um aumento na procura do serviço
de Atendimento Acompanhamento Social agravamento da situação.
Em 2014 verificou-se uma taxa de execução do processo de 90% verificando-se uma redução
de 4% em referência ao ano de 2013. Este desvio está relacionado com baixa percentagem na
concretização dos objetivos de animação sociocultural devido á não concretização da
dinamização de um terceiro grupo Conviver na freguesia do Samouco e de uma ação dirigida
ás crianças do Passil por forma a não sobrepor com outras ações no mesmo âmbito que
iniciaram entretanto por entidades parceiras.
16/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 17 de 18
No âmbito do atendimento acompanhamento social verificou-se:
No ano em análise verificou-se um aumento de 33% dos atendimentos sociais que
esteve principalmente relacionado com o aumento da procura deste serviço e
agravamento das situações socioeconómicas das famílias.
Uma redução de 11% no nº de famílias acompanhadas no âmbito da Medida Ação
Social, em 2014, que se deveu principalmente ao agravamento socioeconómico das
situações familiares, que não enquadravam na medida da ação social mas sim noutras
medidas de Segurança Social, nomeadamente no RSI.
No ano em análise, um aumento de 4% de acordos de Isenção / ação isolada
realizados, uma redução de 5% nos Acordos de Inserção assinados e um aumento de
19% de propostas de apoio económico realizadas o que refletiu a concretização de um
acompanhamento às famílias mais efetivo que possibilitou a articulação entre a
inserção social e a ação de ajuda financeira com devida responsabilização do cliente
em todo este processo.
Em 2013 verificou-se um acréscimo de 3% clientes isolados
Um aumento de 22% de clientes que se encontravam em situação de sem abrigo (Em
coabitação c/ familiares ou similares, em situação de despejo iminente, sem teto) no
entanto foi acionado o serviço de acolhimento de emergência para 5% dos clientes
Uma redução em 2% das famílias que recorreram ao Centro pela primeira vez, no
entanto triplicou o nº de famílias que reabriram processo na Medida Ação Social.
Um aumento de de 25% do nº de Intervenções em Situações de Emergência em 2014,
mantendo-se o motivo de insuficiência/Ausência de rendimentos/Pobreza na
intervenção realizada.
No âmbito do Serviço de Animação Sociocultural em 2014 mantiveram-se as atividades
comunitárias refletido o esforço da equipa em aumentar visibilidade do Centro e de
proximidade com a comunidade.
No ano em análise neste serviço verificou-se uma redução de 28% de participantes nos grupos
Conviver este desvio prendeu-se com a não concretização da dinamização de um terceiro
Conviver na freguesia do Samouco por forma a não sobrepor com outras ações no mesmo
âmbito que iniciaram entretanto por entidades parceiras.
No entanto é de destacar que na totalidade das ações de animação sociocultural dinamizadas
em 2014 o nº de clientes integrados duplicou.
17/18
Relatório de Atividades
Centro Comunitário Cais do Sal
Mod221/V01.Org
(09.02.2015)
Página 18 de 18
No âmbito do Serviço de Intervenção Psicológica em termos comparativos verificou-se um
aumento de 30% de intervenções psicológica a adultos que esteve principalmente relacionado
com o aumento da procura por iniciativa dos clientes a este serviço
As
situações
de
vulnerabilidade
apoiadas
em
intervenção
psicológica
estiveram
maioritariamente relacionadas com situações de diagnóstico de depressão e/ou ansiedade,
violência doméstica.
No âmbito do Serviço Educação Formação de Competências em termos comparativos podem
destacar uma redução de 50% de clientes abrangidos pelo Gabinete Atendimento Socio
Profissional em 2014 este desvio poderá estar relacionado principalmente com uma redução
importante nas ofertas de emprego disponíveis resultando numa desmotivação na frequência
dos clientes nesta ação.
A Taxa de satisfação dos colaboradores do Centro Comunitário é de 89,6% menos 2,42%
relativamente ao ano anterior.
A taxa de satisfação global dos clientes do CCCS é de 71,61%, menos 10,46% do que no ano
anterior. Da análise efetuada consideramos que a descida da taxa de satisfação dos clientes
deve-se ao facto de durante o ano de 2014, os indeferimentos das propostas por parte do
Instituto da Segurança Social terem aumentado, facto que os clientes imputam ao Centro.
Considerações Finais
Partindo da avaliação e análise de todo este documento deverão ser tidas em conta as seguintes
reflexões aquando da elaboração do próximo plano de atividades:
Diversificar ações de sensibilização / formação por forma potenciar as competências pessoais e
sociais dos clientes
Alargar a intervenção física da loja do mercado por forma a responder de às necessidades dos
clientes com dificuldades de deslocação á Loja do Mercado em Alcochete
Alargar a intervenção do CCCS a outras faixas etárias na zona rural do Passil tendo em conta
que se tem vindo a verificar esta necessidade mediante a intervenção já desenvolvida.
Aumentar o nível de desempenho dos colaboradores
Aumentar a satisfação dos clientes
Reformular a metodologia de avaliação de satisfação de parceiros
18/18