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MANUAL PARA ATENDIMENTO ONLINE
Apresentamos os passos para utilização do Atendimento Online do sistema GSS para os profissionais da
área de saúde:
1º) Autorizando o paciente e enviando para a lista de espera.
Ao confirmar a autorização do paciente – AUTORIZADOR DE ATENDIMENTO - RECEPÇÃO, o sistema o
envia para a lista de espera, ou seja, o paciente passa a ficar disponível para o médico chamar para
atendimento.
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2º) Tarefa: Consulta Médica.
Ao se logar no sistema, o médico tem acesso à tarefa (Consulta Médica). Nesta, ele pode ver e chamar para
o atendimento, todos os pacientes que estão na lista de espera.
3º) Atendendo o paciente.
Para chamar o paciente para o atendimento basta selecionar a linha da grade onde está o nome do
paciente e depois clicar no botão Atender. Ou simplesmente dar duplo clique na linha.
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4º) Tela de atendimento.
Ao clicar em atender, o médico entra na tela de atendimento:
Esta tela possui informações referentes ao atendimento.
Estas devem ser alteradas pelo médico conforme o atendimento que está sendo realizado.
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Além das informações referentes ao atendimento, esta tela possui botões para a realização do atendimento.
São eles:
Prontuário:
Abre um pop-up com informações atualizadas do prontuário do paciente;
Anamnese:
Abre um pop-up que ajuda o médico a realizar a anamnese passo a passo;
SADT:
Abre um pop-up onde o médico solicita exame(s) ao paciente;
Receituário:
Abre um pop-up que ajuda o médico a preencher um receituário;
Atestado:
Abre um pop-up que ajuda o médico a preencher um atestado;
Fale Conosco: Abre um pop-up para envio de solicitações direto para o setor de informática da
Coopus.
Ao final temos os botões:
Finalizar Atendimento:
Quando o atendimento do paciente já estiver concluído, ou seja,
não há mais a necessidade de se pedir um exame “SADT”, fazer receituário ou atestado, o
médico clica neste botão e encerra o atendimento. O paciente ficará com o status: Atendido;
Em Espera:
Se por algum motivo, o médico precisa interromper o atendimento
para retomá-lo após um período curto de tempo. Exemplo: Atender outro paciente. O médico
pode deixar o paciente que está sendo atendido com o status: Em Espera. Assim ele pode
chamar outro paciente, sem a necessidade de interromper o atendimento atual.
Voltar Para Lista de Espera: Caso tenha sido selecionado o paciente errado, utiliza-se este botão
para voltar o paciente para a lista de espera, ou seja, o paciente volta a ficar com o status:
Aguardando.
5º) Botão SADT.
Ao clicar, abre um pop-up onde o médico solicita exame(s) e pequenos procedimento(s) ao paciente:
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A tela de Solicitação SADT, contém os seguintes campos:
CID 10:
Deve ser preenchido com o código do CID referente ao possível
diagnóstico encontrado na anamnese. A frente do campo tem dois botões, o primeiro abre uma
tela de ajuda para pesquisar o CID, o segundo limpa os campos.
Tempo de Doença:
É o tempo que o paciente apresenta o(s) sintoma(s) da doença, preenchese o primeiro campo com um número, exemplo: 2, e depois marca se este refere a Ano(s),
Mês(s) ou Dias(s).
Especialidade (CBOS): É a especialidade do médico que está atendendo. Normalmente este
campo já vem preenchido, pois a recepção informa no sistema a especialidade do médico, na
hora da autorização do paciente.
Procedimentos:
Neste o médico insere o(s) procedimento(s) solicitando(s) na guia SADT.
Para inserir basta clicar no botão Incluir, este abrirá uma tela de ajuda para pesquisar o
procedimento.
Para realizar a pesquisa:
.digitar o código ou parte do código TUSS do procedimento no campo Código, e clicar no
botão Pesquisar.
ou
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.digitar a descrição ou parte da descrição do procedimento TUSS no campo Descrição e clicar
no botão Pesquisar.
Ao fazer a pesquisa, basta clicar na linha correta da grade onde está o procedimento desejado.
Nesse momento, o sistema exibirá, em uma nova janela, informações se o paciente já realizou o
procedimento solicitado, ou se há solicitações em aberto para este procedimento, ou seja, se
outro médico já solicitou o procedimento ao paciente.
Após verificar estas informações, e decidir que realmente é necessária a solicitação do SADT,
basta clicar no botão Confirmar que o procedimento será inserido na guia SADT. Para inserir
mais procedimento na guia, basta repetir esses passos.
Nesta nova janela o médico pode também alterar a quantidade desejada do exame.
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Para remover um procedimento inserido erradamente, basta selecionar o procedimento na
grade e clicar no botão Remover.
O botão Incluir Conjunto será explicado um pouco mais adiante neste treinamento.
Realizar após:
Este é o único campo opcional nesta tela, ou seja, seu preenchimento não
é obrigatório. Ele só deve ser preenchido para realizações de procedimento(s) após 30 dias
ou mais da data do atendimento, ou seja, solicitações programadas quando estiver sendo
realizado acompanhamento do paciente.
Justificativa:
É a justificativa do médico para a solicitação do(s) procedimento(s).
Caráter da Solicitação: Se a solicitação é Eletiva ou Urgência/Emergência.
Preenchendo os campos necessários, basta clicar no botão Confirmar.
O sistema fará análise administrativa, verificando se o beneficiário está apto a realizar os procedimentos
solicitados.
Se SIM exibirá uma tela com a informação: Autorizada – Automaticamente.
Se NÃO exibirá a informação: Aberto – Encaminhada para Aprovação.
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Em ambos os casos, o médico deve selecionar linha da grade referente à guia, e clicar no botão Imprimir.
Se a mesma estiver Autorizada – Automaticamente, a guia SADT será impressa, preenchida e autorizada.
Mas se estiver Aberto – Encaminhada para Aprovação, será impresso um protocolo para retirada da guia
autorizada em um dos escritórios da Coopus.
Ao terminar o atendimento, o médico deve clicar no botão Finalizar Atendimento, assim o sistema volta
para a tela inicial onde ele pode selecionar outro paciente na lista de espera.
6º) Cadastrando e incluindo Conjuntos de Procedimentos.
O sistema possui uma ferramenta que agiliza a inclusão dos procedimentos na guia SADT.
Trata-se de um cadastro onde o médico cria um ou vários conjuntos de procedimentos que por padrão são
mais solicitados nos seus atendimentos.
Exemplo: Se normalmente o médico solicita para seus pacientes os seguintes exames: Urina, Fezes e
Hemograma. Basta ele cadastrar esses exames sob um mesmo nome: Exemplo – Rotina.
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Podem ser cadastrados quantos conjuntos achar necessário.
Para utilizar o(s) conjunto(s) de procedimentos quanto estiver digitando uma guia SADT, basta clicar no
botão: Incluir Conjunto.
Ao clicar no botão: Incluir Conjunto, este abrirá uma tela de ajuda para pesquisar o(s) conjunto(s)
cadastrado(s) pelo médico.
Veja que, ao passar o mouse em cima da descrição do conjunto, o sistema exibe os procedimentos contidos
no mesmo.
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Assim que o conjunto é selecionado, o sistema exibirá, em uma nova janela, cada um dos exames e
informações se o paciente já realizou o procedimento solicitado, ou se há solicitações em aberto para este
procedimento, ou seja, se outro médico já solicitou o procedimento ao paciente.
Após verificar estas informações, e decidir que realmente é necessária a solicitação do mesmo, basta clicar
no botão Próximo que o procedimento será inserido na guia SADT.
Para inserir os demais procedimentos contidos no conjunto, basta repetir esses passos.
Nesta nova janela o médico pode também alterar a quantidade que desejada para o exame.
Caso o médico não deseje o procedimento mostrado na tela basta clicar no botão Pular e o sistema não
insere este na guia e seguirá para o próximo procedimento do conjunto.
Para maiores esclarecimentos e informações adicionais ligar para a Coopus - Departamento de
Credenciamento, pelo telefone (19) 2101.9700, em horário comercial.