Versão 1
Emissão outubro de 2012
A inovação não é um fato novo, pois sempre esteve
presente na humanidade e nas organizações. O que nos
leva a esta mudança é o quanto nos dias de hoje a
inovação tem sido fundamental para que as organizações
se destaquem num mercado cada vez mais globalizado,
extremamente relacionado, com decisões em tempo real e
com elevada consciência da sociedade sob os aspectos
sociais e ambientais associados aos produtos e serviços
disponibilizados, além dos econômicos.
Em 2010, o PGQP criou um Comitê da Inovação que,
após estudos, análises e visitas, resultou, em março de
2011, no Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da
Inovação – SAGRI. Este instrumento possibilitou o
lançamento do Prêmio Inovação PGQP, que em 2012 teve
sua segunda edição.
Preocupado com a disseminação da implantação de
práticas de inovação nas organizações, o PGQP, através
deste grupo de trabalho, desenvolveu uma versão
simplificada do SAGRI, que permite um diagnóstico, através
de uma rápida e simples autoavaliação, despertando as
empresas e instituições para este novo conceito, ou
fornecendo a elas um direcionador para realizar melhorias
na gestão da inovação.
SAGRI Simples
Equipe responsável pela elaboração deste trabalho
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Eduardo Guaragna (coordenador)
Alexandre Garcia
Günther Staub
Hiparcio Stoeffel
Irene Szyszka
Marcos Travassos
Sérgio Schaumloeffel
Victor Seger
Luiz Pierry (Secretaria Executiva)
Natacha Cordeiro (Secretaria Executiva)
Emanuela Tressoldi Schneider (Secretaria Executiva)
SAGRI Simples
• Este sistema foi concebido para uso na avaliação das organizações
sobre a gestão e os resultados obtidos com a inovação.
• É recomendável que a avaliação seja feita por uma equipe
multidisciplinar onde esteja presente o nível executivo.
• A autoavaliação inicia com uma reflexão do principal executivo com
seus executivos:
 O que é inovação para a sua organização?




Como a inovação tem acontecido?
Como você avalia o que é uma inovação bem sucedida?
E uma inovação que não foi bem sucedida?
Que importância você atribui à inovação para o sucesso de seu
negócio?
SAGRI Simples
• Em seguida, são apresentados 12 requisitos, distribuídos em seis
dimensões:
–
–
–
–
–
–
Método
Liderança
Ambiente
Estratégia
Pessoas
Resultados
• Estes requisitos apresentam opções de respostas que são crescentes em
nível de maturidade, ou seja, a organização irá selecionar a opção
que, no momento, melhor reflete a sua realidade.
Avaliação da maturidade
Cada uma das seis dimensões é avaliada por 2 requisitos que evoluem em maturidade,
segundo seis níveis:
0% - Não há - O requisito não está presente;
20% - Iniciando - O requisito esta em início de uso, mesmo que de forma incompleta e não
sistematizada;
40% - Evoluindo - O requisito esta em uso de forma inicial na organização em algumas áreas
(pelo menos em mais de uma), com lacunas no seu atendimento;
60% - Progredindo - O requisito está em uso em muitas áreas (em mais de 25% das áreas),
apresentando ainda lacunas no seu atendimento;
80% - Alcançando - O requisito está em uso em grande parte da organização (em mais de
50% das áreas) e apresenta pequenas lacunas no seu atendimento;
100% Consolidando - O requisito está plenamente implementado na organização com
atendimento a todos os seus atributos, incluindo a realização de melhorias (aprendizado)
decorrente de sua utilização.
Nível de maturidade
• No final da autoavaliação, um resumo das respostas é apresentado,
demonstrando o percentual de maturidade de cada dimensão,
podendo ser interpretado da seguinte forma:
Faixa
de
Pontuação
Nível
0-20%
1
INICIANDO
21%-40%
2
EVOLUINDO
Descrição
A ORGANIZAÇÃO ESTA NO INICIO OU NÃO POSSUI
ABORDAGEM PARA DESENVOLVER E GERENCIAR A
INOVAÇÃO. AS SEIS DIMENSÕES ESTÃO INCIPIENTES.
A ORGANIZAÇÃO ENCONTRA-SE IMPLEMENTANDO PRATICAS
EM ALGUMAS ÁREAS, HAVENDO LACUNAS DE ABRANGÊNCIA
E DE ATENDIMENTO A REQUISITOS. AS SEIS DIMENSÕES
MOSTRAM O INICIO DE UMA ESTRUTURAÇÃO PARA A
INOVAÇÃO.
A ORGANIZAÇÃO APRESENTA PRATICAS ESTRUTURADAS EM
41%-60%
3
PROGREDINDO
MUITAS ÁREAS, HAVENDO LACUNAS DE ABRANGÊNCIA E DE
ATENDIMENTO AOS REQUISITOS. AS SEIS DIMENSÕES
MOSTRAM QUE A INOVAÇÃO JÁ APRESENTA SUA IDENTIDADE
NA ORGANIZAÇÃO.
Nível de maturidade
Faixa
de
Pontuação
Nível
4
61%-80%
ALCANÇANDO
5
81%-100%
CONSOLIDANDO
Descrição
A ORGANIZAÇÃO TEM GRANDE PARTE DE SUAS ÁREAS
UTILIZANDO OS REQUISTOS DE FORMA CONSISTENTE, COM
ALGUMAS LACUNAS.
AS SEIS DIMENSÕES MOSTRAM A EXISTÊNCIA DE UM
SISTEMA ESTRUTURADO, JÁ COLHENDO RESULTADOS
A ORGANIZAÇÃO TEM IMPLEMENTADO OS REQUISITOS EM
QUASE TODAS AS ÁREAS, PODENDO HAVER LACUNAS
PONTUAIS, SEM MAIORES COMPROMETIMENTO. AS SEIS
DIMENSÕES MOSTRAM QUE A INOVAÇÃO FAZ PARTE DA
CULTURA E DO NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO, DE FORMA
SÓLIDA.
SAGRI Simples
• Um gráfico radar é apresentado em seguida, demonstrando o
desempenho da organização, comparada à média das empresas do
mesmo segmento que também responderam ao questionário.
• Com base nos resultados apresentados, o próximo passo é elaborar
um plano de ação focando as principais oportunidades de melhoria
identificadas.
A seguir , uma breve explicação sobre os conceitos que embasam cada um
dos requisitos a serem avaliados.
Dimensão Método
Trata da definição e implementação de métodos e
processos que estimulem a geração de ideias, facilitem a
seleção das ideias, viabilizem as suas Implementações e
avaliem os resultados alcançados, proporcionando
aprendizados nos métodos e processos.
Dimensão Método
Considerações
 Busca organizar um conjunto de atividades destinadas a operar a
inovação, seja focada em produto, processo, modelo de negócio
ou outra forma relevante às estratégias da organização.
 Não é possível e nem próprio prescrever o método mais
adequado a todas as organizações, contudo devemos ter em mente
o seu importante papel, que é permitir criar e conduzir as iniciativas
e projetos de inovação a partir de uma referência técnica,
processual e apoiada por ferramentas de incentivo ao
desenvolvimento da inovação.
Dimensão Método
Aplicação
A dimensão Método contempla as fases de coleta, seleção,
análise de ideias e implementação de iniciativas e projetos de
inovação, além do efetivo gerenciamento de sua evolução e dos
resultados advindos.
 A eficácia de sua aplicação é proporcional à ação pessoal
daqueles que compõem as equipes de inovação, do uso adequado
de ferramentas e do pragmatismo no uso da metodologia adotada,
coerente às estratégias desejadas para o negócio.
Dimensão Método
Exemplos
– Programas de geração de ideias para iniciativas e projetos de inovação;
–Prática da Co-Criação e suas ações/projetos decorrentes;
– Uso de metodologia de Inovação aberta – open innovation;
– Metodologia de Concepção de novos conceitos/projetos – Design Thinking;
– Gestão de projetos estratégicos de inovação, quer sejam de cunho
tecnologico ou não;
–Uso de metodologia de Gestão de Projetos aplicada à inovação.
– Etc.
Dimensão Estratégia
Trata da inserção da inovação como parte integrante do negócio e
da estratégia da organização, segundo um contexto, demandando
um esforço deliberado e sistemático para alcançar os resultados
desejados.
Dimensão Estratégia
Considerações
 Segundo TIDD, BESSANT, PAVITT, (1997), o processo de inovação é um
processo chave no negócio da empresa, associado com a evolução do negócio,
renovando o que a empresa oferece e como ela cria e entrega aquela oferta.
Inovação, portanto, é uma atividade essencial ligada à sobrevivência e ao
crescimento.
 A inovação tem sua estratégia coerente com a estratégia de negócio da
organização e sua evolução.
 A inovação sustentável é uma necessidade no mundo atual.
-Sustentável sob o ponto de vista de ser produzida de forma contínua,
permanente, ou seja, não esporádica;
-Sustentável sob o ponto de vista econômico, social, ambiental, cultural,
ético, ou seja, atender as necessidades da geração atual sem comprometer a
capacidade das gerações futuras no atendimento de suas necessidades.
Dimensão Estratégia
Aplicação
 Uma organização cuja principal estratégia é excelência em custos terá na
inovação uma ênfase em processos e tecnologias relacionados a este objetivo;
 Àquela que foca ser líder em produto, terá na inovação uma ênfase em
tecnologia, design e desenvolvimento de produtos novos, de ponta, por
exemplo;
 Se voltada a desenvolver serviços customizados aos clientes, terá na
inovação uma aliada no desenvolvimento de soluções junto com os clientes,
construindo com eles a sua diferenciação e intimidade;
 Por fim, as organizações que desejarem criar espaços novos, sem competir
no ambiente de negócio existente, terão sua estratégia focada na inovação de
valor, por exemplo.
Dimensão Estratégia
Exemplos
– A estratégia de inovação da Walmart está em desenvolver sistemas de logística e de
fluxos de transações que minimizem estoques, sejam just in time e elevem o giro de
vendas, mesmo com margens menores;
– A Apple, por sua vez, é inovadora em produtos digitais amigáveis ao manuseio pelo
consumidor comum;
– O Circo de Soleil busca espaços novos, sem competir com circos, teatros ou outras
formas de entretenimento.
–A estratégia de inovação da Coca Cola não esta no produto em si, mas na sua relação
com as pessoas (afetuosidade, alegria, celebração, valorização da pessoa, etc.).
Dimensão Liderança
Trata da atuação dos líderes em posicionar a inovação na estratégia da
organização, prover os recursos e criar as condições necessárias ao seu
desenvolvimento e continuidade, favorecendo o estabelecimento da
cultura de inovação.
Dimensão Liderança
Considerações
 O sucesso da inovação depende do envolvimento pessoal da direção na
definição das estratégias, metas, na viabilização dos recursos e no
acompanhamento sistemático das iniciativas e projetos de inovação.
 Da promoção e apoio da direção e demais líderes na criação de ambientes de
estímulo à criatividade, ao empreendedorismo, em assumir riscos e
responsabilidades, estando estas práticas inseridas na cultura da organização;
 Do engajamento intelectual, emocional e pessoal da direção na promoção e
implementação da Inovação como fator determinante da competitividade dos
negócios;
 Da criação de sistemas de reconhecimento às pessoas e equipes
promotoras da inovação.
Dimensão Liderança
Aplicação
 A dimensão Liderança se evidencia pelo envolvimento direto das
lideranças em prol da inovação, quer seja na busca dos recursos
necessários à inovação, no acompanhamento das iniciativas e
projetos e seus resultados, na criação de ambientes propícios a que
as pessoas compartilhem ideias, experiências e desenvolvam ações e
projetos, assim como o estimulo a tentar o novo, sem medo de
errar e de punições e que aprendam com os erros.
Dimensão Liderança
Exemplos
– Definição da estratégia para inovação e sua contribuição ao negócio;
– Inserção da inovação na pauta dos temas relevantes;
– Analise critica dos principais projetos relacionados à inovação;
– Valorização de ideias sugeridas pelos colaboradores e equipes;
– Criação de sistemas de reconhecimento e recompensa às pessoas e equipes;
– Fórum de lideres para deliberar sobre a inovação;
– Criação de ambientes para experimentação de ideias e busca de soluções
– Etc.
Dimensão Ambiente
Trata da criação de um ambiente favorável à percepção de mudanças
e oportunidades, geração de novas ideias, à criatividade, à
experimentação, ao estabelecimento de relações e redes
colaborativas internas e externas entre pessoas, organizações e o
ecossistema, de forma a produzir inovações.
Dimensão Ambiente
Considerações
 A inovação requer a existência de um ambiente organizacional que
instigue as pessoas a não se acomodarem com a situação existente,
mesmo que os resultados estejam a contento. Ao atender esses
quesitos, a organização estará criando e mantendo um ambiente
propicio para a geração de ideias com potencial de inovação, onde
todas as pessoas, desde funcionários, terceiros, clientes, fornecedores,
comunidade e sociedade em geral se sentem estimuladas a sugerir
novas ideias, a experimentar conceitos e formas novas sem receios ou
medos, criando assim as condições necessárias para se gerar um
ambiente propício para que a inovação aconteça na organização.
Dimensão Ambiente
Aplicação
 Existem várias formas de estímulo a um ambiente que gere
inovações;
 Formas que buscam o compartilhamento de ideias,
conhecimentos, experiências, quer dentro ou fora da organização;
 Formas que orientam a busca de ideias e sugestões com vista a um
objetivo ou tema especifico de interesse da organização;
 Também a criação e implementação de sistemas de incentivo e
reconhecimento a ideias e inovações, pelas pessoas e equipes,
fortalece o ambiente saudável a este objetivo;
Dimensão Ambiente
Exemplos
– Liberdade para as pessoas testarem suas ideias, em projeto-piloto;
– Liberdade para as pessoas terem um tempo livre para pensarem em coisas
novas, sem a pressão da rotina do dia a dia;
– Definir equipes para buscar soluções não convencionais para um problema
especifico;
– Criação de um Bancos de Ideias, onde as pessoas possam colocar as suas e
sugerirem melhorias sobre as ali colocadas;
– Desenvolvimento de redes colaborativas (via web, intranet, etc.) para
compartilhamento de conhecimentos, insights, sugestões de melhorias, novos
produtos, etc.;
– Realização de Fóruns de Inovação, com apreciação de novas ideias e projetos.
Dimensão Pessoas
São as pessoas que produzem as inovações. A liberdade para expressar dúvidas, a
aprendizagem encorajada a experimentação, tomada de riscos, a atitude e o
espaço para empreender, o reconhecimento pelos esforços e resultados estimulam
o desenvolvimento da inovação.
Dimensão Pessoas
Considerações
 As pessoas precisam estar preparadas para a inovação: Apenas desejar
inovar não é suficiente. Elas devem ser educadas nos conceitos, no
entendimento da inovação e sua importância à sua organização.
 Devem ser treinadas para uso de ferramentas, metodologias que são
apropriadas ao desenvolvimento da inovação na sua organização, segundo as
características de seu negócio, estratégias e escolhas.
 Da mesma forma que é importante a educação e o treinamento, a
existência de sistemas de reconhecimento e recompensa, promotores da
inovação, deve fazer parte do modelo de gestão de pessoas na organização.
Estes sistemas devem incluir formas de reconhecimentos e recompensas para
as pessoas que demonstram conhecimento, habilidades e atitudes para o
desenvolvimento da inovação, bem como para o alcance dos resultados pela
inovação, tanto individual como coletivamente.
Dimensão Pessoas
Aplicação
 A educação para a inovação pode ser desenvolvida mediante uma
ação estruturada da organização, visando a implementação de mudança
e de projetos/processos que implementem a inovação em alinhamento
às estratégias.
- Cursos, seminários, eventos podem ser elaborados, mas é
importante que o foco da aplicação na organização esteja bem definido,
com um propósito;
 O treinamento, da mesma forma, ensina ferramentas, práticas e
métodos para gerar, desenvolver ideias e criar inovações.
- Como qualquer tecnologia de gestão, a inovação requer
treinamento e dedicação para seu crescimento consistente.
Dimensão Pessoas
Exemplos
-Treinamento no SAGRI;
-Educação de Líderes para a Inovação;
-Definição de competência para Inovação (Conhecimento, Habilidade e
Atitude)
-Realização de treinamento como parte da implementação do Projeto
de Inovação na organização;
Dimensão Pessoas
A inserção de sistemas de reconhecimento e de recompensa deve ser coerente
com a cultura existente na empresa, não havendo uma forma única.
Os sistemas devem reforçar a intenção estratégica para com a inovação. Assim
como a organização reconhece um bom trabalho e o desempenho das pessoas e
equipes em outras atividades, deve reconhecer esforços das pessoas, equipes e
também os resultados alcançados decorrentes da inovação.
Exemplos
-Reconhecimento de ideias, sugestões segundo um critério de pontuação e
avaliação previamente definido e divulgado;
-Inserção na prática de remuneração variável de resultados advindos da
inovação.
-Reconhecimento financeiro ou não pela promoção de um ambiente
propício a inovação
-Comemoração pelo lançamento de inovações no mercado.
Dimensão Resultados
A inovação tem compromisso com resultados sustentáveis que
se traduzem em valor para as partes interessadas e sociedade.
Dimensão Resultados
Considerações
 Inovação é mais que ter ideias apenas. Inovação é mais que tecnologia, é
mais que registro de patente;
 Uma inovação só é considerada inovação de fato se produz resultados.
Quem são os juizes disso? As partes interessadas nesses resultados, a sociedade.
Elas são o árbitro da inovação. São elas que atribuem valor ou não a uma
potencial inovação. A amplitude destes resultados é tão abrangente, quanto o
conceito de inovação.
Dimensão Resultados
Considerações
 “Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo
ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de
marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na
organização do local de trabalho ou nas relações externas.” (Manual de Oslo)
 Tão importante quanto os resultados é a qualidade dos resultados. A
qualidade de uma inovação está na sua capacidade de atender às exigências da
sustentabilidade, de modo mais equilibrado possível, avaliando os aspectos
econômicos, sociais e ambientais decorrentes. Trata-se de uma inovação
inteligente. Inovações que estimulam o consumo (aspectos econômicos) mas
não têm compromisso com o social (pessoas, ética, dignidade com o
trabalhador) ou com o uso e manuseio dos recursos naturais, com certeza,
não são duradouras, ou não se sustentam.
Dimensão Resultados
Aplicação
 Como medir resultados?
Resultados são frutos de ações, de esforços. Assim, é recomendável
também medir ações e esforços no sentido da busca de resultados, ou
seja, indicadores de percurso e não apenas de resultado final são
importantes.
Dimensão Resultados
Exemplos
- Número de ideias por pessoas;
- Número de ideias implementadas;
- Número de projetos de inovação aprovados;
- Percentual de pessoas que participa dando sugestões, ideias, etc.;
-Número de produtos novos lançados nos últimos X anos;
- Faturamento obtido com novos produtos
Dimensão Resultados
Como medir a sustentabilidade?
Posso medir se as minhas “candidatas” a inovação tem potencial
de serem sustentáveis, submentedo-as a uma avaliação nas 3
dimensões (ambiental, economica, social).
Exemplos
- Pontuação com escores de avaliação tipo 1, 5, 10 para avaliar
inovações quanto ao seu impacto nos eixos econômico, social e
ambiental;
Dimensão Resultados
- Como medir o resultado da inovação para o negócio?
Criando mecanismos que me permitam avaliar o
impacto em cada PI.
Exemplos
-Nível de aceitação de um produto ou serviço pela sociedade, mediante
pesquisas.
-Lançamento de novos produtos e a sua aceitação pela sociedade (mídia,
comentários positivos, etc.)
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