As Pessoas
O homem é um animal social com uma forte tendência
a vida em sociedade. Vive em organizações e em
ambientes cada vez mais complexos e dinâmicos.
A variabilidade humana é enorme, cada pessoa é um
fenômeno multidimensional, sujeito às influências de
uma enormidade de variáveis. O raio de diferenças em
aptidões é grande e os padrões de comportamento
aprendidos são diversos.
As organizações não dispõem de dados ou meios
para compreender os seus membros em sua total
complexidade
As Pessoas
Cada pessoa é um fenômeno multidimensional
sujeito às influências de uma enormidade de
variáveis.
Escola

Amigos

Religião 
Clube

A
PESSOA

 Família

Profissão

Trabalho
Tecnologia
As Pessoas
Variáveis Intervenientes
São fatores internos e externos que intervêm no
comportamento humano.
FATORES
INTERNOS
A pessoa na
organização
- Personalidade
- Aprendizagem
- Motivação
- Percepção
- Valores
FATORES
EXTERNOS
- Ambiente organizacional Comportamento
- Regras e regulamentos
da pessoa
dentro da
- Cultura
organização
- Políticas
- Métodos e processos
- Recompensas e punições
- Grau de confiança
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Cognição Humana
Cognição (Aurélio):
Aquisição de um conhecimento.
Conhecimento, percepção.
O conjunto dos processos mentais usados, no
pensamento, na percepção, na classificação,
no reconhecimento, etc.
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Cognição Humana é a maneira pela qual uma
pessoa percebe e interpreta a si própria ou seu
meio externo. É a tomada de conhecimento que
estabelece a crença e a opinião pessoal a respeito
de si mesma ou do mundo exterior.
O elemento cognitivo é uma espécie de crença,
conhecimento ou opinião que o indivíduo tem em
si mesmo ou do meio externo.
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Dissonância Cognitiva
A Dissonância Cognitiva baseia-se na premissa de
que toda pessoa se esforça para estabelecer um
estado de consonância ou coerência com ela
mesma.
Se a pessoa tem cognições sobre si mesma e
sobre seu ambiente que são inconsistentes entre
si então ocorre um estado de
Dissonância Cognitiva.
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Esses elementos cognitivos podem estar
relacionados de três maneiras:
1- Relação dissonante: quando o indivíduo acredita
que fumar é nocivo, mas continua fumando.
2- Relação consoante: quando acredita que fumar é
nocivo e, então, deixa de fumar.
3- Relação irrelevante: quando considera o fumo
nocivo e gosta de passear.
As Pessoas
Quando ocorre uma relação dissonante pode-se
adotar uma das alternativas:
A pessoa muda seu comportamento para reduzir a
dissonância em relação à realidade externa.
A pessoa mantém suas convicções e tenta mudar
o mundo ao seu redor para adequá-lo a elas.
Passa a conviver com o conflito íntimo da relação
dissonante, por não poder alterar suas cognições
pessoais, nem a realidade externa.
As Pessoas
A Dissonância Cognitiva decorre de situações
que envolvem algum processo de decisão do
indivíduo e o conflito resultante de cognições
que não batem ou que não concordem entre si.
A cognição permite um quadro de referências
para o indivíduo situar-se no mundo que o
rodeia e entendê-lo adequadamente.
“A vida de cada pessoa é uma incessante
busca de redução de dissonâncias”.
As Pessoas
A Motivação Humana
Motivação (Aurélio): Ato ou efeito de motivar.
Conjunto de fatores psicológicos (conscientes ou
inconscientes) de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva,
os quais agem entre si e determinam a conduta de um
indivíduo.
De forma geral, motivo é tudo aquilo que impulsiona a
pessoa a agir de determinada forma, ou pelo menos, que
dá origem a uma propensão a um comportamento
específico.
As Pessoas
Este impulso à ação pode ser provocado por
um estímulo externo ou internamente pelos
processos mentais do indivíduo, no caso
relacionado com o sistema de cognição.
A motivação funciona em termos de forças
ativas e impulsionadoras traduzidas por
palavras como: desejo e receio.
As Pessoas
O indivíduo: DESEJA  PODER, STATUS
RECEIA  OSTRACISMO SOCIAL
AMEAÇAS À SUA AUTO-ESTIMA
As pessoas são diferentes no que diz respeito à
motivação, pois as necessidades variam de indivíduo
para indivíduo, produzindo diferentes padrões de
comportamento, valores sociais, capacidade para
atingir os objetivos.
As Pessoas
Três Premissas que explicam o comportamento humano:
1- O comportamento é causado:
Existe uma casualidade do comportamento. Tanto a
hereditariedade como o meio ambiente influem
significativamente no comportamento das pessoas. O
comportamento é causado por estímulos internos e externos.
2- O comportamento é motivado:
Há uma finalidade em todo o comportamento humano. O
comportamento não é casual nem aleatório, mas sempre
orientado e dirigido para algum objetivo.
As Pessoas
O comportamento é orientado para objetivos:
Em todo comportamento existe um impulso e um desejo,
uma necessidade, uma tendência, expressões que
servem para designar os motivos do comportamento.
NECESSIDADE
ESTÍMULO 
(DESEJO)
(CAUSA)
TENSÃO
DESCONFORTO

OBJETIVO

comportamento
As Pessoas
Clima Organizacional
Os seres humanos estão continuamente engajados no
ajustamento a uma variedade de situações, no sentido de
satisfazer suas necessidades e manter um equilíbrio
emocional.
O ajustamento não se refere somente à satisfação das
necessidades fisiológicas e de segurança, mas também a
satisfação das necessidades de pertencer a um grupo
social de estima, e de auto- realização.
As Pessoas
O clima organizacional refere-se ao ambiente interno
existente entre os membros da organização. O clima
organizacional está intimamente ligado com o grau de
motivação de seus participantes.
Motivação
Clima
Satisfação
entre os  Motivacional  Interesse  RESULTADOS 
Membros
colaboração
As Pessoas
O clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da
influência ambiental sobre a motivação. O clima organizacional é a
qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que:
é percebida ou experimentada pelos membros da organização;
influencia o seu comportamento
Clima organizacional  favorável  satisfação das necessidades
 desfavorável  frustração das necessidades
O clima organizacional influencia o estado motivacional das
pessoas e é por ele influenciado.
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O Comportamento Humano nas Organizações
PESSOAS  MOTIVAÇÃO DE TRABALHO


HABILIDADES

COMUNICABILIDADE
CONHECIMENTO
O homem pró-ativo:
as pessoas podem tanto resistir como colaborar com as
políticas e os procedimentos da organização dependendo
da estratégia adotada pela empresa. O comportamento
nas organizações é determinado tanto pelas práticas
organizacionais como pelo comportamento pró-ativo dos
participantes.
As Pessoas
O homem é social: a participação em organizações é
muito importante na vida das pessoas, pois as
conduzem ao envolvimento com outras pessoas ou
grupo.
O homem tem diferentes necessidades: os seres
humanos são motivados por grande diversidade de
necessidades, pois o que hoje pode motivar o
comportamento de uma pessoa, amanhã pode não ter
força suficiente para agir da mesma forma.
As Pessoas
O homem percebe e avalia: a relação do indivíduo
com seu ambiente é um processo ativo, pois seleciona
os dados e avalia de acordo com suas necessidades e
valores do momento.
O homem pensa e escolhe: o comportamento humano
é proposital, pró-ativo e cognitivamente ativo.
O homem tem capacidade limitada de resposta: as
pessoas não são capazes de se comportarem de todas
as formas, pois suas características pessoais são
limitadas e restritas.