A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DOS
GERENTES DA CÂMARA DOS DEPUTADOS E O
SEU REFLEXO NA GESTÃO DE PESSOAS
Andrea Sampaio Perna
2004
Biblioteca Digital da Câmara dos Deputados
Centro de Documentação e Informação
Coordenação de Biblioteca
http://bd.camara.gov.br
"Dissemina os documentos digitais de interesse da atividade legislativa e da sociedade.”
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Descubra seu Quociente de Inteligência Emocional, respondendo com
franqueza TODAS as questões abaixo.
1 - Você está viajando de avião e, de repente, esse entra numa área de grande
turbulência e começa a balançar de um lado para outro. O que você faz?
A) Continua lendo seu livro ou revista ou assistindo ao filme e não presta
atenção à turbulência.
B) Fica atento para qualquer emergência, acompanhando tudo que as
aeromoças estão fazendo e lendo o cartão com instruções sobre o que fazer em
casos de emergência.
C) Um pouco de (a) e de (b).
D) Não sei; nunca notei.
2 - Você levou um grupo de crianças de quatro anos ao parque. Uma delas
começa a chorar porque as outras não querem brincar com ela. O que você faz?
A) Fica de fora: deixa as crianças cuidarem do problema sozinhas.
B) Conversa com a criança e ajuda a encontrar maneiras de convencer as outras
a brincar com ela, mas antes espera para que ela tente cuidar do problema
sozinha.
C) Em tom bondoso, fala para ela não chorar.
D) Tenta distrair a criança que está chorando, mostrando a ela outras coisas
com as quais poderia brincar.
3 - Suponha que você é um estudante universitário que esperava tirar 10 numa
disciplina, mas na metade do ano acaba descobrindo que tirou 5. O que você
faz?
A) Traça um plano específico para melhorar sua nota e decide seguir seu plano.
B) Resolve fazer melhor no futuro.
C) Diz a você mesmo que, na realidade, não importa a nota que você tirar nessa
matéria e, em vez disso, se concentra em outras onde você tira notas mais
altas.
D) Vai falar com a professora e tenta co, vencê-la a aumentar sua nota.
4 - Imagine que você é um vendedor de seguros e está telefonando para
potenciais clientes. Quinze pessoas seguidas acabam de desligar na sua cara e
você já está ficando desanimado. O que você faz ?
A) Resolve parar por hoje e esperar que amanhã você dê mais sorte.
B) Avalia possíveis características suas que talvez estejam prejudicando sua
capacidade de completar uma venda.
C) Experimenta uma abordagem nova no próximo telefonema e continua
tentando.
D) Pensa em mudar de emprego.
5 - Você é gerente de uma organização que procura incentivar o respeito pela
diversidade étnica e racial. Você ouve alguém fazer uma piada racista. O que
você faz?
A) Ignora: afinal, é só uma piada.
B) Chama a pessoa até seu escritório para repreendê-la.
C) Reage na hora, dizendo que piadas desse tipo são inapropriadas e não serão
toleradas em sua organização.
D) Sugere à pessoa que contou a piada que ela faça o programa de treinamento
em diversidade racial.
6 - Você está tentando acalmar um amigo que está furioso com o motorista do
carro ao lado, que deu uma cortada perigosa à sua frente. O que você faz ?
A) Diz para ele esquecer o incidente: você já está legal de novo e, afinal, não
aconteceu nada.
B) Coloca uma das fitas prediletas dele e tenta distraí-lo.
C) Você se junta a ele e lhe dá razão quanto ao outro motorista, para mostrar
que está do lado do seu amigo.
D) Você conta a ele sobre uma vez em que uma coisa semelhante lhe aconteceu
e você ficou tão furioso quanto ele está agora, mas depois percebeu que esses
fatos acontecem sempre e o outro motorista (infrator) sempre leva
desvantagem.
7 - Você e sua (seu) namorada (o) entraram numa discussão que foi se
agravando até virar briga. Os dois estão perturbados e, no calor do momento,
estão fazendo críticas pessoais que não refletem seu pensamento real. Qual a
melhor coisa a fazer ?
A) Fazer uma pausa de 20 minutos e depois continuar a discussão.
B) Simplesmente, parar a briga: manter-se em silêncio, não importa o que sua
companheira disser.
C) Você pede desculpas e solicita que sua companheira também o faça.
D) Você para, por um momento, reflete um pouco e depois afirma sua posição
da maneira mais clara e exata possível.
8 - Você foi indicado para chefiar uma equipe de trabalho que está tentando
encontrar uma solução criativa para um problema que sempre aparece no
trabalho. Qual é primeira coisa que você faz ?
A) Redige uma pauta e reserva tempo para a discussão de cada item para
garantir o melhor aproveitamento do tempo.
B) Garante que as pessoas tirem o tempo necessário para se conhecerem
melhor.
C) Começa por pedir que cada pessoa presente ofereça idéias sobre como
resolver o problema, enquanto as idéias estão frescas.
D) Começa com uma sessão de discussão livre, incentivando todo mundo a dizer
o que lhe vier à cabeça, por mais louco que possa parecer.
9 - Seu filho de três anos de idade é extremamente tímido e tem se mostrado
hipersensível e um pouco temeroso em relação a lugares e pessoas novas,
praticamente desde que nasceu. O que você faz ?
A) Aceita que seu temperamento é retraído e procura maneiras de protegê-lo de
situações que o poderiam perturbar.
B) Leva-o a um psiquiatra infantil.
C) O expõe propositalmente a muitas pessoas e muitos lugares novos para que
ele possa dominar seu medo.
D) Organiza uma série de experiências desafiadoras, porém administráveis para
que ele aprenda que é capaz de lidar com pessoas e lugares que não conhece.
10 - Há anos vem querendo voltar a estudar um instrumento musical que você
tocava quando em criança e agora, finalmente, conseguiu recomeçar, só para
se divertir. Você quer fazer o melhor uso possível do seu tempo. O que você
faz ?
A) Segue um horário rígido de estudo, diariamente.
B) Escolhe peças que exijam um pouco mais do que você sabe.
C) Estuda só quando sente vontade.
D) Escolhe peças que estão muito além da sua capacidade mas que você vai
poder aprender a se esforçar, com paciência e perseverança.
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