Uso da TI na Melhoria da
Eficiência Organizacional
Elcio Mansur
[email protected]
Agenda
• Quem Somos
• Como Avaliar a eficiência Organizacional
• A TI nas Instituições de Previdência Privada
• Processos de Gestão
• Atendimento ao Participante
• Atendimento as patrocinadoras
• Exigências Legais
• Tomada de Decisões
2
Quem Somos
 24 anos de mercado
 Quatro Linhas de Negócios
Previdência
Mercado
Financeiro
Previdência
Saúde
Suplementar
Saúde
Suplementar
Serviços TI
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Quem Somos






24 anos de mercado
Quatro Linhas de negócios
Aproximadamente 400 profissionais
S.A. de capital fechado
55 milhões de faturamento em 2013
Clientes:
 Previdência – 26
 Bancos - 58
 Saúde Suplementar – 14
 Serviços - 9
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Eficiência Organizacional
Processos de negócios
EFPC
5
Despesa Per
Capita R$
Total Despesas Sobre
Ativo - %
Fonte – 33º Congresso Brasileiro de Fundos de Pensão – 10/2012 - Júlio Cesar Pasqualeto
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Eficiência Organizacional
Informações
precisas e no
tempo certo
Custos adequados
Como Avaliar
7
Eficiência Organizacional
Como avaliar
Tomada de
decisões
Atendimento ao
participante
Gestão
Uso IntensivoOperacional
de
Tecnologia da
Informação em todos os processos
de negócios
Gestão
Financeira
Atendimento a
patrocinadora
Atendimento a
legislação
Demais partes
Interessadas
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A TI nas Instituições
Gestão
Operacional
• Dados Consistentes
• Integração total dos processos
• Fluxo de trabalho definido
• Possibilidade de segregação de funções
• Informações facilmente acessíveis
• Incorporação de melhores praticas
• Facilidade para incorporação de novas regras
e novos planos
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A TI nas Instituições
Gestão
Financeira
• Total controle sobre as
carteiras de investimentos
• Gestão do fluxo de caixa
• Gestão Orçamentária
• Gestão das operações de empréstimos aos
participantes
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Atendimento
ao
participante
A TI nas Instituições
• Auto atendimento
• WWW
• Dispositivos moveis
• Redes sociais
• Central de atendimento
• Solução centralizadora de processos e
informações (CRM)
• Educação previdenciária e financeira
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A TI nas Instituições
Atendimento
a
patrocinadora
• Automatização dos processos de
recebimento e envio de informações
• Auto atendimento para as
patrocinadoras
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A TI nas Instituições
Atendimento
a legislação
• Geração dos informativos legais
• Facilidade para gerar informações não
padronizadas
• Consistência e validação dos dados
antes dos envios
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A TI nas Instituições
Tomada de
decisões
• Relatórios e consultas operacionais
• Informações gerenciais
• Informações para precificação de ativos e
passivos
• Geração de informações não padronizadas
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A TI nas Instituições
Demais partes
interessadas
• Facilidade para geração de
informações não padronizadas
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A TI nas Instituições
Caminhos
possíveis
• Desenvolvimento Próprio
• Solução de mercado
• Pura
• Mista (parte mercado e parte interna)
• Software como serviços / Computação nas nuvens
• BPO – Business Processo Outsourcing
• Total
• Parcial
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Obrigado!
Elcio Mansur – [email protected]
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