Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 Índice Requisitos Mínimos ........................................................................................................................................................... 2 Instalação em Microsoft Windows 2000 Professional ................................................................................................. 3 Instalação em Microsoft Windows XP............................................................................................................................ 9 Instalação em Microsoft Windows Vista...................................................................................................................... 14 Resolução de Problemas ................................................................................................................................................... 17 1 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 Requisitos Mínimos 1. Acesso à internet 2. Software a. Sistemas Operativos i. Microsoft Windows 2000 Professional Service Pack 3 ou superior ii. Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 ou superior iii. Microsoft Windows XP Professional Edition Service Pack 2 ou superior iv. Microsoft Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Enterprise e Ultimate b. Componentes i. Microsoft Internet Explorer 6 ou superior ii. MDAC Type 2.8 iii. Microsoft Windows Installer 3.0 ou superior iv. Microsoft Framework 2.0 3. Hardware a. Processador: Intel ou AMD a 600MHz ou superior b. Memória RAM: 256MB (512MB no Windows Vista) ou superior c. Espaço livre: 50MB a 170MB d. Monitor: 1024x768 (1280x1024 Recomendado) 2 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 Instalação em Microsoft Windows 2000 Professional 1. Ao executar o Setup de instalação, irá ser pedido para instalar alguns componentes necessários. Clicar no botão “Instalar”. a. Caso este ecrã não surja, proceda directamente ao ponto 10. 2. Na nova caixa de diálogo, pedindo para instalar o Framework 2.0, clicar no botão “Sim”. a. Caso esta caixa de diálogo não surja, proceda directamente ao ponto 7. 3 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 3. Na nova caixa de diálogo de ávido de segurança do Framework 2.0, clicar no botão “Sim”. 4. Um novo ecrã de instalação do Framework 2.0 irá surgir. Clicar no botão “Next”. 4 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 5. Colocar o visto em “I accept the terms of the License Agreement”, e clicar no botão “Install”. 6. Clicar no botão “Finish” concluindo assim a instalação do Framework 2.0. 5 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 7. Irá agora ser instalado outro componente necessário: o MDAC 2.8. No ecrã de instalação que irá surgir automaticamente, colocar o visto em “I accept all of the terms of the preceding licence agreement”, e clicar no botão “Seguinte”. a. Caso esta caixa de diálogo não surja, proceda directamente ao ponto 10. 8. Clicar no botão “Concluir” para que a instalação do componente inicie. 6 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 9. Clicar no botão “Concluir” após sucesso de instalação do componente. 10. Agora que todos os componente necessários estão instalados, irá surgir do ecrã de instalação do 4emkt – Gestão de Campanhas. Clicar no botão “Seguinte” para dar inicio ao processo. 7 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 11. Clicar no botão “Instalar”. 12. Clicando no botão “Concluir” irá terminar a instalação do 4emkt – Gestão de Campanhas. 8 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 Instalação em Microsoft Windows XP 1. Ao executar o Setup de instalação, irá ser pedido para instalar alguns componentes necessários. Clicar no botão “Instalar”. a. Caso este ecrã não surja, proceda directamente ao ponto 7. 2. Na nova caixa de diálogo, pedindo para instalar o Framework 2.0, clicar no botão “Sim”. a. Caso esta caixa de diálogo não surja, proceda directamente ao ponto 7. 9 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 3. Na nova caixa de diálogo aviso de segurança do Framework 2.0, clicar no botão “Executar”. 4. Um novo ecrã de instalação do Framework 2.0 irá surgir. Clicar no botão “Next”. 10 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 5. Colocar o visto em “I accept the terms of the License Agreement”, e clicar no botão “Install”. 6. Clicar no botão “Finish” concluindo assim a instalação do Framework 2.0. 11 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 7. Agora que todos os componente necessários estão instalados, irá surgir do ecrã de instalação do 4emkt – Gestão de Campanhas. Clicar no botão “Seguinte” para dar inicio ao processo. 8. Clicar no botão “Instalar”. 12 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 9. Clicando no botão “Concluir” irá terminar a instalação do 4emkt – Gestão de Campanhas. 13 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 Instalação em Microsoft Windows Vista 1. Ao executar o Setup de instalação, irá ser pedido para instalar alguns componentes necessários. Clicar no botão “Instalar”. a. Caso este ecrã não surja, proceda directamente ao ponto 7. 2. Na caixa de diálogo de segurança, seleccionar a opção “Permitir”. 14 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 3. Agora que todos os componente necessários estão instalados, irá surgir do ecrã de instalação do 4emkt – Gestão de Campanhas. Clicar no botão “Seguinte” para dar inicio ao processo. 4. Clicar no botão “Instalar”. 15 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 5. Na caixa de diálogo de segurança, seleccionar a opção “Permitir”. 6. Clicando no botão “Concluir” irá terminar a instalação do 4emkt – Gestão de Campanhas. 16 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 Resolução de Problemas 1. Problema: Durante a instalação automática do Framework 2.0, surge o seguinte erro: “1210:A configuração necessita da versão 3.0 ou superior do Windows Installer para instalar a versão 2.0 do Microsoft .NET Framework. Instale a versão 3.0 ou superior do Windows Installer e tente novamente” a. Resolução: É necessário instalar o Windows Installer 3.0. i. Efectuar o download através do seguinte link: http://4ebiz.in4tools.pt/actualizacao/soft/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe ii. Instalar o componente. iii. Reiniciar o Windows. iv. Este problema pode surgir apenas no Windows 2000 PRO. 17 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 2. Problema: Ao “Criar” ou “Alterar” um Template, surge uma mensagem de erro. a. Resolução: É necessário instalar o Internet Explorer 6.0 ou superior i. Efectuar o download do Internet Explorer 6 SP1 através do seguinte link: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5b02b-20b602228de6&DisplayLang=pt-pt ii. Instalar o Internet Explorer 6 SP1. iii. Reiniciar o Windows. iv. Este problema pode surgir apenas no Windows 2000 PRO. 18 Dep. Técnico Manual de Instalação v1.0 3. Problema: Na primeira vez que é iniciado o programa, depois de preenchidos os campos, ao clicar no botão “Ok”, surge uma mensagem de erro “Não foi possível aceder à internet”. a. Resolução 1: Verificar se o computador está correctamente ligado à internet. b. Resolução 2: No caso de haver necessidade de usar um servidor de proxy, ao clicar em “OK” surge automaticamente um novo ecrã para inserir os dados do servidor de proxy. c. Nota: Não é suportado o uso de servidor de proxy para o envio de Newsletters/e-Mails. 19