UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR
CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DE BACKUPS DISTRIBUÍDOS
Área de Armazenamento de Dados
por
Braz Pereira Junior
Ademir Goulart, M. Sc.
Orientador
Itajaí (SC), dezembro de 2010
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR
CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DE BACKUPS DISTRIBUÍDOS
Área de Armazenamento de Dados
por
Braz Pereira Junior
Relatório apresentado à Banca Examinadora do
Trabalho de Conclusão do Curso de Ciência da
Computação para análise e aprovação.
Orientador: Ademir Goulart, M. Sc.
Itajaí (SC), dezembro de 2010
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiro a Deus por me dar a atitude de ser quem eu sou, e proporcionar o prazer de ter
ao meu lado todos aqueles que fizeram e fazem parte da minha vida.
Aos meus pais, Braz Pereira e Lourdes Maris Coelho Pereira, que com amor e educação me fizeram
a pessoa que sou, me dando os valores a serem seguidos e conquistados.
Aos meus irmãos André e Priscila que sempre estiveram comigo em cada passo dado.
Ao meu orientador, Ademir Goulart por me incentivar, cobrar, as vezes discordar, mas
principalmente ter aceitado o desafio de me instruir no meu TCC.
A todos os professores que de alguma forma ajudaram a fazer o aprendizado durante o curso.
Aos amigos Daniel, Diogo, Nilson e Udo, que dividiram ao meu lado as dificuldades e alegrias de
se fazer um curso de Ciência da Computação.
Aos meus desconhecidos amigos Fábio, Morrissey e Renato, que sempre me acompanham.
Aos demais familiares (em especial meu primo, Luiz Henrique), que estão sempre dispostos a
ajudar no que for preciso.
Aos amigos que contribuíram de alguma maneira para a realização deste trabalho, mesmo que a
ajuda fosse entender a impossibilidade de ir ―naquela festa‖ para ficar em casa estudando.
Por fim, todas as pessoas que de alguma forma contribuíram com idéias, críticas e sugestões.
ii
SUMÁRIO
LISTA DE ABREVIATURAS.................................................................. iv
LISTA DE FIGURA ..................................................................................iii
LISTA DE TABELAS ............................................................................... iv
RESUMO ..................................................................................................... v
ABSTRACT ................................................................................................ vi
1 INTRODUÇÃO........................................................................................ 7
1.1 PROBLEMATIZAÇÃO ..................................................................................... 8
1.1.1 Formulação do Problema ................................................................................. 8
1.1.2 Solução Proposta ............................................................................................... 9
1.2 OBJETIVOS ........................................................................................................ 9
1.2.1 Objetivo Geral ................................................................................................... 9
1.2.2 Objetivos Específicos ........................................................................................ 9
1.3 METODOLOGIA.............................................................................................. 10
1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO ..................................................................... 10
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA........................................................ 12
2.1 BACKUP .............................................................................................................. 12
2.2 TOPOLOGIAS DE BACKUP ........................................................................... 17
2.2.1 Backup descentralizado ................................................................................... 17
2.2.2 Backup centralizado ......................................................................................... 18
2.3 MÍDIAS DE BACKUP........................................................................................ 19
2.3.1 Tape drives ou fitas magnéticas ...................................................................... 21
2.3.2 Mídias ópticas ................................................................................................... 21
2.3.3 Hard Drives ou discos rígidos ......................................................................... 22
2.4 SOFTWARES DE BACKUP ............................................................................. 22
2.5 ARCSERVE BACKUP ....................................................................................... 24
2.6 FUTURO DO BACKUP ..................................................................................... 26
2.6.1 Backup Virtual ................................................................................................. 27
2.6.2 Backup em Tempo Real ................................................................................... 27
2.6.3 Backup Sintético ............................................................................................... 28
2.6.4 Integração Hardware/Software (Agentes Embarcados) .............................. 29
2.6.5 Backup Appliances ........................................................................................... 29
2.6.6 Disco e Dispositivos de Estado Sólido ............................................................. 30
2.7 FERRAMENTAS DE PROGRAMAÇÃO ....................................................... 31
2.7.1 Sistemas Web .................................................................................................... 31
2.7.2 Programação de Sistemas WEB ..................................................................... 33
2.8 SOLUÇÕES SIMILARES.................................................................................. 35
2.8.1 CMO .................................................................................................................. 36
ii
2.8.2 NetBackup ......................................................................................................... 36
3 PROJETO ............................................................................................. 38
3.1 ANÁLISE DE REQUISITOS ........................................................................... 38
3.1.1 Requisitos Funcionais ..................................................................................... 38
3.1.2 Requisitos Não Funcionais ............................................................................. 39
3.1.3 Regras de Negócio ........................................................................................... 39
3.2 DIAGRAMA DE CASOS DE USO ................................................................. 40
3.2.1 Módulo Administrativo .................................................................................. 40
3.2.2 Módulo Monitoração ...................................................................................... 40
3.2.3 Diagrama de Classes de Domínio / Negócio ................................................. 41
3.3 PROTÓTIPOS DE TELAS .............................................................................. 42
4 DESENVOLVIMENTO........................................................................ 49
4.1 BANCO DE DADOS ........................................................................................... 49
4.2 SISTEMA ............................................................................................................. 49
4.2.1 Relatórios .......................................................................................................... 49
5 CONCLUSÃO ........................................................................................ 53
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................... 54
GLOSSÁRIO............................................................................................. 58
A. DESCRIÇÃO DOS CASOS DE USO ................................................ 59
A.1 MÓDULO ADMINISTRATIVO ...................................................................... 59
A.2 MÓDULO MONITORAÇÃO ........................................................................... 63
iii
LISTA DE ABREVIATURAS
AMI
BSD
CA
CD
CDP
DVD
DPM
E/S
GPL
HD
HTML
HTTP
HP
HSM
IBM
IDC
MPL
PHP
RAID
RPO
RTO
SAN
SGBD
SQL
SSD
TCC
TI
UML
WWW
Access Markets International
Berkeley Standard Distribution
Computer Association Inc.
Compact Disc
Proteção de Dados Contínua
Digital Video Disc
Data Protection Management
Entrada/Saída
General Public License
Hard Disk
Hyper Text Markup Language
Hyper Text Transfer Protocol
Hewlett-Packard
Hierarchical Storage Management
International Business Machine
International Data Corporation
Mozilla Public License
Hypertext Preprocessor
Redundant Array of Independent Drives
Recovery Point Objective
Recovery Time Objective
Storage Area Network
Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados
Structured Query Language
Solid State Disk
Trabalho de Conclusão de Curso
Tecnologia da Informação
Unified Modeling Language
World Wide Web
iv
LISTA DE FIGURA
Figura 1. Backup .................................................................................................................................. 7
Figura 2. Backup Full ou Completo ................................................................................................... 14
Figura 3. Backup Incremental ............................................................................................................ 14
Figura 4. Backup Diferencial ............................................................................................................. 14
Figura 5. Backup Descentralizado ..................................................................................................... 18
Figura 6. Backup Centralizado ........................................................................................................... 19
Figura 7. Pirâmide Custo/Benefício ................................................................................................... 20
Figura 8. Log do ARCserve ............................................................................................................... 25
Figura 9. Backup Virtual .................................................................................................................... 27
Figura 10. Backup em Tempo Real .................................................................................................... 28
Figura 11. Backup Aplliance .............................................................................................................. 30
Figura 12. Modelo de Estrutura de Sistemas Web ............................................................................. 31
Figura 13. Exemplo de Código HTML e Apresentação do Documento ............................................ 33
Figura 14. Exemplo de Código e Apresentação em PHP ................................................................... 35
Figura 15. Interface NetBackup ......................................................................................................... 37
Figura 16. Diagrama de Casos de Uso no Módulo Administrativo ................................................... 40
Figura 17. Diagrama de Casos de Uso no Módulo Monitoração. ...................................................... 41
Figura 18. Diagrama de Classes de Domínio ..................................................................................... 42
Figura 19. Tela de Acesso ao Sistema................................................................................................ 43
Figura 20. Tela Inicial do Gerenciador de Backup ............................................................................ 44
Figura 21. Gerenciamento de Unidades ............................................................................................. 44
Figura 22. Farol de Backup ................................................................................................................ 45
Figura 23. Monitoramento de Dispositivos ........................................................................................ 46
Figura 24. Relatório............................................................................................................................ 46
Figura 25. Configurações ................................................................................................................... 47
Figura 26. Gerenciamento de Usuários .............................................................................................. 48
Figura 27. Banco de Dados ................................................................................................................ 49
Figura 28. Relatórios .......................................................................................................................... 50
Figura 29. Gerenciamento de Unidades e Usuários ........................................................................... 51
Figura 30. Farol de Backup ................................................................................................................ 52
Figura 31. Monitoramento de Dispositivos ........................................................................................ 52
iii
LISTA DE TABELAS
Tabela 1. Custo Relativo Mídias ........................................................................................................ 21
Tabela 2. Softwares de Backup Proprietário ...................................................................................... 23
Tabela 3. Softwares de Backup Livre ................................................................................................ 23
Tabela 4. Comparativo HD X SSD .................................................................................................... 31
iv
RESUMO
JUNIOR, Braz Pereira. Gerenciamento Centralizado de Backups Distribuídos. Itajaí, 2010. 66 f.
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciência da Computação)–Centro de Ciências
Tecnológicas da Terra e do Mar, Universidade do Vale do Itajaí, Itajaí, 2010.
Com o crescimento da TI (Tecnologia da Informação) dentro das grandes corporações e a
quantidade crescente de dados digitais, cada vez mais há a necessidade de se armazenar dados de
forma segura e confiável. As informações gravadas em mídias (HDs, DVDs, Fitas...) são vitais para
a saúde da empresa. A segurança desses dados é o passo inicial para se implantar um processo
íntegro de armazenagem. Com isso, ao longo do tempo surgiram várias formas de se garantir a
proteção dos dados, desde hardwares com redundância de componentes (storage), até configurações
de RAIDs em HDs, sendo completado pelo processo de backup. O presente trabalho aborda o
conceito de centralização das informações gerenciais do backup, que tem por objetivo o controle
dos backups de diversas unidades distribuídas em diferentes cidades e pertencentes a uma mesma
empresa. A finalidade é ter a maior quantidade de informações em um só ponto para facilitar a
administração e auxiliar nas tomadas de decisões. Após o estudo, é proposto um sistema que atenda
o gerenciamento de backups, desenvolvido em plataforma web, com o objetivo de melhorar a
administração sobre as informações que estão em forma de cópia de segurança.
Palavras-chave: Backup. Gerenciamento Centralizado. Informações. Segurança.
v
ABSTRACT
With the growth of IT (Information Technology) within large corporations and the increasing
amount of digital data, increasingly there the need to store data securely and reliably. The
information recorded on media (hard drives, DVDs, Tapes ...) are vital to health of the
company. The security of this data is the first step to implement a process full of storage. Thus, over
time were several ways to ensure protection of data from with hardware component redundancy
(Storage), up settings RAID on hard drives, being completed by the backup process. This paper
addresses the concept of centralizing the management information backup, which aims to control
the backups of multiple servers distributed in different cities and belonging to the same
company. The purpose is to have as much information in one spot to ease administration and aid in
decision making. After study, we propose a system that meets the management of backups,
web platform developed, aiming to improve administration on the information that is in the form of
copy security.
Keywords: Backup. Centralized Management. Information. Security.
vi
1 INTRODUÇÃO
O ambiente empresarial está mudando continuamente, tornando-se mais complexo e menos
previsível. Está cada vez mais dependente de informação e da infra-estrutura tecnológica que deve
permitir o gerenciamento de enormes quantidades de dados. A tecnologia está gerando grandes
transformações, que estão ocorrendo a nossa volta de forma ágil e sutil. É uma variação com
conseqüências fundamentais para o mundo empresarial, causando preocupação diária aos
empresários e executivos das corporações, com o estágio do desenvolvimento tecnológico das
empresas e/ou de seus processos internos (CARMO, 2010).
Atualmente a gestão estratégica da informação tornou-se uma parte crítica e integrada a
qualquer estrutura gerencial de sucesso. Por exigências inerentes aos negócios as mídias de
armazenamento das empresas são os itens que devem receber maior proteção e segurança dentro da
estrutura de TI.
No processo de armazenagem e segurança de dados o backup tem papel fundamental para
garantir restauração dos dados perdidos após simples alterações mal feitas ou apagamentos
acidentais até desastres com perda de 100% do conteúdo original armazenado.
Conforme Reis (2005), backup é uma cópia exata de um programa e/ou arquivo para
salvaguardar as informações. Conforme mostrado na Figura 1 onde há um servidor central
responsável por fazer o backup das outras máquinas e através de um dispositivo de mídia, fazer a
gravação.
Figura 1. Backup
Fonte: Pinheiro (2005).
Nos negócios, nunca se sabe o que poderá ocorrer. Todos estão sujeitos a cortes de energia,
incêndios, roubos, inundações e danos acidentais. Se não há um backup de dados vitais, os efeitos
poderão ser desastrosos. A recuperação poderá ser muito cara (MICROSOFT, 2010).
Nenhum sistema de armazenamento está completo sem uma solução adequada de cópias de
segurança. Assegurar a integridade dos dados é um dos maiores desafios da área de Tecnologia da
Informação de uma empresa, principalmente porque soluções como espelhamento remoto e cópia
de dados não conseguem garantir essa integridade em situações de erros humanos, sabotagens ou
mesmo desastres de proporções não previstas (PINHEIRO, 2005).
O uso de ferramentas de continuidade dos negócios e recuperação de desastres torna-se
cada vez mais fácil e acessível, uma vez que estão sendo integradas em grandes sistemas de TI. A
computação
em
nuvem
e
a
virtualização
também
corroboram
para
essa
demanda
(COMPUTERWORLD, 2010).
Diante desse cenário, esse trabalho propõe o desenvolvimento de uma ferramenta de apoio
ao gerenciamento de backups distribuídos dentro de uma mesma organização. Essa ferramenta
deverá auxiliar no controle centralizado de backups fisicamente distantes e servir como um ponto de
apoio ao administrador de rede para tomada de decisões em assuntos relacionados a armazenamento
de dados.
1.1 PROBLEMATIZAÇÃO
1.1.1 Formulação do Problema
A dependência das empresas com relação aos seus sistemas e dados traz a necessidade
eminente de meios para a redundância e cópia de informações.
As ações de redundância são úteis em caso de problemas físicos das estruturas que
armazenam os dados, mas não suprem todas as necessidades quanto à restauração e segurança das
informações. Por exemplo, quando há a interação direta do usuário com os dados e ocorre a deleção
dos dados de forma acidental ou então a necessidade de um funcionário de resgatar a versão anterior
de um determinado arquivo. Dentre outros vários motivos, estes podem ser citados como situações
atendidas pelos backups.
O backup é uma cópia de segurança efetuada em uma mídia, normalmente magnética como
forma manter uma informação armazenada como ela existe em um determinado tempo. O backup
por se tratar de uma quantidade grande de dados deve ser realizado nas mesmas dependências
8
físicas que as unidades de armazenamento, para que haja maior agilidade e velocidade na cópia das
informações.
Com os backups sendo tratados de forma individualizada em cada ponto em que haja uma
storage, as grandes empresas que possuem sistemas descentralizados e espalhados fisicamente
precisaram ter tantas unidades de backups como unidades de negócio. Essa situação leva a uma falta
de controle centralizado sobre o status de backup em todas as localidades.
1.1.2 Solução Proposta
Com base em um cenário de falta de controle centralizado, se faz necessário o
desenvolvimento de um sistema que apóie o gerenciamento de backups. O Gerenciamento de
Backups Centralizado tem como objetivo fornecer informações detalhadas de várias estruturas de
backup dentro de uma empresa, para um só local, mantendo assim uma gerencia centralizada sobre
todas as instancias da corporação.
Em conseqüência deste maior controle sobre as políticas e resultados do backup este sistema
poderá auxiliar as tomadas de decisões técnicas e gerenciais relevantes da TI. O escopo deste
trabalho é descrever e implementar uma ferramenta de centralização e controle de dados de backups
distribuídos.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo Geral
Desenvolver um sistema que seja capaz de capturar informações de backups executados
através de softwares genéricos na rede e fazer o gerenciamento em um ambiente centralizado,
usando como modelo o ARCserve Backup.
1.2.2 Objetivos Específicos

Pesquisar e compreender detalhadamente as funções e comandos para captura de
dados no software de backup, ARCserve;

Estudar as ferramentas e tecnologias computacionais necessárias para a construção
do sistema;

Definir o escopo do sistema;
9

Modelar o sistema utilizando UML;

Implementar o sistema;

Testar a implementação do sistema; e

Documentar o desenvolvimento e o sistema com os resultados obtidos.
1.3 Metodologia
Com vários questionamentos, é possível propor uma ou mais soluções para um referido
problema. Métodos científicos são as formas mais seguras inventadas pelo homem para controlar o
movimento das coisas que cerceiam um fato e montar formas de compreensão adequadas de
fenômenos (BUNGE, 1974).
Segue descrita a metodologia seguida para o desenvolvimento deste Trabalho de Conclusão
de Curso (TCC):
1- Escolha do tema: Nesta fase foi verificada uma necessidade, com um contexto não
explorado, detalhado no início das atividades do trabalho de conclusão de curso e
descrito na pré-proposta.
2- Levantamento da bibliografia: Com o tema do trabalho estabelecido, foi efetuado um
levantamento sobre os recursos bibliográficos disponíveis para a fundamentação do
conteúdo do assunto;
3- Leitura e documentação: Filtragem, escolha e entendimento do material que será
utilizado como referência no TCC;
4- Estruturação do conteúdo: As idéias foram moldadas de forma a racionalizar o
entendimento do trabalho;
5- Construção do texto: O desenvolvimento do texto foi organizado em capítulos no qual
cada um abordará diferentes focos do tema desenvolvido;
6- Desenvolvimento: Fase prática do trabalho, no qual apresenta o resultado da pesquisa de
forma visual; e
7- Conclusão: na conclusão sintetizam-se os resultados obtidos durante o TCC.
1.4 Estrutura do trabalho
Este trabalho está divido em quatro capítulos. O Capítulo 1 dá ênfase ao estado atual dos
modelos de gestão do TCC. Os conceitos básicos, que serão abordados mais profundamente durante
10
o Capítulo 2, são mostrados nesta etapa. A situação problema, solução proposta, objetivos e a
metodologia de como foi realizado o trabalho fazem parte dos tópicos inseridos nesse capítulo.
O Capítulo 2 será responsável pela fundamentação do Gerenciamento Centralizado de
Backups Distribuídos. Os conceitos envolvidos na solução geral do problema e a visão técnicooperacional estão sucintamente explicados. O gerenciamento de backups, ponto focal deste
trabalho, é explorado nesse capítulo para que a partir de então o sistema possa ser modelado no
próximo capítulo.
O Capítulo 3 apresenta os requisitos funcionais e não funcionais do sistema incluindo as
suas delimitações de escopo. As tecnologias que envolvem a plataforma web e o banco de dados
utilizado também será alvo de estudo neste capítulo.
O Capítulo 4 expõe a forma com que foi conduzida a codificação do sistema e seus códigos.
A explicação das principais funções do sistema são demonstradas neste capítulo.
O Capítulo 5 são apresentados os tópicos referentes ao desenvolvimento do sistema assim
como a finalização da implementação.
11
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Este capítulo aborda os conceitos que envolvem o contexto deste TCC, fazendo
fundamentação bibliográfica sobre o tema. Com o conhecimento obtido através deste estudo, será
possível a aplicação destes fundamentos no projeto. A Seção 2.1 apresenta uma breve discussão
sobre a importância do backup, os riscos que correm um sistema sem backup e o processo para se
ter um backup confiável em seus ambientes. A Seção 2.2 aborda as topologias principais de backup,
centralizada e descentralizada. A Seção 2.3 apresenta informações sobre os meios de
armazenamento de dados dos backups e seus diversos tipos com vantagens e desvantagens de cada
uma. A Seção 2.4 apresenta uma visão geral sobre softwares de gerenciamento e execução de
backups citando os sistemas mais usados para essa finalidade. A Seção 2.5 aborda em especifico o
software ARCserve e suas características para complemento do trabalho. Na Seção 2.6 é discutido o
futuro do backup e as tecnologias recém lançadas para esta atividade. A Seção 2.7 informa às
ferramentas que serão utilizadas no desenvolvimento do software e as suas funções. Por fim na
Seção 2.8 são mostradas ferramentas que tem similaridade com o projeto apresentado neste TCC e
suas características.
2.1 Backup
Com o elevado nível de dados digitais armazenado nos HDs e storages de grandes
corporações que possuem informações relevantes ao negócio, as empresas constataram a
necessidade de se ter segurança e controle destes ambientes tecnológicos.
O principal benefício que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua
capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos
importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores. Os sistemas de informação mais
modernos oferecem às empresas oportunidades sem precedentes para a melhoria dos processos
internos e dos serviços prestados ao consumidor final. (GUIA RH, 2010)
A consultoria IDC distribuiu um estudo revelando que, em 2008, foram criados mais de três
hexalhões de bits, ou 478 bilhões de gigabyte. E que esses dados vão adiante. De acordo com o
levantamento, até 2012, esta quantidade deverá ser multiplicada por cinco (...). O estudo mostrou
que a estimativa inicial de crescimento dos dados digitais da IDC foi superada em mais de 3%.
A quantidade de bits gerados no ano passado é equivalente a 4,8 quatrilhões de transações bancárias
ou 162 trilhões de fotos digitais ou, ainda, a 30 bilhões de IPod Touches carregados. .
(CAVALCANTI, 2009)
Diante deste cenário de crescimento de informações digitais, cada vez mais a segurança
destes dados se torna alvo de atenção e o backup se torna imprescindível.
Conforme Chapa e Little (2003), um backup é uma cópia de um determinado conjunto de
dados, idealmente, como ela existe em um ponto no tempo. É fundamental para qualquer arquitetura
de proteção de dados. Em um sistema de informação bem definido, os backups são armazenados em
uma distância física dos dados operacionais, geralmente em fita ou outra mídia removível, para que
eles possam sobreviver a eventos que possam destruir ou danificar dados operacionais.
Toda empresa que possua uma integração direta entre negócio e dados digitais deve possuir
um sistema de backup minimamente confiável. O backup evitará problemas futuros, conforme a
necessidade de cada caso:

Requisições do negócio;

Proteção a falha de hardware;

Recuperação de desastres;

Proteção contra falhas de aplicação;

Proteção de erro de usuários;

Requerimentos legais; e

Necessidade de manutenção de versões de documentos.
Existem basicamente três tipos de backup que podem ajudar na forma de montar sua
estratégia de cópia dos dados segundo Eduardo Pereira (2008):
Full ou Completo: Cópia de todos os dados. Sua vantagem é a segurança, pois todas as
fitas são um backup completo do seu sistema, a desvantagem é o tempo, que é muito longo [levando
em consideração o número de dados que serão copiados]. Conforme Figura 2.
13
Figura 2. Backup Full ou Completo
Incremental: Cópia de todos os arquivos que foram alterados desde o backup full ou
incremental mais recente. A restauração de dados é mais complexa e demanda tempo, mas o backup
tem a vantagem de ser rápido (Figura 3).
Figura 3. Backup Incremental
Fonte: Adaptado de IBM (2005).
Diferencial: Cópia dos dados que foram alterados desde o último backup total. Tem como
desvantagem o volume, mas sua restauração é muito rápida. A fita de backup full deve estar em
boas condições, caso contrário o backup estará comprometido (Figura 4).
Figura 4. Backup Diferencial
Fonte: Adaptado de IBM (2005).
Para se iniciar uma estratégia de backup devem-se entender as limitações e necessidade do
sistema, de acordo com Almeida (1997), nenhuma estratégia de backup atende a todos os sistemas.
Uma estratégia que é adequada para sistemas com um usuário pode ser imprópria para sistemas que
atendem dez ou mais usuários. Da mesma forma, uma estratégia adequada para um sistema em que
14
os arquivos são modificados freqüentemente não se adéqua a um sistema em que tais alterações são
raras. Apenas o administrador pode determinar com precisão a estratégia que melhor se adéqua a
cada situação.
Uma vez entendida a necessidade do negócio e a importância dos dados para sobrevivência
do sistema o administrador deve ter a capacidade de decidir e fazer a gestão das cópias de segurança
de seu ambiente. Segundo Almeida (2007) na definição das estratégias de backup deve-se levar em
conta os seguintes fatores:
 Capacidade de recuperação em caso de crash total do sistema.
 Verificação dos backups periodicamente.
 O meio de armazenamento pode não ser totalmente confiável. Um conjunto de fitas
muito grande é totalmente inútil se os dados neles contidos não puderem ser
restaurados.
 Elaborar uma política de retenção de fitas.
 Determinar um ciclo para reutilização de fitas. Não se deve, entretanto, reutilizar
todas as suas fitas. Ás vezes transcorre meses antes que algum usuário sinta a
necessidade de restaurar algum arquivo importante que tenha sido apagado por
engano. Devido a isto backups antigos, dentro de certos limites, devem ser
mantidos.
 Um backup efetuado a partir de um sistema de arquivos corrompido pode ser inútil.
Antes de efetuar backups é aconselhável verificar a integridade dos sistemas de
arquivos.
 Fazer backups em horários em que o sistema se encontre em estado de mínima (ou
nenhuma) atividade.
 Fazer preferencialmente mais de um, backup antes de efetuar alterações substanciais
no sistema. É sempre aconselhável fazer um backup antes de efetuar mudanças de
porte no sistema operacional, instalação de correções, mudanças significativas em
programas aplicativos, enfim, tudo o que possa representar uma ameaça ao
funcionamento normal do sistema.
15
A Symantec Corp.(2010), conduziu uma pesquisa no qual demonstra as ações das empresas
em relação ao backup de seus dados. A pesquisa foi divulgada em 16/08/2010 e os principais
resultados são descritos a seguir.
 Descompasso entre objetivo e prática no gerenciamento de informações nas
empresas. A maioria das empresas (87%) acredita que uma estratégia adequada
para retenção de informações deveria permitir a exclusão de informações
desnecessárias. No entanto, menos de metade (46%) tem, de fato, um plano formal
de retenção de informações na prática.
 As empresas estão retendo muita informação. Setenta e cinco por cento dos
backups são gerados pela retenção indefinida de dados ou por causa de questões
judiciais. As empresas pesquisadas também informaram que 25% dos dados que
são gravados em backup são desnecessários para os negócios e não precisariam ser
mantidos.
 As empresas fazem mal uso das práticas de backup, recuperação de dados e
arquivamento. Setenta por cento usam o software de backup para preservar dados
por questões legais e 25% preservam todo o backup indefinidamente. As empresas
entrevistadas afirmaram que 45% do armazenamento em backup são feitos por
questões legais. Além disso, as empresas citaram que, em média, 40% das
informações mantidas por questões legais não são especificamente relevantes para
o processo judicial. Usar recursos de arquivamento e backup juntos dá acesso
imediato às informações mais relevantes, permitindo que as empresas retenham
volumes menores de dados.
 Quase metade das empresas pesquisadas usa incorretamente o software de
backup e recuperação de dados para arquivamento. Além disso, enquanto 51%
proíbem os funcionários de fazer arquivamento em suas próprias máquinas e em
unidades compartilhadas, 65% admitem que eles rotineiramente o fazem de
qualquer maneira.
 Diferenças no modo como entrevistados das áreas de TI e jurídica citam os
principais problemas gerados pela falta de um plano de retenção de
16
informações. Quarenta e um por cento dos administradores de TI não vêem a
necessidade de um plano, 30% disseram que ninguém tem essa responsabilidade e
29% citaram o custo. O departamento jurídico citou como principais problemas o
custo (58%), a falta de experiência para desenvolver um plano (48%) e a ausência
de um responsável (40%).
 As consequências dos equívocos no gerenciamento de informações são graves e
profundas. Os custos de armazenamento sobem vertiginosamente. A superretenção cria um ambiente em que é 1.500 vezes mais caro analisar do que
armazenar os dados. Por isso, as políticas adequadas de exclusão e recursos
eficientes de pesquisa são importantes para organizações.
2.2 Topologias de Backup
Segundo Guise (2009), ao considerar a topologia de backup, existem duas grandes
categorias de ambientes de backup que podem ser concebidos - centralizado e descentralizado. Em
geral, um ambiente de backup centralizado implica a utilização de um sólido grupo de trabalho ou
de softwares corporativos, ao passo que um ambiente de backup descentralizado pode significar
diversas soluções mais simples.
2.2.1 Backup descentralizado
Um ambiente é descentralizado, quando cada host copia seus próprios dados em um
dispositivo de backup (geralmente fita) que está diretamente ligado a ele (...). Este é um modelo de
backup que muitas vezes é mais encontrada nas pequenas e médias organizações com apenas um
ou dois servidores podendo posteriormente crescer e chegar de 30 a 50 servidores. (...). Um backup
descentralizado pode assemelhar-se a configuração mostrada na Figura 5. Na realidade, backups
descentralizados não são apropriados, na maioria das organizações devido a alta carga de trabalho
aos administradores do sistema e operadores, e pode resultar em perda de dados devido a uma maior
necessidade de intervenção manual nas unidades de fita, configuração e manutenção de
sistemas. Eles também podem resultar em unidades significativamente maior de mídia que está
sendo exigido. Vantagens de backups descentralizados são o menor tempo de recuperação. Cada um
pode (supostamente) ter uma simples configuração (isto é discutível). Desvantagens de backups
descentralizados é a necessidade de uma unidade de fita (ou unidades) por localidade, aumentando
consideravelmente o preço da solução, e pode resultar em uma situação de custo e benefício baixo
17
(...). O backup descentralizado também pode resultar numa maior quantidade de mídias requeridas.
(GUISE, 2009)
Figura 5. Backup Descentralizado
Fonte: Guise (2009).
2.2.2 Backup centralizado
Para Guise (2009) em um ambiente centralizado, múltiplos hosts copiam dados para um
único servidor ―mestre‖, ou um único servidor ―mestre‖ e um ou mais servidores ―escravos‖. (Os
servidores ―escravos‖ também podem ser referidos por ―nós de armazenamento‖)(...).Um exemplo
de ambiente de backup centralizado pode se parecer com a configuração na Figura 6, onde um
único servidor é responsável por backups, com uma pequena biblioteca de fitas em anexo. Todos os
hosts no ambiente fornecem dados para o servidor de backup, que por sua vez é responsável por
escrever e restaurar os dados nas mídias de backup.
18
Figura 6. Backup Centralizado
Fonte: Guise (2009).
2.3 Mídias de Backup
Os dispositivos de armazenamento secundário ou armazenamento em massa são
predominantemente memórias não voláteis, ou seja, que não perdem os dados armazenados mesmo
na falta de energia elétrica. Existem diversos tipos de memórias não voláteis, sendo que as mais
utilizadas são as memórias magnéticas e as memórias ópticas (FERREIRA, 2003).
Segue abaixo na Figura 7 um comparativo entre custo e benefício entre as mídias que são
usadas para backups.
19
Figura 7. Pirâmide Custo/Benefício
Fonte: HP (2004).
Segundo HP (2004), semi-condutores e unidades de disco rígido oferecem praticamente a
acessibilidade imediata dos dados, mas há um preço relativamente alto a pagar por cada megabyte
de armazenamento. Conseqüentemente, eles são mais adequados para funcionamento on-line de
armazenamento de backup.
Mídias de armazenamento óptico, tais como unidades de CD e DVD, oferecem a capacidade
moderada com acesso razoavelmente fácil à informação. No entanto, o custo por megabyte continua
a fazer-lhes uma opção cara para backups diários de alto volume ou arquivamento de dados. Além
disso, sua baixa capacidade é ainda uma restrição grave em volume alto, onde backups regulares
são necessários.
Fitas magnéticas, por outro lado oferecem capacidades de armazenamento de longa duração,
ideal para arquivar em médio prazo (de 10 a 15 anos). Um grande volume de dados podem ser
armazenados em uma única peça de mídia, tornando mais fácil para restaurar as informações
solicitadas. O fato de que a mídia é pequena, removível e facilmente transportável, permite
armazenar os dados separadamente do sistema, que oferece proteção contra vírus e inclusive
proteção se ocorrer destruição do local. Além disso, a fita ainda oferece o menor custo de
20
armazenamento por megabyte, tornando-se uma opção viável, mesmo para os usuários de backup
mais exigentes.
A Tabela 1 evidencia a relação custo/capacidade por mídia.
Tabela 1. Custo Relativo Mídias
Fonte: HP (2004)
2.3.1 Tape drives ou fitas magnéticas
As fitas magnéticas são fitas plásticas cobertas do óxido de ferro do registro magnético.
Fitas magnéticas compõem-se do meio de armazenamento de informação em uma tira plástica. As
fitas magnéticas são usadas para vídeo, armazenamento de áudio e outros formatos ou usadas no
armazenamento de dados de objetivo geral em um computador (...) (MEDIA STORAGE DEVICE,
2010).
Fitas magnéticas possuem grandes capacidades de armazenamento e baixa velocidade. Ao
contrário dos demais dispositivos, que permitem acesso aleatório aos dados, as operações de E/S
são realizadas através de acesso seqüencial, e por este motivo são utilizados principalmente para o
armazenamento de cópias de segurança de disco rígidos (FERREIRA, 2003).
2.3.2 Mídias ópticas
As memórias do tipo óptico utilizam laser para ler e escrever dados e são normalmente mais
lentas do que as que utilizam o meio eletromagnético para armazenamento. Os dispositivos de
armazenamento ópticos mais comuns são os CD-ROMs e os DVDs [atualmente os Blu-Ray] e são
as melhores alternativas em alta capacidade de armazenamento em discos removíveis portáteis de
baixo custo (LOBATO, 2000).
21
2.3.3 Hard Drives ou discos rígidos
O disco rígido consiste em um ou mais pratos circulares (esses pratos são feitos de um
material rígido como o alumínio, o que dá ao disco rígido o seu nome), cada um com uma ou ambas
as faces cobertas por uma substancia magnética usada para a gravação de dados. Para cada face, há
uma cabeça de leitura e gravação. As cabeças de leitura movem-se radialmente sobre a superfície
dos pratos através da ação de um motor pivô (SIERRA, 1990).
Conforme Saldanha (2010) as vantagens do uso dos HDs para backup: tem velocidade
altíssima comparada às outras opções, são fáceis de instalar e possuem alta durabilidade. As
desvantagens são que sofrem com as alterações magnéticas no ambiente, podem apresentar
problemas com a flutuação de energia e são mais caros que as alternativas.
2.4 Softwares de Backup
Um software de backup é um programa de computador usado para fazer um backup
completo de um arquivo, banco de dados, sistema ou servidor. Este software também é utilizado
para recuperar os dados ou sistema em caso de perda ou corrupção (SYMATECH, 2010).
Mercados diferentes (usuário doméstico, escritórios residenciais, empresas de pequeno
porte, empresas) têm necessidades diferentes, há uma solução de backup para atender necessidades
de cada uma delas. É importante selecionar o software para backup correto, que atenda as principais
necessidades sem sobrecarregá-lo com recursos e opções (PUBLICATIONS LTD., 2010).
De acordo com a Symatech (2010), as principais características de um software de backup,
que o tornam mais eficientes em fazer o backup de dados são os seguintes:
 Volumetria: a volumetria facilita a compactação e decomposição dos dados do
backup em partes separadas para o armazenamento em pequenas mídias removíveis.

Compressão de dados: a compressão de dados reduz o seu tamanho permitindo
menor consumo de espaço em disco a um custo menor.

Backup remoto: backup remoto envolve o backup de dados para locais
geograficamente distantes. A rápida adoção da banda larga, o rápido crescimento dos
dados e a sua importância no negócio juntamente com o risco crescente de hackers,
22
vírus, falhas de hardware, tudo isso tem contribuído no aumento do uso do suporte
remoto de dados.

Acesso aos arquivos em uso: A maioria dos softwares de backup oferece um plugin
para o acesso a arquivos exclusivos, fechados ou em uso.

Backups incrementais: apenas material novo alterado em comparação com os dados
do backup full é realmente copiado para aumentar a agilidade no processo de
backup.

Horários: as programações são normalmente apoiadas para reduzir a manutenção da
ferramenta de backup e aumentar a confiabilidade do processo de backup.

Criptografia: a principal função desta característica em software de backup é a
prevenção de acesso aos dados em caso de roubo das mídias.
Segue abaixo a Tabela 2 que apresenta os principais softwares proprietário de backup
utilizado no mercado, com seu fabricante e a compatibilidade junto ao sistema operacional.
Tabela 2. Softwares de Backup Proprietário
Software
Acronis True Image
Avamar
ARCserve Backup
EMC Legato
NetWorker
IBM Tivoli Storage
Manager
NTBackup
Backup Exec
NetBackup
Time Machine
Data Protector
Empresa
Acronis
EMC Corporation
CA, Inc.
Windows
Sim
Sim
Sim
Mac OS X
Não
Sim
Sim
Linux
Sim
Sim
Sim
Interface
Gráfica
Sim
Sim
Sim
EMC Corporation
Sim
Sim
Sim
Sim
IBM
Microsoft
Symantec
Symantec
Apple Inc.
HP
Sim
Sim
Sim
Sim
Não
Sim
Sim
Não
Não
Não
Sim
Não
Sim
Não
Sim
Sim
Não
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
A Tabela 3 apresenta os principais softwares livre, de backup.
Tabela 3. Softwares de Backup Livre
Software
AMANDA
Licença
BSD
Windows
Sim
23
Mac OS X
Sim
Interface
Linux Gráfica
Sim
Não
Areca Backup
Backup PC
Bacula
Cobian Backup
DAR
Dump
FlyBack
Mondo
GPL v2.0
GPL v2.0
GPL v2.0
MPL
GNU GPL 3
GNU
GPL
GPL
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Não
Não
Não
Sim
Sim
Sim
Não
Sim
Não
Não
Não
Sim
Sim
Sim
Não
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Não
Não
Sim
Sim
TAR
Zmanda Recovery
Manager
GPL
Sim (com
Gnuwin 32)
Sim
Sim
Sim
(GUI_TAR)
GPL
Sim
Não
Sim
Não
2.5 ARCserve Backup
O ARCserve é um produto que fornece proteção de dados corporativos com segurança por
meio de várias plataformas de softwares [dentre elas o ARCserve Backup, responsável pelo
gerenciamento do armazenamento e restauração dos dados] e hardwares. Sua tecnologia avançada,
— unificada por uma única interface fácil de usar, — permite a proteção de multicamadas orientada
por metas e políticas (CA COMPUTER ASSOCIATION, 2010).
O ARCserve foi criado pela empresa Cheyenne Software Inc. em 1990, (...). ARCserve foi
um software usado para fazer backup de outros softwares e assegurar que os dados no sistema de
rede não pudessem ser perdidos. Uma das principais funções do ARCserve era copiar
automaticamente todas as informações do sistema para que durante um imprevisto, tais como falhas
de energia e mau funcionamento do equipamento, as informações não viessem a ser apagadas
(FUNDING UNIVERSE, 2010).
Em 1996 a CA adquire a Cheyenne Software Inc., reforçando a sua gama de softwares para
armazenamento empresarial, que hoje são vendido através da família de produtos BrightStor. (CA
COMPUTER ASSOCIATION, 2010)
A CA é a segunda maior vendedora de softwares de recuperação atrás somente da Symantec.
O ARCserve possui muitos usuários e parceiros de longa data que desfrutam do jeito próprio de
backup e restauração deste software (CHANNEL WEB, 2010).
Entre as soluções de backup mais conhecidas, o ARCserve Backup provê o melhor valor
para os negócios. Destaca-se o consistente conjunto de novos recursos e funções da solução da CA,
afirmando que ele pode ajudar a reduzir custos e aumentar a eficiência da proteção de dados,
24
incluindo o gerenciamento integrado de recursos de armazenamento, a tecnologia de eliminação de
dados duplicados (―block level‖) e a sua capacidade de restauração dos dados (...). A robusta
capacidade de geração de relatórios da solução ajuda os administradores a obterem valiosas
informações sobre a sua infraestrutura de backup, o que lhes confere maior capacidade para
localizar e resolver problemas operacionais (TOIGO, 2009 apud DOCUMENT MANAGEMENT,
2010).
Para interpretação dos logs de backup o ARCserve Backup possui um detalhamento e uma
forma facilitada de apresentação das informações, simplificando o tratamento posterior destes
dados. Segue na Figura 8 um exemplo de log do ARCserve.
Figura 8. Log do ARCserve
CA ARCserve Backup [versão 12.5r] proporciona proteção de dados confiável, de classe
empresarial, para uma ampla gama de ambientes operacionais. Ele inclui (ARCserve, 2010):

Eliminação integrada de dados duplicados: Proporciona economia imediata em
requisitos de espaço de armazenamento.

Proteção para servidores virtualizados: Proporciona suporte integrado para
plataformas VMware, Hyper-V e Xen.

Gerenciamento e administração centralizados: Permite o gerenciamento eficiente
de grandes ambientes.
25

Processo eficiente de backup: Utiliza multiplexação e multi-streaming junto com
eliminação de dados duplicados.

Backups de escritórios remotos com largura de banda de WAN otimizada:
Impulsiona seus recursos existentes de backup.

Suporte a plataforma de 64 bits: Proporciona os benefícios de desempenho e
escalabilidade do hardware de 64 bits.

Controle de acesso e auditoria: Integra a autenticação do Windows no
gerenciamento de funções.

Gerenciamento de chave de encriptação: Proporciona recursos de gerenciamento de
senhas para chaves de encriptação.

Garantia de mídia: Valida que a mídia de backup seja legível e gravável
automaticamente.
2.6 Futuro do Backup
A capacidade de armazenamento dobra a cada ano, resultando em mais e mais dados
para proteger, a largura de banda da rede está dobrando a cada nove meses, backup via rede
continuará a ser plausível em alguns ambientes, mas o montante global de dados a serem protegidos
implicará alterações. Armazenamento em rede é cada vez mais comum, junto com mais inteligência
para distribuição em toda a SAN. Estes são vistos como facilitadores para algumas das novas
tecnologias de backup (...).
Diante desse aumento de capacidade dos dispositivos de armazenamento juntamente com a
necessidade cada vez mais evidente de se armazenar dados digitais, evidencia-se o surgimento de
novas técnicas e recursos para o backup.
Seguem abaixo algumas tendências para o futuro do backup e seus processos conforme
Chapa e Little (2003):
 Backup Virtual;
 Backup em Tempo Real;
 Backup Sintético;
26
 Integração Hardware/Software (Agentes Embarcados);
 Backup Appliances; e
 Disco e dispositivos de estado sólido
2.6.1 Backup Virtual
Conforme Chapa e Little (2003) o recurso de backup virtual envolve fazer persistentes
imagens de dados que estão sendo protegidos e fazer a gestão destas imagens. A imagem congelada
pode ser um espelho ou um snapshot. Isto oferece uma maneira de usar o armazenamento em disco
para fornecer um desempenho de alta proteção de dados, o que lhe permite abranger diversas
tecnologias capazes de fornecer versionadas imagens congeladas de sistemas de arquivos ou
volumes (...), conforme mostrado na Figura 9.
O espaço em disco é alocado conforme se criam os snapshots, e o espaço em disco é
desalocado quando um snapshot torna-se obsoleto. Os snapshots, potencialmente, têm menos
sobrecarga de sistema, mas irá usar mais espaço em disco.
Figura 9. Backup Virtual
Fonte: Chapa e Little (2003)
2.6.2 Backup em Tempo Real
Backup em tempo real também é conhecido como Proteção de Dados Continua
(CDP). Backups tradicionais só podem restaurar os dados para o ponto no qual o backup foi
feito. Com a proteção contínua de dados, não há agendamentos de backup. Quando os dados são
gravados no disco, também serão gravados em um segundo local [por exemplo outro disco]
(VICEVERSA, 2010).
27
Algumas soluções de hoje ficam na camada de aplicação, acima da cache, e replicam as
alterações de forma incremental, ao invés do sistema de arquivos inteiro. Estas soluções de software
podem fornecer um maior nível de proteção em caso de uma falha, uma vez que a replicação pode
ser tratada antes da informação da fonte real está comprometida (CHAPA; LITTLE, 2003).
A Figura 10 é um típico cenário de backup em tempo real.
Figura 10. Backup em Tempo Real
Fonte: Chapa e Little (2003).
2.6.3 Backup Sintético
É um método e sistema para o backup e restauração de dados. Primeiramente, é feito um
backup total no sentido de criar um conjunto de dados completo. Em seguida, conjuntos de dados
incrementais ou diferenciais podem ser criados por meio de backups incrementais ou diferenciais,
respectivamente. Quando um novo conjunto de dados completo torna-se necessário, ao invés de se
fazer um backup total, um conjunto de dados completo anterior pode ser combinado aos conjuntos
de dados incrementais ou diferenciais subseqüentes no sentido de criar o novo conjunto de dados
completo. O novo conjunto de dados completo pode ser criado em outro computador diferente do
computador que conecta os dados do conjunto de dados completo anterior. O novo conjunto de
dados completo pode ser usado para uma armazenagem de deslocamento ou a fim de rapidamente
28
restaurar dados no caso de uma falha ou corrupção no sistema de arquivos de um computador
(PATENTES ONLINE, 2005).
2.6.4 Integração Hardware/Software (Agentes Embarcados)
Segundo Chapa e Little (2003) a incorporação de software no hardware, poderia incluir o
software de backup, bem como o gerenciamento de armazenamento e o software de gestão da SAN.
Poderia envolver também o agente de transporte de backup em um aparelho ou realmente ter algum
nível de software embarcado em uma biblioteca de armazenamento (...). Os custos desse tipo de
equipamento poderiam disparar por causa da complexidade encontrada na fabricação de tal solução.
O usuário final poderá ter a opção de instalar ou fazer upload de um agente de reforço para o
software que estará sendo usado (...).
A tecnologia incorporada abre a porta para o verdadeiro backup do servidor independente
também. O dispositivo não precisará ser mediado por um servidor, a tecnologia incorporada permite
que ele vá diretamente para o dispositivo de armazenamento de backup, eliminando o atravessador
e aumentando a velocidade de backup eficaz do meio ambiente.
2.6.5 Backup Appliances
O gerenciamento de dados está relacionado a três áreas de proteção de dados: arquivo,
backup e recuperação de desastre. No passado, as empresas só tinham a opção da aquisição de cada
componente separadamente. Ou seja, eles tinham que comprar uma unidade de fita, comprar o
software, e colocar o software em um servidor existente, ou comprar uma nova caixa para ser um
servidor de backup. Hoje, estas três funções essenciais foram incorporados em um único dispositivo
chamado de appliance de "backup". O appliance é projetado para tornar possível o backup,em uma
única caixa, que inclui tudo, é tão fácil de usar como "Plug and play".
Tradicionais produtos de backup e recuperação geralmente não oferecem recuperação online
de dados, tornando o acesso imediato à informação guardada em tempo real impossível. Um
dispositivo de backup tudo em um responde a esta necessidade, permitindo as empresas
recuperarem os seus backups e as informações arquivadas em minutos. Cópias de backup de dados
são armazenadas em uma fita dentro do aparelho, e os dados arquivados podem ser armazenados em
local externo, ou mesmo no aparelho. Com a capacidades de recuperação de desastre oferecidos por
um appliance backup, é possível manter uma cópia off-site de ambos os backups e arquivos. As
empresas que fizeram a transição para um appliance de backup, conseguirão pagar o custo pela
economia de tempo que um dispositivo de backup oferece (PEARRING, 2002).
29
Na Figura 11 segue um exmplo de backup appliance no qual a marca do hadware é Dell e
que possui software de backup, Backup Exec da Symantec.
Figura 11. Backup Aplliance
Fonte: DELL (2010).
2.6.6 Disco e Dispositivos de Estado Sólido
Conforme citam Chapa e Little (2003) a proliferação baseada em discos e dispositivos
estado sólido, dependerá da empresa de armazenamento de backup, como software e de hardware,
tendo a capacidade de integrar adequadamente o gerenciamento de armazenamento hierárquico
(HSM) recursos para a utilização destes dispositivos. Talvez, o software de backup irá contar com
uma afinada solução de hardware que gerencia a migração dos dados para a fita para você sem ter
que se preocupar se o aplicativo de backup tenha integração com uma ferramenta de HSM.
Tempo de recuperação vai continuar a ser o maior obstáculo para futuro, portanto,
dispositivos de disco estado sólido podem ser a resposta. Como se sabe, esses dispositivos não são
ilimitados, e é preciso ter as ferramentas para gerenciá-los de forma eficaz e com a intervenção da
administração limitada.
Segue na Tabela 4 um exemplo um comparativo entre as velocidades de um disco rígido e
um SSD.
30
Tabela 4. Comparativo HD X SSD
Fonte: Jordão (2009)
2.7 Ferramentas de Programação
2.7.1 Sistemas Web
Os sistemas para web compreendem as tecnologias que interpretam e renderizam
documentos da WWW (World Wide Web) em informações visuais, seu acesso é facilitado
igualmente em qualquer lugar do mundo. A escolha de uma arquitetura orientada a web permite que
várias máquinas acessem um ambiente centralizado como mostra a Figura 12:
Figura 12. Modelo de Estrutura de Sistemas Web
Fonte: Pereira (2007).
Nessa estrutura de conexão, o navegador ou browser web, é responsável pela interpretação
da linguagem HTML (Hyper Text Markup Language) que envia requisições através de um
31
protocolo de comunicação comum tanto para o lado que faz a requisição dos dados quanto do lado
provedor de dados. Esse protocolo é chamado de HTTP (Hyper Text Transfer Protocol).
No lado do servidor de dados, está toda a complexidade do sistema em si onde são
determinadas as questões como regras de negócio, quesitos de segurança, armazenamento em banco
de dados e a programação em si.
Uma grande vantagem no uso de sistemas para web é sua fácil portabilidade, podendo
migrar de um ambiente para outro sem a necessidade de muitas alterações de configuração. Nas
próximas seções serão abordados os conceitos necessários para um sistema web funcionar.
Protocolo HTTP
O protocolo HTTP é responsável pela distribuição, colaboração e sistemas hipermídia. Esse
protocolo funciona através de troca de mensagens no formato de requisição e resposta, onde
geralmente o lado cliente conecta e faz uma solicitação ao servidor que responde e desconecta em
seguida. Essa característica permite que sistemas de diferentes plataformas possam transferir dados
(NETWORK WORKING GROUP, 1999).
Para o lado cliente, responsável pela requisição, é possível citar algumas tecnologias que
implementam o protocolo HTTP. Os navegadores de acesso a Internet são bons exemplos:

Internet Explorer – Microsoft;

Firefox – Mozilla; e

Chrome – Google.
No lado servidor as aplicações citadas como exemplos que respondem as requisições para os
clientes são:

Apache – Apache Foundation;

Internet Information Services – Microsoft; e

Internet Application Server – Oracle
Este TCC se baseará nos navegadores Internet Explorer para o lado cliente, e na aplicação
Apache para o lado servidor.
32
Interpretador HTML
O HTML é uma linguagem de representação da informação para todos os computadores que
utilizam sistemas web. O objetivo do desenvolvimento em HTML é para que todos os tipos de
dispositivos que acessam a Internet possam utilizar as informações provenientes da web
indiferentemente da forma de como os itens estão expostos no sistema.
Para Alvarez (2010) o HTML é a linguagem usada pelos navegadores para mostrar as
páginas web ao usuário permitindo aglutinar textos, imagens e áudio combinando-os de qualquer
gosto. Um documento em HTML deve funcionar em qualquer ambiente e plataforma, inclusive
atendendo a requisitos de portabilidade e acessibilidade.
A Figura 13 apresenta um exemplo de documento HTML.
Figura 13. Exemplo de Código HTML e Apresentação do Documento
Fonte: Bortoluzzi (2007).
2.7.2 Programação de Sistemas WEB
Esta seção relata as ferramentas necessárias para programar sistema para web. As
ferramentas abaixo listadas são responsáveis pelo funcionamento do sistema proposto neste TCC.
Servidor Apache
Para suportar aplicações orientadas para web esse trabalho irá utilizar o servidor Apache. O
servidor Apache é bastante utilizado na maioria de projetos e nos testes em ambientes controlados
antes de um sistema entrar em produção (THE APACHE FOUNDATION, 2010).
33
Banco de Dados MySQL
Um Dado é uma representação limitada da realidade. Um Banco de Dados se caracteriza por
ser uma coleção de dados reunidos que provêm dados por meios de consultas através de um SGBD
(Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados) (ROSINI; PALMISANO, 2003).
Um SGBD trabalha na arquitetura cliente/servidor. Os aplicativos fazem requisições para o
SGBD que funciona como uma espécie de servidor de dados gerenciando também o fluxo de dados,
questões de segurança e a manutenção. A maioria dos SGBD utiliza a linguagem SQL (Structured
Query Language – Linguagem de Consulta Estruturada) (RANGEL, 2004).
Os SGBD são fáceis de serem encontrados no mercado, como exemplos é possível citar:

Firebird;

PostgreSQL;

MySQL;

Oracle;

IBM DB2; e

SQL – Server.
Sendo o maior Sistema Gerenciador de Banco de Dados do mundo do software livre, o
software MySQL ficou popular devido sua distribuição estar presente em Sistemas Operacionais
Linux e pode ser uma ferramenta robusta para grandes projetos e suporte a bases de dados cada vez
mais complexas (RANGEL, 2004). Esse trabalho irá utilizar o SGBD MySQL.
PHP
Toda programação possui uma linguagem que é tratada e vira código que os computadores
interpretem para executarem suas operações. Os sistemas web também precisam de uma linguagem
de programação.
Uma linguagem de programação para sistemas web devem ser flexíveis para se interar com a
linguagem de comunicação HTML. Uma das linguagens que conseguem trabalhar no mesmo
código e em paralelo ao HTML é o PHP (Hypertext Preprocessor), ambos trabalhando delimitados
por tags. Na Figura 14 está um exemplo da integração de código HTML com código PHP
(DALL’OGLIO, 2007).
34
Figura 14. Exemplo de Código e Apresentação em PHP
Fonte: Bortoluzzi (2007).
O PHP é uma linguagem que suporta até orientação a objetos e encontra-se na sua versão 5,
porém, sua difusão ainda não é abrangente como o JAVA da SUN ou ASP da Microsoft
(DALL´OGLIO, 2007).
2.8 Soluções Similares
O escopo deste TCC é abordar o Gerenciamento Centralizado de Backups em ambientes que
possuam os seus processos de forma independente.
A EMC (2009) enfatiza a necessidade de se gerenciar o backup e cita algumas características
que o gerenciamento de Backup deve abordar, deixando claro que uma das principais preocupações
das empresas de TI é o gerenciamento das operações de backup. Muitas empresas continuam a
gerenciar o backup com esforços manuais, planilhas e relatórios personalizados de script. Nos
últimos anos, surgiu um novo conjunto de produtos para lidar com essa necessidade específica. O
termo DPM (Data Protection Management, gerenciamento da proteção de dados) surgiu para
descrever esses novos produtos.(...)
Uma solução de DPM permite lidar com muitos dos problemas que surgem do gerenciamento
manual do backup, inclusive:
• Compreender o que está sendo protegido e a qualidade da proteção;
• Quantificar a eficiência do backup;
• Medir e alinhar o que é realizável com políticas declaradas de RPO/RTO; e
• Prever o uso do backup.
35
O DPM habilita um processo mais eficiente e mais confiável de backup e recuperação para
atingir os níveis de serviço necessários para proteger dados críticos do negócio e melhorar a
eficiência de TI.
Baseado nas informações da EMC, esse TCC contempla as ferramentas dedicadas ao
Gerenciamento Centralizado de Backup, assumindo que as informações coletadas são feitas através
de script automatizado de cópia de arquivos.
Para um completo entendimento das funcionalidades do Gerenciador de Backup foram
estudados dois sistemas: CMO e NetBackup, ambos voltados para a gerencia centralizada de
backups distribuídos .
2.8.1 CMO
O CMO (Central Management Option) segue o que é proposto pela EMC com as premissas
de um software de gerenciamento, permitindo o controle de backups e restores de múltiplos
servidores em um único console, reduzindo drasticamente o tempo necessário para gerenciar e
administrar suas operações de backup.
O CMO foi introduzido juntamente com o software do ARCserve a partir da sua versão 12.5r.
Este software permite somente a gerencia do backup quando o servidor ―mestre‖ e os servidores
―escravos‖ utilizam o ARCserve como software de backup. O CMO pode ser instalado
separadamente do pacote ARCserve Backup, no caso de versões anteriores do produto.
2.8.2 NetBackup
O NetBackup é uma ferramenta da empresa Symantec e atualmente se encontra na versão 7,
conforme Symantec (2010), o software fornece um console centralizado para monitoração, alertas e
gerenciamento integrados para diferentes domínios de backup e archive. Dentro da empresa o
software melhora a previsão do consumo de armazenamento do archiving e do backup; análise de
riscos, quantifica a exposição e avalia a possibilidade de recuperação de clientes e aplicativos,
controla facilmente as taxas de sucesso dos aplicativos de backup em toda a empresa.
O NetBackup é compatível com outros softwares como por exemplo o Bacula, sendo possível
ser configurado no servidor ―mestre‖ o NetBackup e nos servidores ―escravos‖ o Bacula.
Segue na Figura 15 a interface de gerenciamento do NetBackup 7.
36
Figura 15. Interface NetBackup
Fonte: Symantec (2010).
37
3 PROJETO
Neste capítulo é apresentada a análise de requisitos, os diagramas de casos de uso, diagrama
de classes e os protótipos de tela utilizados para a construção da ferramenta de gerenciamento
centralizado de backups distribuídos.
3.1 Análise de Requisitos
A análise de requisitos foi realizada com o objetivo de identificar o escopo do projeto e
definir as funcionalidades do sistema. Na análise, os requisitos funcionais, os não funcionais e as
regras de negócio foram elicitadas, documentadas e analisadas. As seções seguintes apresentam o
resultado desse trabalho.
3.1.1 Requisitos Funcionais
Os requisitos funcionais descrevem o funcionamento do sistema e abrange as tarefas que ele
disponibiliza aos usuários. Para melhor entendimento e dimensão da ferramenta, os requisitos
funcionais foram divididos em dois módulos: Administrativo e Monitoração. Na etapa de análise os
seguintes requisitos funcionais foram identificados:
Administrativo

RF01: O sistema deve permitir o cadastro, edição e exclusão usuários.

RF02: O sistema deve permitir o cadastro, edição e exclusão unidades de negócio.

RF03: O sistema deve permitir configurar opções de alertas.
Monitoração

RF04: O sistema deve apresentar um breve histórico do status dos backups
cadastrados.

RF05: O sistema deve apresentar o status em tempo real dos equipamentos da
unidade de negócio.

RF06: O sistema deve permitir a emissão de relatórios de backup por unidade.
38
3.1.2 Requisitos Não Funcionais
Os requisitos não funcionais especificam as características do software, neste caso, a
linguagem de programação, o banco de dados e a plataforma utilizada.

RNF01: O sistema deve ser desenvolvido em plataforma orientada a WEB.

RNF02: O sistema deve ser desenvolvido na linguagem PHP.

RNF03: O sistema deve utilizar banco de dados MySQL.

RNF04: O sistema deve solicitar autenticação de usuário e senha de acesso.
3.1.3 Regras de Negócio
As regras de negócio definem as particularidades do funcionamento da ferramenta:

RN01: O sistema possui dois perfis de acesso distintos: Administrador e
Monitoração.

RN02: O perfil administrador deve possuir acesso total ao sistema.

RN03: O perfil monitoração não deve ter acesso para fazer alterações no sistema.

RN04: O sistema permite extrair relatórios sobre os backups.

RN05: O sistema deve avisar quando um equipamento estiver offline ou um backup
não ter sido concluído.

RN06: O sistema permite o monitoramento em tempo real dos equipamentos de
backup.

RN07: O sistema armazena o histórico dos backups executados.

RN08: O sistema não tem ação direta sobre o procedimento de backup.

RN09: O sistema permite o cadastro e edição de novas unidades.

RN10: O sistema permite o cadastro e edição de novos usuários.
39
3.2 Diagrama de Casos de Uso
O diagrama de caso de uso representa as funcionalidades observáveis do sistema e dos
elementos externos a ele. A seguir são apresentados os módulos que compõem o sistema proposto
neste projeto, sendo a descrição de cada caso de uso no Apêndice A.
3.2.1 Módulo Administrativo
Este módulo permite ao usuário acesso total ao sistema podendo fazer cadastro e edições de
itens. A Figura 16 ilustra esse caso de uso.
Figura 16. Diagrama de Casos de Uso no Módulo Administrativo
3.2.2 Módulo Monitoração
Esse módulo permite o gerenciamento dos backups através do software, mas sem nenhuma
permissão de escrita ou alteração para o usuário que pertence a ele. Todas as ações realizadas pela
monitoração serão possíveis pelo usuário do módulo administrativo. A Figura 17 ilustra esse
módulo e as atividades desenvolvidas.
40
Figura 17. Diagrama de Casos de Uso no Módulo Monitoração.
3.2.3 Diagrama de Classes de Domínio / Negócio
A Figura 18 ilustra o diagrama de classes de domínio para o sistema proposto. Essa seção
aborda como as principais classes envolvidas se relacionam com outras classes.
41
Figura 18. Diagrama de Classes de Domínio
3.3 Protótipos de Telas
As principais telas do sistema estão nesta seção e representam as principais telas da interface
do sistema com os usuários segundo os casos de uso e requisitos relatados nas seções anteriores.
Como na tela inicial Figura 19, o sistema possui uma tela para login de usuário conforme
previsto no RNF04 (UC 02.01).
42
Figura 19. Tela de Acesso ao Sistema
Na tela inicial do sistema representada na Figura 20 são apresentados os recursos que os
usuários dos grupos, Administrativo e Monitoração possuem visualização. Por essa tela é possível
cada usuário acessar qualquer funcionalidade do sistema dentro do seu grupo: Gerenciamento de
Unidades, Farol de Backup, Monitoramento de Dispositivos, Relatórios, Configurações e
Gerenciamento de Usuários.
43
Figura 20. Tela Inicial do Gerenciador de Backup
O Gerenciamento de Unidades (UC 01.02), Figura 21, apresenta a tela em que é feito o
cadastro, edição e deleção das localidades e alterações de seus itens. Esse cadastro só é executado
por uma pessoa que possua usuário e senha cadastrada no módulo administrativo.
Figura 21. Gerenciamento de Unidades
44
Na tela de Farol de Backup, Figura 22, é feita a visualização de um curto histórico de todos os
backups cadastrados no sistema (UC 02.04). Esta visualização será possível tanto no modo
Administrativo quanto no de Monitoração.
Figura 22. Farol de Backup
A Figura 23 apresenta o gerenciamento em tempo real dos dispositivos cadastrados (UC
02.03) que estão ativos, estes dispositivos englobam os servidores de backup e as unidades de
backup com interface gerenciável.
45
Figura 23. Monitoramento de Dispositivos
No menu relatórios é possível efetuar o filtro das informações por unidade de negócio,
equipamento de backup e data, para que seja gerado o relatório (UC 02.02) detalhado do backup.
Na Figura 24 a tela de relatório é exibida.
Figura 24. Relatório
46
A Figura 25 exibe a tela de configurações. Autenticado com usuário no modo
Administrativo, é possível fazer ou alterar as configurações de alertas (UC 01.03), para recebimento
via e-mail.
Figura 25. Configurações
Na tela de Gerenciamento de Usuários, é permitido que usuários do grupo administrador
cadastrem, editem e deletem (UC 01.01) outros usuários no sistema seja ele administrador ou
monitor. Na Figura 26 é exibida a tela de Gerenciamento de Usuários do sistema.
47
Figura 26. Gerenciamento de Usuários
48
4 DESENVOLVIMENTO
Nesta etapa do TCC, são confeccionados os principais trechos de código fonte do sistema
descrito na etapa de projeto, assim como a elaboração integral do sistema.
4.1 Banco de dados
Na criação do banco de dados, vale destacar um ponto, a escolha do MySQL que ocorreu
devido a grande interação que há com o PHP. Para a criação e manutenção da base de dados foi
utilizado o gerenciado PHPMyAdmin que é uma ferramenta do pacote XAMPP. A utilização desse
software de acesso ao banco de dados pode ser visualizada na Figura 27. Todas as tabelas
continham colunas identificadas através de prefixo como sugere as boas práticas de programação,
essa prática facilitou e agilizou os relacionamentos implementados internamente no sistema.
Figura 27. Banco de Dados
4.2 Sistema
4.2.1 Relatórios
O acesso do sistema aos dados dos logs é feito através do script PHP que pode ser agendado
a execução através do agendador do sistema operacional ou acionado manualmente através da
interface do sistema. Na figura 28 é apresenta o trecho do código onde é aberto o arquivo de logs e
desmembradas as informações preparando-as para serem inseridas no banco de dados. Nesta função
49
são utilizadas as funções padrões de manuseio de arquivos em PHP (fopen, fread e fclose). Na linha
50 é utilizada a função explode que trata as informações internas do arquivo, conseguindo separar
os dados que são úteis ao sistema das informações descartáveis e a partir da linha 55 é feita a
validação da linha e colocado na variável para inserção no banco de dados.
Figura 28. Relatórios
4.2.2 Gerenciamento de Unidades e Usuários
Para que o sistema possa apresentar uma confiabilidade nos dados que são cadastrados pelo
operador é necessário que se tenha a validação dos campos. Na figura 29 é apresentado um trecho
do código que permite verificar como foi conduzida a validação através da biblioteca JQuery.
Na linha 53 é apontado o ID do formulário que será feita a validação, seguindo para a linha
54 onde são informados os campos que serão validados e quais itens de validação são necessários.
A partir da linha 101 são descritas as mensagens de validação respectiva de cada item.
50
Figura 29. Gerenciamento de Unidades e Usuários
4.2.3 Farol de Backup
Na página de farol de backup é proposta a visualização dos backups realizados nos últimos
sete dias, com isso foi necessário a criação de uma função que fizesse a contagem regressiva da data
conforme código da linha 77 a 83 da figura 30. A função while tem a função de acessar cada célula
da matriz formada entre as unidades e os dias e preencher com os dados consultados no banco de
dados.
51
Figura 30. Farol de Backup
4.2.4 Monitoramento de Dispositivos
O monitoramento de dispositivos que tem como função validar se um determinado
equipamento está ligado ou não, é baseado numa função executada em cima de um Shell conforme
figura 31.
Figura 31. Monitoramento de Dispositivos
52
5 CONCLUSÃO
Este TCC apresentou uma ferramenta para fazer a gerencia e controle centralizado de
backups. Por ser um assunto relativamente novo no que tange a importância em que vem sendo
tratado atualmente, foram encontradas algumas dificuldades em conseguir uma bibliografia fiel e
segura do assunto para se realizar a fundamentação teórica.
Para o desenvolvimento da modelagem da ferramenta, algumas informações foram baseadas
nas ferramentas existentes no mercado, porém, a maior parte dos softwares analisados não
implementam todas as funcionalidades necessárias para um sistema web de monitoramento remoto
de dispositivos. Portanto, partiu-se para uma definição de ferramenta baseando-se no conteúdo da
revisão bibliográfica e práticas adquiridas.
A construção do sistema foi baseada em interface Web, utilizada a linguagem PHP para
estruturação do sistema e para o banco de dados foi utilizado MySql além do estudo da estrutura
dos logs do ArcServer para que pudesse ser feito o filtro para emissão de relatórios.
Durante a implementação deste projeto identificou-se algumas dificuldades, dentre elas a
falta de conhecimento prévio da linguagem PHP e a falta de experiência em projetos de
programação.
Ao final deste trabalho, além de todo o conhecimento adquirido e aprimorado através dos
estudos e pesquisas, foi verificado que este sistema é viável e pode contribuir no ambiente
tecnológico de uma corporação.
Devido a carência de ferramentas nessa área de Sistema de Informação espera-se que este
trabalho se torne um produto que possa auxiliar gerentes e administradores no gerenciamento de
seus dados e backups.
Finalizando este trabalho, fica a possibilidade para a implementação de melhorias e
atualização do sistema e suas interfaces, bem como novos filtros para relatórios e novas atividades
para integrar suas funções.
53
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALMEIDA, R. Q. Estratégias para backups. 1997. Disponível em: <http://www.dicasl.com.br/dicas-l/19970705.php>. Acesso em: 16 abr. 2010.
ALVAREZ, M. A. Introdução ao HTML. Disponível em:
<http://www.criarweb.com/artigos/10.php>. Acesso em: 01 maio 2010.
ARCSERVE. ARCserve. 2010. Disponível em:
<http://arcserve.com/br/products/features.aspx?id=5282>. Acesso em: 24 abr. 2010.
BORTOLUZZI, L. Um sistema de apoio ao gerenciamento de incidentes de TI baseado na
recomendação ITIL. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciência da Computação) –
Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Ciências Tecnológicas da Terra e do Mar, Curso de
Ciência da Computação, Itajaí, 2007.
BUNGE, M. Teoria e realidade. São Paulo: Perspectiva, 1974.
CA COMPUTER ASSOCIATION. History. 2010. Disponível em:
<http://www.ca.com/us/about/content.aspx?cid=120941>. Acesso em: 24 abr. 2010.
CA COMPUTER ASSOCIATION. CA ARCserve Backup. 2010. Disponível em:
<http://www.ca.com/br/products/product.aspx?id=4536#overview>. Acesso em: 24 abr. 2010.
CARMO, R. M. Gestão da tecnologia da informação. Disponível em:
<http://www.guiarh.com.br/p62.htm>. Acesso em: 17 abr. 2010.
CAVALCANTI, V. Crise não impede aumento de dados digitais. 2009. Disponível em:
<http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=57523>. Acesso em: 24 abr. 2010.
CHANNEL WEB. Storage: Top 10 backup and recovery software vendors. 2010. Disponível
em:
<http://www.crn.com/storage/221900702;jsessionid=TRCVJDCDKRB1HQE1GHOSKH4ATMY3
2JVN?pgno=5>. Acesso em: 24 abr. 2010.
CHAPA, D. A.; LITTLE, D. B. Implementing backup and recovery. Indianapolis: Willey
Publishing, Inc, 2003. ISBN 0-471-22714-5.
COMPUTERWORLD. Recuperação de desastres. 2010. Disponível em:
<http://cio.uol.com.br/tecnologia/2010/03/11/recuperacao-de-desastres-setor-vai-crescer-60-4-ate2015/>. Acesso em: 22 maio 2010.
DALL'OGLIO, P. PHP: programando com orientação a objetos. São Paulo: Novatec, 2007.
DELL. PowerVault DL2100 - CommVault. 2010. Disponível em:
<http://www.dell.com/us/en/enterprise/storage/storage-dl2100-commvault/pd.aspx?refid=storagedl2100-commvault&s=biz&cs=555>. Acesso em: 16 maio 2010.
54
EMC. Guia rápido para backup e arquivamento. 2009. Disponível em:
<http://brazil.emc.com/collateral/hardware/pocket-guide/h1306-backup-web.pdf>. Acesso em: 01
maio 2010.
FERREIRA, E. Análise de confiabilidade de sistemas redundantes de armazenamento em
discos magnéticos. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Computação e Sistemas
Digitais) – Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003.
FUNDING UNIVERSE. Cheyenne Software Inc. 2010. Disponível em:
<http://www.fundinguniverse.com/company-histories/Cheyenne-Software-Inc-CompanyHistory.html>. Acesso em: 24 abr. 2010.
GUIA RH. Gestão da tecnologia da informação. 2010. Disponível em:
<http://www.guiarh.com.br/p62.htm>. Acesso em: 10 abr. 2010.
GUISE, P. D. Enterprise systems backup and restore: a corporate insurance policy. Nova York:
Auerbach Publications, 2009. ISBN 978-1-4200-7639-4.
HP. Why back up? .2004. Disponível em : <http://www.centrictechnologies.com/hpbackup.pdf>.
Acesso em: 18 abr. 2010.
IBM - INTERNATIONAL BUSINESS MACHINE. DB2 Basics: the IBM DB2 universal database
for linux, UNIX, and Windows backup utility. 2005. Disponível em:
<http://www.ibm.com/developerworks/data/library/techarticle/dm-0501zikopoulos/> Acesso em: 16
abr. 2010.
JORDÃO, F. R. Vale a pena trocar um HD por um SSD?.2009. Disponível em:
<http://www.baixaki.com.br/info/1951-vale-a-pena-trocar-um-hd-por-um-ssd-.htm>. Acesso em: 16
maio 2010.
LOBATO, D. C. Proposta de um ambiente de simulação e aprendizado inteligente para RAID.
2000. Dissertação (Mestrado em Ciências da Computação) – Instituto de Ciências Matemáticas e de
Computação ICMC-USP, São Paulo, 2000.
MEDIA STORAGE DEVICE. Passeios de fita magnética. 2010. Disponível em:
<http://www.mediastoragedevices.com/portuguese/Passeios-de-Fita-magnetica.html>. Acesso em:
18 abr. 2010.
MICROSOFT. Aspectos fundamentais da tecnologia. 2010. Disponível em:
<http://www.microsoft.com/business/smb/pt-br/issues/technology/basics/networks.mspx>. Acesso
em: 05 abr. 2010.
NETWORK WORKING GROUP. HTTP - Hypertext Transfer Protocol. 1999. Disponível em
<http://www.w3.org/Protocols/>. Acesso em: 01 maio 2010.
PATENTES ONLINE. Método e sistema para um backup e restauração sintéticos.
2005. Disponível em: <http://www.patentesonline.com.br/metodo-e-sistema-para-um-backup-erestauracao-sinteticos-23028.html>. Acesso em: 09 maio 2010.
55
PEARRING, J. Backup Appliances - the answer to all-in-one data protection?. 2002.
Disponível em:
<http://www.enterprisestorageforum.com/management/features/article.php/1367861/BackupAppliances---The-Answer-to-All-in-One-Data-Protection.htm>. Acesso em: 15 maio 2010.
PEREIRA, E. Backup: incremental, diferencial ou total?. 2008. Disponível em:
<http://www.vivenciaemtecnologia.com/backup>. Acesso em: 10 abr. 2010.
PEREIRA, F. L. CPITIL: uma aplicação de apto ao gerenciamento de problemas baseado na
recomendação ITIL. Itajaí, 2007. [156]f . Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencia
da Computação) - Centro de Ciências Tecnológicas da Terra e do Mar, Universidade do Vale do
Itajaí, Itajaí, 2007.
PINHEIRO, J. M. Políticas de backup corporativo. 2005. Disponível em:
<http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo_politicas_de_backup_corporativo.php>. Acesso
em: 06 abr. 2010.
PUBLICATIONS LTD. Guia de compra de software para backup. 2010. Disponível em:
<http://compras.hsw.uol.com.br/software-backup-guia.htm>. Acesso em: 24 abr. 2010.
RANGEL, A. MySQL: projeto, modelagem e desenvolvimento de banco de dados. Rio de Janeiro:
Altabooks, 2004.
REIS, K. C. Mini-Dicionario Técnico de Informática. 2005. Disponível em:
<http://www.juliobattisti.com.br/tutoriais/keniareis/dicionarioinfo001.asp>. Acesso em: 10 abr.
2010.
ROSINI, A. M.; PALMISANO, A. Administração de sistemas de informação e a gestão do
conhecimento. São Paulo: Thomson Learning, 2003.
SALDANHA, L. Backup-se quem puder. 2010. Disponível em:
<http://www.fhox.com.br/fhoxmais/fhoxmais-lista.php?i=7>. Acesso em: 06 maio 2010.
SIERRA, H. M. An introduction to direct access storage devices. Londres: Academic Press
Limited, 1990.
SYMANTEC. Symantec Netbackup. 2010. Disponível em:
http://www.symantec.com/pt/br/business/products/newfeatures.jsp?pcid=pcat_business_cont&pvid
=2_1. Acesso em: 27 maio 2010.
SYMANTEC. Symantec Netbackup. 2010. Disponível em:
http://www.symantec.com/pt/br/about/news/release/article.jsp?prid=20100818_01. Acesso em: 29
outubro 2010.
SYMATECH. Free backup software. 2010. http://www.symatech.net/free-backup-software.
Acesso em: 24 abr. 2010.
THE APACHE FOUNDATION. Introdution of Apache. 2010. Disponível em:
<http://www.apache.org/foundation/how-it-works.html>. Acesso em: 1 maio 2010.
56
TOIGO, J. Estudo analisa sistema de backup da CA. 2009. Disponível em:
<http://www.docmanagement.com.br/portal/noticia.asp?cod=2610>. Acesso em: 24 abr. 2010.
VICEVERSA. Real-Time backup, synchronization and replication. 2010. Disponível em:
<http://www.tgrmn.com/web/kb/item82.htm>. Acesso em: 8 maio 2010.
57
GLOSSÁRIO
Appliance
Equipamento desenvolvido e configurado para executar uma
função específica dentro de um sistema.
Archiving
O ato de manter uma de dados em um dispositivo de
armazenamento.
Block level
Grupo de dados
armazenamento.
gravados
em
um
dispositivo
de
Hierarchical Storage Management Técnica na qual migra os dados do disco rígido do servidor
para outros tipos de armazenamento, tais como fita magnética.
Host
Qualquer dispositivo ou computador conectado a uma rede.
Recovery Point Objective
Ponto no tempo em que um dado deve ser recuperado.
Recovery Time Objective
Tempo em que o serviço leva para restaurar os dados após um
desastre.
Snapshot
É o armazenamento do estado do sistema em um determinado
ponto no tempo.
Storage
Termo técnico genérico para soluções de armazenamento.
While
Laço de repetição em uma linguagem de programação.
APÊNDICES
A. DESCRIÇÃO DOS CASOS DE USO
Neste apêndice são apresentadas detalhadamente as descrições dos casos de uso mostrados
na seção 3.2.
A.1 MÓDULO ADMINISTRATIVO
UC 01.01 – Cadastra e Editar Usuário
Permite ao usuário administrador cadastrar, editar ou deletar usuários. (Figura 20)
Requisito:

RF01: O sistema deve permitir o cadastro, edição e exclusão de usuários.
Condição:

Pré-Condição: Ter usuário do grupo administração cadastrado no sistema.

Pós-Condição: Cadastro do usuário atualizado no sistema.
Cenários:
Cadastro de usuário - Principal
1.
O sistema apresenta a tela inicial;
2.
O administrador seleciona o botão GERENCIAMENTO DE USUÁRIOS;
3.
O administrador seleciona o botão ADICIONAR USUÁRIO;
4.
O administrador preenche os dados do novo usuário;
5.
O sistema verifica as informações;
6.
O sistema exibe a tela de sucesso de cadastro; e
59
7.
O sistema armazena as informações no banco de dados.
Cadastro Inválido – Exceção
Caso algum campo digitado pelo administrador esteja incorreto no passo 4 do cenário Cadastro de
usuário:
1.
Sistema informa qual o campo que está com a informação incorreta e o motivo.
Edição de usuário – Alternativo
1.
O sistema apresenta a tela inicial;
2.
O administrado seleciona o link EDITAR do item desejado;
3.
O sistema apresenta os dados do usuário;
4.
O administrador altera os dados;
5.
O sistema verifica e valida as informações; e
6.
O sistema exibe a tela de sucesso de alteração do cadastro.
Edição Inválida – Exceção
Caso algum campo digitado pelo administrador esteja incorreto no passo 4 do cenário Edição de
usuário:
1.
Sistema informa qual o campo que está com a informação incorreta e o motivo.
Deleção de usuário – Alternativo
1.
O sistema apresenta a tela inicial;
2.
O administrado seleciona o link DELETAR do item desejado; e
3.
O sistema elimina do banco de dados aquele item.
60
UC 01.02 – Cadastrar e editar unidades de negócio
Permite ao usuário administrador cadastrar, editar ou deletar unidades de negócio. (Figura
21)
Requisito:

RF02: O sistema deve permitir o cadastro, edição e exclusão de unidades de negócio.
Condição:

Pré-Condição: Estar logado com o usuário do módulo administrativo.

Pós-Condição: Cadastro da unidade atualizado no sistema.
Cenários:
Cadastro de unidade - Principal
1.
O sistema apresenta a tela inicial;
2.
O administrado seleciona o botão GERENCIAMENTO DE UNIDADES;
3.
O administrador seleciona o botão ADICIONAR UNIDADE;
4.
O administrador preenche os dados da nova unidade;
5.
O sistema verifica e valida as informações;
6.
O sistema exibe a tela de sucesso de cadastro; e
7.
O sistema armazena as informações no banco de dados.
Cadastro Inválido – Exceção
Caso algum campo digitado pelo administrador esteja incorreto no passo 4 do cenário Cadastro de
unidades:
1.
Sistema informa qual o campo que está com a informação incorreta e o motivo.
61
Edição de unidade – Alternativo
1.
O sistema apresenta a tela inicial;
2.
O administrado seleciona o link EDITAR do item desejado;
3.
O sistema apresenta os dados da unidade;
4.
O sistema verifica as informações; e
5.
O sistema exibe a tela de sucesso de alteração do cadastro.
Edição Inválida – Exceção
Caso algum campo digitado pelo administrador esteja incorreto no passo 4 do cenário Edição de
unidade:
1.
Sistema informa qual o campo que está com a informação correta e o motivo.
Deleção de unidade – Alternativo
1.
O sistema apresenta a tela inicial;
2.
O administrado seleciona o link DELETAR do item desejado; e
3.
O sistema elimina do banco de dados aquele item.
UC 01.03 – Cadastrar opções de aviso
Permite ao administrador escolher os dados que serão alarmados e configurar para quais emails o sistema deve enviar os alarmes.
Requisito:

RF03: O sistema deve permitir configurar opções de alerta.
Condição:

Pré-Condição: Estar logado com o usuário do módulo administrativo.

Pós-Condição: Envio de alerta via e-mail.
62
Cenários:
Cadastrar opção de alerta – Principal
1.
O sistema apresenta o menu de opções;
2.
O usuário seleciona o botão CONFIGURAÇÕES;
3.
O sistema apresenta as opções de alarme que possui;
4.
O administrador seleciona os usuários que receberão os alertas; e
5.
Administrador seleciona o botão APLICAR.
A.2 MÓDULO MONITORAÇÃO
UC 02.01 – Acessa o sistema
Permite a qualquer usuário cadastrado, logar no sistema para acessá-lo.
Requisito:

RNF04: O sistema deve solicitar autenticação de usuário e senha de acesso Figura
19.
Condição:

Pré-Condição: Ter um usuário cadastrado no sistema.

Pós-Condição: Acesso ao sistema.
Cenários:
Autenticar no sistema – Principal
1.
A página apresenta os campos usuário e senha;
2.
O usuário digita o seu usuário e sua senha; e
3.
O usuário seleciona o botão OK.
63
Erro ao autenticar no sistema – Exceção
Caso o campo para digitação do usuário ou senha estejam incorretos no passo 2 do cenário
Autenticar no sistema:
1.
O sistema apresenta a mensagem na tela ―Usuário ou senha incorreto, favor verificar‖; e
2.
O sistema retorna ao passo 1 do cenário Autenticar no sistema.
UC 02.02 – Emite relatórios
Permite a todo usuário logado emitir relatórios de qualquer unidade cadastrada no sistema.
Requisito:

RF07: O sistema deve permitir a emissão de relatórios de backup por unidade. Figura
24.
Condição:

Pré-Condição: Possuir uma unidade cadastrada no sistema.

Pós-Condição: Relatório de backup da unidade selecionada, emitido.
Cenários:
Emissão de relatório – Principal
1.
O sistema apresenta o menu de opções;
2.
O usuário seleciona o botão RELATÓRIOS;
3.
O sistema apresenta a tela com as opções de filtro;
4.
Usuário seleciona unidade e data;
5.
Usuário seleciona o botão GERAR RELATÓRIO;
6.
O sistema apresentará os dados do relatório na tela; e
64
7.
Usuário seleciona o botão IMPRIMIR, para o sistema gerar a impressão do relatório em
papel.
Emissão de relatório inválida – Exceção
Caso o usuário não selecione nenhuma unidade de negócio para geração do relatório a partir
do passo 5 do cenário Emissão de relatório:
1.
O sistema apresenta uma tela ―Favor validar as opções selecionadas‖; e
2.
Sistema volta a tela de emissão de relatórios.
UC 02.03 – Consulta status do equipamento
Permite a todo usuário logado fazer a consulta em tempo real se a unidade de backup ou o
servidor de backup estão ativos.
Requisito:

RF06: O sistema deverá apresentar o status em tempo real dos equipamentos da
unidade de negócio Figura 23.
Condição:

Pré-Condição: Possuir uma unidade de negócio cadastrada no sistema.

Pós-Condição: Visualização do status online/offline dos equipamentos.
Cenários:
Visualização do status dos equipamentos – Principal
1.
O sistema apresenta o menu de opções;
2.
O usuário seleciona o botão MONITORAMENTO DE DISPOSITIVOS; e
3.
O sistema apresenta todos os servidores e unidades de backup cadastradas e seus status
online/offline.
65
UC 02.04 – Consulta farol de backup
Permite a todo usuário logado consultar o farol de backup visualizando o status dos backups
executados recentemente.
Requisito:

RF05: O sistema deve apresentar um breve histórico do status dos backups
cadastrados Figura 22.
Condição:

Pré-Condição: Possuir uma unidade cadastrada no sistema.

Pós-Condição: Visualização do farol de backup.
Cenários:
Visualização do farol de backup – Principal
1.
O sistema apresenta o menu de opções;
2.
O usuário seleciona o botão FAROL DE BACKUP; e
3.
O sistema apresenta os dados dos últimos backups executados.
66