
Comunicar significa trocar
opiniões, troca de
mensagens

Uso do corpo, gestos,
roupas, tom de voz, olhares,
silêncio

Processo de comunicação de uma
mensagem entre pelo menos duas
pessoas. Emissor e Receptor

Onde há comunicação há linguagem!
Arte de falar bem.
 Denotativa – Objetividade
 Emotiva – expressa nossas opiniões
 Apelativa – Influenciar o receptor
 Fática – testar o canal
 Metalinguística – reflexão do código. Ex
dicionário
 Poética – Sentido a transmitir


Código: forma de comunicação

Falada: Mais espontânea, natural
Escrita: código mais
elaborado


Escrevemos para deixar registrado
› Redação – Texto
 Introdução, desenvolvimento e conclusão
› Descritivos – Mostra as características de
determinado objeto, pessoa, paisagem ou
ambiente
› Narrativo – Contar uma história real ou
fictícia
› Dissertativo – Expomos ou defendemos
idéias
Fonologia – estuda os sons
 Morfologia – estuda a palavra
isoladamente
 Sintaxe – Relações das palavras e das
frases no texto


Substantivo – usamos para dar nomes
› Concretos – gato, árvore
› Abstratos – saúde, amor, dor, vida
Usado no comércio e indústria
 Linguagem clara, simples, objetiva e
formal


Importância: proporcionam bons
negócios.

Quando VOCÊ redige uma carta
comercial, representa a sua empresa.
Uso da criatividade
 Mensagem simples, não coloquial
 Originalidade
 Exatidão
 Coerência de Idéias
 Clareza

Verbal – Gosto muito de
você!
 Não Verbal – Fogo!
 Interrogativa – Ela já
chegou?
 Imperativa – Dê-me sua
mão!
 Exclamativa – Que dia
difícil!
 Declarativa – Ela já saiu.


Quando construímos parágrafos,
estamos organizando e desenvolvendo
idéias. Porém, elas devem estar ligadas
umas às outras











Timbre – Logo da Empresa
Índice e número – DE/222
Local e Data – Porto Alegre, 27 de Julho de
2010
Destinatário – Sr. Pedro de Tal
Referência – Ref. Notícia sobre o lançamento
do produto
Vocativo – Sr. Pedro de Tal
Texto – Conteúdo da carta
Cumprimento Final – Atenciosamente
Assinatura
Anexo
Cópia – Cópia par Fulano de Tal
Palavra que substitui ou acompanha o
substantivo:
 Eu falei com a diretora sobre o
problema das minhas férias
 Nós cumpriremos todas as ordens
 Pretendo comprar o teu carro

Pronome pessoal – Indica as pessoas do
discurso
Eu, tu, ele, nós, vós, eles

Pronome possessivo – indica posse
 Meu, minhas, tuas

Pronome denotativo – indica posição
 Este, estas, esse, essas, aquele, aquelas,
isso, aquilo, isto.


Criar, manter e encerrar
negociações

Registro em que se relata o
que se passou em uma
reunião ou assembléia.

Deve ser assinada por todos
Dever ser lavrada em livro próprio
 Ocorrências devem ser claras
 Digitado, datilografado ou manuscrito,
Sem rasuras
 Texto compacto
 Redigida por um secretário

Dia, mês, ano e hora
 Local da reunião
 Relação e identificação dos presentes
 Declaração do presidente e secretário
 Ordem do Dia
 Fecho


Coesão: é a correta ligação entre os
elementos de um texto, que ocorre no
interior das frases, entre as próprias frases e
entre os vários parágrafos. Pode-se dizer
que um texto é coeso quando os
conectivos
(conjunções,
pronomes
relativos) e também a preposição são
empregados corretamente.

Coerência: diz respeito à ordenação das
idéias e dos argumentos. A coerência
depende da coesão. Um texto com
problemas de coesão terá, provavelmente,
problemas de coerência.
Memorando – Nota ou comunicação
breve emitido entre departamentos de
uma mesma empresa
 Convocação – Comunicação em que
se convida ou convoca alguém para
uma reunião
 Nota Promissória – Promessa de
pagamento feita pelo próprio devedor
ao credor


Oficio – Utilizado por órgãos oficiais
› Timbre, Índice e número, local e data,
assunto, texto, fechamento, assinatura

Petição ou solicitação endereçada a
uma autoridade do serviço público
› Invocação, texto, local e data, assinatura

Uma pessoa passa a alguém para que
possa tratar de negócios em nome da
outra.




Expõem os resultados de atividades variadas
Comunicações que relatam fatos
Informal
Formal
›
›
›
›
›
›
›
Extensão adequada
Linguagem
Redação
Objetividade
Exatidão
Conclusão
Apresentação

Buscar novos clientes
Fax – Instrumento
 Aviso – Comunicação
entre duas pessoas
 Circular – Comunicação
para transmitir avisos
 Contrato – Acordo entre
duas ou mais pessoas


E-mail – alternativa rápida
e econômica para enviar
texto ou arquivos

Telegrama – Mensagem
escrita transmitida por
telegrafia

O.S - Comunicação que
determina a execução
de tarefas

Protocolo – Livro de
registro de
correspondência.
Comprovante
› Protocolos informatizados

Baseado no
livro REDAÇÃO
qualidade na
comunicação
escrita. Laine
de Andrade e
Silva. Ed. Ibpex.
2005. Curitiba