EU NO MAPSIS !!!!!
Como não perder uma venda????
Basta registrar todos os dados do cliente
no Mapsis, dar manutenção e mesmo
que o cliente volte à loja para efetivação
da compra na sua folga, você não
perderá a venda. Essa ferramenta
protege sua venda...Aproveite !!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
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CADATRO (página 4 e 5)

Veiculo usado na troca

Descrição Usado
Nome
Mídia
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
E-mail
Marca

Modelo/Configuração
Preenchimento dos Telefones
de contato

Ano de Fabr/Mod
Veiculo de interesse

Quilometragem

Valor avaliado
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EU NO MAPSIS !!!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
SE POSSUI CARRO PARA
TROCA cADASTRE TODOS
OS DADOS DO VEÍCULO!!
INDIQUE O NOME DE QUEM
DEU O VALOR AVALIADO E
DESCREVA O MÁXIMO
POSSÍVEL DO CARRO (Motor,
quant. De portas, km, cor,e
opcionais.)
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EU NO MAPSIS !!!!!
No primeiro cadastro o
Status ficará como
pendente, NO DIA
SEGUINTE após a
conclusão de todo o registro,
você poderá alterar conforme
o andamento de seu contato
com o cliente!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
O Vendedor deverá incluir no campo de
observação todas as informações transmitidas ao
cliente.
Desta forma a Empresa terá o registro do
cliente em sistema e os departamentos
envolvidos
poderão auxiliar de forma eficaz o processo
Fluxo30 minutos. (conforme página seguinte)
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EU NO MAPSIS !!!!!
IMPORTANTE!!!!
Registre sempre o contato
que teve com seu cliente,
seja pessoalmente, por
telefone, e-mail e ou
correspondência!! (qual
versão? É a vista? Tem
financiamento? Quanto
de entrada, em quantas
vezes, quantas parcelas?
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EU NO MAPSIS !!!!!
STATUS:
Temos 09 (nove) tipos de status que
você poderá utilizar, lembre-se que
todos existem prazos e datas de
retorno, nunca ultrapasse, pois você
será monitorado 24 horas pelo nosso
sistema!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
Fique atento na sua
Negociação!!! Não
deixe esfriar, precisa
estar quente e dentro
de quatro dias
conclua sua venda!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
Após 30 minutos, o registro automaticamente
entrará em nossa carteira de clientes para ser
contatado.
Abordamos o cliente e realizamos a pergunta “chave”.
“O que faltou para o Senhor concluir a negociação
conosco?”
Através deste questionamento identificamos
e redirecionamos o contato para o Staff que poderá
auxiliar a unidade a concretizar a venda.
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EU NO MAPSIS !!!!!
Caso sua venda
dependa de outro
setor, peça para o seu
gestor entrar em
ação e solicitar
atuação da área
responsável.
ACOMPANHE O
ANDAMENTO !!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
STAFFS





AVALIAÇÃO (Melhorar Avaliação)
F&I ( Taxas e parcelas)
REGIONAIS ( Preço/Falta de Produto)
GERENTE (Negociação “quente”)
DIRETORIA ( Mau atendimento )
O Staff após receber o e-mail enviado pelo Call Center ira acessar o registro no Mapsis e informará de
que forma poderá auxiliar a conclusão da venda.
Este registro será identificado no sistema Mapsis com a “bandeirinha verde”
O Staff após incluir a sua observação em sistema sobre a condução da negociação deverá classificar no
campo Parecer a sua posição.
Mantém a ultima negociação
Melhora a negociação
Sem condições
Através deste processo conseguiremos mensurar a participação dos departamento envolvidos no
processo.
(segue nas próximas páginas)
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EU NO MAPSIS !!!!!
ACESSAR O
LEADS 30
MINUTOS
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EU NO MAPSIS !!!!!
IDENTIFICAR
O REGISTRO
DO CLIENTE
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EU NO MAPSIS !!!!!
O STAFF IRA
INCLUIR AS
OBSERVAÇÕE
S QUANTO A
NEGOCIAÇÃO.
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EU NO MAPSIS !!!!!
O STAFF
SELECIONARÁ
NO CAMPO
PARECER A
SUA POSIÇÃO.
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EU NO MAPSIS !!!!!
APÓS A CONCLUSÃO
REALIZADA PELO
STAFF TEREMOS A
CONFIRMAÇÃO DO
REGISTRO ATRAVES
DA BANDEIRNHA
VERDE
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EU NO MAPSIS !!!!!
P A R A B È N S !!!!!
Você com sua agenda on-line
chegará primeiro em todas as
vendas, faça um ótimo
proveito do Mapsis seja o
melhor sempre !!!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
IMPORTANTE !!!
2 dias após o faturamento e
entrega do veículo, lembre-se que
o cliente deverá ser contactado,
precisamos saber se está tudo OK,
e registrar o contato no status
faturado. É você no controle de
sua carteira de clientes!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
DADOS GERAIS: o cadastro com todas as informações solicitadas,
principalmente: nome e sobrenome, telefone, e-mail...entre outros..,
SÂO MUITO IMPORTANTES, pois estamos finalizando um
procedimento, onde todos os clientes cadastrados receberão E-
MARKETING (anúncios e propagandas por e-mail) e torpedos, com
nossas promoções e informativos com assinatura digitalizada do
VENDEDOR que o atendeu. Por isso, estas informações são muito
importantes para que todos POSSAM BRILHAR!!!!
REGISTRO DE CONTATO : Não esqueça de preencher, seja claro na escrita,
procure escrever corretamente para que as Pesquisadoras possam nos
auxiliar, assim todos teremos um ótimo desempenho.
STATUS:
atente-se para as datas limite de
cada opção, vamos entrar em contato com
nossos clientes, vamos negociar, vender e
faturar!!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
REALOCAÇÃO DE STATUS: Não podemos alterar um status pendente 2
(dois) e 6 (seis) dias, portanto não deixe de alocar corretamente seus
contatos.
PÓS VENDA: Após dois dias da entrega do
veículo, o vendedor deverá entrar em contato
com seu cliente para verificar se ele está
satisfeito com o carro, corrigir possíveis falhas,
incluir o registro do Mapsis e acompanhar a
resolução do problema.
Se estiver tudo OK, ótimo!! É isso que queremos para os nossos
clientes.
ATENÇÃO: Para incentivar a correta utilização do MAPSIS, Iniciamos uma PONTUAÇÃO por
vendedor, então... completem seus cadastros, isso é parte do EXCELENTE ATENDIMENTO que
queremos dar aos nossos clientes, além de boas vendas, fidelização dos clientes, vocês poderão
ganhar prêmios por seu empenho...
Sucesso a todos !!!!!!!!!!!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
LEMBREM-SE... CADASTRO CORRETO NO MAPSIS É
IMPORTANTE PARA VOCÊ E PARA A EMPRESA.
OBRIGADO E EXCELENTES VENDAS!!!!
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EU NO MAPSIS !!!!!
EQUIPE ORGANIZADORA:
PATRICIA SOFIATI
DIRETORA GESTÃO & PERFORMANCE

KEYLA CORELLI
CHEFE DE MESA PILOTO – MAPSIS

DEBORA CORRAL
GESTÃO & PERFORMANCE

MINÉIA OLIVEIRA
GESTÃO & PERFORNANCE

MIRTES ADRIANA
SUPERVISORA CALL CENTER

GISELE LYRIO
ASSISTENTE CALL CENTER

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