CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO
TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
ETEC PROF. MÁRIO ANTÔNIO VERZA
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
CLIMA ORGANIZACIONAL:
ESTUDO DE CASO NA ETEC PROF. MARIO ANTONIO VERZA
DAIANE DA SILVA
ELAINE PRISCILA LEME DA CRUZ
FRANCIELLI CRISTINA LEÃO
ROSELI PRATES COSTA
PALMITAL
2011
DAIANE DA SILVA
ELAINE PRISCILA LEME DA CRUZ
FRANCIELLI CRISTINA LEÃO
ROSELI PRATES COSTA
CLIMA ORGANIZACIONAL:
ESTUDO DE CASO NA ETEC PROF. MARIO ANTONIO VERZA
Trabalho de conclusão de curso
apresentado à ETEC prof. Mário
Antônio Verza, como parte dos
requisitos necessários para a obtenção
do título de Técnico em Administração.
Orientador: Prof. Randal do Vale Ortiz
PALMITAL
2011
2
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO
TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
ETEC PROF. MÁRIO ANTÔNIO VERZA
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
DAIANE DA SILVA
ELAINE PRISCILA LEME DA CRUZ
FRANCIELLI CRISTINA LEÃO
ROSELI PRATES COSTA
CLIMA ORGANIZACIONAL:
ESTUDO DE CASO NA ETEC PROF. MARIO ANTONIO VERZA
APROVADO EM ____/____/____
BANCA EXAMINADORA:
__________________________________________________________
RANDAL DO VALE ORTIZ - ORIENTADOR
________________________________________________
JOSÉ MARCELINO CALEGARI - EXAMINADOR
VALDIZA MARIA DO NASCIMENTO FADEL – EXAMINADORA
3
DEDICATÓRIA
Dedicamos este trabalho a Deus pelo
esplendor da vida e pela sabedoria
concedida presente em todas as
atividades.
Às
nossas
famílias,
pelo
apoio,
compreensão, carinho e paciência durante
todo este curso principalmente nos
momentos de dificuldades.
4
AGRADECIMENTOS
Agradecemos às manifestações de carinho e apreço, recebidas de todos os
colegas da ETEC Prof. Mário Antonio Verza, os quais foram nossa maior fonte de
luz inspiradora e de apoio para o sucesso deste trabalho.
Nosso muito obrigado também ao nosso orientador, o Professor Randal, ao
Professor Marcelino, ao bibliotecário Júlio Prado e amigo João Henrique Senatore
pelo auxílio seguro e oportuno durante todo o processo de orientação deste trabalho,
pois aliado à sua experiência profissional e intelectual, todas as dicas e instruções
foram imprescindíveis para o desenvolvimento e conclusão deste trabalho.
Também agradecemos aos nossos familiares por nos terem apoiado e
entendido a nossa ausência, não só durante as aulas, mas especialmente durante o
processo de desenvolvimento deste trabalho.
Enfim, a todos, o nosso grande muito obrigado!
5
EPÍGRAFE
O planeta é um organismo. Todos nós
somos células com diferentes finalidades.
No entanto, somos entrelaçados. Servindo
uns aos outros. Servindo ao todo.
Dan Brown
6
COSTA, Roseli Prates. LEÃO, Francielli Cristina. SILVA, Daiane. CRUZ, Elaine
Priscila Leme. CLIMA ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO NA ETEC PROF.
MARIO ANTONIO VERZA. 2011. 24 f. Trabalho de conclusão de curso apresentado
à ETEC prof. Mário Antônio Verza, como parte dos requisitos necessários para a
obtenção do título de Técnico em Administração. Palmital, 2011.
RESUMO
O presente trabalho tem como intenção investigar por meio dos diversos
procedimentos metodológicos qual é a situação do clima organizacional da ETEC.
Prof. Mário Antonio Verza. A pesquisa de clima é uma ferramenta muito utilizada em
grandes empresas, que devido a seu tamanho não permitem detectar problemas de
setores e departamentos que possam estar afetando o desempenho da organização.
Uma pesquisa de clima utilizada periodicamente pode proporcionar benefícios à
direção da empresa na tomada de decisões, evitando futuros problemas e seus
respectivos agravamentos. Com a pesquisa de clima organizacional pode-se
descobrir quais melhorias podem ser feitas na escola e saber o que os subordinados
pensam a respeito da administração, se estão satisfeitos com suas funções e com
as regras emitidas pelo gestor. Através da pesquisa de clima organizacional, podese identificar o grau de satisfação e motivação dos colaboradores, o resultado da
pesquisa permite a ações que contribuam para o crescimento e desenvolvimento
das pessoas e principalmente para a máxima produtividade e qualidade da
instituição. Identifica também os pontos positivos e negativos da organização para
assim possa tomar as devidas providências que façam com que a organização
aperfeiçoe seus pontos positivos e solucione os negativos, identificando problemas
de relacionamento entre chefias e equipes e propor ações de qualificação de
lideranças. Obtendo assim melhorias que satisfaçam a empresa como um todo.
Palavras-chave: Pesquisa de clima; satisfação; identificação de problemas;
resultados.
7
SUMÁRIO
1 – INTRODUÇÃO .................................................................................................... 8
1.1 – OBJETIVOS ................................................................................................. 8
1.2 – PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS ..................................................... 8
2 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......................................................................... 9
2.1 – CLIMA ORGANIZACIONAL ......................................................................... 9
3 – HISTÓRICO ........................................................................................................ 11
3.1 – CENTRO PAULA SOUZA ............................................................................ 11
3.2 – ETEC PROF MARIO ANTÔNIO VERZA ...................................................... 11
3.3 – LEI N.º 2137 DE 10 DE ABRIL DE 2006 ..................................................... 12
4 – CULTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................... 13
4.1 – SOCIALIZAÇÃO ........................................................................................... 13
5 – PERFIS PSICOLÓGICOS DE UMA ORGANIZAÇÃO ........................................ 14
5.1 - TIPO REALISTA PERSCEPTIVO COM CARACTERÍSTICAS DE
EXTROVERSÃO E DE RAZÃO ............................................................................ 14
5.2 – TIPO REALISTA PERCEPTIVO COM CARACTERÍSTICAS DE
INTROVERSÃO E DE RAZÃO ............................................................................. 14
5.3 – TIPO REALISTA PERCEPTIVO COM CARACTERÍSTICAS DE
EXTROVERSÃO E DE SENTIMENTO ................................................................. 14
5.4 – TIPO REALISTA PERCEPTIVO COM CARACTERÍSTICAS DE
INTROVERSÃO E DE SENTIMENTO .................................................................. 15
6 - ESTUDO DE CASO ............................................................................................. 16
7 – RESULTADOS .................................................................................................... 17
8 - CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 19
FONTES .................................................................................................................... 20
REFERENCIAS......................................................................................................... 21
8
LISTA DE GRÁFICOS
GRAFICO 1 – Tem orgulho de trabalhar nesta empresa? ........................................ 15
GRAFICO 2 – Esta empresa me oferece um bom plano de carreira ........................ 16
GRAFICO 3 – Indico esta empresa como alternativa de emprego para os meus
amigos? ..................................................................................................................... 17
GRAFICO 4 – Acho justo meu salário atual .............................................................. 19
9
1.
INTRODUÇÃO
Com o advento da Segunda Guerra Mundial, houve um grande interesse de
psicólogos sociais em estudar e pesquisar o comportamento humano. Os temas
mais estudados na época eram: motivação, relações humanas, dinâmicas em grupo,
treinamento e liderança.
É de opinião inequívoca que um clima organizacional positivo facilita e instiga
o bom rendimento do trabalho, fazendo com que o colaborador produza mais e com
melhor qualidade.
Em verdade, segundo pesquisas realizadas por grandes estudiosos, pode-se
afirmar que empresas que trabalham com mais atenção o seu clima organizacional
podem ter o seu rendimento aperfeiçoado.
1.1 OBJETIVOS
A pesquisa de clima organizacional tem como objetivo avaliar o momento
atual e a percepção de seus colaboradores quanto a diversos aspectos da ETEC
Prof. Mário Antônio Verza.
Encontrar os pontos positivos e negativos da organização para assim poder
tomar as devidas providências que façam com que a organização aperfeiçoe seus
pontos positivos e solucione os negativos, identificar problemas de relacionamento
entre chefias e equipes, propondo ações de qualificação de lideranças. Obtendo
assim melhorias que satisfaçam a empresa como um todo.
Formular ações de melhoria, ajudar a entidade a apresentar um questionário
condizente com a escolaridade da massa de respondentes. Obter a fidelidade, a
lealdade, o compromisso, a produtividade e a satisfação dos colaboradores em
relação à organização.
1.2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
O seguinte trabalho foi elaborado por meio de pesquisas em livros, sites e
pesquisa de campo.
10
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 CLIMA ORGANIZACIONAL
Segundo
Ribeiro
(2006),
“Clima
Organizacional”
é
a
ferramenta
administrativa, integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o
grau de satisfação dos colaboradores diretos da empresa perante determinadas
variáveis. Pode ser utilizada e aplicada isoladamente ou de forma conjunta com as
demais ferramentas do Sistema de Qualidade.
O clima organizacional começou a ser estudado a partir do pensamento de
autores sobre o comportamento e satisfação do trabalhador. O conteúdo desta
história da pesquisa de clima organizacional foi baseado no livro de Souza(1978).
Frederick W. Taylor em 1912 já embasava algumas ideias que influenciaram o
estudo de climas organizacionais. O autor anunciou, no começo do século XX, que
o papel do gerente é estudar o caráter, a natureza e o desempenho de cada
trabalhador com o objetivo de descobrir suas limitações, e as possibilidades de
desenvolvimento através do treinamento.
Chester
Barnard
(1938),
assim
como
Taylor,
contribuiu
para
o
desenvolvimento da gestão de clima organizacional. O autor enfatizava a
importância em se obter lealdade, confiança responsabilidade, entusiasmo, esforços
e resultados dos empregados. Para ele, as características principais do executivo
deveriam ser: promover um sistema de comunicação, promover e assegurar os
esforços essenciais, formular e definir propósitos.
Com o advento da Segunda Guerra Mundial, houve um grande interesse de
psicólogos sociais em estudar e pesquisar o comportamento humano. Os temas
mais estudados na época eram: motivação, relações humanas, dinâmicas em grupo,
treinamento e liderança. Os autores Roethlisberger, Elton Mayo, Kurt Lewin,
Homans, Argyris e Herzberg foram as referências mais conhecidas nos estudos do
comportamento humano no trabalho. Os Estados Unidos foram o palco desse
furor de descobertas sobre o homem em seu ambiente de trabalho. Já nesta época,
destaque em eficácia gerencial era o núcleo de estudos de centros de treinamentos
em relações humanas. Os estudos da época já concluíam que, com a mudança do
comportamento de gerentes, ou seja, o gerente “treinado” resultaria no aumento da
eficiência da produtividade dos funcionários e também haveria melhorias nos
11
relacionamentos dos grupos. No final da década de 60 e durante década de 70,
houve a incorporação dos conceitos sistêmicos de organização aberta e a ênfase no
desenvolvimento organizacional de forma global. Assim, possibilitou a valorização do
fator humano nos resultados da produção das empresas. É nesta visão sistêmica de
conjunto organizacional que se enquadra o conceito cultura e clima organizacional.
Nestas mesmas décadas surgiram pesquisas que explicitamente abordavam a
cultura e o clima das empresas, através da aplicação de questionários envolvendo
os funcionários.
No Brasil há hoje vários artigos sobre pesquisas de clima organizacional, e
alguns autores que são referências para estudos, inclusive neste material, como:
Luz, Bispo, Bergamini, Oliveira, Souza e Mello.
A pesquisa de clima organizacional atualmente é considerada como um
instrumento fundamental para a área de Administração de Recursos Humanos e
para a empresa que deseja conhecer seus colaboradores e comunicar-se com eles.
Para Bergamini, (1977, p.110)
Uma das formas mais eficazes de se proceder ao diagnóstico do quanto e
de como uma organização esteja, no momento, conseguindo atender as
necessidades normais dos seus empregados é através dos estudos de
levantamento de moral ou satisfação para com a empresa.
12
3 HISTÓRICO
3.1 CENTRO PAULA SOUZA
O Centro Paula Souza iniciou suas atividades em 6 de outubro de 1969. Mas
as primeiras reuniões do Conselho Estadual de Educação para a criação da
instituição aconteceram em 1963, quando surgiu a necessidade de formação
profissional para acompanhar a expansão industrial paulista. A ideia de criar um
Centro Estadual voltado para a Educação Tecnológica ganhou consistência quando
Roberto Costa de Abreu Sodré assumiu o governo do Estado de São Paulo, em
1967. Em outubro de 1969, o governador Abreu Sodré assinou o Decreto-Lei que
criou a entidade autárquica destinada a articular, realizar e desenvolver a educação
tecnológica nos graus de ensino Médio e Superior.
No Estado de São Paulo, o Centro Paula Souza dirige 166 Etecs e 47 Fatecs
em 131 municípios. As Etecs recebem mais de 100 mil estudantes nos níveis de
ensino Médio e Técnico em 85 habilitações. Nas Fatecs, mais de 177 mil alunos
estão espalhados em 46 cursos Superiores de Graduação.
3.2 ETEC. PROF. MARIO ANTONIO VERZA
Em Palmital a Etec surgiu como uma sala descentralizada na escola
municipal Elizabete Soares Garcia no ano de 2005 com apenas dois cursos
técnicos: administração e enfermagem.
Somente quatro anos mais tarde foi entregue, pelo prefeito Reinaldo Custódio
da Silva, o novo prédio da instituição de ensino, localizado na Avenida. Anchieta ,
487 .
Para em melhor entendimento eis aqui a lei e seu decreto:
3.3 LEI N.º 2137 DE 10 DE ABRIL DE 2006
Dos Vereadores Manoel Eduardo da Silva e Homero Marques Filho DÁ
DENOMINAÇÃO A UNIDADE DO CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO
TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” REINALDO CUSTÓDIO DA SILVA,
PREFEITO MUNICIPAL DE PALMITAL, ESTADO DE SÃO PAULO, FAÇO
SABER que a Câmara Municipal de Palmital APROVOU e eu PROMULGO
a seguinte Lei:
13
-Artigo 1.º Fica denominada de “ETE Professor Mário Antonio
Verza” a Unidade do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula
Souza, instalada em nossa cidade. Artigo 2.º - A placa indicativa terá os
seguintes dizeres: “E.T.E. PROFESSOR “MÁRIO ANTÔNIO VERZA” Artigo
3.º - As despesas decorrentes com a aplicação da presente lei correrão por
conta de verbas próprias constantes do orçamento vigente Artigo 3.º - Esta
Lei entrará em vigor na data de sua publicação, revogadas as disposições
em contrário.
PREFEITURA MUNICIPAL DE PALMITAL, 10 de abril de 2006
Reinaldo Custódio da Silva =PREFEITO MUNICIPAL= Publicado na
DIVISÃO DE DOCUMENTAÇÃO E PATRIMÔNIO DA COORDENADORIA
DE ADMINISTRAÇÃO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE PALMITAL, em
10 de abril de 2006.
Ubiramara
de
Fátima
Senatore
Ramos
-COORDENADORA DE ADMINISTRAÇÃODECRETO Nº 51.879, DE 6 DE JUNHO DE 2007
Cria a Escola Técnica Estadual Professor Mário Antônio Verza, no
Município de Palmital JOSÉ SERRA, Governador do Estado de São Paulo,
no uso de suas atribuições legais e tendo em vista a aprovação pelo
Conselho Deliberativo do Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula
Souza” - CEETEPS, em sessão de 22 de novembro de 2006, Decreta:
Artigo 1º - Fica criada a Escola Técnica Estadual Professor Mário Antônio
Verza, no Município de Palmital, como unidade de ensino do Centro
Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza” - CEETEPS. Artigo 2º As despesas decorrentes deste decreto, correrão à conta das dotações
consignadas no orçamento do Centro Estadual de Educação Tecnológica
“Paula Souza” - CEETEPS, suplementadas se necessário, nos termos da
legislação em vigor. Artigo 3º - Este decreto entra em vigor na data de sua
publicação.
Palácio dos Bandeirantes, 6 de junho de 2007.
14
4 CULTURA ORGANIZACIONAL
Para Berger e Luckmanm,( 2001, p.36)
“A vida cotidiana se apresenta para os homens como uma realidade
ordenada. Os fenômenos estão pré-arranjados em padrões que parecem
ser independentes da apresentação que cada pessoa faz deles,
individualmente.”
Em outros termos, a realidade do dia-a-dia deve estabelecer objetivos reais e
visíveis, ou seja, coerência entre as atribuições realizadas e o significado que tais
atribuições representam para os outros. Isto é, partilhar de um censo comum sobre a
realidade.
Com o surgimento de um novo grupo social, cria-se uma nova geração, com
uma nova visão e um novo padrão, pois há necessidade de autenticar este novo
prole. Uma vez que legitimar uma nova organização consiste uma série de etapas
para explicar e justificar a ordem institucional, para validar deste modo seus
objetivos institucionais.
4.1 SOCIALIZAÇÃO
De acordo com Fleury e Fischer a socialização envolve muito além da
aprendizagem cognitiva, ela também acontece em circunstâncias emocionais, pois a
identificação emocional de cada pessoa deve harmonizar com os valores
transmitidos pela organização.
Lembrando que cada colaborador possui um perfil psicológico diferente com
características distintas, onde cada estilo é tão capaz quanto o outro, pois cada perfil
age de acordo com sua tendência natural.
A socialização também é fundamental para analisar o processo de admissão
de cada profissional na organização, sendo determinante na divisão do trabalho de
acordo com o conhecimento e habilidade de cada indivíduo.
15
5 PERFIS PSICOLÓGICOS DE UMA ORGANIZAÇÃO
5.1
TIPO
REALISTA
PERSCEPTIVO
EXTROVERSÃO E DE RAZÃO
Característica
essencialmente
COM
CARACTERÍSTICAS
empreendedora
sente
compulsão
DE
para
modificar e para reestruturar continuamente o ambiente que o cerca. Muito
observador dos detalhes relacionados às pessoas e às situações de vida, demonstra
grande sensibilidade para captar as motivações dos demais e os aspectos não
verbais da comunicação. Alcança êxito em quase todos os empreendimentos a que
se dedica realista alegre e popular. Conforme este tipo de perfil, o ESTP inclina-se a
trabalhos e profissões nas quais possa empregar seu talento empreendedor:
diplomata, iniciador de empreendimentos, administrador itinerante (pois tem
facilidade para salvar a empresa em curto prazo), e em trabalhos em sindicatos ou
em situações que envolvam crises e riscos variados (pois demonstra capacidade
para uma rápida resolução dos problemas apresentados).
5.2 TIPO REALISTA PERCEPTIVO COM CARACTERÍSTICAS DE INTROVERSÃO
E DE RAZÃO
Impulsivo ao extremo, sem avaliar as possíveis consequências, dedica-se
inteiramente à ação como um fim em si mesma. Atraem-lhe situações que envolvam
risco e que lhe sejam excitantes, tais como: viagens, corridas de moto, MotoCross,
carros, surf, pilotagem de aviões etc. Frequentemente ignoram regulamentos,
ordens autoritárias e regras estabelecidas são em geral, insubordinado, igualitário e
fraternal, sendo, por esta razão, muito apreciado pelos demais. Necessita de
liberdade para agir e estimula-se com o exótico, caracterizando-se pela capacidade
de liderança que exerce no meio em que atua. Realista e com forte senso de
discernimento factual, sabe aproveitar as oportunidades do momento, de acordo
com seu impulso atual.
5.3 TIPO REALISTA PERCEPTIVO COM CARACTERÍSTICAS DE EXTROVERSÃO
E DE SENTIMENTO
Alegre e animado, transmite a todos seu otimismo, calor e alegria de viver.
Extremamente generoso e apreciador de situações excitantes, é capaz de amar e ter
amizades sem esperar recompensas. Impulsivo, imprevisível e comumente alerta
16
aos acontecimentos, nada lhe é pior que a solidão, pois necessita dos outros para
expandir-se. Extremamente sensível, possui frágil suporte psicológico perante
situações
embaraçosas,
afastando-se
delas
sempre
que
possível.
Profissionalmente, inclina-se para tarefas ativas, compartilhadas com outros, nunca
solitárias. Por essa razão, pode ter êxito no ensino elementar ou naquele destinado
a crianças com deficiências físicas ou mentais, em trabalhos de natureza social, no
comércio de vendas de coisas tangíveis, nas tarefas relacionadas á educação física,
no teatro, nas relações públicas na psiquiatria e ainda como animador de rádio,
televisão etc.
5.4 TIPO REALISTA PERCEPTIVO COM CARACTERÍSTICAS DE INTROVERSÃO
E DE SENTIMENTO
Devido ao grande talento e à sensibilidade natural a qualquer manifestação
artística, corresponde ao perfil do artista, uma vez que as características que lhe são
inerentes são: valor estético, a espontaneidade, o senso do concreto e da
oportunidade do momento. É, às vezes, avaliado como personalidade enigmática
porque manifesta seus sentimentos mais por ações do que por palavras. Não gosta
de planejar nem tampouco de aguardar a ocorrência dos acontecimentos. Por isso,
desestrutura-se ante a espera, tanto na situação profissional como na pessoal, pois
esta definha=lhe o impulso. Somente quando se sente capaz de entregar-se sem
reservas ao esporte, ao trabalho e à arte. Com inteligência voltada para o concreto,
apresenta grande sensibilidade para captar as múltiplas necessidades alheias,
compartilhando tanto a dor quanto a vitória alcançada pelos demais. A gentileza, a
gratidão, a cordialidade e o otimismo lhe são sentimentos característicos.
Portanto, em toda organização há colaboradores com personalidades
distintas. A junção desses perfis psicológicos é um dos fatores determinantes para o
sucesso ou fracasso da empresa, pois cada personalidade enxerga as normas e as
metas da organização de um ângulo diferente.
17
6 ESTUDO DE CASO
De acordo com o levantamento de dados da pesquisa de clima
organizacional, pode-se dizer que a instituição ETEC Prof Mario Antonio Verza, tem
atingido seus propósitos em relação aos profissionais que nela trabalham e nas
áreas dos cursos oferecidos, pois abrangem a necessidade de mão de obra no
município, já que os cursos são voltados para área em que mais se necessita na
cidade de Palmital.
Atualmente a instituição, trabalha com oito cursos, sendo eles, ensino médio,
técnico em administração, técnico em agente comunitário, técnico em agronegócios,
técnico em contabilidade, técnico em enfermagem, técnico em informática, técnico
em informática para internet e técnico em logística. Como forma de motivação para
os alunos há eventos como a semana da gestão, que os fazem com que os alunos
utilizem a criatividade na área de seus respectivos cursos, fazendo trabalhos e
expondo-os para os demais estudantes da instituição, com o intuito de mostrar não
só aos seus colegas de estudo, mas também a população de Palmital.
A organização, também se preocupa com o meio ambiente, incentivando os
alunos a utilizar menos copos plásticos trazendo suas próprias garrafinhas de casa.
São expostas também palestras explicativas sobre assuntos diversos
18
7 RESULTADOS
De acordo com a pesquisa realizada na ETEC Prof. Mário Antonio Verza, fora
possível obter resultados positivos em relação à instituição, pois a maioria dos
funcionários mostrou ter orgulho em fazer parte dessa instituição de ensino.
Porém a empresa não oferece um bom plano de carreira, porque é preciso
passar por um processo seletivo a cada vaga pretendida pelo profissional dentro da
instituição.
19
Apesar da empresa não oferecer um bom plano de carreira os profissionais se
preocupam com o futuro da mesma, assim indicando aos seus amigos profissionais.
Indico esta empresa como alternativa de
emprego para meus amigos?
14%
Sim
7%
Não
79%
Mais ou
menos
Registra-se ainda que 50% dos respondentes não estão satisfeitos com seus
respectivos salários, pois se consideram capacitados para exercer suas funções
dentro da organização.
20
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conclui-se que em grandes instituições, seja esta de ensino ou não, os
funcionários sempre terão opiniões que possam ser úteis para a empresa, pois são
eles que a fazem como um todo. Portanto os colaboradores se tornam peça
fundamental para o sucesso de uma instituição de ensino, já que são eles que vivem
a realidade em sala de aula e
em meio aos acontecimentos que ocorrem no
cotidiano que não podem ser esquecidos.Em todo lugar há sempre algo a ser
melhorado ou mudado independentemente de estar bom ou ruim, pois se está bom
pode melhorar ainda mais e se está ruim pode-se procurar de onde surgem os erros
em busca de repará-los.
21
FONTES
CORRÊA, Kennet. (2004) Portal de Administração e Gestão. Administração de
Empresas UFMS. Disponível em: < http://www.administracaoegestao.com.br>
Acesso em: 15 de mai. 2011.
MELLO, Álvaro. L.Disponível em: <http://carvalhoemello> Acesso em: 9 de out.
2011.
SOUZA,
Paula
.(1969)
Instituição
de
Ensino
Técnico.
Disponível
<http://www.centropaulasouza.sp.gov.br> Acesso em 24 de out. 2011.
em
22
REFERÊNCIAS
FLEURY, Maria Tereza Leme. FISHER, Rosa Maria. Cultura e Poder nas
organizações. 2º Edição São Paulo, editora ATLAS, 1996.
MORALES, Mércia. Princípios da Administração de Recursos Humanos.
Aplicados em cursos técnicos e de qualificação profissional. SÃO PAULO.
Editora TEXTONOVO, 2002.
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia Aplicada à Administração de
Empresas, 2º edição São Paulo. Editora ATLAS, 1977.
23
ANEXO A- Pesquisa de clima na ETEC Mario Antonio Verza:
1. Sinto orgulho de trabalhar nesta empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
2. Sinto orgulho da minha atividade nesta empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
3. Acho que a empresa me oferece um bom plano de carreira.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
4. Costumo indicar esta empresa como alternativa de emprego para meus amigos e
parentes.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
5. Eu me preocupo com o futuro desta empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
6. Considero que estou obtendo sucesso na minha carreira e na minha vida
profissional.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
7. Dependo apenas dos meus próprios esforços para obter o sucesso profissional e
de carreira na empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
8. Os cursos e treinamentos que fiz são suficientes para o exercício das minhas
atividades.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
9. O meu chefe imediato é um líder.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
10. O meu chefe imediato é a pessoa mais indicada para a função que ocupa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
11. Estou satisfeito com a estrutura hierárquica (chefes e subordinados) a que estou
vinculado.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
Incentivos Profissionais
12. Considero que o meu trabalho é reconhecido e valorizado pela empresa.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
13. Acho justo o meu salário atual.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim