ANO V - No 21 - Jan / Fev de 2013
Qualidade de Vida
Colaboradores realizaram
exames periódicos na
própria sede
Editorial
Gratuidade: eu
respeito
O RioÔnibus iniciou recentemente
campanha para conscientizar motoristas
de ônibus sobre a importância de tratar
bem os clientes beneficiários de gratuidade, como idosos, estudantes, pessoas
com deficiência, entre outros.
A ideia é incentivar os profissionais que
ainda não despertaram para a importância
de tratar a todos com respeito de que não
há mais espaço para aqueles que agem de
forma diferente.
Este ano, os colaboradores da Braso Lisboa puderam realizar seus
exames periódicos obrigatórios com muito mais comodidade, conforto
e rapidez. A empresa disponibilizou uma unidade móvel, onde foram
realizados exames clínicos e de sangue e audiometria.
A unidade permaneceu na sede da Braso do dia 17 a 25 de janeiro.
A novidade, é claro, agradou a todos os colaboradores, que elogiaram
a empresa pela iniciativa.
Na Braso, sempre procuramos orientar nossos profissionais, sejam eles motoristas, cobradores e demais colaboradores
que lidam com o público que todas as
pessoas merecem o melhor atendimento, com muito respeito e atenção. Afinal,
para uma empresa que presta serviço de
transporte público e que lida diretamente
com o público o bom atendimento é
fundamental.
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Braso em Foco - Janeiro / Fevereiro 2013
Dicas da Braso
Respeito é bom e todo mundo gosta
RioÔnibus faz campanha para melhorar atendimento
a beneficiários da gratuidade
Conforme já abordamos no editorial, na primeira página deste jornal,
o RioÔnibus está realizando uma
campanha para conscientizar motoristas de ônibus que trabalham na
cidade do Rio de Janeiro a atenderem
melhor aos beneficiários da gratuidade, respeitando seu direito de viajar
gratuitamente nos ônibus, conforme
previsto por lei.
Vamos aproveitar esse espaço para
passar algumas dicas, válidas tanto para
motoristas como cobradores e demais
profissionais que lidam diretamente
com o público:
1) Não importa se o cliente
é beneficiário de gratuidade ou não,
sempre pare no ponto.
2) Trate a todos igualmente,
sejam crianças, estudantes, adultos ou
idosos. Lembre-se: todos nós já fomos
um dia crianças e seremos idosos. E
pense que aquele estudante poderia
ser seu filho e aquele idoso, seu pai,
mãe ou avó/ avô.
3) Respeite sempre os direitos
dos clientes, afinal, a empresa só
existe graças a eles.
4) Lembre-se que você é o
principal representante da Braso
Lisboa para os clientes e a sociedade
em geral. Por isso, a imagem que você,
como profissional, transmite aos clientes
é fundamental para a formação de uma
imagem positiva da empresa junto à
população.
5) E, por último, e não menos
importante: quem lida com o público precisa exercitar constantemente
sua paciência, tolerância e amor ao
Promoções
• De Servente para Motorista
Júnior
Agnaldo Pereira Santana
Valterlei da Silva Conceição
• De Cobrador para Motorista
Júnior
Alex Santos de Araujo
Celso Marcel Gomes Soares
Marcio Henrique Amorim Pereira
Moises Francisco de Souza
próximo. Pratique esse exercício
diariamente!
Aperfeiçoamento
Curso da
Resolução 168
será retomado
A Braso Lisboa está retomando o
curso da Resolução 168 (Transporte
Coletivo de Passageiros) para aqueles
motoristas que ainda não têm o certificado
do curso. A primeira turma deste ano está
prevista para março e será composta por
25 motoristas selecionados, que serão
informados em breve sobre as datas e horários de realização do curso. A empresa
fornecerá almoço para os colaboradores
nos dias de aula.
Todos os motoristas indicados para
participar do curso da Resolução devem
comparecer devidamente uniformizados, dentro dos padrões da empresa,
com RioCard e carteira de habilitação.
Essa é uma exigência do DETRAN,
que costuma realizar visitas às turmas
durante o curso.
Braso em Foco - Janeiro / Fevereiro 2013
Oportunidade
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Educação
Vem aí nova turma de
Jovens Aprendizes
O programa Jovem Aprendiz é uma
oportunidade de iniciação dos jovens no
mercado de trabalho. Como ainda não
possuem experiência, essa é uma ótima
oportunidade para adquiri-la.
Em março deste ano, terá início mais
uma turma de aprendizes na empresa. O
Programa Jovem Aprendiz tem duração
de um ano e é composto de duas fases:
a primeira, teórica, acontece nos seis
primeiros meses no Sest/Senat; e a segunda, quando o jovem coloca em prática
o aprendizado adquirido trabalhando na
própria empresa e aprende com profissionais mais experientes, que os orientam
nesse início da vida profissional.
Os cursos oferecidos para os jovens
são de auxiliar de assistente administrativo,
auxiliar de operador de tráfego, auxiliar
de mecânico diesel e auxiliar de eletricista
veicular. Os setores que os jovens podem
atuar estão associados ao curso escolhido.
Por exemplo, o jovem que participa do
curso de auxiliar de mecânico diesel irá
na parte prática atuar no setor de manutenção da empresa, juntamente com um
profissional qualificado que o orientará.
Ao término do Programa, o jovem
ainda tem a possibilidade de efetivação
de acordo com o seu desempenho
e a necessidade da empresa naquele
momento.
Atualmente, grande parte do contingente de funcionários administrativos
da Braso Lisboa é composta por profissionais que participaram do Programa
Jovem Aprendiz da empresa, se destacaram positivamente e foram efetivados
assim que surgiu uma oportunidade. Esse
é o caso, por exemplo, da auxiliar administrativo Mariana Barbosa Meira, que
foi aprendiz de assistente administrativo
em 2011, atuou na Central de Processamento de Dados (CPD) e retornou para
a empresa já como funcionária atuando
no mesmo setor.
Parabéns aos
formandos do
Telecurso!
Todo mundo sabe que conciliar estudo com trabalho é uma
tarefa árdua, principalmente para
aquelas pessoas que já há muito
tempo deixaram de frequentar as
salas de aula. Por isso mesmo, os
colaboradores da Braso que, em
dezembro último, acabaram de
se formar no Telecurso merecem
os parabéns pelo esforço, força
de vontade, dedicação e determinação para superar esse grande
desafio. São eles:
Edméa Maria dos Santos –
cobradora
Eunice Paiva dos Santos –
cobradora
Josué Camilo Alencar – auxiliar administrativo
Maria Abreu de Mello –
Os aprendizes Isabela Sales Marinho
Falcão e Antonio Claudio Rodrigues da
Silva, que se formam no final de fevereiro,
e Mariana Barbosa Meira, ex-aprendiz e
agora funcionária
cobradora
Rachel do Nascimento Santos – motorista
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Braso em Foco - Janeiro / Fevereiro 2013
Saúde
Hepatite não apresenta sintomas em
grande número de casos, dizem médicos
Em uma definição simples, Hepatite é
toda e qualquer infecção no fígado. Como
veremos a seguir, existem vários tipos
de Hepatite. O diagnóstico da doença,
que pode ser feito através de exames
de sangue, sorologias ou uma biópsia do
fígado, é muito importante, pois segundo
Fígado normal
médicos, a maioria das pessoas que têm
a doença ainda não sabe.
As formas mais frequentes de contágio
são transfusões ou recebimento de sangue, após cirurgias, uso de seringas compartilhadas, dentistas, tatuagens, piercings,
ou compartilhamento de instrumentos
Inflamação do fígado
(hepatite)
em geral onde o sangue esteja presente.
Segundo a Associação Brasileira dos
Portadores de Hepatite, há vários tipos
hoje, superior à AIDS/HIV em cinco ve-
provocando grandes epidemias em certas
da doença:
zes. Não tem vacina. Existem, no mundo,
regiões.
cerca de 200 milhões de pessoas com o
Hepatite A
vírus da hepatite C. Esse tipo de hepatite
Hepatite G
Transmitida normalmente através de
é a principal causa de transplantes de
O vírus da hepatite G (VHG), também
alimentos ou contato pessoal. Vem e
fígado. Pode causar cirrose, câncer de
conhecido como GBV-C é transmitido
dura aproximadamente um mês. É uma
fígado e morte.
através do sangue, sendo comum entre
infecção leve e cura sozinha. Existe vacina.
usuários de drogas endovenosas e recepHepatite D
tores de transfusões. O vírus G também
A infecção causada pelo vírus da hepa-
pode ser transmitido durante a gravidez e
Transmitida principalmente através
tite D (VHD) ocorre apenas em pacientes
por via sexual. É frequentemente encon-
de relações sexuais e contato sanguíneo.
infectados pelo vírus da hepatite B. Em
trado em co-infecção com outros vírus,
Existe vacina. Pode levar à cirrose, ao
pacientes cronicamente infectados pelo
como o da hepatite C (VHC), da hepatite
câncer de fígado e à morte. Porém, há
vírus da hepatite B, a infecção concomi-
B (VHB) e da Aids (HIV).
tratamento e é possível conviver com
tante com o VHD acelera a progressão
a doença, tratando-a por períodos de
da doença crônica.
Hepatite B
Lembre-se: o diagnóstico pre-
tempo variáveis.
Hepatite C
A maior epidemia da humanidade
Informativo Braso Lisboa
coce é a melhor defesa. Portanto,
Hepatite E
visite regularmente o médico e
É causada pelo vírus da hepatite E
peça a ele para fazer exames de
(VHE) e transmitida por via digestiva,
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sangue periodicamente.
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