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MÓDULO 1
Comunicação de Risco:
Uma introdução
Risco: Definição
Probabilidade de que ocorra
um dano em conseqüência da
exposição a um agente
químico, físico ou biológico.
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Objetivos
• Retroalimentar as inquietudes e preocupações da
população, o que permite diminuir a ansiedade, informar o
público (família, comunidade, centro de trabalho)para que
se prepare e participe da minimização e prevenção do
risco
• Informa a população sobre riscos desconhecidos com o
fim de propiciar uma percepção de acordo com as
necessidades de proteção de sua saúde. Contribui para
obter a colaboração da população em risco de modo a
tornar mais eficiente e rápida a intervenção ou a resposta
das autoridades.
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Áreas de Participação
A comunicação de risco participa em duas etapas da análise
de risco:
• Na avaliação de riscos, permitindo informar à população
sobre o grau de risco de uma situação, agente, processo.
• No gerenciamento de riscos, dando a conhecer as
alternativas para se diminuir a exposição ou controlar o risco
por meio de processos tecnológicos, legislação, etc.
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Marco de análise do risco
Manejo do risco
Avaliação de risco
•Avaliação do risco
•Identificação do perigo
•Opções de avaliação
•Avaliação da exposição
•Opções de
implementação
•Caracterização do risco
•Monitamento e revisão
Comunicação do risco
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Fonte: Canadian Food Inspection Agency 5
A comunicação de risco para a saúde:
• tem desempenhado um papel importante
na prevenção e mitigação das
conseqüências adversas para a saúde
humana relacionadas à exposição a
substâncias perigosas
• tem facilitado as ações em casos de
desastres naturais e tecnológicos, e
• tem contribuído para o enfrentamento e a
preparação para situações de crise.
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O Dilema Fundamental da
Comunicação de Risco
Os riscos que matam as pessoas
e os riscos que as alarmam são
completamente diferentes
Covello & Sandman, 2001.
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Diversos riscos ambientais, tais como a
poluição do ar, da água e do solo, as novas
tecnologias, tais como a nanotecnologia, os
organismos geneticamente modificados,
microondas, o bioterrorismo, a possível
pandemia de gripe aviária, têm
acrescentado novas preocupações na
sociedade em geral.
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Os governos enfrentam:
• a necessidade de informar os cidadãos sobre
riscos pouco conhecidos, imprevisíveis e a respeito
dos quais existe desacordo entre os especialistas.
• O desafio de manter uma distinção clara entre as
técnicas de comunicação vistas pelo público como
propaganda e aquelas concebidas para fornecer
informação técnica, promover, educar e mudar
atitudes.
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Definição de
Comunicação de Risco
“A comunicação de risco é um processo
interativo de troca de informação e de
opiniões entre indivíduos, grupos e
instituições. É um diálogo no qual são
discutidas múltiplas mensagens.”
National Research Council, 1989.
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PRINCÍPIOS
1. As percepções são realidades: O que é
percebido como real, mesmo se não for correto,
é real para a pessoa e real em suas
conseqüências.
2. A finalidade é estabelecer credibilidade e
confiança: Sempre se deve levar em conta que
as duas condições devem ser aumentadas e
mantidas
3. A comunicação efetiva de riscos é uma
habilidade técnica: exige uma grande quantidade
de conhecimento, organização, planejamento,
abertura e prática.
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A comunicação de risco pode ser identificada
em função do tema em questão:
1. Comunicação voltada para o cuidado
2. Comunicação voltada para o consenso
3. Comunicação durante uma crise
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1. Comunicação para o cuidado
Concentra-se nos riscos para os quais
tanto o risco quanto a forma de enfrentá-lo
já foram bem determinados mediante
pesquisa científica aceita pela maioria do
público; por exemplo, informar sobre riscos
do tabagismo.
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2. Comunicação para o consenso
Destina-se a informar e estimular os grupos
a trabalharem em conjunto a fim de
alcançarem uma decisão a respeito de como
um risco pode ser gerenciado (prevenido ou
mitigado); por exemplo, uma associação de
moradores e o dono de um aterro sanitário
local para, juntos, determinarem como
melhor dispor dos resíduos perigosos.
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3. A comunicação durante uma crise
Realiza-se diante de um perigo extremo e
repentino, por exemplo, um acidente em uma
zona industrial ou um surto de uma doença
letal, e desempenha um papel fundamental
ao enfrentar a forma de atender a situação.
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As sete regras principais da
Comunicação de Risco
1.
2.
3.
4.
Aceitar o público como agente colaborador
Escutar o público
Ser honesto e flexível ao escutar outras opiniões
Coordenar e colaborar com outras agências/ grupos
de credibilidade
5. Satisfazer as necessidades dos meios de
comunicação
6. Falar com clareza e com empatia
7. Planejar com cuidado e avaliar as ações
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