PLANO DE CURSO
Área Profissional: GESTÃO
Segmento da área: Administração Comercial
Aprendizagem Comercial: Assistente Administrativo
SÃO PAULO
Março – 2005
@ Movimento Degrau – ACESP
Coordenação Geral:
Marisa Negri
Rogério Amato
Estruturação – SENAI/SP:
Luiz Adriano de Carvalho Mange - Gerente da GAEC
João Jesus Benedito
Marta Dias
Moacyr Bagnareli
Participantes:
Ana Jara Fernandes Barroso Salles
Ana Paula Silva Damasceno
Angela Meirelles Sica
Cláudio Carvalho
Dalva Teixeira da Silva
Julieta Godoy do Prado Prando
Lúcia de Fátima Nunes da Silva
Mara Cristina Bibe Alves
Marcela V. Ferreira de Messias
Margarida Maria Ruivo
Maria Anita de Oliveira Viégas
Maria Ester Duarte Pedrosa Rechi
Nanci Calazans Maggi
Neusa Cabral Lima
Sandra Giglio Guarnieri
Selma Braga
Sérgio Oliveira da Cruz
Severina Maria da Silva
Tamar Barbosa do Santos
Vera Lúcia Fasanella Pompilio
Wilson Roberto Calvente
Winston Antonio de Souza
CAMP Nort
Sociedade Benfeitora Jaguaré
CAMP Oeste
Movimento Degrau
Centro Ensino Profissionalizante Rotary
CAMP Pinheiros
CENLEP Instituição Nosso Lar
Círculo de Trabalhadores de Vila Prudente
Sociedade Benfeitora Jaguaré
CAMP Caxingui
Ação Com. Paroq Jd. Colonial CPA “Pe. Bello”
CAAP Ipiranga
CAMP Centro
Associação Obra do Berço
Soc. Est. Espíritas “3 de Outubro”
Centro Social Dr. Manuel T. Cerqueira
Instituto Rogacionista
CAMP Oeste
“IPP Citigroup” Inst. Prof. Paulista
CAMP Jabaquara
Consultor para Cursos de Formação Profissional
GAEC – Gerência de Assistência a Empresas e Comunidade – SENAI/SP - DITEC
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I – Justificativa
O presente Plano de Curso – Aprendizagem Comercial – Assistente Administrativo - visa
atender, prioritariamente, jovens na faixa etária de 14 a 18 anos incompletos (em situação
de vulnerabilidade social), moradores dos bairros que contemplem obras sociais,
entidades ou Ongs, que possam desenvolver cursos profissionalizantes.
Mais de cem mil jovens aguardam a oportunidade de inserção profissional no mercado de
trabalho em São Paulo. E com o advento da automação globalizada, o comércio e a
prestação de serviços na área produtiva da Administração Comercial, revelam-se como
catalizadores importantes na oferta e aproveitamento dessa mão de obra juvenil, desde
que adequadamente preparada.
Os seguintes fatos justificam esta iniciativa:
- O comércio e a prestação de serviços tornaram-se as principais atividades
econômicas da cidade;
- É constante o crescimento do desemprego entre jovens, conforme pesquisas do
DIEESE;
- A retomada da obrigatoriedade das empresas contratarem adolescentes entre 14 e 18
anos, na condição de Aprendiz, conforme determinação da Lei 10.097/00;
- A demanda existente, de acordo com os dados da ACSP – Associação Comercial de
São Paulo.
O cenário indicado pela RAIS 2002, aliado à crescente solicitação de cursos
administrativos pelas empresas e pela comunidade, denuncia a carência de profissionais
qualificados nesse setor. O Movimento Degrau e sua rede de entidades parceiras, ao
estabelecer parceria com o SENAI/SP para aproveitamento de sua tradição em formação
profissional, apresenta condições para responder a essa demanda, por meio da
implantação de cursos de formação inicial na área administrativa, com foco em processos
comerciais, possibilitando a preparação de aprendizes em condições de atuar nos setores
administrativos de empresas comerciais e similares.
II - Objetivo
O curso de Aprendizagem Comercial – Assistente Administrativo, tem por objetivo
proporcionar aos Aprendizes qualificação básica inicial para atuação no apoio aos setores
administrativos, contábeis, financeiros e de recursos humanos de empresas comerciais,
industriais, prestadoras de serviços e similares.
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III – Requisitos de acesso
Os candidatos ao curso devem:
- ter concluído a 6ª série do ensino fundamental;
- ter, no mínimo, 15 anos e, no máximo, idade que lhes permita concluir o curso
antes de completar 18 anos; e
- ser contratados como Aprendizes, nos termos da legislação trabalhista em vigor.
IV – Perfil Profissional de Conclusão
1 – Ao final do Curso de Aprendizagem Comercial – Assistente Administrativo, os alunos
realizam atividades de apoio aos setores administrativos, contábeis, financeiros e de
recursos humanos das empresas, tratando e elaborando documentos diversos, prestando
atendimento aos clientes e apoio logístico ao setor, de acordo com o sistema tributário
oficial, normas e procedimentos contábeis, legislação trabalhista e previdenciária, normas
de qualidade e de higiene e segurança no trabalho.
No desempenho de suas atribuições específicas devem, ainda, demonstrar:
2 – Domínio das habilidades de atendimento a clientes, fornecedores e parceiros;
3 – Domínio das atividades de organização de escritório;
4 – Aplicabilidade dos fundamentos básicos de contabilidade e custos;
5 – Capacidade de auxiliar na administração de RH;
6 – Dar apoio na operacionalização da administração financeira;
7 – Compreender e colaborar na aplicação dos processos logísticos da empresa e
8 – Habilidades para o trabalho em Equipe, com desempenho profissional ético.
V – Organização e Desenvolvimento Curricular
A proposta curricular do Curso de Aprendizagem Comercial de nível básico para a
formação do Assistente Administrativo, está organizada em habilidades: básicas,
específicas e de gestão.
As Habilidades Básicas têm por objetivo capacitar o educando para refletir, compreender
e interpretar a realidade com autonomia; para se comunicar, aprender a pensar e
aprender a aprender.
As Habilidades Específicas têm a função de possibilitar ao educando o domínio de
conhecimentos e práticas pertinentes à área profissional do curso.
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As Habilidades de Gestão visam capacitar o educando para atuar na sociedade e no
processo produtivo com responsabilidade, autonomia e de forma crítica. Para isso, deve
saber gerir seu próprio tempo, assumir postura versátil, ter capacidade de decisão,
responsabilizar-se por resultados e possuir visão ampla sobre a organização.
Lei Federal no 9394/96
Decreto Federal no 5154/04
Legislação
a) Quadro - resumo da organização curricular
Componentes Curriculares
Carga Horária
Comunicação Oral e Escrita;
80
Informática Básica
40
Organização de Escritório
80
Fundamentos de Contabilidade e Custos
80
Princípios de Administração de Recursos Humanos
40
Introdução ao Sistema Financeiro
40
Fundamentos Básicos de Logística (Gestão de Processos)
40
Práticas Administrativas
400
Total
800
b) Conteúdos Programáticos (Ementa de Conteúdos)
HABILIDADES BÁSICAS
Comunicação Oral e Escrita
Elementos constitutivos do processo de Comunicação:
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-
emissor;
receptor,
referente;
canal;
código;
mensagem.
Níveis de fala:
- gíria;
- linguagem coloquial;
- língua padrão.
Descrição:
- Objeto;
- Processo.
Estruturas – Padrão
- Bilhete;
- Comanda;
- Ordem de serviço;
- Requisição de materiais;
- Requisição de compras;
- Autorização de serviços;
- Documentos fiscais;
- Registros de fretes;
- Controle de arquivos (formulários – registros de RH – atas e pautas de reuniões)
- Orçamento;
- Correspondência (Empresarial; Notas contábeis, Memorando, Carta Comercial,
Serviços, Ofício, Carta de agradecimento; Escrituras de compra e venda) e
Relatórios.
- Curriculum vitae
Informática Básica
- Editor de textos;
- Planilha eletrônica;
- Banco de dados;
- Programa de apresentação gráfica;
- Internet;
- Conseqüências provocadas pela utilização do computador.
Organização de Escritório
Higiene e segurança no Trabalho.
Modelos organizacionais de empresas:
- áreas e setores funcionais (mercado, financeiro, produção, recursos humanos),
- atribuições e responsabilidades,
- níveis hierárquicos;
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Planejamento:
- técnicas e métodos,
- ferramentas,
- softwares;
Rotinas de documentos:
- entrada,
- saída;
Triagem e distribuição de documentos;
- Controle de documentos:
- dados,
- prazos e datas,
- normalização,
- irregularidades e rasuras;
Técnicas de arquivamento:
- classificação,
- controle,
- procedimentos internos;
Organogramas, fluxogramas e cronogramas:
- modelos,
- finalidades,
- aplicações;
Processos administrativos:
- fluxo de documentos,
- prazos,
- relatórios de não - conformidades,
- protocolos,
- atualização de dados cadastrais,
- expedição de documentos;
Atendimento a clientes:
- informações sobre produtos e serviços,
- reclamações de clientes – registros e encaminhamentos,
- atendimento à fornecedores,
- técnicas de atendimento por telefone.
Fundamentos de Contabilidade e Custos
Conjuntos numéricos:
- Números Inteiros,
- Números Racionais e Reais,
Razões e proporções:
- Regras de três simples e composta,
- Porcentagens,
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Funções:
- equações de 1º e 2º graus,
- gráficos,
- análise de funções;
Juros simples e composto:
- capitalização,
- descontos;
Cálculos de custos de produção:
- matéria-prima,
- horas de preparação,
- peças ou serviços/hora,
- hora-homem,
- hora-máquina,
Taxas de juros;
Recolhimento de Impostos:
- natureza,
- prazos,
- preenchimento de formulários,
- formas de pagamento,
- ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços,
- IPI – Imposto sobre Produtos Industrializados,
- ISS – Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza,
- COFINS – Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social,
- outros;
Classificação contábil de patrimônio:
- ativo,
- passivo,
- origem,
- controle patrimonial,
- balanço patrimonial;
Escrituração:
- livros,
- documentos,
- débito e crédito,
- classificação,
- lançamentos,
- razonetes;
Balancetes – avaliação de estoques;
Normas Brasileiras de Contabilidade;
Técnicas de apresentação de resultados:
- Razão Social;
- Nome fantasia;
8
-
Marcas e logomarcas;
Principais características e tipos de Sociedades:
- Anônima,
- Limitada,
- Simples,
- Empresária,
- em Nome Coletivo,
- em Conta de Participação,
- em Comandita Simples,
- por Ações;
- Falência e concordata;
Princípios de Administração de Recursos Humanos:
Política de Recursos Humanos;
Características de processos de:
- recrutamento,
- seleção,
- integração,
- desenvolvimento,
- capacitação,
- avaliação,
- admissão e demissão de pessoal;
Características de planos de:
- cargos,
- carreiras,
- salários;
Principais aspectos da Legislação Trabalhista e Previdenciária:
- CLT – Consolidação das Leis do Trabalho,
- férias,
- turnos e duração do trabalho,
- 13º salário,
- rescisão de contrato,
- INSS – Instituto Nacional de Seguridade Social;
Sistema de elaboração de Folha de Pagamento;
Planos de benefícios:
- controle,
- recepção,
- distribuição;
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Introdução ao Sistema Financeiro:
Administração financeira:
- definição,
- finalidade;
Características da Estrutura do Sistema Financeiro Nacional:
- Conselho Monetário Nacional,
- Banco Central,
- Entidades Privadas;
- Títulos de créditos;
- Financiamentos de curto e longo prazo;
- Rendas uniformes e variáveis;
Cálculo financeiro:
- custo real efetivo de operações de financiamento,
- empréstimo e investimentos;
Cálculos de juros bancários e de financiadoras;
Bases de cálculos:
- alíquotas,
- prazos,
- formas de recolhimento;
- Taxas de retorno;
- Fluxo de caixa;
- Produtos e serviços financeiros;
- Financiamentos e investimentos.
Fundamentos Básicos de Logística
Controle de materiais:
- quantidades,
- levantamento de necessidades,
- requisição de materiais,
- solicitação de compras,
- conferência de materiais
- devolução de materiais fora de especificação;
- Distribuição de materiais;
Controle de documentos de recepção e encaminhamento de materiais
Controle de serviços de terceiros:
- limpeza,
- transporte,
- vigilância,
- segurança;
- Pesquisas de mercado:
- preços e condições de pagamento,
- fornecedores.
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HABILIDADES ESPECÍFICAS
Práticas Administrativas
- na Área de Recursos Humanos:
-
Identificar a política de recursos humanos da empresa, seus objetivos, abrangência e
os elementos que a compõem correlacionando-a com os processos de: recrutamento,
seleção, integração, desenvolvimento, capacitação, avaliação, plano de cargos, plano
de carreira, plano de salários;
-
Acompanhar os processos de recrutamento, seleção, integração e treinamento de
novos funcionários, sobre a filosofia da empresa, a estrutura organizacional e as
normas e procedimentos internos;
-
Auxiliar no cálculo da folha de pagamento, horas-extra, descontos de encargos
sociais, rescisão contratual;
-
Participar do controle do apontamento funcional, cartão de ponto e livro de registro de
empregados;
-
Prestar apoio ao desenvolvimento de treinamentos internos, operacionais e de
conscientização tecnológica, identificando custo, despesa e investimento no
treinamento funcional e empresarial;
-
Participar do controle da documentação referente aos exames médicos obrigatórios;
-
Acompanhar os processos de recepção, controle e distribuição de benefícios ao
pessoal.
-
na Área de Contabilidade:
-
Auxiliar na preparação de guias de recolhimentos de encargos sociais, zelando pelo
cumprimento da Legislação Trabalhista;
-
Participar do cálculo de juros e outros valores, acompanhando o setor de cobrança e
contas a pagar, fazendo os registros de controle;
-
Utilizar sistemas de controle de fluxo de compras e vendas de materiais, bens e
produtos, levantando dados e informações para elaboração dos relatórios financeiros;
-
Identificar o caráter normativo da legislação tributária e seu processo de taxação,
penalização, isenção, redução, suspensão e deferimento de impostos;
-
Classificar documentos de conformidade com a origem da operação, empenho de
gastos, de conformidade com as rubricas orçamentárias;
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-
Classificar a documentação, organizar e manter arquivo de documentos, registros
patrimoniais, sistema de inventários periódicos;
-
Preparar lotes de documentos para lançamento nos sistemas contábeis manuais ou
informatizados;
-
Identificar procedimentos e respectivos formulários para auxiliar na preparação da
declaração de imposto de renda e respectivos formulários;
-
Acompanhar o processo de armazenamento de materiais, de acordo com as normas
internas e respeitando a legislação fiscal e tributária aplicável;
-
Participar dos controles de baixa dos bens, considerando: legislação, normas internas,
classificação contábil, depreciações e elaboração do protocolo de baixa;
-
Auxiliar na escrituração dos livros fiscais de entradas e saídas de mercadorias,
apurando o imposto a pagar e encaminhando as informações para as áreas
responsáveis;
-
Participar do encerramento mensal do balanço, extraindo balancete de verificação,
balanço e análise de contas, analisando cronogramas e sistemas informatizados.
-
na Área Financeira:
-
Identificar a empresa quanto ao nome, título de estabelecimento, insígnia e marcas;
-
Identificar a natureza da atividade da organização e contratos sociais;
-
Identificar características do sistema orçamentário, de produção, vendas, serviços,
financiamentos e despesas de custeio e administração;
-
Identificar as características do sistema de pré–cálculos de despesas e receitas
financeiras;
-
Participar
da
elaboração
sistemas de crédito e cobrança;
-
Prestar auxílio na organização de coleta de dados quantitativos e financeiros
necessários à elaboração de estudos mercadológicos e econômicos;
-
Acompanhar a interpretação de relatórios financeiros de fluxo de caixa identificando as
características dos planejamentos tributário, financeiro e contábil;
-
Participar da elaboração das informações para o relatório de fluxo de caixa, a partir do
saldo existente até o saldo final;
-
Identificar métodos de montagem do orçamentos e demais metodologias para
contabilização de orçamento.
de
informes
e
relatórios
sobre
os
12
-
na Área Administrativa em Geral:
-
Requisitar e controlar materiais do setor visando a garantia de suprimento;
-
Realizar triagem, classificar e arquivar documentação;
-
Elaborar, sob supervisão, organogramas gerais e fluxogramas, visando à definição
dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades;
-
Elaborar correspondências, memorandos e gráficos, em forma de minuta, de acordo
com as necessidades das chefias;
-
Prestar atendimento aos clientes por contato telefônico, correspondências impressas e
correio eletrônico;
-
Elaborar, a partir de dados emitidos pelos setores responsáveis, relatórios e informes
gerenciais;
-
Organizar informações,
planejamento;
-
Selecionar, fazer triagem e organizar material jornalístico de interesse da Diretoria e
ou da Gerência;
-
Auxiliar na preparação da infra-estrutura, meios e materiais para reuniões,
treinamento, etc.
-
Utilizar aplicativos de informática para planejamento.
estruturando-as
de forma
a
suprir
o processo de
c) Diretrizes Básicas para o Desenvolvimento do Curso
DE PLANEJAMENTO
O desenvolvimento de cada um dos componentes curriculares deve ser cuidadosamente
planejado pelo docente que, em suas decisões, necessita levar em conta os objetivos e
os conteúdos programáticos estabelecidos neste Plano de Curso.
Considerando a natureza do ensino ministrado, o docente, ao definir as atitudes a serem
promovidas, deve privilegiar a realização profissional (atitudes inerentes ao trabalho), sem
esquecer aqueles atributos que contribuem para a formação de um homem crítico,
participativo e consciente (atitudes sociais).
Visando racionalizar o tempo destinado a aulas, avaliação e recuperação da
aprendizagem, o docente deve utilizar um cronograma, que lhe permita o registro da
previsão do trabalho e a inclusão do replanejamento, quando necessário.
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Quanto ao papel do docente (mediador da aprendizagem), é fundamental que sua ação
se desenvolva tendo em vista, constantemente, o perfil profissional de conclusão do
curso. Para isso, deve centrar suas ações e estratégias na proposição de atividades que
representem as funções práticas do Assistente Administrativo.
METODOLÓGICAS
Ao definir as estratégias de ensino o docente deverá estabelecer as relações entre os
conhecimentos, as habilidades e as atitudes, contemplados na ementa de conteúdos de
cada componente curricular, fruto da análise do perfil profissional estabelecido.
Os componentes Comunicação Oral e Escrita e os de Matemática previstos no
componente Fundamentos de Contabilidade e Custos devem ser desenvolvidos no início
do curso, uma vez que são pré-requisitos para o desenvolvimento dos outros
componentes.
As aulas de Informática devem ser desenvolvidas de forma eminentemente prática.
Os conteúdos programáticos referentes à segurança no trabalho são ministrados no
componente Práticas Administrativas, e são inerentes ao desenvolvimento da
ocupação. As aulas de prática profissional, como o próprio nome indica, devem permitir
ao aluno experiências práticas no universo da Administração Comercial.
Para o desenvolvimento das aulas, o docente deve lançar mão das mais diferentes
estratégias de ensino, tais como aula expositiva, estudo dirigido, debates, trabalho em
grupo, solução de problemas, estudo de casos, pesquisas, visando tornar a aula mais
dinâmica.
Ao utilizar aulas expositivas, o docente deve observar o emprego de técnicas e recursos
para uma comunicação efetiva, considerando, ainda:
-
a utilização de quadros de giz, ou similar, transparências, figuras, desenhos
esquemáticos e outros;
a retomada dos assuntos por meio de discussões, exercícios ou quaisquer outras
estratégias que concorram para que o aluno compreenda leis, princípios e regras.
Além da aquisição de conhecimentos técnicos específicos referentes a atividades de um
escritório, do desenvolvimento de habilidades e da aquisição de hábitos, atitudes e
valores próprios do profissional, é imprescindível que os alunos sejam levados a propor
soluções para os problemas que ocorrem no dia-a-dia de uma empresa, com enfoque
naquelas atividades e procedimentos diretamente relacionados aos processos
administrativos.
Os parâmetros que norteiam as propostas de solução de problemas são:
- uma base teórica sólida, aliada ao desenvolvimento de situações práticas, acrescidos
do uso de linguagem técnica, como base para a comunicação entre colegas e demais
profissionais da área,
- a capacidade de pesquisar e de aprender,
- o cuidado com materiais e equipamentos,
- o trabalho em equipe,
14
-
as relações pessoais e interpessoais,
o planejamento e organização do trabalho,
o respeito às normas técnicas, de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de
preservação ambiental.
Os conteúdos definidos para os componentes curriculares que contemplam as
competências básicas da formação – Comunicação, Informática Básica, Organização de
Escritório, Fundamentos de Contabilidade e Custos, Princípios de Administração de
Recursos Humanos, Introdução ao Sistema Financeiro e Fundamentos de Logística –
serão ministrados de forma coletiva, em ambiente escolar, por meio de estratégias
diversificadas que facilitem sua apreensão, possibilitando, ao aluno, perceber a
aplicabilidade de conceitos, de técnicas, métodos e procedimentos em situações reais, de
modo que possa estabelecer relações desses conhecimentos nas aplicações práticas, em
situação real de trabalho.
Ressalta-se, finalmente, que todos os conteúdos do curso foram definidos com o objetivo
de desenvolver competências pessoais e profissionais que permitam ao aprendiz inserirse no mundo do trabalho e nele ter desempenhos satisfatórios em diferentes situações.
Cabe, portanto, aos responsáveis pelo processo de ensino e aprendizagem proporcionar
situações contextualizadas para que o aluno possa estabecer relações, transferir
aprendizagem e concretizar, por meio de desempenhos observáveis, os conhecimentos,
as habilidades e as atitudes necessárias ao alcance das competências do perfil
profissional de Assistente Administrativo.
d) Distribuição das Aulas
Dependendo da capacidade da Entidade formadora, pode ser prevista a matrícula de
duas turmas com 16 alunos cada atendendo-se, em jornada diária de 4 horas, a seguinte
distribuição de aulas:
Turma
Turma 1
Turma 2
Segunda
Feira
Terça
Feira
Quarta-feira Quinta-feira
Sexta-feira
HB
HE
HE
HB
HB
HE
HB/E
HE/B
HE
HB
HB – Habilidades Básicas (Fundamentos Teóricos)
HE – Habilidades Específicas (Práticas Administrativas)
e) Período de prática profissional em situação real de trabalho
Após a conclusão da fase escolar do curso, os alunos poderão realizar, em empresas
comerciais, um período de prática profissional em situação real de trabalho, vivenciando a
habilidades requeridas pela ocupação cursada.
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VI - CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
Os critérios de avaliação, promoção, recuperação e retenção de alunos são os definidos
pela Proposta Pedagógica das unidades de formação, vinculadas à Rede Movimento
Degrau. A avaliação de desempenho ao longo do programa será formativa e somativa,
possibilitando, dessa forma, análise sistemática e constante do processo ensinoaprendizagem, prevalecendo sempre os aspectos qualitativos sobre os quantitativos e os
resultados obtidos ao longo desse processo.
Os critérios de avaliação, promoção, recuperação e retenção de alunos serão resultados
de consenso entre educadores, sendo que esses critérios, bem como as estratégias e
práticas de avaliação serão de pleno conhecimento dos alunos, ressaltando, ainda, que
devem ser reservados momentos para auto-avaliação.
É recomendável que sejam definidas estratégias de avaliação que possibilitem atividades
individual e em equipe, podendo levar ao desenvolvimento de atitudes como cooperação,
espírito de liderança, estabelecimento de parcerias, tomada de decisões, entre outras.
O resultado do processo de avaliação deverá ter como referencial os níveis de
desempenho da tabela a seguir:
Níveis de desempenho
4. Demonstra a competência satisfatoriamente, sem ajuda ou supervisão.
3. Demonstra a competência satisfatoriamente, mas requer alguma ajuda
e ou supervisão.
2. Demonstra partes da competência satisfatoriamente, mas requer ajuda
considerável e ou supervisão.
1. Não demonstra a habilidade, necessitando de recuperação.
Será considerado aprovado o aluno que atingir, na avaliação somativa (expresso pelo
próprio nível ou numericamente de 0 a 100), o nível 3, definido como mínimo para tal.
VII – INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
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A parte teórica do Curso será desenvolvida em salas de aula convencionais. Os
escritórios e setores administrativos das Instituições e empresas conveniadas poderão se
utilizados como ambientes pedagógicos, desde que forneçam as condições mínimas para
a aquisição dos conhecimentos práticos da profissão de Assistente Administrativo.
No Perfil estabelecido na CBO - Classificação Brasileira de Ocupações – há uma
indicação dos equipamentos mínimos necessários ao trabalho do funcionário, nesta
ocupação.
VIII – PESSOAL DOCENTE
O quadro de docentes é composto de profissionais com formação e experiência
profissional condizentes com os componentes curriculares que compõem a organização
do curso.
IX - CERTIFICADO
O Certificado de Qualificação Profissional de Nível Básico - Aprendizagem Comercial
Assistente Administrativo, é conferido ao aluno que concluir satisfatoriamente a fase
escolar, segundo as normas vigentes.
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