PROCESSO SELETIVO - SEBRAE/SC - Edital 01/2015
Questões
AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS
2ª fase
CARGO: ANALISTA TÉCNICO I
Chapecó/Joinville
Data: _____/_____/______
Nome Completo: ________________________________________________________________
INSTRUÇÕES
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Verifique se esta avaliação corresponde a sua opção de cargo;
A duração da prova é de 4horas e 30 minutos no máximo;
Será permitida a saída do candidato, somente após 1 hora, do início das provas;
A inobservância do item anterior acarretará na não correção das provas, e consequentemente, a
eliminação do candidato no Processo Seletivo;
Os 3 (três) últimos candidatos só poderão ser liberados da sala juntos;
O candidato que desejar sair da sala, para ir ao banheiro, deve solicitar o acompanhamento do fiscal,
caso contrário não poderá retornar.
Verifique se esta prova contém 50 questões numeradas de 1 a 50 e um estudo de caso, caso contrário,
solicite outra prova ao fiscal de sala;
Cada questão possui 4 alternativas de resposta, nomeadas de “a” a “d”, sendo que somente uma das
alternativas é a correta. A anotação de mais de uma alternativa no cartão resposta, invalida a mesma;
Você deve ler cuidadosamente cada uma das questões, escolher a resposta certa, transcrevê-la para o
cartão resposta com atenção e assinar o mesmo, sendo este o único documento válido para correção.
Será considerada inválida a questão que estiver rasurada no campo resposta ou questões não
respondidas;
Não será permitida qualquer espécie de consulta;
Não será permitido permanecer no local de aplicação da prova portando aparelho eletrônico;
É permitido utilizar somente caneta esferográfica de tinta preta ou azul;
Ao terminar a prova, o candidato entregará ao fiscal todo material utilizado em sala, em decorrência
da legislação e direitos autorais.
A NEO LABOR deseja uma ótima prova!
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Questões
QUESTÕES DE LÍNGUA PORTUGUESA
1. Assinale a alternativa em que as três palavras estão com a separação silábica incorreta:
a) co-o-pe-ra-ti-vis-mo, ad-mi-nis-tra-ção, in-con-gru-ên-cia;
b) su-ces-so, im-pre-vi-si-bi-li-da-de, per-cep-ção;
c) in-dús-tria, em-pre-sa-ri-al, ex-por-ta-ção;
d) dia-gnós-ti-co, em-preen-de-dor, te-cno-lo-gia.
2. Indique a alternativa em que todas as palavras são femininas:
a) cal, faringe, dó, telefonema;
b) alface, apendicite, cal, ferrugem;
c) criança, cônjuge, alface, dó;
d) cólera, agente, perfil, guaraná.
3. Assinale a alternativa que contém a forma correta dos verbos medir, valer e caber na primeira pessoa
do singular do presente do indicativo:
a) meço, valo, cabo;
b) meço, valho, caibo;
c) mido, valo, caibo;
d) mido, valho, caibo.
4.
Quanto ao número de sílabas escreva “V” (verdadeira) ou “F” (falsa) nas alternativas:
( ) São polissílabas: empreender, mas, núcleo;
( ) São monossílabas: valor, sinal, vendas;
( ) São trissílabas: êxito, cliente, finanças;
( ) São dissílabas: gestão, focar, perfil.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
a) V, F, F, V;
b) F, F, V, V;
c) V, F, V, F;
d) F, V, F, V.
5.
Entre as opções abaixo, assinale a que completa corretamente as lacunas da frase:
“Alguns sócios saíram da empresa ______ alguns meses, sendo que ainda _____ resolver alguns
pontos, antes que se ______a divisão de bens”.
a) Faz – falta – defina;
b) Faz – faltam – definam;
c) Fazem – faltam – defina;
d) Fazem – faltam – definam.
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Questões
6. Assinale a alternativa que apresenta erro de concordância:
a) O sucesso inesperado é um desafio para o julgamento da administração;
b) O poder da gestão é discutível, haja vista a acentuada queda de desempenho;
c) A economia tem crescido pouco, hajam vistas as últimas pesquisas;
d) Se houvesse melhores condições econômicas, existiriam melhores resultados.
7. No período composto: “Vou ao departamento de vendas com você, mas preciso passar na diretoria”.
Assinale a alternativa incorreta:
a) A segunda oração é: mas preciso passar na diretoria;
b) Temos, acima, um período de duas orações;
c) A primeira oração é: Vou ao departamento de vendas com você;
d) O período citado é composto por subordinação.
8. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas a seguir:
“Quanto a funcionários, prefiro Joana _____ Pedro, ____ quem tenho ___ apreço”.
a) a – por – menos;
b) do que – por – mensal;
c) a – para – mensal;
d) do que – para – menos.
9.
Assinale a alternativa pontuada corretamente:
a) Não, o produto, que procuro, não, é esse.
b) Não, o produto que procuro não é esse.
c) Não o produto, que procuro, não é esse.
d) Não, o produto que, procuro, não é, esse.
10. Correlacione as colunas abaixo, de acordo com a origem das palavras:
Coluna A
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Coluna B
( ) africana
( ) inglesa
( ) francesa
( ) árabe
( ) tupi
( ) italiana
cachê, cupom, restaurante
abacaxi, mandioca, catapora
bife, estafe, estoque
piano, tchau, soneto
algodão, almoxarifado, xadrez
cochilar, moleque, xingar
A sequência correta, de cima para baixo, é:
a) IV; III; I; VI; II, V;
b) III, IV, I, V, VI, II;
c) II, III, VI, I, V, IV;
d) VI, III, I, V, II, IV.
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Questões
11. Da relação de palavras com seus respectivos significados, uma está incorreta. Assinale-a:
a) Antropologia = ciência que estuda o ser humano e a humanidade;
b) Metrópole = cidade pequena;
c) Patologia = estudo das doenças;
d) Tecnofobia = medo de tecnologia.
12. Está incorreto o uso da crase na opção:
a) Ele saiu à francesa;
b) Nunca me reportei àquilo que você apresentou;
c) Embarcarei daqui à poucas semanas;
d) O plano de negócios saiu às avessas.
13. Assinale a alternativa cujo prefixo “sub” tem o sentido de “posterioridade”.
a) Subsequente;
b) Subestimar;
c) Subconjunto;
d) Subproduto.
14. Associe as colunas, observando a parte grifada de cada oração:
Coluna A
Coluna B
I Sujeito
( ) Os funcionários chegaram atrasados.
II Predicado
( ) O empresário é um bom empreendedor.
( ) Começaram as vendas.
( ) Maria e José fazem parte da equipe.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
a) II, II, I, I;
b) II, I, I, II;
c) I, I, II, II;
d) II, I, I, I.
15. Classificam-se como substantivos as palavras destacadas, exceto em:
a) O mercado está instável.
b) Conheço alguns empreendedores de sucesso.
c) Esses vendedores são inovadores.
d) Adeus, volto para a minha equipe.
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Questões
16. Associe as colunas de acordo com a figura de linguagem e o respectivo exemplo:
Coluna A
Coluna B
I. Metonímia
( )
Toda profissão tem seus espinhos.
II. Antítese
( )
A gata tossiu e começou a sorrir.
III. Prosopopeia
( )
Revisamos o projeto um milhão de vezes.
IV. Metáfora
( )
A alegria e a tristeza fazem parte do trabalho.
V. Hipérbole
( )
O salão aplaudiu o cliente.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
a) I, II, III, V, IV;
b) IV, III, I, II, V;
c) IV, III, V, II, I;
d) II, I, V, IV, III.
17. Entre as opções abaixo, assinale a que completa corretamente as lacunas de cada frase:
_____________ algumas mudanças no seu projeto?
Sempre que ______________ alguns pedidos, procure atendê-los rapidamente.
Jamais ______________ tais pretensões por parte daquele funcionário.
Tudo estava calmo, como se não ________________ havido tantas reivindicações.
a) Há, houver, existiram, tivesse;
b) Hão, houveram, existiu, tivessem;
c) Há, houveram, existiu, tivesse;
d) Há, houveram, existiram, tivessem.
18. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas a seguir:
“O gerente da ____________ de vendas apresentará seu projeto na ___________ de hoje. Tal projeto
trata da __________ de benefícios aos clientes”.
a) Cessão, seção, sessão;
b) Seção, sessão, cessão;
c) Sessão, cessão, seção;
d) Seção, secção, sessão.
19. No texto “A necessidade de Enfoque no Mercado” de Drucker (1987, p. 266), o trecho: “Acima de
tudo, quem está construindo uma nova empresa precisa passar algum tempo fora: no mercado, com
clientes e com seus próprios vendedores, olhando e escutando”.
As palavras grifadas correspondem morfologicamente, pela seguinte ordem:
a) Adjetivo, substantivo, pronome, verbo, artigo;
b) Artigo, verbo, pronome, substantivo, adjetivo;
c) Pronome, verbo, adjetivo, artigo, substantivo;
d) Preposição, verbo, adjetivo, pronome, substantivo.
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Questões
20. Entre as opções abaixo, assinale a que completa corretamente as lacunas da frase:
“Visitei o SEBRAE, __________ de alguns dias, ___________de obter informações sobre
capacitação. Então, fiquei ____________ dos cursos oferecidos. Farei um curso básico, ___________,
depois seguirei estudando”.
a) acerca – afim – ao par – em princípio;
b) a cerca – afins – ao par – de princípio;
c) há cerca – a fim – a par – a princípio;
d) cerca de – afin – o par – por princípio.
QUESTÕES DE INFORMÁTICA
21. Foram desenvolvidas quatro versões do Windows 7 para que atendam às diversas características de
plataformas computacionais e necessidades tecnológicas diferentes e existentes no mercado. Assinale
a alternativa que contém as quatro versões existentes:
a) Starter, Home Premium, Professional e Ultimate;
b) Starter, Windows 98SE, Home Edition e Windows 2000;
c) Vista, XP, Professional e Starter;
d) Home Edition, Ubuntu x, Starter, Premium.
22. Assinale a alternativa que contém o recurso usado pelo Windows 7 para mantê-lo sempre atualizado.
a) Modo de Segurança;
b) Windows Update;
c) Atualização Simplificada;
d) Windows Center.
23. No Windows 7, um atalho de teclado permite alternar entre programas abertos e em execução. Para
alternar de uma a outra, o atalho de teclado é:
a) Ctrl + Esc
b) Alt + Tab
c) Alt + F8
d) Ctrl + F1
24. No Windows 7, um atalho de teclado abre o Windows Explorer. O atalho de teclado é:
a) Tecla Windows + E
b) Alt + F6
c) Ctrl + Alt
d) Pause Break + Home
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Questões
25. No Excel 2007, uma pasta de trabalho padrão apresenta, inicialmente, 3 planilhas. Caso necessite de
mais planilhas, você pode incluí-las, utilizando o seguinte Atalho:
a) Ctrl +F3
b) Alt + b
c) Shift + Tab
d) Shift + F11
26. Qual é a função usada no Microsoft Excel 2007, que mostra a quantidade de vezes que um termo
aparece entre um intervalo de células?
a) =Cont.se
b) =Mínimo
c) =Máximo
d) =Soma
27. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de nome e extensão de arquivo gerado, por padrão,
pelo aplicativo Excel, do Microsoft Office 2007.
a) Mala direta.doc;
b) Tabela.xlsx;
c) Planilha.ppt;
d) Imagem.jpg.
28. Com relação ao Word 2007, é correto afirmar:
a) É um aplicativo opcional do pacote Office 2007, destinado à criação de e-mail;
b) É um aplicativo para criação de apresentações em forma de slides;
c) É um aplicativo do pacote Office 2007 voltado para acesso à Internet;
d) É um aplicativo do pacote Office 2007 destinado a edição e processamento de texto.
29. No Word 2007, qual comando possibilita salvar, mudando o local onde o texto foi gravado
anteriormente e também alterar o nome do arquivo?
a) Salvar tudo;
b) Salvar;
c) Salvar como;
d) Salvar substituir.
30. No PowerPoint 2007, uma associação de teclas que permite a duplicação de um slide selecionado é:
a) CTRL+SHIFT+2
b) ALT+ D
c) CTRL+D
d) ALT +CTRL+2
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Questões
QUESTÕES ESPECÍFICAS
31. No ano de 2015, o projeto Santa Catarina Moda e Cultura completa 10 anos e reúne 17 empresas e
entidades de ensino. O projeto tem como objetivo criar uma identidade para a moda catarinense e,
consequentemente, fortalecer e tornar os negócios sustentáveis e perenes para conquistarem tanto o
mercado nacional como internacional. O caso de organização citado acima envolve o conceito de:
a) Contratualização;
b) Competição;
c) Integração;
d) Aquisição.
32. A empresa JJ Confecções atua nas regiões Norte e Nordeste há 10 anos e está passando por um
processo de planejamento estratégico e decidiu utilizar o modelo VRIO (Barney e Hersterly, 2011,
p. 610), para analisar seus recursos e o nível de competitividade de seu negócio. Nesse processo, os
estrategistas chegaram aos seguintes resultados:
Fator
I.
II.
Valioso
Raro
Imitação
Organização
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
Capacidade de Criação e
concepção de novos
produtos ágil
SIM
SIM
SIM
SIM
Gerenciamento de custos
NÃO
NÃO
NÃO
NÃO
Parque fabril sustentável
Processos produtivos
enxutos e automatizado
III. Credibilidade no mercado
IV.
V.
Nesse caso, fatores que geram vantagem competitiva sustentável são apenas as opções:
a) I e IV
b) I e V
c) II e III
d) III e IV
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Questões
33. “Em empresas de gestão participativa, um diretor deve dividir seu trabalho sob duas óticas: estar
atento ao que ocorre no mercado externo, tendências e novas oportunidades de negócios, sem deixar
de dedicar certo tempo aos relacionamentos com os subordinados, buscando obter sua participação na
resolução de problemas e fomentando novas ideias e oportunidades. Só assim ele conseguirá fazer
com que sua equipe seja inovadora diante dos problemas e das metas” (Fonte: Revista Você S/A., 07/12).
Segundo Mintzberg, quais os papéis do administrador indicados nos trechos: “olhar para o que está
acontecendo fora da companhia e trazer informação para o negócio” e “a outra metade seria
dedicada aos relacionamentos com os subordinados”, respectivamente?
a) Solucionador de conflitos e negociador;
b) Porta-voz e disseminador;
c) Empreendedor e solucionador de conflitos;
d) Monitor e líder.
34. Conseguir financiamento no Brasil não é tarefa fácil, porém, como todo empreendedor deve ser muito
bem informado, deve se valer de sua rede de contatos para verificar qual a melhor opção para o
financiamento ou a captação de recursos para o seu negócio. As principais fontes de financiamento
de patrimônio são: econômicas pessoais, angels, capitalistas de riscos e financiamentos bancários.
Sobre as principais fontes de financiamento de patrimônio, analise as sentenças a seguir:
I.
II.
III.
Fontes viáveis e rápida, que não exige análise de crédito, são os empréstimos de amigos e parentes.
Outra opção, caso tenha um Plano de Negócios bem estruturado e uma oportunidade de negócio
interessante, são os investidores Angels, que buscam investimentos mais rentáveis.
Financiamentos bancários Capitalista de risco, geralmente, é associado com aquelas corporações
ou sociedades que operam como grupos de investimento.
Agora, assinale a alternativa correta:
a) As alternativas I, II e III estão incorretas;
b) Somente a alternativa II está correta;
c) Todas as alternativas estão corretas;
d) Somente a alternativa III está incorreta.
35. O Plano de Negócios pode ser útil em diversos aspectos. Segundo pesquisas, os empreendedores que
preparam planos de negócios excelentes têm mais probabilidade de sucesso do que aqueles que não o
fazem. Sobre a importância de se escrever um plano de negócios, selecione a opção incorreta:
a) É um excelente instrumento de controle gerencial;
b) O processo de identificação de novas oportunidades de negócios ou diferenciais competitivos são
minimizadas;
c) É um excelente instrumento de comunicação interna e externa;
d) As chances de sucesso dos negócios são maximizadas.
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Questões
36. A conceituação do empreendedorismo é relatada por diversos autores, sobre estas é incorreto afirmar
que:
a) É criar e gerenciar os relacionamentos junto aos stakeholders do negócio;
b) O empreendedorismo envolve a implementação de oportunidades de negócios, seja por meio da
constituição de uma empresa ou dentro de uma organização já existente;
c) Está relacionado a pessoas que assumem riscos calculados em uma nova empreitada e se construir
sobre ela;
d) É a utilização dos recursos disponíveis de forma criativa transformando o ambiente social e
econômico onde vive.
37. Segmentação de Mercado envolve a subdivisão do mercado em subconjuntos distintos de clientes que
possuem necessidades e vontades semelhantes, cada um podendo ser alcançado com um mix de
marketing diferente. Existem quatro classificações de variáveis de segmentação, que NÃO inclui:
a) Características da Pessoa;
b) Geografia;
c) Natureza do produto;
d) Tecnológica.
38. O ciclo de vida apresenta cinco estágios ou fases distintas. O período que apresenta uma redução no
crescimento de vendas, mas marca uma estabilidade nas vendas e nos lucros é o da(o):
a) Desenvolvimento;
b) Declínio;
c) Crescimento;
d) Maturidade.
39. Sobre o Sistema de Informações de Marketing (SIM) é incorreto afirmar:
a) SIM é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam
e distribuem informações necessárias atuais e precisas para que os profissionais de marketing
possam tomar suas decisões;
b) O papel do SIM é a informação consistente que fundamente ações mercadológicas e estratégicas;
c) SIM começa e termina com os gerentes de marketing;
d) Os gerentes de marketing identificam as suas necessidades de informações, a partir dos registros
externos da empresa e passam para os pesquisadores.
40. Sobre a identificação de oportunidades marque V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s):
( ) A busca de oportunidades para novos produtos e serviços não é importante no processo de
crescimento do empreendedor e da empresa.
( ) Oportunidades surgem para o futuro consultor no decorrer do seu dia-a-dia e muitos novos
negócios são desenvolvidos a partir dessas oportunidades que, praticamente, “batem a porta”,
“imploram” para serem identificadas e aproveitadas.
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PROCESSO SELETIVO - SEBRAE/SC - Edital 01/2015
Questões
( ) Uma oportunidade de negócio pode ser entendida como uma circunstância de ocasião ou rumo de
ação, que deve apresentar o caráter de adequabilidade e conveniência, valendo a pena ser seguida e
explorada.
( ) Uma oportunidade é percebida pelo próprio interessado ou a ele é levada por alguém, ou um
consultor, que tem a competência de abordar outros pontos que lhe favorecem tomar a melhor
decisão.
A seqüência correta é:
a) F, V, V, V;
b) F, V, F, V;
c) V, F, V, F;
d) F, F, V, V.
41. Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa incorreta:
a) Aceitação do risco – o empreendedor aceita riscos calculados e sabe gerenciar os riscos, avaliando
reais chances de sucesso;
b) Visionário – Tem visão de futuro para sua vida e seu negócio e tem habilidades para implementar
seus sonhos;
c) Autoconfiança – o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados. Se
acreditasse, seria difícil tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos,
ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor;
d) Agregam valor para a sociedade – Utilizam de seu capital intelectual e no desenvolvimento de
produtos que vão proporcionar maiores perspectivas de crescimento, geração de emprego,
desenvolvimento e qualidade de vida para a sociedade.
42. Sobre as características da pequena empresa marque a alternativa incorreta:
a) Caracterizam-se em sua maioria por desenvolver atividades com baixa intensidade de capital e
com alta intensidade de mão-de-obra;
b) O desempenho das micro e pequenas empresas é relativamente melhor em mercados pequenos,
isolados, despercebidos. Nichos de mercado muitas vezes regional, às vezes, nacional e com
menos intensidade internacional, de produtos de alta qualidade e singulares ou de atendimento a
gosto ou hábitos locais, são formas das micro e pequenas saírem bem sucedidas em mercados de
baixo volume;
c) A micro e pequena empresa, em geral, entra com certa vantagem em mercados instáveis e no
atendimento a demandas marginais e flutuantes. Os mercados instáveis caracterizados por
oscilações imprevisíveis ou por concorrência acirrada, não são atrativos para empresas maiores
e as pequenas, por sua agilidade, preenchem esse espaço;
d) Uma das desvantagens mais presentes das micro e pequenas empresas é sua maior agilidade e
flexibilidade de ação. Por sua proximidade do mercado, os micro e pequenos empresários captam
os sinais de mudança com maior rapidez, o que lhes proporciona maior objetividade.
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Questões
43. É uma licença que permite o estabelecimento e o funcionamento de instituições comerciais,
industriais, agrícolas e prestadoras de serviços, bem como de sociedades e associações de qualquer
natureza, vinculadas a pessoas físicas ou jurídicas. Isso é feito na prefeitura ou na administração
regional ou na Secretaria Municipal da Fazenda de cada município. O nome desta licença é:
a) CNPJ;
b) Alvará de Funcionamento;
c) Registro Legal;
d) Inscrição Estadual.
44. Conforme dispõe a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, o Município também poderá conceder
Alvará de Funcionamento Provisório para o MEI nos seguintes casos:
a) Instalado em áreas de regulação rural ou com regulamentação precária;
b) Em residência do MEI, na hipótese em que a atividade gere grande circulação de pessoas;
c) Em residência do MEI, na hipótese em que a atividade gere grande circulação de mercadorias;
d) Instalado em áreas desprovidas de regulação fundiária legal ou com regulamentação precária.
45. Para iniciar um negócio, além de ter uma grande oportunidade de mercado e capital para investir, é
necessário estar constituída como pessoa jurídica. Com relação as formas de constituição empresarial,
selecione a opção correta:
a) Micro Empreendedor Individual: Pessoa que trabalha por conta própria, com faturamento anual
de até R$ 60.000,00 por ano e não tem participação de outra empresa como sócio;
b) Sociedade Simples: Sociedade constituída por pessoas que exercem profissão intelectual, de
natureza científica, literária ou artística, que reciprocamente se obrigam a contribuir com bens ou
serviços, para o exercício de atividade econômica e partilha dos resultados;
c) Sociedade Estrangeira: Empresa constituída e organizada em conformidade com a legislação do
país de origem, sem haver necessidade de autorização do Poder Executivo, protocolado no
Departamento Nacional de Registro do Comércio – DNRC;
d) Sociedade Limitada: Rege-se pelo novo Código Civil, dividida em quotas que irão determinar a
responsabilidade de dos sócios no negócio.
46. Para que a comunicação ocorra, é necessário que seis elementos estejam presentes: emissor, receptor,
mensagem, código, canal e contexto (referente). Cada um destes elementos exerce um papel essencial
no processo de comunicação, e qualquer falha em um desses pode prejudicar ou invalidar a percepção
ideal da mensagem. Em função do exposto, considere as assertivas a seguir:
I.
II.
Receptor é o destinatário da mensagem, aquele que, ao recebê-la, realiza o processo de
decodificação. Para que esta se dê efetivamente, é necessário que o receptor conheça o código
utilizado e suas peculiaridades bem como compartilhe do mesmo referencial em que se baseia a
mensagem do emissor.
Emissor é o remetente da mensagem, aquele que elabora sua ideia e a transforma em código para
ser enviada ao receptor. O processo de codificação da mensagem exige do emissor que ele
compreenda o sentido expresso na mensagem.
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III.
Questões
Mensagem é o conteúdo e o objetivo da comunicação. É o meio que possibilita o contato entre o
emissor e o receptor.
Com base nas assertivas, assinale a opção correta:
a) Apenas o item I está correto;
b) Apenas o item II está correto;
c) Apenas o item III está correto;
d) Todas as afirmativas estão corretas;
47. Os sistemas de controle podem ser definidos como conjuntos de regras, princípios e práticas que
interagem de forma regular e previsível, buscando coletar informações essenciais ao processo de
controle. Assim sendo, um sistema de controle eficaz deve:
a) Ser preciso, gerando informações confiáveis para o processo de controle;
b) Ser minucioso, controlando tudo o que acontece na organização;
c) Ser rígido, não permitindo que se alterem os parâmetros predefinidos;
d) Ter foco operacional, priorizando as atividades no chão de fábrica.
48. Uma das funções do Administrador Financeiro é gerenciar a estrutura de capitais da empresa. Ao fazer
isso, ele:
I.
II.
III.
IV.
V.
Determina os níveis apropriados de cada ativo e busca mantê-los.
Avalia a necessidade de aumentar o volume das atividades (produção e vendas).
Determina o percentual ideal entre as dívidas e o capital próprio.
Julga quando os ativos se tornam obsoletos e determina a sua substituição.
Analisa as fontes disponíveis de financiamentos, estudando seus custos no curto e longo prazo.
Podemos afirmar que está(ão) correta(S) a(s) sentença(s):
a) II
b) III e V
c) I
d) III e IV
49. Cláudio é o analista financeiro da empresa COSTA GRANDE e agora está numa sinuca de bico: a
empresa está devendo uma fatura no valor de quatro milhões de reais a seu principal fornecedor de
matéria-prima e, se não pagar dentro de poucos dias, não terá como atender ao pedido de seu principal
cliente. Diante dessa situação, ele deve optar por recorrer a qual mercado para captar recursos e
conseguir pagar seu fornecedor?
a) Mercado de Câmbio;
b) Mercado de Capitais;
c) Mercado de Crédito;
d) Mercado Monetário.
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PROCESSO SELETIVO - SEBRAE/SC - Edital 01/2015
Questões
50. Ao desenvolver seu planejamento estratégico, uma empresa de Santa Catarina que atua na indústria
cerâmica estabeleceu, em seu processo de planejamento estratégico, que alcançará em 2017 um
market share de 30%.
Considerando o processo estratégico, o caso destaca o conceito de:
a) Visão;
b) Missão;
c) Objetivo;
d) Indicador.
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Questões
ESTUDO DE CASO
ANALISTA TÉCNICO I
Nome: _____________________________________________________________
As boas e velhas sandálias Havaianas – aquelas mesmas que, de acordo com os comerciais antigos,
"não soltam as tiras e não têm cheiro!" – definitivamente viraram objeto de desejo. Tudo começou
quando a São Paulo Alpargatas resolveu lançar as Havaianas coloridas em 1994. De uma hora para
outra, sem deixar de calçar pessoas humildes, as sandálias também se tornaram um item de moda.
As sandálias deixaram de ser tratadas pela empresa como meras commodities – quando todo o foco
estava na redução dos custos de produção – e começaram a receber investimentos que lhes
confeririam um valor agregado. A fábrica deixou de ser orientada para a produção e passou a
orientar-se para o mercado. Novos equipamentos foram adquiridos para que os lotes pudessem ser
menores e o processo mais ágil, e os funcionários receberam treinamento para se adaptar à nova
mentalidade. Um aspecto também significativo foi a nova comunicação da marca: o tema “Todo
mundo usa Havaianas” utilizou mix de publicidade mais ampla (mídia impressa, assessoria de
imprensa, relações públicas e promoção de eventos), buscando atingir público formador de opinião.
Foram criadas campanhas com atrizes de renome, a assessoria de imprensa das Havaianas inspirou
um editorial de moda, a promoção de eventos distribuía sandálias em áreas VIP dos carnavais.
Foram feitas inserções nos principais desfiles de moda e o pessoal de RP enviava Havaianas de
presente a um mailing de celebridades. Com estas ações, as Havaianas mantiveram-se sempre à
frente dos concorrentes. A demanda pelas Havaianas se tornou tão fantástica no exterior que a
empresa chegou a recusar proposta para distribuir as Havaianas pela rede Walmart em todo o
território dos Estados Unidos. Isto porque todos os esforços de comunicação, operação e distribuição
fora do Brasil estão voltados para não vulgarização da marca, incluindo o estabelecimento de pontos
de comercialização próprios ou por representantes selecionados que garantam alinhamento em suas
operações.
A competência essencial das Havaianas relacionada à gestão da marca foi demonstrada ao se tornar
reconhecida nacional e internacionalmente por um conceito diferenciado.
Explique como esse reconhecimento aconteceu e qual é a vantagem competitiva que ele possibilitou.
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PROCESSO SELETIVO - SEBRAE/SC - Edital 01/2015
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GABARITO OFICIAL
Avaliação de Conhecimentos – Analista Técnico I
Nome Completo:_____________________________________________________
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