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Ano 0 - Edição 10 - Outubro/2010
Distribuição Gratuita
A DESPEDIDA DO DIRETOR MARCO AURÉLIO
Convidado a fazer parte do corpo de diretoria do recém inaugurado Hospital Estadual de Traumatologia e
Ortopedia Dona Lindu, em Paraíba do Sul-RJ, o diretor Marco Aurélio deixou o HGG no dia 15 de Outubro.
Uma emocionante homenagem foi preparada para sua despedida, enchendo o auditório e confirmando o
reconhecimento de muitos, diante do profissionalismo e da ética inquestionáveis dessa grande personalidade.
Aquí ele conquistou muitos amigos, e em nome de
todos, o Conexão HGG deseja-lhe muito sucesso nesse
novo desafio da ACSC.
O abraço da amiga Rita Katayama (dir. enfermagem)
Uma forte corrente de oração e boa sorte
DIA DAS CRIANÇAS
O dia 12 de Outubro foi um dia de grande alegria no
HGG. Logo pela manhã, a Pediatria já havia se tornado o
palco de muitas atividades e brincadeiras promovidas por
um grupo de voluntários caracterizados de palhaços. Os
Doutores da Alegria, parceiros do Hospital do Grajaú,
também contribuíram com a alegria.
Sob a supervisão da equipe de nutrição e dietética,
uma grande mesa com um café da manhã bastante
especial foi oferecida para as crianças e suas mamães.
Após o café e muitas brincadeiras, as crianças
foram sutilmente encaminhadas aos seus quartos, onde
em seguida receberiam o presente surpresa.
Agradecemos a todos os colaboradores que
doaram os brinquedos para a campanha do Dia das
Crianças.
Além das crianças internadas na Pediatria, alguns
presentes foram entregues àquelas que recebiam
atendimento no pronto socorro infantil.
Mais uma vez, o HGG pôde contar com a solidariedade de
seus colaboradores diretos e dos voluntários, que
abrilhantaram mais uma vez o Dia das Crianças no HGG.
CONEXÃO HGG - Jornal Online do Hospital Geral do Grajaú - Associação Congregação de Santa Catarina
R. Francisco Octávio Pacca, 180
Tel: 3544-9444 ramal 262
Diretor Executivo: Rubens Felix
Supervisor de Comunicação: Ronaldo David
Redação, Editoração e Fotografia: Comunicação HGG
E-mail: [email protected]
23 DE OUTUBRO - 12 ANOS CUIDANDO DA SAÚDE
O HGG completou 12 anos no dia 23 de outubro. A comemoração foi antecipada para o dia 22, uma sextafeira, de modo a poder contar com a participação de um número maior de pessoas.
A ocasião foi comemorada com uma Celebração Ecumênica, coordenada pela Pastoral da Saúde.
Recebemos os representantes de quase todas as “casas” da ACSC da Grande São Paulo, além da irmã
Nilza H. Carneiro. Isso foi motivo de muito orgulho para nós, além de provar mais uma vez, que as “casas” da ACSC
sustentam uma sintonia cada vez mais clara entre elas.
Outro momento de grande alegria foi contar com a participação de nossos ex-diretores executivos, Manoel
Navarro e Hertes Hassegawa, atuais diretores do Hospital Santa Catarina.
A Celebração Ecumênica foi marcada pelos testemunhos de colaboradores que atuam no HGG desde sua
inauguração, além da presença de lideranças da comunidade, e a participação de representantes religiosos.
Oramos a Deus por este hospital, para que consigamos, dia-a-dia, promover a saúde, aplicar os conceitos
da humanização, e oferecer dignidade no atendimento de nossa população.
A Celebração contou com a participação da comunidade, representantes da
ACSC e das instituições de saúde da região.
Manoel Navarro(esq.), Rubens Félix(centro) - atual diretor executivo do
HGG, e Hertes Hassegawa(dir.)
ACREDITANDO NO MILAGRE DA VIDA
Formado pela Academia Americana de Teatro Dramático e
Musical de Nova Iorque, o ator e palhaço Wellington Nogueira é
convidado por sua colega, em 1988, a conhecer um novo projeto
de trabalho: Visitar crianças hospitalizadas junto com um grupo de
palhaços profissionais. Ele confessa que naquela ocasião aquilo
parecia loucura, mas após participar ativamente daquele projeto,
percebera o quão importante eram aquelas visitas.
Voltando ao Brasil em 1991, implantou no país um projeto
nos mesmos moldes: em setembro ele fundou o “Doutores da
Alegria”, entidade da qual é coordenador geral e onde exerce o
papel do palhaço "Dr. Zinho".
Em sua palestra espetacularmente dinâmica, Wellington
afirma que não veio para responder questões, e sim para fazê-las.
O título “Acreditando no Milagre da Vida” abrange um
conteúdo que nos leva a entender que nós podemos realizar
milagres, e muitas vezes devemos compreender que nós somos esse milagre.
O slide representa A Evolução pela Alegria
Em sua palestra, Wellington deixa no ar algumas perguntas.
As respostas poderão ser encontradas no íntimo de seu coração.
1) Aonde você está? Aonde você quer estar? Qual é a obra que você
está autorando?
2) Seus atos são coerentes com suas palavras?
Lembre-se: Todas as nossas ações tem algum tipo de impacto sobre as
outras pessoas e sobre o mundo.
O PRESENTE DE ANIVERSÁRIO DO HGG
O setor de Humanização elaborou uma proposta
criativa em comemoração ao dia 23 de outubro, aniversário do
HGG: O primeiro bebê nascido no dia 23, irá ganhar um
carrinho de bebês e um bebê conforto.
Nascido às 08h09, com 2,3 Kg, Wesley foi o nosso bebê
premiado. Muito feliz, Fernanda Santos da Silva, mamãe de
Wesley, disse que ainda não havia comprado um carrinho para
o bebê.
Agradecemos a Leroy Merlin-Interlagos, que
gentilmente entrou em contato com o SAU do Hospital do
Grajaú para oferecer as doações.
Doação oferecida pela Leroy Merlin-Interlagos
DESTAQUES DO MÊS DE OUTUBRO
Atentos às críticas e sugestões dos usuários e acompanhantes, o SAU (serviço de atendimento ao usuário)
apresenta os profissionais que mais se destacaram no mês, segundo pesquisa feita nas caixas de sugestões:
Dra. Karla (Pediatria)
Eleana (Orientadora)
Enfa. Val (Pré Parto)
Vânia (Escriturária)
OPINIÃO DO USUÁRIO - HUMANIZAÇÃO NO PS GRAJAÚ
Este texto está publicado no site “Apontador”:
“Gostaria de expressar aqui, o atendimento perfeito dado ao paciente Sr. A. M. F, socorrido pela Ambulância do
SAMU, como sempre atenciosos, no dia 02/09/10, por volta das 20h30, para o Hospital Geral do Grajaú, tendo
sido transferido para um hospital do nosso convênio no dia 03/09/10, tambem por volta das 20h40. Meu
agradecimento é para todas as pessoas que trabalham no PRONTO SOCORRO GRAJAÚ. Médicos,
enfermeiras(os), estagiários(as) e atendentes. Todos foram gentís e muito educados, não somente comigo, mas
com todos que ali chegavam com seus familiares enfermos. Em especial, observei o procedimento de um dos
enfermeiros da equipe do Dr.Paulo no dia 03/09/10 à tarde na Emergência. Fiquei simplesmente comovida, e
procurei, sem chamar a atenção, saber o nome do mesmo. Seu nome era Wagner. Uma pessoa simplesmente
humana, sensível e carismática. Ao ver uma senhora idosa chorando ao lado de seu familiar, tentou ajudá-la,
confortando-a, abraçando-a, e com a mão em seu ombro falou algo para ela e lhe deu um sorriso. Naquela hora
era tudo o que ela precisava: de um sorriso.
Meio afastada, eu observei sem dizer nada, mas achei aquele gesto simplesmente maravilhoso, e acho
que ele repete esse ato muitas vezez ao dia. E nós acompanhantes, ou mesmo pacientes, temos que ver que
essas pessoas que alí trabalham também são seres humanos iguais a nós, com sentimentos, com dores e
aflições, mas eles tem de fazer de conta que nada daquilo está acontecendo.
Gostaria de agradecer em nome de muitas pessoas, o carinho e atenção, e dizer que vale apenas um
sorriso, que todos esses profissionais nos oferecem quando chegamos a um lugar como esse em total
desespero. Um grande abraço a todos, e com exclusividade à equipe da Sala de Choque.
Muito obrigada, e que DEUS os abençoe
HOTELARIA NO ATENDIMENTO EM HOSPITAIS PÚBLICOS
No dia 05 de Outubro, a Dra. Teresinha Covas
Lisboa apresentou a palestra Hotelaria no atendimento
em hospitais públicos. De forma muito positiva, mais
uma vez o anfiteatro do HGG ficou pequeno para o
número de colaboradores e convidados presentes.
A Hotelaria Hospitalar visa oferecer aos
pacientes, condições de bem-estar, assistência,
segurança e qualidade no atendimento, agregando
todas as práticas profissionais existentes nas
instituições de saúde. Essas condições estão presentes
na recepção, limpeza, alimentação, manutenção,
rouparia, etc.
Naturalmente, o paciente irá avaliar o serviço da
hotelaria desde sua admissão até a alta.
Essa
avaliação simboliza o selo de qualidade do atendimento
prestado.
No caso de um hospital público, é muito
Dra. Teresinha Covas Lisboa
importante observar os fatores sociais e culturais; ou
seja, conhecer a comunidade, para ter condições de
oferecer ao paciente internado, elementos familiares a sua rotina diária. A hotelaria, nesse caso, volta-se para a
humanização.
Conseqüentemente, o reflexo da imagem do hospital auxiliará na estrutura de marketing da instituição,
estimulando a geração de empregos, a integração entre todas as unidades e, principalmente, dando maior
visibilidade à instituição.
A avaliação do serviço prestado precisa ser contínua e, assim, as intercorrências encontradas podem ser
corrigidas em tempo real.
Os serviços tem que seguir o mesmo compasso, gerando cooperação entre os setores, considerando
sempre que um setor é prestador de serviços de outros. Somente assim a somatória dos serviços prestados atende
ao processo e atinge a excelência.
No hospital, o serviço de hotelaria poderá oferecer um atendimento humanizado a esses pacientes e
familiares com o apoio de entidades religiosas, da psicologia hospitalar, do serviço social e outros serviços
subordinados à hotelaria, propiciando um ambiente saudável e acolhedor. A interação com a assistência médica e
de enfermagem é primordial, pois deles partem as informações básicas para a implantação dos cuidados.
Portanto, a hotelaria no atendimento em hospitais públicos inicia com a sensibilização da equipe
multidisciplinar, visando a qualidade de vida, o desenvolvimento das pessoas, a capacitação, a educação
continuada e, principalmente, o conceito de coletivismo.
Estamos abertos às críticas e elogios
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Críticas e sugestões: [email protected]