XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação
22 a 24 de julho de 2015
Eixo III: Advocacy: defesa e promoção dos serviços das bibliotecas e da
profissão de bibliotecário. Os movimentos associativos.
O COACHING NA ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO
Adriana Maria de Souza. Mestre em Ciência da Informação (ECA/USP). Docente da
Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação – FABCI/FESPSP –
[email protected]
Introdução: Apresenta um estudo sobre a abordagem do coaching no contexto
da atuação do Profissional da Informação em Serviços de Informação, como
um método eficaz de planejamento e aperfeiçoamento pessoal e profissional
que este pode trilhar em suas práticas de trabalho. Dessa maneira, na
Sociedade da Informação e do Conhecimento torna-se vital a aquisição de um
‘novo olhar’ por parte desse profissional, no que se refere às novas formas de
atuação, de novos saberes, bem como de aprendizagem vitalícia. Para tanto,
buscou-se refletir sobre a aproximação do coaching à prática do Profissional da
Informação em três grandes eixos: na reflexão e no planejamento de sua
carreira profissional; na gestão e liderança de equipes de trabalho e na atuação
em serviços de referência e informação, uma vez que a capacidade de
planejar, tratar, organizar e gerir com eficiência esses ambientes surge quando
este profissional adquire consciência e empoderamento de conhecimentos e
habilidades necessários ao direcionamento, planejamento, funcionamento e
avaliação relacionados ao seu campo de atuação.
Método da pesquisa: A metodologia da pesquisa segue o caráter exploratório,
tendo como método de coleta, questionário. Realizou-se levantamento
bibliográfico com as temáticas a seguir: o coaching na atuação, na gestão e
nos serviços de referência e informação do profissional da informação.
Resultados: A partir da literatura pesquisada e através dos dados coletados, o
Profissional da Informação pode utilizar o coaching dentro de sua práxis
profissional, podendo atuar como coach ou ser o idealizador dessa abordagem
em ambientes de informação, bem como no desenvolvimento de sua carreira.
Discussão: Assim como ocorre com a Biblioteconomia e a Ciência da
Informação e em outras profissões emergentes, a revisão da literatura confirma
que o coaching é uma profissão híbrida que experimenta os efeitos da
modernidade e da fragmentação (BROCK, 2008, 2010; FLAHERTY, 2010;
BEHNKEN, 2013). A nova geração de profissionais está mais informada e
disposta a assumir desafios, buscando crescimento e aprendizado, estando
menos propensas ao conceito de emprego para toda a vida, aspirando por
lideranças baseadas em orientação e suporte (ARTHUR & ROUSSEAU, 1996;
HALL, 1996, 2002; DUTRA, 1996, 2008). Como enfatiza Longo (2007, p. 46),
informação e conhecimento são conceitos centrais aos negócios deste século,
assim, aos Profissionais da Informação não cabe mais apenas o papel de
adquirir, processar e indexar documentos com o objetivo de disseminar
informações (VALENTIM, 2004; NEVES, c2005; NINA, 2006; STUEART &
SULLIVAN, 2010; ROLFE, 2010; METZ, 2011). Os Serviços de Informação devem
se destacar como espaços privilegiados para o processo de aprendizagem
individual e coletiva (BRITO & VERGUEIRO, 2001; SENGE, 2002; ALMEIDA,
2007; GALLWEY, 2013).
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Considerações Finais: Assim como as organizações, as pessoas também se
desenvolvem e crescem num contínuo inseparável. Existe dentro de cada ser
humano o desejo de aprender sem precisar de imposições ou regras, numa
forma de gestão não-diretiva, sem julgamento. O indivíduo se sente envolvido e
motivado no local em que trabalha quando encontra espaço e situações
propícias em que se percebe participante ativo em sua condição humana
integral. Para tanto, os líderes precisam se afastar do "comando e controle" dos
estilos de liderança tradicionais, e se aproximarem das pessoas sem desprezar
seus repertórios de conhecimentos, mas sim privilegiando suas experiências e
vivências adquiridas ao longo da vida, ou seja, ao reconhecer que cada pessoa
já tem inata seus próprios meios de realizar as coisas, da forma mais básica a
mais complexa, nos quais se manifesta todo o potencial inesgotável de
aprendizagem e auto-invenção que habita em cada um. Assim, os Profissionais
da Informação podem, a partir da prática do coaching, buscar extrair o melhor
de seus colaboradores, acolhendo o que essas pessoas já angariaram ao
longo das experiências de trabalho, o que faz com que atinjam o máximo de
seus potenciais, numa perspectiva inclusiva e participativa, ao perceber que os
espaços ocupados por esses trabalhadores têm sua própria dinâmica que os
distingue entre si, sendo necessário o desenvolvimento de competências e
habilidades essenciais e desejáveis para a satisfação no trabalho.
Palavras-chave: Coaching. Atuação do Profissional da Informação. Serviços
de Informação.
Referências:
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ARTHUR, Michael B.; ROUSSEAU, Denise M. The boundaryless career: a
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BRITO, Gisele Ferreira de; VERGUEIRO, Waldomiro. As learning organizations
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