EMPRESA ESTADUAL DE TURISMO DO AMAZONAS
AMAZONASTUR
SEMINÁRIO INTERNO
IMAGEM DO AMAZONAS E A PROMOÇÃO TURÍSTICA
NACIONAL E INTERNACIONAL
Manaus, 20 de dezembro de 2010
1. COMPETITIVIDADE
1.1. A SOCIEDADE X IMAGEM DO ESTADO - COMO O
BRASIL E O MUNDO ENXERGAM O AMAZONAS?









DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL;
INCLUSÃO SOCIAL;
ESTABILIDADE POLÍTICO-INSTITUCIONAL;
SEGURANÇA;
ESTADO ACOLHEDOR;
TURISMO ECOLÓGICO;
SAÚDE;
EDUCAÇÃO;
CULTURA.
OBS: IMAGEM DO ESTADO. NÃO DO DESTINO TURÍSTICO.
1. COMPETITIVIDADE
1.1. O MERCADO X IMAGEM DO DESTINO - COMO O
BRASIL E O MUNDO ENXERGAM O AMAZONAS?

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

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


TURISMO DE PESCA ESPORTIVA;
ECOTURISMO;
TURISMO CULTURAL;
TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA;
HOTÉIS DE FLORESTA/SELVA;
TURISMO DE EVENTOS;
TURISMO CORPORATIVO;
TURISMO DE OBSERVAÇÃO DE AVES.
•
EM QUE SOMOS COMPETITIVOS?
OBS: ANALISAR A PESQUISA NO AEROPORTO.
1. COMPETITIVIDADE
1.1. O QUE É SER COMPETITIVO?

CAPACIDADE PARA OBTER FLUXO SUPERIOR
AO DOS RIVAIS;

CAPACIDADE PARA COMPETIR COM SUCESSO
CONTRA OS MELHORES RIVAIS DO MUNDO.
•
QUEM SÃO NOSSOS RIVAIS?
1. COMPETITIVIDADE
1.1.
AS
5
FORÇAS
QUE
REDUZEM
PERMANENTEMENTE A RENTABILIDADE DE UM
DESTINO/NEGÓCIO.





NOVOS CONCORRENTES;
SUBSTITUTOS E ALTERNATIVAS (NO
QUE É COMPETITIVO);
PODER
DOS
VENDEDORES
(OPERADORES RECEPTIVOS);
PODER DOS COMPRADORES;
RIVALIDADE
ENTRE
OS
CONCORRENTES.
1. COMPETITIVIDADE
1.1. QUAL O OBJETIVO DE UM DESTINO/NEGÓCIO
COMPETITIVO?

QUALIDADE DE VIDA;

PROSPERIDADE ECONÔMICA;

SENTIMENTO DE BEM-ESTAR PARA
QUEM O VISITA.
1. COMPETITIVIDADE
1.1.
NÃO
EXISTEM
NAÇÕES/DESTINOS
COMPETITIVOS.
EXISTEM
SETORES
TURÍSTICOS QUE DEFINEM A DEMANDA E
DEVEM SER COMPETIVIVOS;
1.2.
PORÉM EXISTEM NAÇÕES/DESTINOS QUE
OFERECEM
CONDIÇÕES
FAVORÁVEIS
A
ALGUNS ASPECTOS DA COMPETITIVIDADE;
1.3.
AVALIAÇÃO DE PREÇOS, MÃO-DE-OBRA
BARATA, NÃO SÃO FATORES COMPETITIVOS NO
TURISMO.
OBS: ONDE SOMOS MAIS COMPETITIVOS: NO DESTINO OU EM
SEGMENTOS?
MITO 1
Os principais determinantes da
competitividade são:
A chave é:
•Mão-de-obra barata
A Inovação
• Taxas de juros baixas
 A melhoria contínua do
valor para o cliente
• Taxa de câmbio favorável
 A PRODUTIVIDADE
no uso dos recursos
MITO 2
A melhor maneira de gerenciar a
competitividade é…
… nível nacional
através de
GRANDES
PROGRAMAS
NACIONAIS
… nível LOCAL,
onde se cria valor para
o turista:
O DESTINO
MITO 3
Melhorar a competitividade de um destino
consiste, fundamentalmente, em…
… criar mais VALOR,
melhorando de forma
• Infra-estruturas abrangente TODO o modelo de
negocio:
• Serviços públicos
…melhorar
• Hotéis
Coopera
ção
Públic
o
Públic
o
Privad
o
o
Público
Privado
Privado
1. COMPETITIVIDADE
IBIZA - NIGHTLIFE
1. COMPETITIVIDADE
•
UMA ATIVIDADE ÚNICA DIFICILMENTE IMITÁVEL
1. COMPETITIVIDADE
Que inclusive exportam seu
a outros lugares do mundo.
conceito
1. COMPETITIVIDADE
•
Lugar de encontro de DJ de fama internacional
1. COMPETITIVIDADE
•
E um conceito que vai para além do vinculado a uma
discoteca...
1. COMPETITIVIDADE
•
O lugar preferido
musicais e de moda.
para
celebrar
eventos
1. COMPETITIVIDADE
BENIDORM
UM PARAÍSO DE DIVERSÃO PARA A 3ª IDADE.
1. COMPETITIVIDADE
•
Música, dances e “grandes” shows
Dances cada día
Shows
1. COMPETITIVIDADE
…
E MAIS DE 50 ATIVIDADES
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Petanca
Aquagym
Exercícios da
memória
Cursos de informática
DE
ÓCIO
Dominó
Cursos de informática
E
1. COMPETITIVIDADE
•
O DESTINO
IMSERSO
MAIS
PROCURADO
 Hospedagem com pensão
completa a baixo preço.
 Menu de regime, em caso
necessário.
 Assistência
médica
complementar no mesmo
hotel.
 Multiplicidade
de
atividades de ócio e tempo
livre.
DO
PROGRAMA
1. COMPETITIVIDADE
•
E AGORA TORNOU-SE UM PROGRAMA EUROPEU
Vende-se como uma
combinação de:
- Cidade + Natureza
- Se vive de dia e de noite
1. COMPETITIVIDADE
1.1. CONCENTRAÇÃO DE “CLUSTERS”

•
OS
SETORES
APRESENTAM
AS
CARACTERÍSTICAS:
CONCENTRAÇÃO NO MESMO ESPAÇO
GEOGRÁFICO
–
COMPETITIVIDADE
NA
LOCALIZAÇÃO
(HOTÉIS
NEGRO/SOLIMÕES);
•
•
COMPETITIVOS
SEGUINTES
DE
BOA GESTÃO;
VANTAGENS COMPETITIVAS
SELVA
RIO
1. COMPETITIVIDADE
1.1. COMPETITIVIDADE DE UM DESTINO TURÍSTICO

QUANDO A RENTABILIDADE DOS
INVESTIMENTOS É ALTA E OS
CUSTOS SOCIAIS E AMBIENTAIS SÃO
BAIXOS;

DEVE SER CRIADA
LOCALMENTE;

CADA SETOR NO QUAL O DESTINO
CONCORRE
DEVE
RECEBER
GESTÃO ESPECÍFICA;
DEFINIR SEU MODELO DE NEGÓCIO.

E
GERADA
1. COMPETITIVIDADE
DESTINOS E MODELOS
DE
NEGÓCIOS
1. COMPETITIVIDADE
O CASO DE
PLAYA DE
PALMA
1. COMPETITIVIDADE
O CASO DE
PLAYA DE
PALMA
Reconversão de um
destino decadente
1. COMPETITIVIDADE
Playa de Palma é um grande resort
turístico…
43.000
Leitos de hotel
6.600
Empregos direitos
450
Bares e restaurantes
5 km de praias
570
Lojas
Um aeroporto hiperconectado
1. COMPETITIVIDADE
O MODELO ATUAL
Partners chaves
Recursos clave
Praia
Administração
Infra-estruturas
Segmentos
Alemães jovens
Relações
clientes
Sol e Praia
Sem gestão
Diversão
Canais
Hotéis
Bares/lojas
Turismo massivo
Proposta de
valor
Preços baixos
Tour Operadores
Estrutura de custos
Custos
serviços públicos
Infra-estruturas
Custo
do desemprego
Estrutura de rendimentos
55€/día
1. COMPETITIVIDADE
O NOVO MODELO DE NEGÓCIO
Partners chaves Recursos Chaves
Proposta de
valor
Relações
clientes
Canais
Segmentos
Turismo massivo
Alemães jovens
Estrutura de custos
Custos
serviços públicos
Infra-estruturas
Custo
do desemprego
Estrutura de rendimentos
55€/día
1. COMPETITIVIDADE
6 novos segmentos
Hoje
2020
Férias
120 milhões

64 milhões
Férias
Viagens
Wellness
Desporto
Int. Especial
Business
 250 milhões
Consumo médio/dia 
140 €
Mercado potencial

1. COMPETITIVIDADE
50+ EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS
1
2
3
4
5
6
O Centro
Mare
Nostrum
O hotel mais
bio do
mundo
O Centro de
wellness
mediterráneo
O Centro
Esportivo
O Palácio de
Dança,
Música e
Espetáculos
O Forte de
Cap
Enderrocat
Um novo uso do mar
 Taxi marítimo
 PdP flotante
 Barquing
 Etc.
4 “town center” com 4 ambientes muito
diferentes
Can Pastilla
Sometimes
Las Maravillas
S’Arenal
Povo mediterráneo
“Lifestyle”
Centro animado
Povo de pescadores
Reestruturação da oferta de restaurantes
e cafés
A culinária é uma
experiência
50% Mediterránea
25% Países de origem
25% Temática
Idem de lojas e Shopping
As compras são uma
experiência
50% Local/ regional/ artesanal
30% Marcas
20% Compra funcional
Investimento total 2011-2020
Público
≈
250 M/€
Privado
≈
1.800 M/€
Principais Estados Emissores
Principais Países Emissores
Quantidade Anual de Turistas no Amazonas
OBRIGADO!
Empresa Estadual de Turismo – AMAZONASTUR
Rua Saldanha Marinho, 321 Centro CEP: 69010-140
Manaus – Amazonas
Tel: (92) 2123-3803 / 2123-3801
Fax: 92 2123-3801
E-mail: [email protected]
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