GESTÃO DE MARKETING
Profª Ms. Elaine Berges da Silva
Planejamento estratégico
Marketing  identificar e satisfazer as
necessidades dos consumidores.
TODOS SÃO RESPONSÁVEIS PELO MKT
AMBIENTE ATUAL É MUITO COMPETITIVO  mais
opções de compra, mais acesso a informação 
EMPRESA DE SUCESSO é aquela que consegue
AGREGAR MAIS VALOR AO SEU PRODUTO E
SERVIÇO  consumidor mais satisfeito
Planejamento estratégico
ASSISTA O VIDEO DE OTHON BARROS E RESPONDA
AS QUESTÕES ABAIXO:
Qual o objetivo central do planejamento
estratégico?
2) Quais são as 3 etapas do planejamento estratégico?
3) Como são definidos os objetivos estratégicos?
4) O que é o plano tático?
..\..\..\..\Videos\AULAS DE MARKETING\Othon Barros
fala sobre PLANEJAMENTO ESTRATGICO PARTE
I.wmv
1)
Planejamento estratégico
PARTE 2
1)
Quais são os 7 passos do planejamento
estratégico?
..\..\..\..\Videos\AULAS DE MARKETING\Othon Barros
fala sobre PLANEJAMENTO ESTRATGICO PARTE
2.wmv
7 Passos do Planejamento Estratégico
PASSO
PASSO
PASSO
PASSO
PASSO
PASSO
PASSO
1
2
3
4
5
6
7
–
–
–
–
–
–
Analisar a situação interna
Analisar a situação externa
Estabelecer metas
Gerar e avaliar alternativas
Implementar os planos
Identificar desvios
Incorporar mudanças
“ Sucesso é estar preparado para as
oportunidades ou dificuldades quando elas
aparecem”. Othon Barros
EXERCÍCIO
Destaque um folha de caderno e aplique os 7
passos do planejamento estratégico para
planejar sua carreira profissional
1) Analise a situação interna e externa.
2) Estabeleça metas  onde vc quer estar ou
chegar daqui a 2, 10 ou 20 anos?
3) Gerar e avaliar alternativas? (planos A, B, C)
4) Identifique os possíveis desvios
5) Incorpore as possíveis mudanças
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
1)
Analise a situação interna e externa
INTERNA  neste caso “EU”  listar seus pontos
fortes e fracos
PONTOS FORTES 
Possui experiência na área de logística
Cursando ensino superior em Logística
Tem a confiança dos sócios da empresa onde atua
Espírito de liderança
Bom relacionamento interpessoal
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
1)
Analise a situação interna e externa
INTERNA  neste caso “EU”  listar seus pontos
fortes e fracos
PONTOS FRACOS 
Ainda não concluiu nenhum curso superior
Não possui inglês fluente
Pouco domínio dos pacotes offices
Não é um bom negociador (falta técnica)
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
1)
Analise a situação interna e externa
EXTERNA  neste caso o ambiente que me cerca 
empresa onde atuo, mercado de trabalho, colegas de
trabalho
Mercado em crescimento  falta profissionais
qualificados na área (pesquisar em revistas
especializadas/internet)
Crescimento do e-commerce  busca por profissionais
com conhecimento em cadeia logística integrada
Concorrência  colegas qualificados em busca da
mesma oportunidade na empresa
Vinda de novas empresas e montadoras para Sorocaba
-
Carreiras - Empregos_com_br.mht Logística que podem me dizer sobre o
mercado de trabalho - Yahoo! Respostas.mht
Mercado de trabalho setor de logística está aquecido SAV.mht
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
POTENCIALIDADE
Possui experiência na área de
logística
Cursando ensino superior em
Logística
Tem a confiança dos sócios da
empresa onde atua
Espírito de liderança
Bom relacionamento interpessoal
FRAGILIDADES
Ainda não concluiu nenhum curso
superior
Não possui inglês fluente
Pouco domínio dos pacotes offices
Precisa aprender técnicas de
negociação
OPORTUNIDADES
Mercado em crescimento  falta
profissionais qualificados na área
Crescimento do e-commerce 
busca por profissionais com
conhecimento em cadeia logística
integrada
Vinda de novas empresas e
montadoras para Sorocaba
AMEAÇAS
- Concorrência  colegas qualificados
em busca da mesma oportunidade na
empresa
-Possibilidade de mudança da direção/
chefia da empresa
-Dificuldades financeiras
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
2 ) Estabeleça a sua meta
OCUPAR UM CARGO DE
GERÊNCIA EM UMA
EMPRESA MULTINACIONAL
DAQUI A 10 ANOS
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
3) Gerar e avaliar alternativas? (planos A, B, C)
PLANO A
-
-
Concluir curso superior e em seguida pós ou
especialização na área
Ser promovido a líder / coordenador de operação
Fazer curso de inglês e de negociação
Melhorar conhecimento em informática  office e
programas específicos na área.
Expandir conhecimentos (e-commerce, portos,
aeroportos)
Manter um rede de relacionamentos atualizada
(fornecedores, clientes, colegas de trabalho, faculdade,
cursos, professores)
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
3) Identificar possíveis desvios do Plano A
O QUE PODE DAR ERRADO NO PLANO A
Falta de recursos financeiros para concluir os
estudos;
Falta de tempo para expandir conhecimentos e
fazer cursos de inglês e informática
Não conseguir a promoção na empresa onde
atua
Mudança na direção, chefia, etc..
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
4) Incorporar possíveis desvios (PLANO B, C)
Solicitar apoio financeiro a família, empréstimo
do FIES ou FUNDO PERPÉTUO DA EDUCAÇÃO,
fazer matrícula flexível na UNISO;
Fazer cursos intensivos nas férias
Mudar de empresa para conseguir a promoção;
Buscar oportunidade como analista ou líder de
PCP;
Conquistar confiança dos novos chefes/
diretores, sócios, etc..
Resposta do exercício
EU VOU CHEGAR LÁ S/A
PARA NÃO FICAR SÓ NO BLÁ, BLÁ, BLÁ
É IMPORTANTE FAZER UM
CRONOGRAMA DETALHADO OU PLANO
DE AÇÃO COM PRAZOS PARA O
CUMPRIMENTO DE CADA ETAPA
ASSIM É MAIS FÁCIL MONITORAR OS
DESVIOS E CORRIGÍ-LOS
RAPIDAMENTE
SUCESSO A TODOS!!
Planejamento Estratégico Corporativo
A MATRIZ ESTABELECE:
 Declaração de missão da empresa;
 Políticas empresariais;
 Estratégias e metas empresariais.
UNIDADES DE NEGÓCIOS PODEM:
- Preparar seu plano baseado das diretrizes que
vem da matriz.
Planejamento Estratégico Corporativo
PLANEJAMENTO
IMPLEMENTAÇÃO CONTROLE
Planejamento
corporativo
Organização
Planejamento de
divisão
Implementação
Planejamento de
negócios
Planejamento de
produto
Mensuração dos
resultados
Diagnóstico de
resultados
Adoção de ações
corretivas
Definição da missão corporativa
A MATRIZ ESTABELECE:
 Declaração de missão da empresa;
 Políticas empresariais;
 Estratégias e metas empresariais.
UNIDADES DE NEGÓCIOS PODEM:
- Preparar seu plano baseado das diretrizes que
bem da matriz.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO NA EMPRESA
LIÇÃO DE CASA
VERIFIQUE QUAL A DECLARAÇÃO DE MISSÃO E
VISÃO DA SUA EMPRESA E ENVIE POR E-MAIL
PARA A PROFESSORA ATÉ SEGUNDA (04/04)
LEMBRE DE IDENTIFICAR A EMPRESA
[email protected]
VOU SELECIONAR ALGUMAS PARA
DISCUTIRMOS NA PRÓXIMA AULA
A análise SWOT ou PFOA
É a avaliação global das forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças que em inglês
significa
STRENGTHS  FORÇAS
WEAKNESSESS  FRAQUEZAS
OPPORTUNITIES  OPORTUNIDADES
THREATS  AMEAÇAS
Envolve o monitoramento dos ambientes externo
e interno.
A análise SWOT ou PFOA
OPORTUNIDADE  existem 3 formas da
empresa lucrar:
 Oferecer algo cuja oferta seja excassa;
 Oferecer algo de uma maneira nova ou
superior;
 Oferecer produto ou serviço totalmente novo.
AMEAÇAS desafio imposto por uma tendência
ou um evento desfavorável que acarretaria a
redução das vendas ou lucros.
A análise SWOT ou PFOA
VER CHECK-LIST DE VERIFICAÇÃO DE FORÇAS E
FRAQUEZAS (Fonte: Kotler, 12ed., 2006 p. 53)
ESTUDO DE CASO – NUTRILATINA Anßlise de portfolio Nutrilatina 2011.ppt
Estabelecimento de Metas
META  são os objetivos estabelecidos em
termos de MAGNITUDE e PRAZO
EXEMPLOS:
 Aumento da lucratividade de 5 para 10%;
 Crescimento da vendas em 15%;
 Aumento da participação de mercado em 5
pontos percentuais ou de 15 para 20%.
Pode abranger ainda: redução de riscos,
inovação ou reputação da empresa e/ou
produtos e serviços.
Estabelecimento de Metas
OS OBJETIVOS DEVEM ATENDER A 4 CRITÉRIOS




Devem ser organizados em ordem de
importância (+ para -);
Sempre que possível, estabelecidos
quantitativamente;
Devem ser realistas baseado na análise
interna e externa (PFOA);
Devem ser consistentes  não é possível
maximizar objetivos contraditórios.
Formulação de Estratégias
ou Plano Tático
ESTRATÉGIA  é o plano de ação ou tático para
atingir as metas
Michael Porter propôs 3 estratégias genéricas para o
pensamento estratégico:
 LIDERANÇA TOTAL EM CUSTOS;
 DIFERENCIAÇÃObusca desempenho superior em
uma área importante para o consumidor;
 FOCO explora nichos de mercado.
COMENTE
características, vantagens/desvantagens de
cada estratégia
Elaboração e Implementação dos
Planos
DEVEM SER ELABORADOS PROGRAMAS
DETALHADOS PARA O CUMPRIMENTO DAS
ESTRATÉGIAS DEFINIDAS
NESTA ETAPA TAMBÉM SÃO VERIFICADOS OS
CUSTOS PARA IMPLEMENTAÇÃO
O feed-back e o controle
A MEDIDA QUE IMPLEMENTA SUA
ESTRATÉGIA, A EMPRESA PRECISA
ACOMPANHAR OS RESULTADOS E
MONITORAR AS MUDANÇAS NOS AMBIENTES
INTERNO E EXTERNO
PLANEJAMENTO DE PRODUTO: o conteúdo
de um plano de marketing





Resumo executivo e sumário breve resumo
das principais metas e recomendações;
Análise da situação  apresenta antecedentes
de vendas, custos, lucros, mercado,
concorrentes e forças que atuam no mercado;
Estratégias de marketing define as missão e
os objetivos financeiros e de marketing do
plano;
Projeções financeiras previsão de vendas e
despesas e análise do ponto de equilíbrio;
Controles descreve os controles para o seu
monitoramento.
Exercício
COM A CÓPIA DO PLANO DE MARKETING DA
PEGASUS SPORTS INTERNATIONAL
RESPONDA AS PERGUNTAS ABAIXO
Definição da Missão
PARA DEFINIR A SUA MISSÃO A EMPRESA DEVE
RESPONDER A 6 PERGUNTAS:





Qual é o nosso negócios?
Quem é o cliente?
O que tem valor para o cliente?
Qual será o nosso negócio?
Como deveria ser o nosso negócio?
Deve ser compartilhada com todos e dar um
senso de propósito, direção e oportunidade
A DECLARAÇÃO DE VISÃO DEVE...
1.
2.
3.
Concentrar-se em um número limitado de
metas;
Enfatizar as principais políticas e valores que
a empresa pretende honrar  estreitam a
faixa de discernimento exigida de cada
colaborador da empresa;
Definem as principais esferas competitivas
onde a empresa deve atuar  setorial;
produtos e aplicações; competência,
segmento de mercado; geográfica; vertical.
Exemplos – Declaração de Missão
MOTOROLA
“O propósito da Motorola é atender de maneira
honrosa às necessidades da comunidade,
fornecendo produtos e serviços de qualidade
superior a um preço justo, e fazê-lo de modo
que obtenha um lucro adequado, para
possibilitar o crescimento da empresa como
um todo e, com isso, permitir que nossos
funcionários e acionistas alcancem objetivos
pessoais razoáveis”
Definição da Missão
PARA DEFINIR A SUA MISSÃO A EMPRESA DEVE
RESPONDER A 6 PERGUNTAS:





Qual é o nosso negócios?
Quem é o cliente?
O que tem valor para o cliente?
Qual será o nosso negócio?
Como deveria ser o nosso negócio?
Deve ser compartilhada com todos e dar um
senso de propósito, direção e oportunidade